01
Ghi nhận lịch hẹn và bối cảnh công việc
Ghi lại khách hàng, địa điểm, lịch hẹn, loại dịch vụ, kỹ thuật viên, công việc được yêu cầu, ghi chú truy cập và mức độ ưu tiên.
Mẫu biểu mẫu đặt lịch dịch vụSử dụng biểu mẫu đặt lịch dịch vụ để ghi nhận thông tin chuyến thăm, tệp đính kèm, trạng thái rà soát, thời gian khách hàng có thể tiếp nhận, lịch hẹn và theo dõi tiếp.Mẫu nhật ký cuộc gọi dịch vụDùng nhật ký cuộc gọi dịch vụ để theo dõi cuộc gọi, kỹ thuật viên, trạng thái công việc, rủi ro SLA, việc chờ linh kiện, cập nhật cho khách hàng và lịch sử hoàn tất.Phiếu công việc cảnh quanSử dụng phiếu công việc cảnh quan để ghi nhận công việc tại hiện trường, ghi chú của đội thi công, vật tư, hình ảnh, trạng thái hoàn thành và theo dõi khách hàng.
