Gói quy trình

Gói quy trình báo cáo dịch vụ

Kết nối báo cáo dịch vụ, lịch hẹn, phiếu công việc, lệnh công việc, minh chứng hoàn thành, ghi chú của kỹ thuật viên và hoạt động theo dõi tiếp với khách hàng.

Báo cáo dịch vụ là bản ghi vận hành giữa kỹ thuật viên, khách hàng, điều phối viên và quản lý. Gói quy trình này kết nối thông tin lịch hẹn, phiếu công việc, công việc dịch vụ, ảnh chụp, linh kiện hoặc vật tư, minh chứng hoàn thành, xác nhận của khách hàng, ghi chú sự cố và các hành động theo dõi tiếp cho đội ngũ dịch vụ tại địa phương.

Xem các giai đoạn quy trìnhMở mẫu khởi đầu

Đội ngũ dịch vụ tại địa phương đang thay thế báo cáo dịch vụ và phiếu công việc trên giấy.Các quản lý cần ghi chú của kỹ thuật viên, minh chứng hoàn thành và các hạng mục theo dõi tiếp còn mở trong cùng một nơi.Các đội ngũ HVAC, kiểm soát côn trùng, cảnh quan, vệ sinh thảm và an ninh cần bản ghi hiện trường có cấu trúc.

Báo cáo dịch vụ HVAC

Báo cáo dịch vụ kiểm soát dịch hại

Phiếu công việc cảnh quan

01Ghi nhận lịch hẹn và bối cảnh công việc02Hoàn tất bản ghi dịch vụ03Kết thúc công việc với minh chứng04Rà soát kỹ thuật viên và hoạt động theo dõi tiếp dịch vụ

Các giai đoạn quy trình

Cách các mẫu được kết nối trong toàn bộ quy trình

Ghi nhận lịch hẹn và bối cảnh công việc

Ghi lại khách hàng, địa điểm, lịch hẹn, loại dịch vụ, kỹ thuật viên, công việc được yêu cầu, ghi chú truy cập và mức độ ưu tiên.

Mẫu biểu mẫu đặt lịch dịch vụSử dụng biểu mẫu đặt lịch dịch vụ để ghi nhận thông tin chuyến thăm, tệp đính kèm, trạng thái rà soát, thời gian khách hàng có thể tiếp nhận, lịch hẹn và theo dõi tiếp.Mẫu nhật ký cuộc gọi dịch vụDùng nhật ký cuộc gọi dịch vụ để theo dõi cuộc gọi, kỹ thuật viên, trạng thái công việc, rủi ro SLA, việc chờ linh kiện, cập nhật cho khách hàng và lịch sử hoàn tất.Phiếu công việc cảnh quanSử dụng phiếu công việc cảnh quan để ghi nhận công việc tại hiện trường, ghi chú của đội thi công, vật tư, hình ảnh, trạng thái hoàn thành và theo dõi khách hàng.

Hoàn tất bản ghi dịch vụ

Ghi nhận công việc đã thực hiện, kết quả kiểm tra, ảnh chụp, linh kiện hoặc vật tư, ghi chú của khách hàng, kiểm tra an toàn và nhận xét của kỹ thuật viên.

Báo cáo dịch vụ HVACSử dụng báo cáo dịch vụ HVAC để ghi nhận chi tiết địa điểm, kết quả kiểm tra thiết bị, công việc đã thực hiện, ảnh, trạng thái hoàn thành và theo dõi tiếp.Báo cáo dịch vụ kiểm soát dịch hạiSử dụng báo cáo dịch vụ kiểm soát dịch hại để ghi nhận kết quả kiểm tra tại địa điểm, chi tiết xử lý, ảnh, khuyến nghị, trạng thái hoàn thành và theo dõi tiếp.Mẫu biểu mẫu báo cáo dịch vụ hiện trườngDùng biểu mẫu báo cáo dịch vụ hiện trường để ghi nhận chi tiết lần đến, ảnh, trạng thái rà soát, công việc đã thực hiện, ghi chú của khách hàng và người phụ trách theo dõi tiếp.Mẫu bảng kiểm cho kỹ thuật viên hiện trườngDùng bảng kiểm cho kỹ thuật viên hiện trường để ghi nhận bằng chứng, hạng mục không đạt, hành động khắc phục, ảnh, trạng thái và theo dõi tiếp.

Kết thúc công việc với minh chứng

Ghi lại trạng thái hoàn thành, xác nhận của khách hàng, hạng mục chưa xử lý, ghi chú sự cố, người phụ trách theo dõi tiếp và bằng chứng hoàn tất.

Mẫu báo cáo hoàn thành công việcDùng báo cáo hoàn thành công việc để ghi nhận công việc đã thực hiện, linh kiện đã sử dụng, ảnh, xác nhận của khách hàng, ngoại lệ và trạng thái kết thúc.Mẫu biểu mẫu hoàn tất dịch vụDùng biểu mẫu hoàn tất dịch vụ để ghi nhận chi tiết kết thúc công việc, ảnh, trạng thái rà soát, xác nhận của khách hàng và các hành động theo dõi tiếp.Mẫu báo cáo dịch vụ tại hiện trườngDùng báo cáo dịch vụ tại hiện trường để ghi lại chi tiết chuyến thăm, công việc đã thực hiện, linh kiện, ghi chú của khách hàng, ảnh, các hạng mục chưa xử lý và đóng việc.Lệnh công việc vệ sinh thảmSử dụng lệnh công việc vệ sinh thảm để theo dõi thông tin khách hàng, phạm vi công việc, ghi chú của kỹ thuật viên, hình ảnh, bằng chứng hoàn thành và theo dõi tiếp.Báo cáo sự cố của nhân viên bảo vệSử dụng báo cáo sự cố của nhân viên bảo vệ để ghi nhận chi tiết sự cố, địa điểm, người liên quan, bằng chứng, hành động đã thực hiện và theo dõi tiếp.

Rà soát kỹ thuật viên và hoạt động theo dõi tiếp dịch vụ

Sử dụng báo cáo hằng ngày và bảng tổng quan để rà soát các hạng mục theo dõi tiếp còn mở, các sự cố dịch vụ lặp lại và khối lượng công việc của kỹ thuật viên.

Mẫu báo cáo hằng ngày của kỹ thuật viênDùng báo cáo hằng ngày của kỹ thuật viên để tóm tắt các chuyến làm việc tại hiện trường, thời gian di chuyển, công việc đã hoàn thành, linh kiện đã dùng, vướng mắc, ảnh và hoạt động theo dõi tiếp cho ngày hôm sau.Mẫu danh sách kiểm tra dịch vụ hiện trườngSử dụng danh sách kiểm tra dịch vụ hiện trường để ghi nhận công việc tại hiện trường, bằng chứng, hạng mục không đạt, hành động khắc phục, người phụ trách, trạng thái và theo dõi tiếp.Mẫu nhật ký cuộc gọi dịch vụDùng nhật ký cuộc gọi dịch vụ để theo dõi cuộc gọi, kỹ thuật viên, trạng thái công việc, rủi ro SLA, việc chờ linh kiện, cập nhật cho khách hàng và lịch sử hoàn tất.

Chi tiết được kết nối

Giữ nhất quán thông tin quan trọng từ yêu cầu đến theo dõi tiếp

Thông tin khách hàng, địa điểm, loại dịch vụ, lịch hẹn và bối cảnh kỹ thuật viên được chuyển vào báo cáo dịch vụ.
Kết quả kiểm tra, ảnh chụp, vật tư, công việc đã thực hiện và ghi chú của khách hàng luôn được đính kèm với phần hoàn thành công việc.
Sự cố chưa xử lý, người phụ trách, ngày đến hạn, trạng thái và bối cảnh sự cố được chuyển sang bước theo dõi tiếp.
Báo cáo hằng ngày của kỹ thuật viên và nhật ký cuộc gọi dịch vụ giúp quản lý rà soát khối lượng công việc và các sự cố lặp lại.

Điểm bắt đầu phù hợp nhất

Chọn mẫu đầu tiên theo điểm nghẽn

Bắt đầu với báo cáo dịch vụ khi nhu cầu chính là ghi nhận hồ sơ công việc.
Bắt đầu với lịch hẹn hoặc nhật ký cuộc gọi khi thiếu thông tin tiếp nhận trước khi triển khai công việc hiện trường.
Thêm các mẫu hoàn thành, sự cố, báo cáo hằng ngày và danh sách kiểm tra khi hoạt động theo dõi tiếp và rà soát của quản lý cần được chuẩn hóa.

Mẫu đi kèm

Các mẫu hỗ trợ gói quy trình này

Báo cáo dịch vụ HVAC

Sử dụng báo cáo dịch vụ HVAC để ghi nhận chi tiết địa điểm, kết quả kiểm tra thiết bị, công việc đã thực hiện, ảnh, trạng thái hoàn thành và theo dõi tiếp.

Báo cáo dịch vụ kiểm soát dịch hại

Sử dụng báo cáo dịch vụ kiểm soát dịch hại để ghi nhận kết quả kiểm tra tại địa điểm, chi tiết xử lý, ảnh, khuyến nghị, trạng thái hoàn thành và theo dõi tiếp.

Phiếu công việc cảnh quan

Sử dụng phiếu công việc cảnh quan để ghi nhận công việc tại hiện trường, ghi chú của đội thi công, vật tư, hình ảnh, trạng thái hoàn thành và theo dõi khách hàng.

Lệnh công việc vệ sinh thảm

Sử dụng lệnh công việc vệ sinh thảm để theo dõi thông tin khách hàng, phạm vi công việc, ghi chú của kỹ thuật viên, hình ảnh, bằng chứng hoàn thành và theo dõi tiếp.

Báo cáo sự cố của nhân viên bảo vệ

Sử dụng báo cáo sự cố của nhân viên bảo vệ để ghi nhận chi tiết sự cố, địa điểm, người liên quan, bằng chứng, hành động đã thực hiện và theo dõi tiếp.

Mẫu biểu mẫu đặt lịch dịch vụ

Sử dụng biểu mẫu đặt lịch dịch vụ để ghi nhận thông tin chuyến thăm, tệp đính kèm, trạng thái rà soát, thời gian khách hàng có thể tiếp nhận, lịch hẹn và theo dõi tiếp.

Mẫu nhật ký cuộc gọi dịch vụ

Dùng nhật ký cuộc gọi dịch vụ để theo dõi cuộc gọi, kỹ thuật viên, trạng thái công việc, rủi ro SLA, việc chờ linh kiện, cập nhật cho khách hàng và lịch sử hoàn tất.

Mẫu báo cáo hoàn thành công việc

Dùng báo cáo hoàn thành công việc để ghi nhận công việc đã thực hiện, linh kiện đã sử dụng, ảnh, xác nhận của khách hàng, ngoại lệ và trạng thái kết thúc.

Mẫu biểu mẫu báo cáo dịch vụ hiện trường

Dùng biểu mẫu báo cáo dịch vụ hiện trường để ghi nhận chi tiết lần đến, ảnh, trạng thái rà soát, công việc đã thực hiện, ghi chú của khách hàng và người phụ trách theo dõi tiếp.

Mẫu báo cáo hằng ngày của kỹ thuật viên

Dùng báo cáo hằng ngày của kỹ thuật viên để tóm tắt các chuyến làm việc tại hiện trường, thời gian di chuyển, công việc đã hoàn thành, linh kiện đã dùng, vướng mắc, ảnh và hoạt động theo dõi tiếp cho ngày hôm sau.

Mẫu biểu mẫu hoàn tất dịch vụ

Dùng biểu mẫu hoàn tất dịch vụ để ghi nhận chi tiết kết thúc công việc, ảnh, trạng thái rà soát, xác nhận của khách hàng và các hành động theo dõi tiếp.

Mẫu báo cáo dịch vụ tại hiện trường

Dùng báo cáo dịch vụ tại hiện trường để ghi lại chi tiết chuyến thăm, công việc đã thực hiện, linh kiện, ghi chú của khách hàng, ảnh, các hạng mục chưa xử lý và đóng việc.

Mẫu bảng kiểm cho kỹ thuật viên hiện trường

Dùng bảng kiểm cho kỹ thuật viên hiện trường để ghi nhận bằng chứng, hạng mục không đạt, hành động khắc phục, ảnh, trạng thái và theo dõi tiếp.

Mẫu danh sách kiểm tra dịch vụ hiện trường

Sử dụng danh sách kiểm tra dịch vụ hiện trường để ghi nhận công việc tại hiện trường, bằng chứng, hạng mục không đạt, hành động khắc phục, người phụ trách, trạng thái và theo dõi tiếp.

Quy trình kinh doanh liên quan

Khám phá các tình huống sử dụng đằng sau quy trình này

14 mẫu

Quy trình vận hành dịch vụ tại địa phương

Quản lý báo cáo dịch vụ, phiếu công việc, lệnh công việc, bản ghi hoàn thành, báo cáo sự cố và theo dõi tiếp của kỹ thuật viên cho các đội ngũ dịch vụ tại địa phương.

Báo cáo dịch vụ HVAC / Báo cáo dịch vụ kiểm soát dịch hại / Phiếu công việc cảnh quan 64 mẫu

Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường

Chọn hướng quản lý dịch vụ hiện trường phù hợp cho chăm sóc khách hàng, lập lịch, điều phối, công việc di động, lệnh công việc, vận hành theo ngành hoặc một mẫu chuyên biệt.

Phần mềm điều phối lệnh công việc / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số / Phần mềm điều phối dịch vụ 6 mẫu

Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụ

Quản lý cuộc gọi dịch vụ, lập lịch, điều phối, công việc di động, bằng chứng, xác nhận khách hàng và báo cáo trong một ứng dụng dịch vụ hiện trường có thể cấu hình.

Phần mềm điều phối dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên 4 mẫu

Phần mềm lệnh công việc dịch vụ hiện trường từ phạm vi đến xác nhận

Giữ khách hàng, địa điểm, thiết bị, phạm vi, lịch hẹn, kỹ thuật viên, phụ tùng, thời gian, bằng chứng, ngoại lệ, xác minh và xác nhận trên cùng một lệnh công việc hiện trường.

Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Phần mềm điều phối lệnh công việc / Mẫu phiếu công việc kỹ thuật viên

Thêm gói quy trình

So sánh các gói quy trình tương tự

8 mẫu

Bộ quy trình nghiệm thu giao hàng lắp đặt

Kết nối tiếp nhận yêu cầu lắp đặt, kiểm tra mức độ sẵn sàng tại hiện trường, quyết định nghiệm thu giao hàng, định tuyến ngoại lệ và bàn giao cho hiện trường.

01 Ghi nhận yêu cầu lắp đặt02 Xác nhận mức độ sẵn sàng tại hiện trường03 Ghi nhận nghiệm thu giao hàng04 Định tuyến bước bàn giao tiếp theoMẫu tiếp nhận bàn giao lắp đặt và giao hàng / Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụ / Phần mềm điều phối dịch vụ hiện trường để kiểm soát phân công trực tiếp / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quản lý bảo hànhMẫu Biểu mẫu Yêu cầu Lắp đặt / Mẫu danh sách kiểm tra mức độ sẵn sàng của địa điểm / Mẫu Biểu Mẫu Nghiệm Thu Giao Hàng 7 mẫu

Bộ quy trình cho thuê thiết bị

Kết nối việc rà soát gia hạn thuê, tiếp nhận yêu cầu bảo trì của bên thuê, nghiệm thu sửa chữa, trả thiết bị, bằng chứng tình trạng và theo dõi tiếp của người phụ trách.

01 Rà soát yêu cầu gia hạn thuê02 Định tuyến các vấn đề bảo trì03 Xác nhận nghiệm thu sửa chữa04 Hoàn tất trả thiết bị và theo dõi tiếpMẫu quản lý cho thuê thiết bị / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Quản lý bảo trì cơ sở vật chất / Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụMẫu biểu mẫu yêu cầu gia hạn thuê / Mẫu biểu mẫu yêu cầu bảo trì của khách thuê / Mẫu Biểu Mẫu Nghiệm Thu Sửa Chữa 13 mẫu

Bộ quy trình kiểm tra cơ sở vật chất và bảo trì

Kết nối kiểm tra cơ sở vật chất, kiểm tra thiết bị, hạng mục không đạt, yêu cầu bảo trì, phân công công việc và bằng chứng hoàn tất.

01 Ghi nhận kết quả kiểm tra hoặc yêu cầu02 Phân loại các hạng mục không đạt03 Phân công và hoàn tất công việc04 Rà soát xu hướng và vấn đề lặp lạiPhần mềm CMMS cho hoạt động bảo trì / Mẫu kiểm tra cơ sở vật chất và thiết bị / Mẫu quản lý yêu cầu công việc / Phần mềm quản lý kiểm tra cho công tác hiện trường, an toàn và chất lượng / Mẫu Chất lượng & An toàn / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trườngBiểu mẫu yêu cầu công việc / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số 10 mẫu

Bộ quy trình theo dõi tiếp NPS & phản hồi khách hàng

Kết nối phản hồi mức độ hài lòng của khách hàng, nhóm chủ đề phản hồi, theo dõi tiếp các điểm số thấp, bàn giao khiếu nại và bảng tổng quan chất lượng dịch vụ.

01 Thu thập tín hiệu phản hồi02 Phân loại điểm số thấp và vấn đề03 Khép kín vòng phản hồi04 Xem lại các chủ đề lặp lạiMẫu tiếp nhận khách hàng và phản hồi / Phần mềm quản lý khiếu nại khách hàng / Phần mềm quản lý trả hàng / Phần mềm quản lý bảo hành / Mẫu Chất lượng & An toàn / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụKhảo sát mức độ hài lòng của khách hàng / Biểu mẫu phản hồi khách hàng / Mẫu theo dõi khiếu nại khách hàng 14 mẫu

Quy trình vận hành hiện trường xây dựng

Điều phối các quy trình báo cáo hằng ngày tại công trường, xếp lịch đội thi công, RFIs, hồ sơ đệ trình, lệnh thay đổi, danh sách việc tồn, công cụ và tồn kho tại công trường.

01 Lập kế hoạch công việc hiện trường và đội thi công02 Ghi nhận bản ghi hiện trường hằng ngày03 Xử lý RFIs, hồ sơ đệ trình và thay đổi04 Hoàn tất công việc và kiểm soát nguồn lực công trườngPhần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòng / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Mẫu Chất lượng & An toànLập lịch đội thi công / Biểu mẫu Báo cáo Ngày Xây dựng / Biểu mẫu tiếp nhận dự án 58 mẫu

Bộ quy trình điều phối dịch vụ hiện trường và bảo trì

Kết nối yêu cầu công việc, điều phối, lên lịch kỹ thuật viên, theo dõi bảo trì, dịch vụ tòa nhà và các quy trình lịch hẹn theo từng ngành nghề.

01 Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ02 Điều phối và phân công công việc03 Lên lịch hẹn theo ngành nghề04 Theo dõi tiếp công việc bảo trìPhần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòng / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu Chất lượng & An toànMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên 22 mẫu

Gói quy trình điều phối dịch vụ hiện trường

Kết nối cuộc gọi dịch vụ, lệnh công việc, điều phối kỹ thuật viên, khung giờ hẹn, phiếu công việc, yêu cầu linh kiện, báo cáo, xác nhận hoàn tất và bàn giao.

01 Ghi nhận cuộc gọi dịch vụ02 Phân công kỹ thuật viên và lên lịch ghé thăm03 Hỗ trợ công việc tại hiện trường04 Kết thúc công việc và bàn giao theo dõi tiếpPhần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm điều phối dịch vụ hiện trường để kiểm soát phân công trực tiếp / Phần mềm điều phối kỹ thuật viên cho chuyển giao hiện trường / Phần mềm lệnh công việc dịch vụ hiện trường từ phạm vi đến xác nhận / Phần mềm lập lịch dịch vụ hiện trường cho các cuộc hẹn / Mẫu tiếp nhận bàn giao lắp đặt và giao hàngMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên 11 mẫu

Asset & Equipment Checkout Control Workflow Pack

Connect asset handover, return, transfer, disposal, tagging, equipment booking, checkout, tool tracking, and calibration follow-up.

01 Request and assign assets02 Tag and register equipment03 Book and check out shared items04 Return, calibrate, or disposeMẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòng / Phần mềm quy trình sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sản 45 mẫu

Bộ quy trình hành động khắc phục cho chất lượng & an toàn

Kết nối bản ghi EHS, đánh giá mối nguy, sự cố, bản ghi SDS, giấy phép, CAPA, kiểm soát thay đổi, hướng dẫn công việc và theo dõi tiếp theo lô.

01 Xác định rủi ro và quan sát02 Kiểm soát bản ghi an toàn và giấy phép03 Kiểm tra bản ghi chất lượng và quy trình04 Định tuyến hành động khắc phụcQuản lý chất lượng, CAPA & sự không phù hợp / Kiểm soát tài liệu & quản lý SOP / Quản lý đào tạo & năng lực / Phần mềm quản lý chất lượng cho CAPA, đánh giá và kiểm soát chất lượng / Phần mềm kiểm soát chất lượng cho kiểm tra, lỗi và xuất dùng / Phần mềm quản lý điểm không phù hợp / Phần mềm CAPA cho quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa / Phần mềm quản lý kiểm toán cho phát hiện, bằng chứng và hành động khắc phục / Phần mềm quản lý kiểm tra cho công tác hiện trường, an toàn và chất lượng / Phần mềm đánh giá quy trình phân lớp (LPA) / EHS Phần mềm / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu Chất lượng & An toàn / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Phần mềm quy trình sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp về gói quy trình này

Một quy trình báo cáo dịch vụ nên bao gồm những gì?

Nên bao gồm khách hàng, địa điểm, lịch hẹn, loại dịch vụ, kỹ thuật viên, công việc đã thực hiện, kết quả kiểm tra, ảnh chụp, vật tư, trạng thái hoàn thành, xác nhận của khách hàng, các hạng mục theo dõi tiếp còn mở và minh chứng hoàn tất.

Nội dung này khác gì so với phần mềm điều phối?

Phần mềm điều phối tập trung vào việc lên lịch và phân công công việc hiện trường. Quy trình này tập trung vào bản ghi dịch vụ sau khi công việc được tạo: điều gì đã xảy ra, điều gì đã hoàn thành và những gì cần theo dõi tiếp.

Một quy trình báo cáo dịch vụ có thể hỗ trợ nhiều mảng dịch vụ khác nhau không?

Có. Các trường dữ liệu chung của quy trình vẫn tương tự nhau, trong khi từng mảng dịch vụ có thể điều chỉnh chi tiết dịch vụ, các phần danh sách kiểm tra, ảnh chụp và quy tắc hoàn thành.

Bước tiếp theo

Bắt đầu từ mẫu phù hợp nhất, rồi điều chỉnh quy trình

Xem trước mẫu đầu tiên trong gói quy trình này, sau đó tùy chỉnh trường dữ liệu, người phụ trách, trạng thái và tự động hóa cho đội ngũ của bạn.

Xem trước mẫu khởi đầu