串聯的品質紀錄
串聯品質事件、不符合、客訴、稽核發現項、CAPA、變更、文件、訓練、證據與結案歷程，無需在文件之間重復復制相同事實。
測試： 開啟一個高風險事件，並從原始紀錄追溯其圍堵、處置、CAPA、變更、驗證和最終結案。
品質管理軟體
適用於 CAPA、稽核與品質管制的品質管理軟體
在單一品質工作區中串聯品質事件、不符合、CAPA、稽核、變更管制、證據與有效性查核。
- 串聯品質事件、不符合、CAPA、稽核、變更管制與經驗證的結案。
- 讓嚴重度、圍堵措施、負責人、核准、逾時情形與來源紀錄清楚可見。
- 在選擇可設定或專業 eQMS 軟體之前，先測試可實際運作的 QMS 工作區。
免費開始，無需信用卡。
需要建立可視化矯正措施與稽核軌跡的品質經理。需要實用 QMS 工作流程，但不希望進行冗長企業級導入的營運與法遵團隊。正在比較品質管理軟體、QMS 軟體與品質管制軟體的中小企業。
直接答案
什麼是品質管理軟體？
品質管理軟體通常也稱 QMS 軟體或品質管理系統軟體，用於規範團隊發現、圍堵、調查、矯正、驗證品質問題並從中總結經驗的方式。它將問題、受影響的產品或流程、風險、證據、負責人、決策、行動、核准、到期日和結案歷程串聯在一起。
適合的系統取決於營運深度。可設定工作區能協調實用品質紀錄與跨團隊追蹤；若正式確效、電子簽章、法規提交、實驗室管制或產業專用法遵為必要需求，專業 eQMS 通常更合適。
品質管理生命周期
將發現項與經驗證的結果串聯
只有當圍堵、調查、決策、措施、證據與有效性始終相互串聯時，QMS 紀錄才有價值。
- 01
發現
紀錄客訴、檢驗結果、稽核發現項、供應商問題或流程偏差，並附上客觀證據。
- 02
圍堵
在確認範圍、受影響數量、生產隔離和即時措施期間，保護客戶和流程。
- 03
調查
定義問題、驗證根本原因、審查重複發生情況，並保留佐證結論的證據。
- 04
決策
核准處置決策，並判斷該事件只需矯正、需要新建 CAPA，還是應串聯現有措施。
- 05
處置
分配矯正和預防措施、到期日、核准、執行證據，以及相關文件或訓練變更。
- 06
檢查
對照既定結果檢查有效性，退回不足的措施，並僅在品質紀錄足以佐證決策時結案。
QMS 軟體要求
測試品質鏈條，而不是孤立功能
在正式上線前，以實際異常案例揭露責任歸屬、證據、風險分流、措施管制、權限與報告方面的弱點。
風險導向路由與責任歸屬
依嚴重度、來源、據點、產品、客戶影響、生產暫停、重複發生與核准權限路由工作，同時明確標示下一位負責人。
測試： 提交低、高與關鍵嚴重度事件，驗證不同的到期日、核准者、上報與結案要求。
CAPA 與有效性管制
將圍堵和矯正與根本原因分析、行動核准、實施以及用於證明行動已改變結果的後續檢查分開。
測試： 將一項措施標記為無效，並確認紀錄返回責任明確的人員，同時保留原始調查或核准鏈。
可供稽核的證據與歷程
保留每項儀表板指標背後的附件、評論、決策、時間戳、責任角色、版本和來源紀錄。
測試： 還原紀錄為何結案、由誰核准、審查了哪些證據，以及發現問題後發生了哪些變化。
制造與供應商背景
當範圍包含制造品質時，確保產品、流程、批次、工單、供應商、進料與流程檢驗、隔離、處置、重工、報廢和放行背景可用。
測試： 讓一個供應商缺陷與一個製程中缺陷經過圍堵與處置，再比較兩者的責任歸屬與證據差異。
權限、驗證與整合
測試實際角色存取與負責 ERP、MES、PLM、供應商、客戶、文件、訓練或實驗室資料的系統，而不是只看管理員示範。
測試： 使用具代表性的角色與失敗案例，並紀錄哪些管制可由 Jodoo 支援，哪些需要經確效的專業 eQMS。
選擇正確的系統層級
在有助益之處運用工作流程彈性，在關鍵之處採用專業深度
主要缺口是可設定的品質工作流程管制
- 團隊需要結構化品質事件、CAPA、稽核、變更、負責人、提醒、證據與儀表板。
- 流程必須能因應不同據點、產品、供應商、作業與跨部門核准。
- 專業主資料和交易仍由現有 ERP、MES、PLM、CRM 或文件系統承載。
經確效且符合法規管制的產品深度是核心需求
- 正式電腦化系統確效、受法規管制的電子簽章或產業提交管制為必要要求。
- 深度實驗室、校準、訓練、供應商、客訴、文件或產品生命周期模塊必須經過預驗證。
- 承擔法遵責任需要由供應商支援的法規套件，而不是可設定的工作流程層。
測試批次、流程、供應商、暫停、處置與放行情境
- 將進料、流程和最終檢驗結果與不符合及 CAPA 紀錄串聯。
- 讓批次、工單、缺陷、受影響數量、隔離、重工、報廢、供應商響應和放行決策保持可見。
- 定義哪些生產和庫存操作保留在 ERP 或 MES 中，以及哪些品質後續追蹤由 Jodoo 承擔。
使用軟體執行管理制度，而非暗示已取得認證
- 串聯流程責任、受控資訊、內部稽核、不符合、矯正措施、目標和管理審查。
- 確保 ISO 要求可追溯到組織採用的程序、紀錄、證據、決策與指標。
- 應單獨評估目前 ISO 9001 版本和認證範圍；購買 QMS 軟體並不等于管理系統獲得認證。
品質管理指標
衡量系統是否改善品質響應
每張圖表都應能開啟來源紀錄，並採用品質團隊能夠解釋的定義。
事件至圍堵用時
從問題上報到形成有紀錄的客戶或流程保護決策所需的時間。
調查與 CAPA 帳齡
按風險、來源、負責人、到期日、階段、重複發生和目前阻礙開啟工作項。
不符合復發率
依產品、流程、缺陷、供應商、位置或根本原因類別統計重複發生的事件。
措施按時完成率
依承諾日期完成的矯正和預防措施，並與延期和退回工作分開統計。
有效性透過率
首次審查即驗證有效的措施，與部分有效、無效或重新開啟的措施比較。
稽核發現項結案
按稽核、要求、嚴重程度和負責人分析響應、整改、驗證與結案績效。
使用真實品質案例測試
執行一個正常事件與一次有效性審查失敗
先以自身的欄位、角色、證據、期限、退回路徑、權限與整合界線進行測試，再判斷 Jodoo 適用於何處。
範本
此應用情境中的範本
17 個已發布範本符合此工作流程領域。
更多應用情境
探索相關工作流程領域
12 個範本
適用於檢驗、缺陷與放行的品質管制軟體
在單一品質管制工作區中，將檢驗與量測結果串聯至缺陷、暫停、矯正措施、複驗與放行。
品質問題追蹤器 / 偏差報告表單 / 品質管制檢查清單範本9 個範本電子品質管理系統（eQMS）
以受管制的電子紀錄、工作流程、CAPA、稽核、變更管制、證據與經驗證的結案，取代紙本、電子郵件與分散的品質檔案。
受控文件登錄表 / 偏差報告表單 / 不符合報告表單8 個範本全面品質管理軟體（TQM）
在單一 TQM 工作區中串聯客戶優先事項、流程指標、員工構想、改善專案、管理審查與經驗證的學習成果。
客戶回饋表單 / 品質問題追蹤器 / 根本原因分析表單9 個範本適用於工地 QA/QC 的營建品質管理軟體
串聯專案品質計畫、ITP、檢驗、NCR、矯正措施、證據與經驗證的結案。
施工現場檢查清單 / 施工檢查表單 / 施工不符合事項報告範本4 個範本供應商品質管理軟體（SQMS）
在單一可追溯工作區中串聯供應商資格審查、進料品質、矯正措施、績效審查與供應商狀態決策。
供應商資格審查表單 / 供應商稽核檢查表 / 核准供應商清單9 個範本供應鏈品質管理軟體
在單一可追溯工作區中串聯合格供應商、進料批次、品質暫停、跨團隊圍堵、矯正措施、放行決策與供應鏈績效。
供應商資格審查表單 / 核准供應商清單 / 收貨檢驗檢查表8 個範本食品安全與品質管理軟體
在單一工作區中串聯食品安全計畫、管制監測、批次追溯、產品暫停、矯正措施、驗證與品質審查。
食品安全檢查表 / 食品溫度記錄 / 食品安全稽核檢查清單範本9 個範本食品品質管理軟體
串聯產品規格、檢驗、批次暫停、不符合、重工、放行、客訴、品質成本與經驗證的改善。
品質管制檢查清單範本 / 收貨檢驗檢查表 / 品質問題追蹤器10 個範本品質、CAPA 與不合格管理
在同一組工作流程中串接品質問題、偏差、不合格報告、CAPA、根本原因、負責人、佐證資料與驗證。
品質問題追蹤器 / 偏差報告表單 / CAPA 追蹤器8 個範本文件管制與 SOP 管理
透過相互連結的範本，控管 SOP、作業指導書、文件修訂、知悉確認、變更簽核與訓練交接。
受控文件登錄表 / 作業指導書軟體 / 變更管制軟體既管理文件，也管理與文件相關的工作
為每份業務文件建立可檢索的記錄，明確負責人、目前狀態、審核歷史和下一步行動，無需再從資料夾和郵件中拼湊整個過程。
把已釋出的作業指導書送到工作現場
為生產、品質、維護和培訓團隊提供唯一的目前版本記錄，並保留核准、分發、確認和替代憑證。
貫穿每張生產訂單，從下達到核驗結案
把產出、阻礙因素、決策、恢復行動和最終核驗都留在訂單上，避免交期延誤後再拼湊事情經過。
14 個範本現場管理軟體
以生產狀態、備料狀況、品質異常、設備後續追蹤與班次交接記錄，管理車間作業與車間管控。
製造業庫存管理軟體 / 數位工單申請表 / 材料領用表單3 個範本客訴管理軟體
規劃客訴管理工作流程，涵蓋客訴進件、分流、責任歸屬、根本原因、處理結果、退款與後續追蹤。
客訴追蹤範本 / 客訴表單 / 產品客訴表單範本2 個範本保固管理軟體
規劃保固管理工作流程，涵蓋保固申請、資格審查、維修或更換決策、退款及客戶後續追蹤。
保固追蹤範本 / 保固索賠表單範本常見問題
關於此應用情境的問題
QMS 軟體應涵蓋哪些工作流程？
實用的 QMS 工作流程應涵蓋檢驗、稽核、發現事項、不符合、根本原因、CAPA、變更管制、證據、驗證、有效性審查與儀表板可視性。
稽核、檢驗與 CAPA 在 QMS 中如何串聯？
稽核與檢驗會識別發現事項。高風險或重複發生的發現事項應建立根本原因與 CAPA 紀錄，並包含負責人、到期日、證據、驗證與有效性審查。
Jodoo AI 能取代以試算表為基礎的品質追蹤嗎？
當團隊需要結構化表單、負責人、狀態檢視、檔案、儀表板與工作流程歷程時，Jodoo 可取代許多以試算表為基礎的品質工作流程。若企業法遵要求必須經過正式確效，專用 QMS 仍可能更合適。
工作流程組合包
包含此應用情境的完整工作流程
12 個範本
品質、CAPA 與不合格工作流程套件
串接品質問題進件、偏差報告、NCR 記錄、根本原因、CAPA、負責人、佐證資料與驗證結案。
01 擷取品質問題02 決定處置與升級03 分析根本原因並指派行動04 驗證 CAPA 並更新管制品質問題追蹤器 / 偏差報告表單 / 不符合報告表單8 個範本文件管制與 SOP 審查工作流程套件
串接受控文件記錄、SOP 修訂、作業指導書、變更管制、簽核、確認知悉與訓練交接。
01 登錄受控文件02 分派審查與簽核03 發布確認知悉與訓練04 審查成效與續期受控文件登錄表 / 作業指導書軟體 / 變更管制軟體10 個範本生產排程與追蹤工作流程套件
串接生產排程、工單、備料狀態、進度回報、品質阻塞、Andon 警示與設備後續追蹤。
01 下達並排定工作02 確認物料與備妥狀態03 追蹤進度與例外狀況04 結案並持續改善製造業庫存管理軟體 / 數位工單申請表 / 材料領用表單45 個範本品質與安全矯正措施工作流程套件
串聯 EHS 記錄、危害評估、事件、SDS 記錄、許可證、CAPA、變更管制、作業指導書，以及批次後續追蹤。
01 識別風險與觀察事項02 管控安全記錄與許可證03 檢查品質與流程記錄04 分派矯正措施危害評估表單 / 安全觀察表單 / 作業危害分析表單指南
先規劃工作流程，再選擇範本
品質管理系統指南
品質管理系統：原則、流程與導入
品質管理系統將要求、責任、受管制流程、證據、評估、矯正措施與持續改善串聯成一個營運模式。
指南安全觀察後續追蹤工作流程指南
在啟用安全範本前，先規劃安全觀察欄位、佐證資料、即時處置、負責人指派與結案工作流程。
指南CAPA 與變更管制結案指南
在開啟品質範本前，先規劃 CAPA、根本原因、矯正措施、驗證、成效審查與變更管制欄位。
指南品質管制流程指南
規劃涵蓋檢查、缺失、不符合、矯正措施、佐證資料與品質儀表板的品質管制流程。
指南品質、CAPA 與不符合工作流程指南
規劃涵蓋問題、偏差、不符合、根本原因、CAPA、矯正措施、證據與驗證的品質工作流程。
指南文件管制與 SOP 工作流程指南
規劃適用於 SOP、作業指導書、版本修訂、簽核、已讀確認、培訓連結與審查日期的文件管制工作流程。
指南培訓能力矩陣工作流程指南
規劃培訓能力工作流程，涵蓋角色要求、員工證照、到期追蹤、續證負責人、證明文件與準備度儀表板。
下一步
先開啟範本，再調整成適合您團隊的版本
先從此應用情境中最接近需求的範本開始，再於 Jodoo 中自訂欄位、狀態與交接邏輯。
免費開始，無需信用卡。