Tự động hóa việc bàn giao liên quan đến tài khoản, quyền truy cập, thiết bị, tiếp nhận nhân sự mới, yêu cầu dịch vụ và thay đổi CNTT, với phê duyệt, thực hiện và hoàn tất có người chịu trách nhiệm.
Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.
Xem đường phê duyệt và cung cấp trước khi bạn tự động hóa nóKiểm tra các nút workflow thực tế và quyền trường cấp độ trong Jodoo.Tự động hóa quy trình công việc CNTT sử dụng hồ sơ yêu cầu có cấu trúc, các quy tắc định tuyến, phê duyệt, giao dịch, nhắc nhở và thay đổi trạng thái để di chuyển công việc liên tục CNTT từ nhập đến kết thúc được xác minh. Nó giữ cho người yêu cầu, người phụ trách hiện tại, quyết định, ngày hết hạn, chuyển giao kỹ thuật và ngoại lệ chưa được giải quyết hiển thị trong suốt quá trình.
Sử dụng Jodoo khi công việc cần một hình thức có thể cấu hình, phân loại, phê duyệt, người phụ trách chịu trách nhiệm, nhắc nhở, chuyển giao thực hiện, con đường ngoại lệ, xác minh và bảng điều khiển.
Tài khoản, truy cập, thiết bị, kết nối, phần mềm, yêu cầu dịch vụ và thay đổi nhẹ.Sử dụng hệ thống có thể thực thi một cách an toàn các hành động kỹ thuật khi theo dõi sự kiện nên chạy kịch bản, khởi động lại dịch vụ, thay đổi cơ sở hạ tầng, cập nhật danh tính hoặc sửa chữa thiết bị.
Jodoo có thể phối hợp chấp thuận và xác minh xung quanh hành động, nhưng nó không phải là người thực thi kỹ thuật.Mô hình năm giai đoạn tương tự hoạt động qua các quy trình tính toán, truy cập, thiết bị, kết nối, yêu cầu dịch vụ và thay đổi nhẹ.
Xác người dùng, dịch vụ, thiết bị, phạm vi truy cập, lý do kinh doanh, ưu tiên, ngày cần thiết và bối cảnh hỗ trợ.
Kiểm tra sự hoàn chỉnh, phân loại yêu cầu, xác định rủi ro, thiết lập đường thực hiện và chỉ ra ngày mục tiêu.
Cảm nhận quyền lực, chi phí, phạm vi truy cập, phù hợp chính sách, phân biệt thuế và bất kỳ ngoại lệ nào cần được xem xét.
Cung cấp tài khoản, phát hành thiết bị, hoàn thành thay đổi, ghi lại hành động và trả về công việc bị chặn với một lý do.
Đảm nhận giao hàng, chấp nhận của người dùng, cập nhật hệ thống cần thiết, ngoại lệ chưa được giải quyết và kết thúc trách nhiệm.
Xem cách Jodoo kết nối nhập yêu cầu tài khoản, đánh giá quản lý, cung cấp, hồ sơ theo dõi, quyền trường và báo cáo yêu cầu. Đăng nhập hoặc tạo tài khoản để điều chỉnh ứng dụng cho các vai trò, quy tắc, lời nhắc nhở, ngoại lệ và bảng điều khiển của bạn.
Giữ bước quyết định hiện tại và người phụ trách thực thi hiển thị mà không dựa vào chuỗi hộp thư đến.
Cung cấp cho mỗi nhà phê bình bối cảnh cần thiết cho quyết định trong khi hạn chế sự tiếp xúc không cần thiết.
Giữ thông minh, các hành động tiếp theo, thay đổi trạng thái, ngày hết hạn, sở hữu và khung cảnh bảng điều khiển xung quanh yêu cầu.
Sử dụng các quy tắc phân loại, định tuyến, thời hạn, nhắc nhở và hành động lặp lại. Giữ các quyết định an ninh, quyền truy cập đặc quyền, thay đổi rủi ro cao và thực thi kỹ thuật với những người và hệ thống được ủy quyền.
Người yêu cầu, ứng dụng, vai trò hoặc cấp độ truy cập, lý do kinh doanh, người quản lý, ngày có hiệu lực, hết hạn, phê duyệt và tình trạng cung cấp.
Công nghệ thông tin có thể phân biệt truy cập được yêu cầu, chấp thuận, cung cấp, bị từ chối, hết hạn và ngoại lệ.Loại thiết bị, thông số kỹ thuật, người dùng, bộ phận, vị trí, bối cảnh chi phí, kiểm tra cổ phiếu, người phụ trách tài sản, ngày hết hạn và tình trạng giao hàng.
Việc yêu cầu vẫn hiển thị cho đến khi thiết bị được chỉ định, giao, xác nhận hoặc trả lại để làm rõ.Người dùng mới, bộ phận, vai trò, người quản lý, ngày bắt đầu, ứng dụng cần thiết, nhu cầu thiết bị, phụ thuộc, người phụ trách và tình trạng sẵn sàng.
Công việc cài đặt bị chặn được nhìn thấy trước ngày bắt đầu thay vì bị phân tán qua email và trò chuyện.Nhóm yêu cầu, dịch vụ bị ảnh hưởng, tác động, khẩn cấp, người phụ trách thực hiện, ngày dự kiến, kết quả xác nhận, thông báo quay lại và lý do đóng cửa.
Các yêu cầu hoạt động và thay đổi nhẹ giữ lại một người phụ trách, lịch sử quyết định, hành động tiếp theo và ghi chép hoàn thành.Một biểu mẫu, sự kiện nhân viên, yêu cầu dịch vụ, thay đổi được phê duyệt, nhu cầu thiết bị hoặc tích hợp cung cấp bối cảnh yêu cầu.
->Jodoo giữ cho yêu cầu, bước hiện tại, người phụ trách có trách nhiệm, ngày hết hạn, lịch sử trạng thái, ghi chú và theo dõi hiển thị.
->Các hệ thống danh tính, văn phòng dịch vụ, thiết bị, tài sản, giám sát hoặc cấu hình vẫn có thẩm quyền đối với các hành động mà họ thực thi.
Kết nối các hệ thống thông qua tích hợp được phê duyệt, xuất khẩu kiểm soát hoặc cập nhật con người. Việc hoàn thành luồng công việc không nên được coi là bằng chứng cho thấy một hành động kỹ thuật bên ngoài đã xảy ra trừ khi giao hàng được xác minh.
| Lớp hệ thống | Những gì nó nên sở hữu | Sử dụng nó khi |
|---|---|---|
| Lớp lưu lượng công việc Jodoo | Nhập cấu hình, định tuyến, phê duyệt, bổ nhiệm, nhắc nhở, ghi chú, theo dõi ngoại lệ, xem trạng thái và bảng điều khiển giữa các nhóm. | Việc giao dịch hoạt động được phân mảnh trên các biểu mẫu, email, trò chuyện, bảng tính hoặc một số nhóm nội bộ. |
| ITSM hoặc văn phòng dịch vụ | Sự cố, vấn đề, danh mục dịch vụ, SLA, leo thang, kiến thức, cấu hình và hồ sơ quản lý dịch vụ. | Các quy trình ITIL chính thức, các hoạt động dịch vụ sâu sắc, một danh mục trưởng thành hoặc xếp hàng hỗ trợ kỹ thuật là yêu cầu cốt lõi. |
| IAM, SSO và thư mục | Chuyển đời bản sắc, xác thực, thực thi ủy quyền, nhóm, vai trò, cung cấp, không cung cấp và chính sách truy cập. | Hệ thống phải thực thi ai có thể truy cập vào ứng dụng, tài nguyên, mạng hoặc chức năng đặc quyền. |
| Hệ thống kết thúc, tài sản và giám sát | Thiết lập thiết bị, triển khai phần mềm, sự thật hàng tồn kho, viễn thông, cảnh báo, lỗ hổng và sức khỏe kỹ thuật. | Kiểm soát thiết bị tự động, trạng thái tài sản có thẩm quyền, giám sát hoặc sửa chữa kỹ thuật là cần thiết. |
Tự động hóa CNTT nên rút ngắn các giao dịch trong khi vẫn giữ việc kiểm tra bảo mật, thực thi kỹ thuật, xác minh người dùng và ngoại lệ hiển thị cho các nhóm sở hữu chúng.
Sử dụng quy trình làm việc yêu cầu tài khoản người dùngThời gian từ yêu cầu IT được gửi đến việc hoàn tất đã xác minh.
Làm việc bao lâu với người yêu cầu, quản lý, người phụ trách dịch vụ, an ninh, mua sắm hoặc nhóm thực hiện.
Các yêu cầu nhập vào phân loại với đủ bối cảnh để đưa ra quyết định tiếp theo.
Công việc mở tiếp cận hoặc vượt quá ngày đáp ứng mục tiêu hoặc hoàn thành.
Tài khoản, ứng dụng, thiết bị và các nhiệm vụ phụ thuộc sẵn sàng vào ngày yêu cầu.
Các yêu cầu bị chặn, trả lại, từ chối hoặc nhạy cảm với an ninh mà không có hành động tiếp theo hiện tại.
Bắt đầu với yêu cầu CNTT tạo ra sự trao đổi lặp đi lặp lại nhất. Thêm tài khoản riêng biệt, truy cập, thiết bị, kết nối, dịch vụ hoặc thay đổi ứng dụng chỉ khi chúng cần một người phụ trách khác nhau, thời hạn, mô hình giấy phép, hành động kỹ thuật hoặc ranh giới hệ thống.
Đánh giá phần mềm tự động hóa quy trình làm việc cho các biểu mẫu, hồ sơ, quy tắc định tuyến, phê duyệt, nhắc nhở, ngoại lệ, tích hợp, bảng điều khiển và lịch sử sẵn sàng kiểm toán.
Quy trình phê duyệt chi phí / Quy trình Phê duyệt Mua sắm / Giai đoạn công việc chấp thuận hóa đơn12 mẫuQuản lý yêu cầu cấp quyền truy cập, yêu cầu phần mềm, rà soát giấy phép, tài sản CNTT, truy cập VPN và quyền truy cập đặc quyền, ngoại lệ chính sách và bàn giao thay đổi.
Biểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Mẫu biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập thư mục33 mẫuQuản lý và tự động hóa yêu cầu của nhân viên, tiếp nhận nhân sự mới, thay đổi thông tin, cấp thiết bị, phối hợp quyền truy cập, đào tạo, xác nhận chính sách và thủ tục nghỉ việc với trách nhiệm rõ ràng.
Biểu mẫu yêu cầu của nhân viên / Biểu mẫu Yêu cầu nghỉ phép / Biểu mẫu yêu cầu nghỉ phép27 mẫuDuyệt tài sản và thiết bị để kiểm soát việc giao hàng, đặt phòng, trả phòng, yêu cầu bảo trì, làm việc phòng ngừa và chịu trách nhiệm.
Biểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sảnTự động hóa quy trình công việc CNTT sử dụng hồ sơ yêu cầu có cấu trúc, các quy tắc định tuyến, phê duyệt, giao dịch, nhắc nhở và thay đổi trạng thái để di chuyển công việc liên tục CNTT từ nhập đến kết thúc được xác minh. Nó giữ cho người yêu cầu, người phụ trách hiện tại, quyết định, ngày hết hạn, giao thông kỹ thuật và ngoại lệ chưa được giải quyết hiển thị.
Các ứng cử viên phổ biến bao gồm yêu cầu tài khoản người dùng, truy cập ứng dụng và tòa nhà, yêu cầu thiết bị và phần cứng, cài đặt người sử dụng mới, yêu sách dịch vụ thường xuyên, các yêu cầu phần mềm, thay đổi nhẹ, nhắc nhở xem xét; thực hiện theo dõi, và kết thúc. Các quyết định về an ninh và kỹ thuật có nguy cơ cao nên được kiểm tra bởi con người.
Không nhất thiết. Một ITSM hoặc nền tảng bàn dịch vụ nên vẫn có thẩm quyền khi sự cố chính thức, vấn đề, thay đổi, danh mục dịch vụ, SLA, kiến thức, cấu hình hoặc hoạt động hỗ trợ là yêu cầu chính. Jodoo có thể phối hợp các yêu cầu được cấu hình và dòng công việc giữa nhóm xung quanh những hệ thống đó.
Jodoo có thể định tuyến yêu cầu và kích hoạt tích hợp được phê duyệt hoặc các hành động được gán, nhưng danh tính, thư mục, điểm cuối, tài sản hoặc hệ thống dịch vụ nên vẫn là thẩm quyền cho sự thay đổi kỹ thuật. Kiểm tra hành động bên ngoài trước khi đánh dấu yêu cầu hoàn thành.
Hiển thị công việc chờ theo người phụ trách, rủi ro SLA, tính đầy đủ của quá trình vượt qua lần đầu tiên, phân phối tình trạng, khối lượng yêu cầu theo dịch vụ hoặc bộ phận, sẵn sàng cung cấp, lý do trả lại và từ chối, phụ thuộc bị chặn, tuổi già ngoại lệ và các hồ sơ đằng sau mỗi metric.
Bắt đầu với một yêu cầu lặp lại tạo ra sự theo dõi rõ ràng, chẳng hạn như tài khoản người dùng hoặc thiết bị. Kiểm tra một trường hợp thường xuyên, một yêu cầu không đầy đủ, yêu cầu bị từ chối, trường hợp chậm trễ, sự phụ thuộc bị chặn và việc tái phân bổ trước khi mở rộng sang nhiều dòng công việc CNTT khác.
Tự động hóa dòng công việc sử dụng các kích hoạt phần mềm và quy tắc để di chuyển hồ sơ kinh doanh thông qua giao dịch, phê duyệt, hành động, ngoại lệ và đóng cửa trong khi giữ cho người phụ trách và lịch sử hiển thị.
Hướng dẫn quản lý quy trình công việcQuản lý dòng công việc là thực tiễn xác định, gán, thực hiện, giám sát và cải thiện một chuỗi làm việc lặp lại để mỗi mục có giai đoạn hiện tại, người phụ trách chịu trách nhiệm, ngày hết hạn, đường dẫn ngoại lệ và ghi kết quả.
Hướng dẫn vòng đời phần cứng CNTTTìm hiểu cách quản lý tài sản CNTT kết nối tồn kho phần cứng, phân bổ, bàn giao, thu hồi, sửa chữa, thay thế, thanh lý, dịch vụ, bảo mật và tài chính.
Mở dòng công việc yêu cầu tài khoản người dùng, kiểm tra một yêu cầu thường xuyên cộng với trường hợp trả lại, từ chối, trễ, chặn và phân bổ lại, sau đó điều chỉnh các lĩnh vực, vai trò, quyền, lời nhắc nhở, giao thông kỹ thuật và bảng điều khiển xung quanh quy trình hoạt động của IT.
Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.
