Otomatisasi Alur Kerja Penjualan dan CRM

Otomatisasi Alur Kerja Penjualan dan CRM

Kelola dan otomatisasi perutean prospek, tanggung jawab tindak lanjut, serah terima antar-tahap peluang, persetujuan penjualan, pengecualian, dan serah terima dari penjualan ke operasional di sekitar CRM Anda.

  • Arahkan prospek dan peluang yang memenuhi syarat berdasarkan wilayah, segmen, produk, nilai, atau pengecualian tanpa kehilangan alasan penugasannya.
  • Tampilkan penanggung jawab, tindakan berikutnya, tenggat, keputusan persetujuan, alasan tahapan terhenti, dan eskalasi pada setiap catatan penjualan.
  • Hubungkan komitmen penjualan dengan persetujuan harga dan serah terima ke operasional, sementara CRM, email, telepon, dan sistem proyeksi tetap menjalankan fungsi khususnya.

Mulailah bebas. Tidak diperlukan kartu kredit.

Tim operasi penjualan mengstandarisasi kualifikasi, penugasan, tindak lanjut, dan pengendalian pengecualian di sekitar CRM yang ada.Tim pendapatan yang membutuhkan persetujuan harga, diskon, hukum, keuangan, atau pengiriman terkait dengan penanggung jawab dan keputusan yang bertanggung jawab.Pemimpin penjualan dan operasi mengurangi konteks penurunan antara kemajuan peluang, persetujuan komersial, dan pengiriman pelanggan.
Visibilitas pipeline penjualan dalam JodooDashboard saluran penjualan Jodoo menunjukkan tahap peluang, nilai kesepakatan, status pipa, corong, dan keparahan pengecualianLihat catatan di balik tahap dan risiko tindak lanjutPeriksa perubahan pipa, persetujuan komersial, dan penyerahan yang ada di sekitar CRM Anda.

Apa itu manajemen alur kerja CRM dan otomatisasi?

Manajemen alur kerja CRM mendefinisikan bagaimana prospek, peluang, tugas, keputusan, dan penyerahan bergerak antara penanggung jawab sambil menjaga tindakan berikutnya dan risiko yang belum teratasi terlihat. Automasi alur kerja penjualan dan CRM menerapkan aturan, tugas, pengingat, persetujuan, perubahan status, dan eskalasi di sekitar catatan tersebut.

Hubungkan kualifikasi, kepemilikan, tindak lanjut, persetujuan, dan pengiriman

Otomatiskan routing dan pengingat yang dapat diulang sambil menjaga penilaian komersial dan komitmen pelanggan dengan orang-orang bertanggung jawab.

  1. 01

    Menangkap dan memenuhi syarat

    Pengembangan permintaan atau penjualan

    Kumpulkan sumber, konteks akun, kebutuhan, waktu, nilai, kesesuaian produk, persetujuan, dan bukti yang diperlukan untuk menerima atau menolak petunjuk.

  2. 02

    Menugaskan

    Operasi penjualan

    Rute menurut wilayah, segmen, produk, kapasitas, nama rekening, atau pengecualian dan simpan alasan penugasan.

  3. 03

    Tindak lanjuti

    Perwakilan penjualan

    Tentukan tindakan berikutnya, tanggal jatuh tempo, hasil kontak, informasi yang hilang, dan eskalasi ketika petunjuk yang diterima tidak menerima tanggapan.

  4. 04

    Kemajuan kesempatan

    penanggung jawab peluang

    Catat perubahan tahap, nilai, konteks probabilitas, langkah berikutnya, hari di tahap, pemblokir, dan alasan untuk bertahan, menang, atau kerugian.

  5. 05

    Periksa pengecualian

    Pengesahan penjualan, keuangan, hukum atau pengiriman

    Rute harga non-standar, diskon, istilah, ruang lingkup, risiko, atau komitmen pengiriman ke keputusan yang sah dan jalur kembali.

  6. 06

    Lepaskan tangan dan tutup

    Operasi penjualan dan penanggung jawab pengiriman

    Transfer komitmen yang disetujui, konteks pelanggan, tanggal, ketergantungan, risiko, penanggung jawab, dan tindakan yang belum terpecahkan ke tim yang memberikan mereka.

Periksa catatan pipa dan persetujuan komersial dalam Jodoo

Pandangan ini berasal dari templat penjualan Jodoo yang bekerja. Buka aplikasi yang relevan setelah login untuk menyesuaikan catatan, penanggung jawab, aturan, tampilan, pengingat, izin, dan dashboardnya.

Mengelola proses penjualan, kemudian otomatiskan penyerahan yang berulang

Mulai di mana kepemilikan, waktu tunggu, pengecualian, atau konteks pengiriman berulang kali menghilang antara tim.

Kualifikasi dan rute utama

Skor kesempurnaan dan kecocokan, menetapkan penanggung jawab yang tepat, menetapkan tenggat waktu untuk menanggapi, dan meningkatkan prospek yang diterima yang tidak memiliki tindakan saat ini.

penanggung jawab yang lebih cepat tanpa menyembunyikan mengapa petunjuk diturunkan atau ditolak.

Fase peluang dan alur kerja tindak lanjut

Track perubahan tahap, hari-hari dalam tahap, tindakan berikutnya, penanggung jawab, hasil tindak lanjut, dan pengecualian yang mencegah kemajuan.

Hentikan transaksi muncul sebagai catatan akuntabel alih-alih sinyal dashboard saja.

Harga, diskon dan persetujuan kesepakatan

Margin rute, diskon, syarat, ruang lingkup, atau pengecualian risiko dengan bukti, otoritas keputusan, alasan pengembalian, dan tanggal kedaluwarsa.

Persetujuan tetap dapat dilacak tanpa mengubah setiap kesepakatan rutin menjadi komite manual.

Perpindahan penjualan ke operasi

Transfer apa yang dijual, harapan pelanggan, tanggal pengiriman, ketergantungan, risiko, penanggung jawab, dan pertanyaan terbuka sebelum pekerjaan dimulai.

Operasi menerima transfer yang diterima daripada membangun kembali komitmen dari email dan catatan CRM.

Pilih sistem yang tepat untuk setiap bagian dari alur kerja penjualan

Lapisan alur kerja dapat menghubungkan keputusan dan transfer tanpa mengklaim menggantikan sistem CRM, komunikasi, CPQ, hukum, tagihan, atau ERP.

Lapisan sistemApa yang harus dimilikiGunakan saat
Lapisan alur kerja JodooInput yang dapat dikonfigurasi, routing, persetujuan, penugasan, pengingat, pelacakan pengecualian, catatan handoff, riwayat status, dan dashboard operasi.Kesenjangan adalah proses penjualan lintas tim yang sering berubah atau mencakup CRM, keuangan, hukum, pengiriman, dan penanggung jawab keberhasilan pelanggan.
CRMAkun, kontak, kegiatan, peluang, riwayat hubungan, pipa, dan catatan perkiraan.Data pelanggan dan peluang sudah memiliki rumah yang berwibawa dan tim penjualan hidup di sistem itu.
Keterlibatan dan komunikasi penjualanSequencing email, panggilan, pengambilan pertemuan, intelijen percakapan, dan analisis keterlibatan perwakilan.Sistem harus mengirim, menelepon, menangkap percakapan, atau mengoptimalkan jangkauan pada skala.
CPQ, tagihan, hukum dan ERPKonfigurasi produk, harga otorisasi, penawaran, kontrak, faktur, kredit, pesanan, pajak, akuntansi, dan transaksi pemenuhan.Keputusan atau catatan harus dieksekusi oleh sistem komersial atau keuangan khusus.

Ukur kejelasan penanggung jawab, waktu tunggu, dan kualitas serah terima

Jangan menganggap tindakan yang lebih otomatis sebagai hasil. Mengukur apakah catatan yang tepat mencapai penanggung jawab yang tepat dengan konteks yang cukup untuk membuat keputusan berikutnya.

Gunakan alur kerja pipeline penjualan
Waktu untuk tugas pertama

Waktu dari petunjuk yang diterima atau permintaan kepada penanggung jawab penjualan yang disebutkan.

Kualifikasi lulus pertama

Rekaman yang diterima tanpa dikembalikan karena tidak sesuai, kebutuhan, waktu, atau konteks kontak.

SLA tindak lanjut

Rekaman yang diterima dengan tindakan berikutnya saat ini selesai di dalam jendela respons yang diperlukan.

Hari-hari di panggung

Waktu adalah kesempatan yang tetap di tahap saat ini sebelum kemajuan, bertahan, meningkat, menang, atau kalah.

Waktu siklus persetujuan

Kecualian komersial waktu menunggu keputusan yang sah, revisi, atau penolakan.

Kesempurnaan penyerahan

Karya yang berhasil atau disetujui ditransfer dengan ruang lingkup, komitmen, tanggal, risiko, penanggung jawab, dan tindakan terbuka selesai.

Penuaan pengecualian

Rekaman tertunda, dikembalikan, terlambat, atau tidak standar tanpa tindakan selanjutnya yang bertanggung jawab saat ini.

Templat alur kerja penjualan untuk tindak lanjut pipa, persetujuan komersial, dan pengiriman

Mulailah dengan catatan penjualan yang menciptakan konteks menunggu atau hilang paling berulang. Tambahkan kualifikasi terpisah, pipeline, persetujuan komersial, atau pengiriman dukungan workflows hanya ketika mereka membutuhkan penanggung jawab yang berbeda, tenggat waktu, wewenang, bukti set, atau batas sistem.

Jelajahi area alur kerja terkait

Pertanyaan tentang penjualan dan otomatisasi alur kerja CRM

Apa itu otomatisasi alur kerja penjualan?

Otomatisasi alur kerja penjualan menggunakan catatan terstruktur, aturan routing, penugasan, pengingat, persetujuan, perubahan status, dan jalur pengecualian untuk memindahkan pekerjaan penjualan yang berulang dari asupan timbal melalui handoff yang bertanggung jawab. Ini harus membuat penanggung jawab saat ini, tindakan berikutnya, tanggal jatuh tempo, keputusan, dan risiko yang belum diselesaikan terlihat.

Apa itu otomatisasi alur kerja CRM?

Otomatisasi alur kerja CRM menerapkan pemicu dan aturan di sekitar catatan CRM untuk menugaskan penanggung jawab, membuat tugas tindak lanjut, memperbarui tahap, meminta persetujuan, memberi tahu tim, dan meningkatkan pengecualian. CRM harus tetap menjadi sumber kebenaran untuk data pelanggan dan peluang ketika ia sudah memiliki catatan tersebut.

Apa itu manajemen alur kerja CRM?

Manajemen alur kerja CRM mendefinisikan bagaimana lead, peluang, persetujuan, tugas tindak lanjut, pengecualian, dan handoff bergerak antara orang-orang dan sistem. Ini membuat penanggung jawab saat ini, tindakan berikutnya, tenggat waktu, keputusan, dan risiko yang belum diselesaikan terlihat; otomatisasi menangani routing berulang, pengingat, pembaruan, dan eskalasi.

Apakah Jodoo menggantikan CRM?

Tidak tentu. Gunakan Jodoo untuk mengkoordinasikan input yang dapat dikonfigurasi, persetujuan, handoff, pengecualian, dan dashboard operasional di sekitar CRM. Jaga CRM berwibawa ketika akun, kontak, aktivitas, kesempatan, email, panggilan, atau kemampuan perkiraan pendapatan adalah persyaratan utama.

Aliran kerja penjualan mana yang menjadi kandidat otomatisasi yang baik?

Calon yang baik termasuk kualifikasi dan rute utama, penugasan tugas tindak lanjut, eskalasi peluang lama, diskon atau persetujuan harga, kesiapan penawaran, tinjauan meja kesepakatan, pengiriman penjualan ke operasi, pelanggan siap untuk masuk, dan pengecualian close-out.

Keputusan penjualan mana yang harus tetap dimiliki manusia?

Menjaga kualifikasi strategis, penilaian hubungan, pengecualian komersial, negosiasi, risiko hukum atau keuangan, dan komitmen akhir dengan orang-orang yang berwenang. Otomatiskan routing yang dapat diulang, pengingat, pengambilan bukti, pembaruan status, dan eskalasi sekitar keputusan tersebut.

Bagaimana otomatisasi alur kerja penjualan harus diukur?

Waktu pelacakan hingga penugasan pertama, kualifikasi lulus pertama, SLA tindak lanjut, hari-hari dalam tahap, penuaan peluang lama, waktu siklus persetujuan, tingkat permintaan kembali, kelengkapan penyerahan, penambahan penuaan, dan persentase catatan dengan tindakan berikutnya yang jelas.

Melakukan satu lead dari kualifikasi ke penyerahan pengiriman yang bertanggung jawab

Buka alur kerja pipeline penjualan, uji lead yang memenuhi syarat ditambah ditugaskan kembali, terhenti, disetujui, hilang, dan kasus pengiriman, kemudian menyesuaikan bidang, peran, aturan, pengingat, izin, integrasi, dan dashboard sesuai proses penjualan Anda.