Thay đổi mô-đun sự cố đóng gói
Thay đổi mô-đun sự cố đóng gói có thể cần cấu hình chuyên sâu, kiểm thử, lập kế hoạch chuyển đổi và chờ cửa sổ phát hành trong nhiều ngày làm việc.
Phần mềm quản lý sự cố an toàn
Phần mềm quản lý sự cố an toàn từ báo cáo ban đầu đến bài học đã được xác minh
Giữ sự kiện, hoạt động ứng phó, bằng chứng, điều tra, công việc khắc phục, xác minh, kết thúc, mở lại và bài học quản lý trong một vụ việc được kết nối.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
- Một vụ việc được kết nối xuyên suốt
- Điều tra tương xứng
- Xác minh độc lập
- Quyết định kết thúc và mở lại
Kết quả bạn có thể kỳ vọng
Quản lý sự cố toàn vòng đời bổ sung những gì sau bước báo cáo
Phần mềm quản lý sự cố an toàn giữ báo cáo ban đầu liên kết với mọi quyết định sau đó: kiểm soát tức thời, mức độ nghiêm trọng, điều tra, thông báo, phân tích nguyên nhân, hành động, bằng chứng, xác minh, kết thúc, mở lại và rút kinh nghiệm. Nhờ đó, vụ việc không bị phân tán thành các chuỗi email, bảng tính và danh sách hành động riêng rẽ.
Jodoo cung cấp hồ sơ liên kết, luồng rà soát tích hợp sẵn, hàng đợi theo từng vai trò, nhắc việc, bằng chứng, cơ chế trả lại và gửi lại, bảng điều khiển cùng các quy tắc vụ việc có thể cấu hình. Quản trị viên nghiệp vụ có thể điều chỉnh mô hình sự cố trong khi người có đủ năng lực vẫn kiểm soát các quyết định về an toàn, y tế, pháp lý, môi trường và vận hành.
Liên kết mọi giai đoạn mà không làm mờ trách nhiệm khác nhau
Người báo cáo, giám sát viên, điều tra viên, người phụ trách hành động, người xác minh và quản lý đóng góp các hồ sơ và quyết định khác nhau cho cùng một vụ việc.
- 01
Báo cáo và ổn định tình hình
Ghi nhận sự kiện, tác động, mức phơi nhiễm, ứng phó tức thời, nhu cầu bảo toàn hiện trường hoặc bằng chứng, người liên quan và các điều kiện mất an toàn còn lại.
- 02
Phân loại và điều tra
Xác nhận mức độ nghiêm trọng, thông báo bắt buộc, mức độ điều tra, điều tra viên, kế hoạch bằng chứng, diễn biến sự kiện, yếu tố nguyên nhân và câu hỏi rà soát.
- 03
Hành động và xác minh
Giao công việc khắc phục và phòng ngừa với thời hạn, phụ thuộc, yêu cầu bằng chứng, bối cảnh rủi ro, cơ chế người rà soát trả lại và xác minh độc lập.
- 04
Kết thúc, mở lại và rút kinh nghiệm
Xác nhận mọi quyết định và bằng chứng bắt buộc, ghi lại rủi ro còn lại và bài học, chấp nhận kết thúc, mở lại khi biện pháp kiểm soát không hiệu quả và chia sẻ các thay đổi có liên quan.
Tách riêng hồ sơ theo người phụ trách nhưng vẫn duy trì một dấu vết có thể bảo vệ
Toàn bộ hồ sơ sự cố phải dễ điều hướng mà không cấp cho mọi người dùng quyền truy cập vào tất cả trường nhạy cảm.
Sự cố và ứng phó tức thời
Nội dung báo cáo ban đầu, thời gian và địa điểm, hoạt động, người hoặc tài sản, chấn thương hoặc tổn thất, biện pháp kiểm soát khẩn cấp và tức thời, bằng chứng cùng mức phơi nhiễm còn lại.
Không gian làm việc điều tra
Phạm vi, phương pháp, điều tra viên, nhật ký bằng chứng, phỏng vấn, diễn biến sự kiện, điều kiện, dữ kiện còn thiếu, yếu tố nguyên nhân, ý kiến phản biện của người rà soát và kết luận.
Hành động và thay đổi
Kiềm chế, khắc phục, phòng ngừa, người phụ trách, ngày đến hạn, phụ thuộc, thay đổi chính sách hoặc đào tạo, bằng chứng triển khai, người xác minh, kết quả và mở lại.
Hồ sơ quyết định và bài học
Thông báo, rà soát của ban quản lý, rủi ro còn lại, chấp nhận, lý do kết thúc, tham chiếu dữ liệu hạn chế, trao đổi thông tin, bài học dùng chung và rà soát theo dõi.
Không để trạng thái “hoàn tất” thay thế một kết quả đã được chấp nhận
Mỗi cổng kiểm soát phải cho biết ai đã quyết định, họ đã rà soát bằng chứng nào và điều gì xảy ra nếu câu trả lời là không.
Rủi ro tức thời đã được kiểm soát chưa?
Xác nhận điều kiện vận hành đủ an toàn cho bước tiếp theo đã phê duyệt, đồng thời lưu quyết định và bằng chứng của người có đủ năng lực.
Cuộc điều tra đã đầy đủ chưa?
Kiểm tra phạm vi, bằng chứng, dữ kiện còn thiếu, trình tự, lập luận nguyên nhân, nhận xét của người rà soát, thông báo bắt buộc và nhu cầu công việc chuyên môn bổ sung.
Các hành động đã xử lý đúng những nguyên nhân được chấp nhận chưa?
Rà soát bằng chứng triển khai, các phụ thuộc, quy trình hoặc đào tạo bị ảnh hưởng, thay đổi rủi ro, hậu quả ngoài ý muốn và công việc bị trả lại hoặc quá hạn.
Sự cố có thể được kết thúc chưa?
Yêu cầu hoàn tất thông báo, bằng chứng được chấp nhận, hành động đã xác minh, quyết định về rủi ro còn lại, bài học, trao đổi thông tin và phê duyệt kết thúc của người chịu trách nhiệm. Mở lại khi bằng chứng sau đó cho thấy biện pháp không hiệu quả.
Xem hệ thống quản lý sự cố đang mất kiểm soát ở đâu
Các chỉ số danh mục phải mở được vụ việc, quyết định, người phụ trách, bằng chứng và hành động tiếp theo làm căn cứ cho tín hiệu.
Tình trạng vụ việc
Vụ việc đang mở theo mức độ nghiêm trọng và giai đoạn, biện pháp khẩn cấp còn tồn đọng, cuộc điều tra đang chờ bằng chứng hoặc rà soát và vụ việc kéo dài quá thời gian dự kiến.
Mức độ tin cậy của hành động
Hành động quá hạn, bị chặn, bị trả lại, đã triển khai nhưng thiếu bằng chứng, chờ xác minh, được chấp nhận, không hiệu quả và được mở lại theo rủi ro và cơ sở.
Bài học và tình trạng tái diễn
Loại sự kiện, điều kiện và yếu tố nguyên nhân tái diễn; lỗi kiểm soát lặp lại; bài học dùng chung; thay đổi chính sách hoặc đào tạo; và kết quả rà soát theo dõi.
Điều chỉnh mô hình sự cố mà không phá vỡ dấu vết vụ việc dùng chung
Thêm loại sự kiện, tuyến xử lý rủi ro, câu hỏi bằng chứng, phương pháp điều tra, người rà soát, thông báo, cổng hành động, vai trò hạn chế hoặc bảng điều khiển, đồng thời giữ nguyên mã nhận dạng và lịch sử dùng chung của vụ việc.
Cấu hình có kiểm soát trong Jodoo
Quản trị viên đã được đào tạo thường có thể triển khai thay đổi có phạm vi hẹp về trường, tuyến xử lý, chế độ xem hoặc bảng điều khiển trong vài chục phút đến vài giờ, rồi kiểm thử cả trường hợp không đạt và đã sửa trước khi sử dụng.
Khi nào vẫn cần công cụ chuyên biệt
Giao các quyết định chuyên môn cho người phụ trách đủ năng lực
Jodoo điều phối vụ việc và quy trình vận hành. Đây không phải là nền tảng ứng phó khẩn cấp, hồ sơ y tế, hệ thống bồi thường cho người lao động, công cụ xác định nghĩa vụ báo cáo pháp lý, công cụ vệ sinh công nghiệp, công cụ tính toán môi trường hay giải pháp thay thế điều tra đủ chuyên môn, phán đoán nghề nghiệp hoặc báo cáo bên ngoài bắt buộc.
Cơ sở tham khảo cho quy trình
Dùng sự cố để cải tiến các biện pháp kiểm soát đã không hiệu quả
Hướng dẫn an toàn công khai coi điều tra là một quá trình học hỏi: thu thập thông tin, phân tích nguyên nhân, chọn biện pháp cải tiến và theo dõi hành động đến khi triển khai.
Các câu hỏi thường gặp về Phần mềm quản lý sự cố an toàn
Phần mềm quản lý sự cố an toàn là gì?
Phần mềm điều phối toàn bộ vòng đời sự cố: báo cáo, ứng phó tức thời, phân loại, điều tra, thông báo, hành động, bằng chứng, xác minh, kết thúc, mở lại và rút kinh nghiệm.
Quản lý sự cố khác báo cáo sự cố như thế nào?
Báo cáo tập trung vào tiếp nhận nhanh, phân loại và ứng phó ban đầu. Quản lý sự cố giữ mọi quyết định và hồ sơ sau đó được kết nối cho đến khi kết thúc được xác minh và rút kinh nghiệm.
Jodoo có hỗ trợ quy trình điều tra và hành động khắc phục không?
Có. Ứng dụng EHS chứa các hồ sơ sự cố và hành động đã có dữ liệu cùng với quy trình tích hợp sẵn cho quản lý tai nạn và công việc an toàn liên quan. Tổ chức cấu hình phương pháp, vai trò, quyền và phê duyệt chính xác theo nhu cầu.
Có thể hạn chế quyền truy cập dữ liệu sự cố nhạy cảm không?
Jodoo hỗ trợ cấu hình vai trò và quyền. Việc triển khai vẫn cần thiết kế có chủ đích về quyền riêng tư, tối thiểu hóa dữ liệu, truy cập, lưu giữ, pháp lý và tích hợp phù hợp với loại sự cố và phạm vi pháp lý.
Những điều kiện nào phải chặn việc kết thúc sự cố?
Các cổng kiểm soát thường gặp gồm rủi ro tức thời chưa được giải quyết, thiếu thông báo bắt buộc, bằng chứng chưa đầy đủ, điều tra chưa được rà soát, hành động rủi ro cao còn mở, bằng chứng bị từ chối, thiếu xác minh hoặc quyết định về rủi ro còn lại và bài học chưa được chấp nhận.
Nên thí điểm phần mềm quản lý sự cố như thế nào?
Dùng một vụ việc thực tế có biện pháp kiểm soát khẩn cấp, thông tin hạn chế, lỗ hổng bằng chứng, hồ sơ bị người rà soát trả lại, hành động quá hạn hoặc bị chặn, bằng chứng đã sửa, xác minh độc lập, kết thúc rồi mở lại sau đó. Hãy kiểm thử cả quyền và khả năng truy xuất chi tiết từ cấp quản lý, không chỉ kịch bản thuận lợi.
Bắt đầu từ quy trình của bạn
Mở ứng dụng quản lý sự cốGiữ toàn bộ câu chuyện sự cố được kết nối với kết quả
Lưu báo cáo ban đầu, quyết định, bằng chứng, hành động, xác minh, kết thúc và bài học để ban quản lý thấy biện pháp kiểm soát có thực sự thay đổi hay không.