Bộ quy trình kiểm tra cơ sở vật chất và bảo trì

Bộ quy trình kiểm tra cơ sở vật chất và bảo trì

Kết nối kiểm tra cơ sở vật chất, kiểm tra thiết bị, hạng mục không đạt, yêu cầu bảo trì, phân công công việc và bằng chứng hoàn tất.

Việc kiểm tra cơ sở vật chất thường bị đứt đoạn khi kết quả checklist tách rời khỏi công việc bảo trì. Bộ quy trình này kết nối kiểm tra định kỳ, hạng mục không đạt, tiếp nhận yêu cầu công việc, phân công xử lý và bằng chứng hoàn tất để đội ngũ cơ sở vật chất biết được đã kiểm tra gì, mục nào không đạt, ai đang phụ trách xử lý và việc nào vẫn còn mở.

Đội ngũ cơ sở vật chất đang chuẩn hóa việc kiểm tra tòa nhà, thiết bị, HVAC, phòng cháy, hệ thống nước, mái, và khu vực làm việc.Điều phối viên bảo trì cần biến các hạng mục kiểm tra không đạt thành danh sách công việc rõ ràng theo người phụ trách.Lãnh đạo vận hành cần rà soát công việc đang mở, sửa chữa quá hạn và các vấn đề cơ sở vật chất lặp lại.
01Ghi nhận kết quả kiểm tra hoặc yêu cầu02Phân loại các hạng mục không đạt03Phân công và hoàn tất công việc04Rà soát xu hướng và vấn đề lặp lại

Cách các mẫu được kết nối trong toàn bộ quy trình

01

Ghi nhận kết quả kiểm tra hoặc yêu cầu

Ghi lại địa điểm, tài sản, kết quả checklist, người yêu cầu, vấn đề, mức độ ưu tiên, ảnh và thời hạn trước khi phân công công việc.

02

Phân loại các hạng mục không đạt

Phân loại các hạng mục không đạt, xác nhận mức độ rủi ro hoặc ảnh hưởng đến thời gian ngừng hoạt động và quyết định bản ghi cần theo dõi bằng bảo trì, lệnh công việc hay hành động khắc phục.

03

Phân công và hoàn tất công việc

Chỉ định người phụ trách, theo dõi trạng thái đã lên lịch hoặc đang xử lý, ghi nhận vướng mắc và đính kèm bằng chứng hoàn tất.

04

Rà soát xu hướng và vấn đề lặp lại

Dùng bảng tổng quan để theo dõi công việc quá hạn, tài sản lặp lại sự cố, lỗi kiểm tra, khối lượng công việc theo người phụ trách và xu hướng hoàn tất.

Giữ nhất quán thông tin quan trọng từ yêu cầu đến theo dõi tiếp

  • Kết quả kiểm tra, hạng mục không đạt, tài sản, vị trí, ảnh và mức độ nghiêm trọng được chuyển sang bước phân loại.
  • Mức độ ưu tiên, ảnh hưởng đến thời gian ngừng hoạt động, thời hạn và người phụ trách kết nối bước phân loại với phần theo dõi bảo trì hoặc yêu cầu công việc.
  • Ghi chú hoàn tất, bằng chứng, trạng thái kết thúc và cờ vấn đề lặp lại giúp lưu lại lịch sử bảo trì.

Chọn mẫu đầu tiên theo điểm nghẽn

  • Bắt đầu với checklist kiểm tra nếu có phát hiện vấn đề nhưng chưa được theo dõi tiếp.
  • Bắt đầu với yêu cầu công việc nếu nhu cầu đến từ nhiều bộ phận nhưng chưa có hàng đợi rõ ràng.
  • Bắt đầu với yêu cầu bảo trì thiết bị nếu khoảng trống lớn nhất nằm ở việc phân công sửa chữa và theo dõi trạng thái.

Các mẫu hỗ trợ gói quy trình này

Khám phá các tình huống sử dụng đằng sau quy trình này

So sánh các gói quy trình tương tự

12 mẫu

Bộ quy trình tiếp nhận nhân viên mới

Kết nối yêu cầu tiếp nhận, checklist nhân viên mới, tác vụ thiết lập, thiết bị, quyền truy cập, xác nhận chính sách, đào tạo và trạng thái sẵn sàng.

01 Tiếp nhận yêu cầu onboarding02 Phân công tác vụ sẵn sàng03 Điều phối thiết bị và quyền truy cập04 Hoàn tất đào tạo và mức độ sẵn sàngTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhYêu cầu tiếp nhận nhân sự mới / Danh sách kiểm tra nhân viên mới / Danh sách kiểm tra thiết lập cho nhân viên mới
8 mẫu

Bộ quy trình thôi việc nhân viên

Kết nối danh sách kiểm tra thôi việc, thu hồi quyền truy cập, hoàn trả tài sản, bàn giao tài liệu, chuyển giao kiến thức, phê duyệt và bằng chứng hoàn tất.

01 Mở bản ghi thôi việc02 Thu hồi tài sản và quyền truy cập03 Hoàn tất tài liệu và bàn giao04 Đóng bản ghi thôi việcTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhDanh sách kiểm tra nghỉ việc nhân viên / Danh sách kiểm tra nghỉ việc nhân viên / Phiếu hoàn trả tài sản nhân viên
8 mẫu

Bộ quy trình yêu cầu nghỉ phép

Kết nối yêu cầu nghỉ phép, biểu mẫu xin nghỉ, báo cáo vắng mặt, bảng theo dõi nghỉ phép, lập kế hoạch nhân sự thay thế, phê duyệt của quản lý và theo dõi tiếp của HR.

01 Tiếp nhận yêu cầu nghỉ phép hoặc xin nghỉ02 Rà soát phương án thay thế và tác động đến lịch làm việc03 Theo dõi bối cảnh vắng mặt và số dư nghỉ phép04 Hoàn tất bàn giao cho HR và bộ phận tính lươngTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhBiểu mẫu Yêu cầu nghỉ phép / Biểu mẫu yêu cầu nghỉ phép / Theo dõi nghỉ phép nhân viên
8 mẫu

Bộ quy trình yêu cầu thiết bị cho nhân viên

Kết nối yêu cầu thiết bị của nhân viên, biên bản bàn giao, yêu cầu laptop, hoàn trả tài sản, người phụ trách, phê duyệt, tình trạng và hoàn tất.

01 Ghi nhận nhu cầu thiết bị02 Phê duyệt và phân bổ tài sản03 Theo dõi người giữ thiết bị và các thay đổi04 Hoàn trả và hoàn tấtTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhBiểu mẫu yêu cầu cấp phát thiết bị cho nhân viên / Lập bảng điều kiện cho nhân viên / Phiếu hoàn trả tài sản nhân viên
8 mẫu

Bộ quy trình thay đổi thông tin nhân viên

Kết nối các thay đổi thông tin nhân viên, thay đổi trạng thái, yêu cầu thay đổi, yêu cầu tài liệu, người phụ trách rà soát, phê duyệt và lịch sử cập nhật.

01 Tiếp nhận yêu cầu thay đổi02 Rà soát thay đổi trạng thái hoặc thay đổi nhạy cảm03 Thu thập tài liệu hỗ trợ04 Xác nhận cập nhật và hoàn tấtTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhBiểu mẫu thay đổi thông tin nhân viên / Biểu mẫu thay đổi trạng thái nhân viên / Biểu mẫu yêu cầu thay đổi thông tin nhân viên
8 mẫu

Bộ quy trình xác nhận chính sách

Kết nối biểu mẫu xác nhận chính sách, bản ghi nhân viên, nhiệm vụ onboarding, minh chứng đào tạo, ngoại lệ, nhắc nhở và trạng thái rà soát.

01 Giao yêu cầu xác nhận chính sách02 Liên kết onboarding và đào tạo03 Quản lý ngoại lệ và nhắc nhở04 Rà soát minh chứng hoàn thànhTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhBiểu mẫu xác nhận chính sách / Theo dõi đào tạo nhân viên / Biểu mẫu yêu cầu đào tạo
8 mẫu

Bộ quy trình yêu cầu đào tạo nhân viên

Kết nối yêu cầu đào tạo, phê duyệt của quản lý, rà soát ngân sách, lên lịch khóa học, xác nhận hoàn thành, gia hạn và trình theo dõi đào tạo nhân viên.

01 Tiếp nhận yêu cầu đào tạo02 Rà soát phê duyệt và ngân sách03 Theo dõi bằng chứng hoàn thành04 Quản lý gia hạn và liên kết với onboardingTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhBiểu mẫu yêu cầu đào tạo / Theo dõi đào tạo nhân viên / Danh sách kiểm tra nhân viên mới
14 mẫu

Gói quy trình báo cáo dịch vụ

Kết nối báo cáo dịch vụ, lịch hẹn, phiếu công việc, lệnh công việc, minh chứng hoàn thành, ghi chú của kỹ thuật viên và hoạt động theo dõi tiếp với khách hàng.

01 Ghi nhận lịch hẹn và bối cảnh công việc02 Hoàn tất bản ghi dịch vụ03 Kết thúc công việc với minh chứng04 Rà soát kỹ thuật viên và hoạt động theo dõi tiếp dịch vụQuy trình vận hành dịch vụ tại địa phương / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụ / Phần mềm lệnh công việc dịch vụ hiện trường từ phạm vi đến xác nhậnBáo cáo dịch vụ HVAC / Báo cáo dịch vụ kiểm soát dịch hại / Phiếu công việc cảnh quan
12 mẫu

Bộ quy trình Chất lượng, CAPA & Quản lý không phù hợp

Kết nối tiếp nhận sự cố chất lượng, báo cáo sai lệch, bản ghi NCR, nguyên nhân gốc rễ, CAPA, người phụ trách, bằng chứng và xác minh hoàn tất.

01 Ghi nhận sự cố chất lượng02 Quyết định hướng xử lý và leo thang03 Phân tích nguyên nhân gốc rễ và phân công hành động04 Xác minh CAPA và cập nhật biện pháp kiểm soátQuản lý chất lượng, CAPA & sự không phù hợp / Phần mềm quản lý chất lượng cho CAPA, đánh giá và kiểm soát chất lượng / Phần mềm kiểm soát chất lượng cho kiểm tra, lỗi và xuất dùng / Phần mềm quản lý điểm không phù hợp / Phần mềm CAPA cho quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa / Phần mềm quản lý sai lệch / Phần mềm quản lý kiểm toán cho phát hiện, bằng chứng và hành động khắc phục / Phần mềm quy trình sản xuất / Mẫu Chất lượng & An toànTrình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Biểu mẫu báo cáo không phù hợp
8 mẫu

Bộ quy trình Kiểm soát tài liệu & Rà soát SOP

Kết nối bản ghi tài liệu kiểm soát, sửa đổi SOP, hướng dẫn công việc, kiểm soát thay đổi, phê duyệt, xác nhận và bàn giao đào tạo.

01 Đăng ký tài liệu kiểm soát02 Định tuyến rà soát và phê duyệt03 Phát hành để xác nhận và đào tạo04 Rà soát hiệu lực và gia hạnKiểm soát tài liệu & quản lý SOP / Quản lý chất lượng, CAPA & sự không phù hợp / Quản lý đào tạo & năng lực / Phần mềm quản lý chất lượng cho CAPA, đánh giá và kiểm soát chất lượng / Phần mềm CAPA cho quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa / Mẫu Chất lượng & An toàn / Phần mềm quy trình sản xuấtSổ đăng ký tài liệu được kiểm soát / Phần mềm hướng dẫn công việc / Phần mềm kiểm soát thay đổi
8 mẫu

Bộ quy trình đào tạo, năng lực & chứng nhận

Kết nối yêu cầu đào tạo theo vai trò, chứng nhận của nhân viên, theo dõi hết hạn, người phụ trách gia hạn, minh chứng hoàn thành và bảng tổng quan mức độ sẵn sàng.

01 Lập bản đồ yêu cầu theo vai trò02 Phân công hoặc yêu cầu đào tạo03 Theo dõi minh chứng và thời hạn hết hạn04 Rà soát khoảng trống về mức độ sẵn sàngQuản lý đào tạo & năng lực / Kiểm soát tài liệu & quản lý SOP / Quản lý chất lượng, CAPA & sự không phù hợp / Tự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Mẫu Chất lượng & An toàn / EHS Phần mềm / Phần mềm quy trình sản xuấtMa Trận Đào Tạo Theo Vai Trò / Trình theo dõi chứng chỉ nhân viên / Theo dõi hết hạn chứng chỉ
11 mẫu

Bộ mẫu quy trình yêu cầu cấp quyền truy cập

Kết nối tiếp nhận yêu cầu cấp quyền truy cập, phê duyệt của quản lý, quyền truy cập thư mục, yêu cầu phần mềm, tài sản IT, trạng thái cấp quyền và bằng chứng hoàn tất.

01 Ghi nhận nhu cầu truy cập02 Rà soát phê duyệt và ngoại lệ03 Phối hợp cấp quyền và tài sản04 Hoàn tất bằng chứng truy cậpKiểm soát Back Office / Kiểm soát yêu cầu truy cập & dịch vụ CNTT / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Phần mềm rà soát quyền truy cập người dùng / Phần mềm quy trình phê duyệt: quy tắc, định tuyến và nhật ký kiểm toán / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Kiểm soát Yêu cầu & Phê duyệt Tài chínhBiểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Mẫu biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập thư mục
12 mẫu

Bộ quy trình yêu cầu thay đổi CNTT

Kết nối kiểm soát thay đổi, yêu cầu phần mềm, tác động quyền truy cập, rà soát giấy phép, tài sản CNTT, phê duyệt, tác vụ triển khai và bằng chứng xác thực.

01 Tiếp nhận yêu cầu thay đổi02 Rà soát tác động về quyền truy cập, giấy phép và rủi ro03 Điều phối triển khai04 Xác thực và hoàn tấtKiểm soát Back Office / Kiểm soát yêu cầu truy cập & dịch vụ CNTT / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Phần mềm rà soát quyền truy cập người dùng / Phần mềm quy trình phê duyệt: quy tắc, định tuyến và nhật ký kiểm toán / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Kiểm soát Yêu cầu & Phê duyệt Tài chínhPhần mềm kiểm soát thay đổi / Biểu mẫu yêu cầu phần mềm / Mẫu biểu mẫu yêu cầu giấy phép phần mềm
8 mẫu

Bộ quy trình nghiệm thu giao hàng lắp đặt

Kết nối tiếp nhận yêu cầu lắp đặt, kiểm tra mức độ sẵn sàng tại hiện trường, quyết định nghiệm thu giao hàng, định tuyến ngoại lệ và bàn giao cho hiện trường.

01 Ghi nhận yêu cầu lắp đặt02 Xác nhận mức độ sẵn sàng tại hiện trường03 Ghi nhận nghiệm thu giao hàng04 Định tuyến bước bàn giao tiếp theoMẫu tiếp nhận bàn giao lắp đặt và giao hàng / Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụ / Phần mềm điều phối dịch vụ hiện trường để kiểm soát phân công trực tiếp / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quản lý bảo hànhMẫu Biểu mẫu Yêu cầu Lắp đặt / Mẫu danh sách kiểm tra mức độ sẵn sàng của địa điểm / Mẫu Biểu Mẫu Nghiệm Thu Giao Hàng
7 mẫu

Bộ quy trình cho thuê thiết bị

Kết nối việc rà soát gia hạn thuê, tiếp nhận yêu cầu bảo trì của bên thuê, nghiệm thu sửa chữa, trả thiết bị, bằng chứng tình trạng và theo dõi tiếp của người phụ trách.

01 Rà soát yêu cầu gia hạn thuê02 Định tuyến các vấn đề bảo trì03 Xác nhận nghiệm thu sửa chữa04 Hoàn tất trả thiết bị và theo dõi tiếpMẫu quản lý cho thuê thiết bị / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Quản lý bảo trì cơ sở vật chất / Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụMẫu biểu mẫu yêu cầu gia hạn thuê / Mẫu biểu mẫu yêu cầu bảo trì của khách thuê / Mẫu Biểu Mẫu Nghiệm Thu Sửa Chữa
8 mẫu

Bộ quy trình yêu cầu phiếu công việc cơ sở vật chất

Kết nối tiếp nhận yêu cầu cơ sở vật chất, phân loại phiếu công việc, phân công, theo dõi trạng thái, ghi chú vật tư, bằng chứng hoàn tất và cập nhật cho người yêu cầu.

01 Tiếp nhận yêu cầu02 Phân loại và phân công công việc03 Theo dõi trạng thái và vướng mắc04 Kết thúc với bằng chứngPhần mềm CMMS cho hoạt động bảo trì / Quản lý bảo trì cơ sở vật chất / Hệ thống lệnh công việc cho cơ sở vật chất / Quản lý yêu cầu bảo trì / Mẫu quản lý yêu cầu công việc / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bịBiểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất / Phiếu công việc cơ sở vật chất
12 mẫu

Bộ quy trình kiểm tra bảo trì phòng ngừa

Kết nối lịch PM, kết quả danh sách kiểm tra bảo trì, chỉ số đo, hạng mục không đạt, người phụ trách sửa chữa, hành động khắc phục và minh chứng dịch vụ.

01 Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ02 Hoàn tất kiểm tra03 Định tuyến hạng mục không đạt04 Rà soát sự cố lặp lạiPhần mềm CMMS cho hoạt động bảo trì / Quản lý bảo trì cơ sở vật chất / Quy trình bảo trì phòng ngừa / Ứng dụng kiểm tra thiết bị / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm bảo trì năng suất toàn diệnDanh sách kiểm tra bảo trì phòng ngừa / Danh sách kiểm tra bảo trì thiết bị / Danh sách kiểm tra thiết bị
13 mẫu

Bộ quy trình xử lý khắc phục cho kiểm tra thiết bị

Kết nối các phát hiện từ kiểm tra thiết bị với hành động khắc phục, người phụ trách sửa chữa, ngày đến hạn, bằng chứng, xác minh và trạng thái hoàn tất.

01 Ghi nhận phát hiện từ kiểm tra02 Phân loại bước theo dõi tiếp03 Chỉ định người phụ trách và ngày đến hạn04 Xác minh và hoàn tấtQuản lý bảo trì cơ sở vật chất / Ứng dụng kiểm tra thiết bị / Quy trình bảo trì phòng ngừa / Mẫu kiểm tra cơ sở vật chất và thiết bị / Phần mềm quản lý kiểm tra cho công tác hiện trường, an toàn và chất lượngDanh sách kiểm tra giá kệ kho hàng / Theo dõi bảo trì thiết bị / Danh sách kiểm tra thiết bị
8 mẫu

Bộ quy trình kiểm tra trước chuyến đi cho đội xe

Kết nối kiểm tra xe, kết quả kiểm tra trước chuyến đi, ghi chú lỗi, người phụ trách sửa chữa, hạn xử lý, minh chứng và phần rà soát của quản lý.

01 Hoàn tất kiểm tra xe02 Đánh dấu lỗi để rà soát03 Phân công theo dõi tiếp việc sửa chữa04 Đóng và rà soát xu hướngỨng dụng kiểm tra đội xe / Quản lý bảo trì cơ sở vật chất / Ứng dụng kiểm tra thiết bị / Mẫu kiểm tra cơ sở vật chất và thiết bị / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bịBiểu mẫu kiểm tra xe / Danh sách kiểm tra xe đội xe / Danh sách kiểm tra trước chuyến đi
8 mẫu

Bộ quy trình tiếp nhận dự án & kiểm soát thay đổi

Kết nối yêu cầu dự án, rà soát tiếp nhận, quyết định phê duyệt, yêu cầu thay đổi, theo dõi vấn đề và cập nhật trạng thái.

01 Gửi yêu cầu dự án02 Rà soát và phê duyệt công việc03 Kiểm soát thay đổi và vấn đề phát sinh04 Khép lại lịch sử yêu cầuMẫu quản lý yêu cầu công việc / Phần mềm quy trình phê duyệt: quy tắc, định tuyến và nhật ký kiểm toán / Phần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòngBiểu mẫu tiếp nhận dự án / Biểu mẫu yêu cầu dự án / Biểu mẫu Yêu cầu Thay đổi Dự án
10 mẫu

Bộ quy trình theo dõi tiếp NPS & phản hồi khách hàng

Kết nối phản hồi mức độ hài lòng của khách hàng, nhóm chủ đề phản hồi, theo dõi tiếp các điểm số thấp, bàn giao khiếu nại và bảng tổng quan chất lượng dịch vụ.

01 Thu thập tín hiệu phản hồi02 Phân loại điểm số thấp và vấn đề03 Khép kín vòng phản hồi04 Xem lại các chủ đề lặp lạiMẫu tiếp nhận khách hàng và phản hồi / Phần mềm quản lý khiếu nại khách hàng / Phần mềm quản lý trả hàng / Phần mềm quản lý bảo hành / Mẫu Chất lượng & An toàn / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường cho hoạt động dịch vụKhảo sát mức độ hài lòng của khách hàng / Biểu mẫu phản hồi khách hàng / Mẫu theo dõi khiếu nại khách hàng
10 mẫu

Bộ quy trình cải tiến liên tục tinh gọn

Kết nối đánh giá 5S, quan sát Gemba, ý tưởng Kaizen, cảnh báo Andon, công việc TPM, phân tích nguyên nhân gốc rễ và theo dõi hành động khắc phục đã xác minh.

01 Ghi nhận tín hiệu cải tiến02 Phân công người phụ trách và phân tích nguyên nhân03 Cập nhật tiêu chuẩn và xác minh hoàn tấtPhần mềm sản xuất Lean / Phần mềm đánh giá 5S / Phần mềm Gemba Walk / Hệ thống Andon / Phần mềm bảo trì năng suất toàn diện / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm đánh giá quy trình phân lớp (LPA) / Phần mềm quy trình sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngDanh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Mẫu yêu cầu hành động khắc phục
10 mẫu

Bộ quy trình lập lịch & theo dõi sản xuất

Kết nối lịch sản xuất, work order, mức độ sẵn sàng vật tư, báo cáo tiến độ, điểm nghẽn chất lượng, cảnh báo Andon và theo dõi tiếp thiết bị.

01 Phát hành và lên lịch công việc02 Xác nhận vật tư và mức độ sẵn sàng03 Theo dõi tiến độ và ngoại lệ04 Kết thúc và cải tiếnPhần mềm lập lịch sản xuất / Phần mềm theo dõi sản xuất / Phần mềm lệnh sản xuất / Phần mềm quản lý xưởng / Hệ thống Andon / Phần mềm quy trình sản xuất / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Phần mềm quản lý chất lượng cho CAPA, đánh giá và kiểm soát chất lượng / Phần mềm bảo trì năng suất toàn diện / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bịPhần mềm quản lý tồn kho sản xuất / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số / Biểu mẫu xuất vật tư
12 mẫu

Gói quy trình điều tra sự cố EHS

Kết nối báo cáo ban đầu, thông tin điều tra, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, rà soát rủi ro và đóng hồ sơ đã xác minh trong một quy trình EHS.

01 Ghi nhận báo cáo ban đầu02 Điều tra và đánh giá rủi ro03 Giao hành động khắc phục04 Xác minh và đóng hồ sơEHS Phần mềm / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm báo cáo sự cố an toàn / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu Chất lượng & An toàn / Phần mềm quy trình sản xuấtBiểu mẫu báo cáo sự cố / Sổ đăng ký mối nguy / Phần mềm đánh giá rủi ro
12 mẫu

Gói quy trình khắc phục và báo cáo mối nguy hiểm

Kết nối việc tiếp nhận mối nguy, đánh giá rủi ro, phân công chủ sở hữu, công việc khắc phục và bằng chứng xác minh trong một quy trình làm việc.

01 Báo cáo mối nguy hiểm02 Đánh giá rủi ro và các biện pháp kiểm soát cần thiết03 Giao công việc chỉnh sửa04 Xác minh việc đóng cửaEHS Phần mềm / Phần mềm báo cáo mối nguy / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu Chất lượng & An toànSổ đăng ký mối nguy / Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn
12 mẫu

Gói quy trình đánh giá & kiểm soát rủi ro

Kết nối nhận diện mối nguy, chấm điểm rủi ro, lập kế hoạch kiểm soát, theo dõi tiếp theo người phụ trách và xác minh để vận hành an toàn hơn.

01 Xác định mối nguy và bối cảnh công việc02 Chấm điểm rủi ro và xác định biện pháp kiểm soát03 Phân công việc theo dõi tiếp04 Xác minh biện pháp kiểm soátEHS Phần mềm / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu Chất lượng & An toànPhần mềm đánh giá rủi ro / Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc
11 mẫu

Permit to Work & JSA Gói quy trình làm việc

Yêu cầu giấy phép kết nối, phân tích an toàn công việc, đánh giá kiểm soát, phê duyệt, giám sát công việc tích cực và bằng chứng kết thúc.

01 Lên kế hoạch công việc và xem xét các mối nguy hiểm02 Gửi và phê duyệt giấy phép03 Giám sát công việc đang hoạt động04 Đóng và giữ lại bằng chứngEHS Phần mềm / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm phân tích an toàn công việc / Mẫu Chất lượng & An toànPhần mềm giấy phép làm việc / Biểu mẫu Phân tích an toàn công việc / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc
12 mẫu

Gói quy trình tuân thủ đào tạo an toàn

Kết nối đào tạo an toàn bắt buộc, người phụ trách phân công, bằng chứng hoàn thành, theo dõi hết hạn và rà soát mức sẵn sàng trong một quy trình.

01 Phân công đào tạo bắt buộc02 Theo dõi bằng chứng và người học quá hạn03 Liên kết đào tạo với sự cố an toàn04 Rà soát mức sẵn sàng và gia hạnEHS Phần mềm / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu Chất lượng & An toànTheo dõi đào tạo nhân viên / Biểu mẫu báo cáo sự cố / Sổ đăng ký mối nguy
10 mẫu

Bộ quy trình xử lý khiếu nại khách hàng

Kết nối tiếp nhận khiếu nại, phân loại, điều tra, phê duyệt RMA, rà soát bảo hành, hoàn tiền và theo dõi tiếp hành động khắc phục.

01 Tiếp nhận và phân loại khiếu nại02 Phê duyệt trả hàng hoặc rà soát bảo hành03 Phê duyệt hoàn tiền hoặc thay thế04 Ngăn ngừa vấn đề tái diễnPhần mềm quản lý khiếu nại khách hàng / Phần mềm quản lý trả hàng / Phần mềm RMA / Phần mềm quản lý bảo hành / Mẫu tiếp nhận khách hàng và phản hồi / Mẫu Chất lượng & An toàn / Mẫu phê duyệt tài chínhMẫu theo dõi khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu yêu cầu RMA
14 mẫu

Quy trình vận hành hiện trường xây dựng

Điều phối các quy trình báo cáo hằng ngày tại công trường, xếp lịch đội thi công, RFIs, hồ sơ đệ trình, lệnh thay đổi, danh sách việc tồn, công cụ và tồn kho tại công trường.

01 Lập kế hoạch công việc hiện trường và đội thi công02 Ghi nhận bản ghi hiện trường hằng ngày03 Xử lý RFIs, hồ sơ đệ trình và thay đổi04 Hoàn tất công việc và kiểm soát nguồn lực công trườngPhần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòng / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Mẫu Chất lượng & An toànLập lịch đội thi công / Biểu mẫu Báo cáo Ngày Xây dựng / Biểu mẫu tiếp nhận dự án
26 mẫu

Bộ quy trình nhận hàng và kiểm soát tồn kho

Kết nối yêu cầu vật liệu, kiểm tra nhận hàng, phát hành tồn kho, trả hàng, cảnh báo thiếu hụt tồn kho, tái bổ sung, kiểm tra và điều chỉnh hàng tồn kho.

01 Yêu cầu và xuất vật tư02 Nhận và kiểm tra hàng03 Kiểm soát luân chuyển và ngoại lệ04 Kiểm kê, bổ sung và kiểm toán khoPhần mềm tiếp nhận hàng trong kho / Phần mềm kiểm kê luân phiên / Phần mềm kiểm soát tồn kho trong kho hàng / Phần mềm kiểm soát tồn kho / Hệ thống luân chuyển tồn kho / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Mẫu quy trình mua sắm / Mẫu Chất lượng & An toàn / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quy trình sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngTiến trình nhận kho / Báo cáo chênh lệch tồn kho / Biểu mẫu yêu cầu vật tư
58 mẫu

Bộ quy trình điều phối dịch vụ hiện trường và bảo trì

Kết nối yêu cầu công việc, điều phối, lên lịch kỹ thuật viên, theo dõi bảo trì, dịch vụ tòa nhà và các quy trình lịch hẹn theo từng ngành nghề.

01 Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ02 Điều phối và phân công công việc03 Lên lịch hẹn theo ngành nghề04 Theo dõi tiếp công việc bảo trìPhần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòng / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu Chất lượng & An toànMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên
22 mẫu

Gói quy trình điều phối dịch vụ hiện trường

Kết nối cuộc gọi dịch vụ, lệnh công việc, điều phối kỹ thuật viên, khung giờ hẹn, phiếu công việc, yêu cầu linh kiện, báo cáo, xác nhận hoàn tất và bàn giao.

01 Ghi nhận cuộc gọi dịch vụ02 Phân công kỹ thuật viên và lên lịch ghé thăm03 Hỗ trợ công việc tại hiện trường04 Kết thúc công việc và bàn giao theo dõi tiếpPhần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm điều phối dịch vụ hiện trường để kiểm soát phân công trực tiếp / Phần mềm điều phối kỹ thuật viên cho chuyển giao hiện trường / Phần mềm lệnh công việc dịch vụ hiện trường từ phạm vi đến xác nhận / Phần mềm lập lịch dịch vụ hiện trường cho các cuộc hẹn / Mẫu tiếp nhận bàn giao lắp đặt và giao hàngMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên
11 mẫu

Asset & Equipment Checkout Control Workflow Pack

Connect asset handover, return, transfer, disposal, tagging, equipment booking, checkout, tool tracking, and calibration follow-up.

01 Request and assign assets02 Tag and register equipment03 Book and check out shared items04 Return, calibrate, or disposeMẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Phần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòng / Phần mềm quy trình sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sản
45 mẫu

Bộ quy trình hành động khắc phục cho chất lượng & an toàn

Kết nối bản ghi EHS, đánh giá mối nguy, sự cố, bản ghi SDS, giấy phép, CAPA, kiểm soát thay đổi, hướng dẫn công việc và theo dõi tiếp theo lô.

01 Xác định rủi ro và quan sát02 Kiểm soát bản ghi an toàn và giấy phép03 Kiểm tra bản ghi chất lượng và quy trình04 Định tuyến hành động khắc phụcQuản lý chất lượng, CAPA & sự không phù hợp / Kiểm soát tài liệu & quản lý SOP / Quản lý đào tạo & năng lực / Phần mềm quản lý chất lượng cho CAPA, đánh giá và kiểm soát chất lượng / Phần mềm kiểm soát chất lượng cho kiểm tra, lỗi và xuất dùng / Phần mềm quản lý điểm không phù hợp / Phần mềm CAPA cho quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa / Phần mềm quản lý kiểm toán cho phát hiện, bằng chứng và hành động khắc phục / Phần mềm quản lý kiểm tra cho công tác hiện trường, an toàn và chất lượng / Phần mềm đánh giá quy trình phân lớp (LPA) / EHS Phần mềm / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu Chất lượng & An toàn / Phần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường / Mẫu quản lý kho và tồn kho / Phần mềm quy trình sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc
15 mẫu

Bộ mẫu quy trình kiểm soát yêu cầu truy cập & bảo mật

Kết nối các quy trình yêu cầu truy cập, thiết lập tài khoản, truy cập VPN và truy cập đặc quyền, ngoại lệ chính sách, xác nhận, kiểm soát khách ra vào và bàn giao chìa khóa.

01 Ghi nhận nhu cầu truy cập02 Rà soát truy cập đặc quyền và truy cập từ xa03 Kiểm soát xác nhận và chìa khóa04 Theo dõi quyền ra vào của kháchMẫu quy trình truy cập và bảo mật / Phần mềm rà soát quyền truy cập người dùng / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quy trình phê duyệt: quy tắc, định tuyến và nhật ký kiểm toán / Mẫu Chất lượng & An toànBiểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Yêu cầu cấp quyền truy cập VPN
11 mẫu

Bộ quy trình quản lý thay đổi IT

Lập kế hoạch cho yêu cầu thay đổi IT, rà soát tác động, định tuyến phê duyệt, nhiệm vụ triển khai, phương án hoàn tác, xác nhận và kết thúc sẵn sàng cho kiểm toán.

01 Ghi nhận yêu cầu thay đổi02 Rà soát rủi ro và phê duyệt03 Điều phối triển khai04 Xác nhận và kết thúcMẫu quy trình truy cập và bảo mật / Phần mềm rà soát quyền truy cập người dùng / Phần mềm quy trình phê duyệt: quy tắc, định tuyến và nhật ký kiểm toán / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bịPhần mềm kiểm soát thay đổi / Quy trình yêu cầu ngoại lệ chính sách / Biểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập
29 mẫu

Bộ mẫu quy trình yêu cầu của nhân viên & tiếp nhận nhân viên mới

Kết nối các quy trình yêu cầu nghỉ phép, tác vụ tiếp nhận nhân viên mới, phê duyệt bảng chấm công, đào tạo nhân viên, hoàn trả chi phí, chấm công và thiết lập quyền truy cập.

01 Tiếp nhận yêu cầu của nhân viên02 Định tuyến phê duyệt của quản lý và HR03 Quản lý mức độ sẵn sàng tiếp nhận nhân viên mới04 Theo dõi đào tạo và công việc theo dõi tiếp với nhân viênTự động hóa quy trình nhân sự / Mẫu yêu cầu nhân viên cho HR / Phần mềm quản lý yêu cầu của nhân viên / Mẫu quy trình truy cập và bảo mật / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu phê duyệt tài chínhBiểu mẫu yêu cầu của nhân viên / Biểu mẫu Yêu cầu nghỉ phép / Biểu mẫu yêu cầu nghỉ phép

Làm rõ tiêu chí cho quy trình này

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Phần mềm quản lý cơ sở vật chất là gì? Hướng dẫn hệ thống thực tiễn

Tìm hiểu phần mềm quản lý cơ sở vật chất làm gì, liên kết những hồ sơ nào, khác CMMS, CAFM và IWMS ra sao, cũng như vị trí của một hệ thống có thể cấu hình.

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Yêu cầu và danh sách tính năng phần mềm quản lý cơ sở vật chất

Xây dựng danh sách yêu cầu phần mềm quản lý cơ sở vật chất dựa trên hồ sơ, quy trình, công việc di động, bảng điều khiển, tích hợp, quản trị và tiêu chí nghiệm thu đo lường được.

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Giá phần mềm quản lý cơ sở vật chất, gói miễn phí và tổng chi phí

So sánh phần mềm quản lý cơ sở vật chất miễn phí, mã nguồn mở, bản dùng thử và hệ thống trả phí theo phạm vi thực dùng, công sức triển khai, trách nhiệm và tổng chi phí.

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Xu hướng công nghệ quản lý cơ sở vật chất: điều gì thực sự thay đổi công việc

Đánh giá xu hướng công nghệ quản lý cơ sở vật chất qua tác động đến quyết định: công việc di động, dữ liệu kết nối, tự động hóa, AI, cảm biến, bản sao số và quy trình thích ứng.

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Hướng dẫn phần mềm CAFM: quản lý cơ sở vật chất có hỗ trợ máy tính

Tìm hiểu phần mềm CAFM, các hồ sơ không gian và cơ sở, điểm khác với CMMS và IWMS, cùng vai trò của quy trình có thể cấu hình.

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Hướng dẫn phần mềm IWMS: hệ thống quản lý nơi làm việc tích hợp

Tìm hiểu cách IWMS kết nối bất động sản, không gian, nơi làm việc, bảo trì, dự án và phát triển bền vững, cùng trường hợp lớp vận hành có thể cấu hình phù hợp hơn.

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Phần mềm BIM cho quản lý cơ sở vật chất: từ bàn giao đến vận hành

Lập kế hoạch biến thông tin tài sản và không gian BIM thành hồ sơ cơ sở, công việc dịch vụ, bằng chứng và cập nhật vòng đời hữu ích sau khi bàn giao dự án.

Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất

Quản lý cơ sở thông minh: tự động hóa, dữ liệu và quyền kiểm soát của con người

Thiết kế quản lý cơ sở thông minh quanh tín hiệu kết nối, quy trình có trách nhiệm, bằng chứng di động, tự động hóa, bảng điều khiển và ranh giới rõ với hệ thống tòa nhà.

Cẩm nang

Cẩm nang danh sách kiểm tra cơ sở vật chất

Lập kế hoạch danh sách kiểm tra cơ sở vật chất cho các hạng mục kiểm tra tại hiện trường, phát hiện tại tòa nhà, mục không đạt, bằng chứng ảnh, hành động khắc phục, người phụ trách và ngày đến hạn.

Hướng dẫn quản lý lệnh công việc

Quản lý lệnh công việc: Quy trình, vòng đời, vai trò và phương pháp hay nhất

Quản lý lệnh công việc biến nhu cầu được báo cáo thành công việc được ưu tiên, phân công, hoàn thành, xác minh và có thể xem xét mà không làm mất yêu cầu gốc, người chịu trách nhiệm, trạng thái hiện tại, bằng chứng hay kết quả.

hướng dẫn CMMS

CMMS là gì? Hướng dẫn hệ thống quản lý bảo trì máy tính

Hệ thống quản lý bảo trì trên máy tính kết nối hồ sơ tài sản, yêu cầu công việc, lệnh sản xuất, bảo trì phòng ngừa, nhân công, bộ phận, thời gian ngừng hoạt động, bằng chứng hoàn thành, lịch sử và báo cáo.

Các câu hỏi thường gặp về gói quy trình này

Kết quả kiểm tra nên kết nối với công việc bảo trì như thế nào?

Các hạng mục checklist không đạt nên giữ lại thông tin về tài sản, vị trí, bằng chứng, mức độ nghiêm trọng, người phụ trách, thời hạn và kết quả hoàn tất để đội ngũ có thể theo dõi tiếp sau khi gửi biểu mẫu kiểm tra.

Quy trình này có hỗ trợ nhiều loại tài sản cơ sở vật chất khác nhau không?

Có. Quy trình có thể được điều chỉnh cho HVAC, máy phát điện, nồi hơi, cửa chống cháy, hệ thống nước, mái, thiết bị đội xe, kiểm tra nơi làm việc và các đợt kiểm tra định kỳ khác.

Đội ngũ nên bắt đầu từ đâu?

Hãy bắt đầu từ phần yếu nhất hiện tại: checklist kiểm tra, biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu công việc hoặc hàng đợi yêu cầu bảo trì.

Bắt đầu từ mẫu phù hợp nhất, rồi điều chỉnh quy trình

Xem trước mẫu đầu tiên trong gói quy trình này, sau đó tùy chỉnh trường dữ liệu, người phụ trách, trạng thái và tự động hóa cho đội ngũ của bạn.

Xem trước mẫu khởi đầu