- Yêu cầu thiết bị ITQuản lý người yêu cầu, loại thiết bị, nhu cầu công việc, địa điểm giao, phê duyệt của quản lý, người phụ trách tài sản và trạng thái cấp phát.
- Yêu cầu phần cứngQuản lý thiết bị phần cứng, người dùng, địa điểm, mức ưu tiên, người phụ trách phê duyệt, kiểm tra tồn kho, người phụ trách thực hiện và trạng thái.
- Biểu mẫu yêu cầu người dùng mớiQuản lý người dùng mới, ngày bắt đầu, phòng ban, vai trò, nhu cầu thiết bị, phạm vi truy cập, người phụ trách và trạng thái thiết lập.
Tình huống sử dụng
Mẫu quản lý yêu cầu IT
Điều phối yêu cầu thiết bị IT, phần cứng, người dùng mới, quyền truy cập chương trình và quyền ra vào tòa nhà với người phụ trách và trạng thái rõ ràng.
- Thu thập thông tin thiết bị IT, phần cứng và thiết lập người dùng mới trước khi bắt đầu thực hiện.
- Định tuyến yêu cầu quyền truy cập chương trình và quyền ra vào tòa nhà kèm lý do kinh doanh, người phụ trách, trạng thái và ghi chú về ngày hết hạn hoặc kích hoạt.
- Giữ hàng đợi yêu cầu thực tế với vướng mắc, ngày mục tiêu, bàn giao và theo dõi tiếp trên bảng tổng quan.
Đội ngũ vận hành IT đang điều phối các yêu cầu dịch vụ hằng ngày.Đội ngũ hành chính và cơ sở vật chất xử lý bàn giao kích hoạt quyền truy cập.Quản lý cần rà soát các yêu cầu chưa hoàn chỉnh, vướng mắc đang mở và mức độ sẵn sàng thiết lập.
Tổng quan
Vì sao các đội ngũ bắt đầu từ đây
Quản lý yêu cầu IT hiệu quả nhất khi các yêu cầu về thiết bị, phần cứng, onboarding, quyền truy cập chương trình và quyền ra vào tòa nhà được gửi đến với người phụ trách, ngày tháng, ngữ cảnh phê duyệt và trạng thái thực hiện rõ ràng. Tình huống sử dụng này chỉ phục vụ vận hành và tránh các nội dung về quản trị bảo mật, quyền truy cập đặc quyền, tuân thủ, chính sách nhân sự cũng như cách định vị như một bộ helpdesk.
Thu thập thông tin thiết bị IT, phần cứng và thiết lập người dùng mới trước khi bắt đầu thực hiện.
Định tuyến yêu cầu quyền truy cập chương trình và quyền ra vào tòa nhà kèm lý do kinh doanh, người phụ trách, trạng thái và ghi chú về ngày hết hạn hoặc kích hoạt.
Giữ hàng đợi yêu cầu thực tế với vướng mắc, ngày mục tiêu, bàn giao và theo dõi tiếp trên bảng tổng quan.
Mẫu
Mẫu trong tình huống sử dụng này
5 mẫu đã xuất bản phù hợp với nhóm quy trình này.
Thêm tình huống sử dụng
Khám phá các nhóm quy trình liên quan
12 mẫu
Kiểm soát yêu cầu truy cập & dịch vụ CNTT
Quản lý yêu cầu cấp quyền truy cập, yêu cầu phần mềm, rà soát giấy phép, tài sản CNTT, truy cập VPN và quyền truy cập đặc quyền, ngoại lệ chính sách và bàn giao thay đổi.
Biểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Mẫu biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập thư mục33 mẫuQuy trình vận hành nhân sự
Lập kế hoạch quy trình vận hành nhân sự cho yêu cầu, tiếp nhận nhân viên mới, nghỉ việc, nghỉ phép, thiết bị, đào tạo, xác nhận đã đọc chính sách và thay đổi hồ sơ nhân viên.
Biểu mẫu yêu cầu của nhân viên / Biểu mẫu Yêu cầu nghỉ phép / Biểu mẫu yêu cầu nghỉ phép27 mẫuMẫu Kiểm soát Tài sản & Thiết bị
Khám phá các mẫu kiểm soát tài sản và thiết bị cho việc hoàn trả tài sản, thanh lý, gắn thẻ, bàn giao, yêu cầu laptop, đặt thiết bị, checkout, bảo trì và theo dõi công cụ.
Biểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sảnCâu hỏi thường gặp
Câu hỏi về tình huống sử dụng này
Mẫu quản lý yêu cầu IT nên bao gồm những gì?
Bắt đầu với các bản ghi, người phụ trách, trạng thái, bằng chứng và bước theo dõi tiếp giúp quy trình trở nên rõ ràng. Sau đó, chọn mẫu Jodoo phù hợp nhất và điều chỉnh trường dữ liệu, chế độ xem cùng quy tắc tự động hóa theo đội ngũ của bạn.
Đây là một mẫu riêng lẻ hay một quy trình rộng hơn?
Trang này giải thích tình huống sử dụng rộng hơn và liên kết đến các mẫu có thể hỗ trợ tình huống đó. Hãy dùng trang này khi bạn muốn so sánh các điểm bắt đầu trước khi mở một mẫu ứng dụng Jodoo có thể chỉnh sửa.
Đội ngũ nên bắt đầu từ đâu?
Hãy bắt đầu với mẫu thu thập được ngữ cảnh còn thiếu sớm nhất. Nếu bước tiếp nhận chưa rõ ràng, hãy bắt đầu bằng một biểu mẫu yêu cầu. Nếu người phụ trách chưa rõ, hãy bắt đầu bằng một trình theo dõi hoặc quy trình phê duyệt.
Bước tiếp theo
Mở một mẫu, rồi điều chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu với mẫu phù hợp nhất trong tình huống sử dụng này, rồi tùy chỉnh trường dữ liệu, trạng thái và logic bàn giao trong Jodoo.