Thay đổi biểu mẫu tiếp nhận cố định
Mô-đun báo cáo đóng gói có thể cần quản trị viên hoặc nhà cung cấp cấu hình, kiểm thử và điều phối phát hành trước khi thay đổi một trường hoặc tuyến xử lý có phạm vi hẹp.
Phần mềm báo cáo sự cố an toàn
Phần mềm báo cáo sự cố an toàn dành cho giờ đầu tiên mang tính quyết định
Giúp báo cáo ban đầu thật nhanh, lưu biện pháp kiểm soát tức thời và bằng chứng, chuyển đúng tuyến ứng phó, đồng thời cập nhật thông tin cho người báo cáo mà không yêu cầu họ tự điều tra sự kiện.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
- Tiếp nhận thuận tiện trên điện thoại
- Hồ sơ biện pháp kiểm soát tức thời
- Phân loại dựa trên rủi ro
- Phản hồi của người báo cáo
Kết quả bạn có thể kỳ vọng
Báo cáo sự cố ban đầu cần đạt được điều gì
Báo cáo sự cố an toàn cần ghi nhận đủ bối cảnh để bảo vệ con người, bảo toàn bằng chứng và chuyển quyết định tiếp theo đến đúng nơi. Không nên buộc người báo cáo quy trách nhiệm, chẩn đoán nguyên nhân gốc, chọn mức rủi ro cuối cùng hay biết bộ phận chịu trách nhiệm.
Jodoo hỗ trợ báo cáo thuận tiện trên điện thoại, ảnh, bối cảnh địa điểm và hoạt động, người hoặc tài sản liên quan, chi tiết chấn thương hoặc tổn thất, biện pháp kiểm soát tức thời, xác nhận tiếp nhận, phân loại, leo thang, phản hồi cho người báo cáo và liên kết tới điều tra, hành động và bài học.
Ghi nhận những dữ kiện người báo cáo có thể biết ngay tại nơi làm việc
Biểu mẫu đầu tiên phải đủ nhanh để sử dụng, đồng thời vẫn lưu được những chi tiết mà giám sát viên cần để ứng phó an toàn.
Sự kiện và địa điểm
Điều gì đã xảy ra, thời điểm, địa điểm hoặc khu vực chính xác, hoạt động, thiết bị hoặc vật liệu, người liên quan và tình trạng còn tiếp diễn hay không.
Tác động và mức phơi nhiễm
Dấu hiệu chấn thương hoặc bệnh tật, hư hỏng, tràn đổ hoặc phát thải, tác động đến sản xuất, người hoặc tài sản có thể bị phơi nhiễm và hỗ trợ khẩn cấp cần thiết.
Ứng phó tức thời
Sơ cứu, cô lập, dừng việc, kiểm soát khu vực, ứng phó khẩn cấp, thông báo cho giám sát viên và các hành động khác đã thực hiện.
Bằng chứng và thông tin liên hệ
Ảnh, tệp đính kèm, nhân chứng, phương thức liên hệ người báo cáo mong muốn và mô tả bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Người rà soát sẽ bổ sung phân loại, người phụ trách và mức độ điều tra sau.
Chuyển quyết định tiếp theo đến đúng nơi mà không viết lại báo cáo
Người rà soát đã được đào tạo xác nhận mức độ nghiêm trọng và biện pháp kiểm soát tức thời, sau đó chọn tuyến xử lý tương xứng trong khi nội dung báo cáo ban đầu vẫn được giữ nguyên.
Tình huống có còn mất an toàn không?
Xác nhận hoạt động ứng phó khẩn cấp, chăm sóc y tế, cô lập, dừng việc, kiểm soát tràn đổ, bảo toàn hiện trường và sự tham gia của người có đủ năng lực theo quy trình đã phê duyệt.
Ai cần được thông báo ngay?
Chuyển thông tin đến giám sát viên, lãnh đạo cơ sở, nhân viên an toàn, bộ phận môi trường, an ninh, nhân sự, pháp lý, vận hành hoặc các vai trò khác theo tiêu chí và chính sách đã cấu hình.
Mức độ theo dõi nào là phù hợp?
Chọn khắc phục tại chỗ, rà soát mối nguy, rút kinh nghiệm từ sự cố suýt xảy ra, điều tra chính thức, đánh giá chuyên môn, hành động khắc phục hoặc một hướng xử lý đã phê duyệt khác.
Có thể phản hồi những thông tin gì?
Xác nhận đã tiếp nhận, giải thích bước tiếp theo, bảo mật thông tin và khép kín vòng phản hồi mà không để lộ thông tin hạn chế hoặc đưa ra cam kết thiếu căn cứ.
Hiển thị rõ việc xác nhận tiếp nhận và biện pháp kiểm soát đầu tiên
Mọi người sẽ tin tưởng hơn vào việc báo cáo khi thấy tín hiệu đã được tiếp nhận và rủi ro tức thời đang được kiểm soát.
- 01
Cảm ơn
Xác nhận đã nhận, cung cấp mã vụ việc, nêu rõ hỗ trợ khẩn cấp và thông báo thời điểm liên hệ tiếp theo dự kiến.
- 02
Kiểm soát
Ghi lại biện pháp ứng phó vận hành tức thời, giám sát viên chịu trách nhiệm, thời điểm áp dụng, bằng chứng, mức phơi nhiễm còn lại và mọi hạn chế công việc.
- 03
Phân luồng
Chỉ định người rà soát đã được đào tạo, tuyến điều tra hoặc khắc phục, thời hạn, cơ chế leo thang, yêu cầu bảo mật và trách nhiệm phản hồi cho người báo cáo.
Đo chất lượng ứng phó thay vì chỉ khuyến khích số lượng báo cáo
Số lượng có thể phản ánh mức độ tin cậy, mức phơi nhiễm, hoạt động truyền thông hoặc báo cáo trùng lặp. Hãy đánh giá cùng với các chỉ số về ứng phó và kết quả.
Xác nhận tiếp nhận và kiểm soát
Thời gian xác nhận tiếp nhận, thời gian áp dụng biện pháp kiểm soát tức thời, trường hợp khẩn cấp chưa có người nhận trách nhiệm và công việc đang chờ giám sát viên phân loại.
Chất lượng phân luồng
Báo cáo bị trả lại do thiếu bối cảnh, sự kiện trùng lặp hoặc đã liên kết, thay đổi mức độ nghiêm trọng, điều tra được nâng cấp và quyết định ban đầu quá hạn.
Vòng phản hồi và rút kinh nghiệm
Phản hồi đã gửi, điều kiện chưa giải quyết, sự kiện lặp lại, xác minh hành động, vụ việc được mở lại và bài học được áp dụng cho công việc tương tự.
Giữ báo cáo ban đầu ngắn gọn khi địa điểm và loại sự kiện thay đổi
Sử dụng trường điều kiện, lựa chọn theo từng cơ sở, ngôn ngữ, điểm vào qua mã QR, tuyến xử lý theo rủi ro, thông báo và chế độ xem theo vai trò, đồng thời giữ màn hình đầu tiên của người báo cáo thật tập trung.
Thay đổi có phạm vi hẹp trong Jodoo
Quản trị viên đã được đào tạo thường có thể điều chỉnh một trường, điều kiện, tuyến xử lý, thông báo hoặc chế độ xem trong vài chục phút đến vài giờ, sau đó kiểm thử báo cáo trên điện thoại.
Khi nào vẫn cần công cụ chuyên biệt
Phần mềm báo cáo giúp điều phối ứng phó; không thay thế quy trình khẩn cấp hay phán đoán chuyên môn
Tuân thủ các quy trình đã phê duyệt về ứng phó khẩn cấp, y tế, môi trường, an ninh, quy định và kiểm soát hiện trường. Jodoo không chẩn đoán chấn thương, xác định nghĩa vụ báo cáo pháp lý, mặc định bảo vệ tính ẩn danh, tính toán mức phơi nhiễm kỹ thuật hay thay thế hệ thống điều tra và chỉ huy sự cố do người có chuyên môn vận hành.
Cơ sở tham khảo cho quy trình
Giúp việc báo cáo trở nên dễ dàng và hoạt động theo dõi đáng tin cậy
Hướng dẫn công khai nhấn mạnh việc loại bỏ rào cản báo cáo, phản hồi kịp thời, thu thập thông tin và dùng sự cố cũng như tình huống suýt xảy ra để cải tiến biện pháp kiểm soát.
Các câu hỏi thường gặp về Phần mềm báo cáo sự cố an toàn
Báo cáo sự cố an toàn nên bao gồm những gì?
Ghi nhận điều gì đã xảy ra, địa điểm và thời gian, hoạt động, người hoặc tài sản liên quan, tác động hoặc mức phơi nhiễm tiềm tàng, hành động tức thời, tình trạng còn tiếp diễn hay không, bằng chứng, nhân chứng và phương thức liên hệ người báo cáo mong muốn.
Người báo cáo có nên chọn nguyên nhân gốc hoặc mức độ nghiêm trọng cuối cùng không?
Thông thường là không. Người báo cáo cung cấp các dữ kiện quan sát được. Người rà soát đã được đào tạo sẽ xác nhận phân loại, mức độ nghiêm trọng, người phụ trách, mức độ điều tra và các thông báo bắt buộc theo chính sách của tổ chức.
Người lao động có thể gửi báo cáo từ điện thoại hoặc mã QR không?
Có. Jodoo có thể hiển thị biểu mẫu thân thiện với thiết bị di động và các nhóm có thể liên kết mã QR tới đúng điểm vào báo cáo. Hãy kiểm thử thiết bị thực tế, quyền, kết nối và các trường bắt buộc trước khi triển khai.
Hệ thống có thể hỗ trợ báo cáo ẩn danh không?
Có thể cấu hình quy trình tiếp nhận ẩn danh hoặc bảo mật, nhưng tổ chức phải xác định các giới hạn về quyền riêng tư, theo dõi, truy cập và pháp lý. Không được cam kết tính ẩn danh nếu tuyến xử lý đã cấu hình không thể bảo vệ điều đó.
Điều gì xảy ra sau khi báo cáo được gửi?
Người rà soát xác nhận đã tiếp nhận báo cáo, kiểm tra biện pháp kiểm soát tức thời, phân loại mức độ nghiêm trọng, chọn hướng theo dõi, giao công việc có người chịu trách nhiệm, trao đổi với người báo cáo khi phù hợp và liên kết vụ việc với điều tra, mối nguy hoặc hành động.
Báo cáo sự cố khác quản lý sự cố như thế nào?
Báo cáo bao gồm tiếp nhận nhanh, phân loại và ứng phó ban đầu. Quản lý sự cố chịu trách nhiệm cho toàn bộ vòng đời qua điều tra, hành động, xác minh, kết thúc, mở lại và rút kinh nghiệm.
Bắt đầu từ quy trình của bạn
Mở ứng dụng báo cáo sự cốGiúp báo cáo ban đầu đủ nhanh để sử dụng và đủ chắc chắn để hành động
Lưu dữ kiện, biện pháp kiểm soát tức thời, bằng chứng, xác nhận tiếp nhận và quyết định có người chịu trách nhiệm tiếp theo mà không biến người báo cáo thành điều tra viên.