01
Thu thập tín hiệu phản hồi
Ghi nhận khách hàng, tài khoản, tương tác, điểm số, bình luận, chủ đề, loại vấn đề và tùy chọn liên hệ.
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàngThu thập điểm CSAT, nhận xét, nhóm chủ đề phản hồi, vấn đề dịch vụ, người phụ trách theo dõi tiếp, trạng thái phản hồi và bảng tổng quan để khép kín vòng phản hồi.Biểu mẫu phản hồi khách hàngThu thập phản hồi khách hàng, danh mục, cảm xúc, mức độ ưu tiên, tệp đính kèm, phân công người phụ trách, trạng thái phản hồi và ghi chú theo dõi tiếp.Biểu Mẫu Phản Hồi Nhà HàngGhi nhận phản hồi của khách với bối cảnh dịch vụ, chi tiết vấn đề và ghi chú xử lý để quản lý có thể hành động trước khi việc khắc phục dịch vụ bị chậm trễ.
