Otomatisasi Aliran Kerja: Definisi, Contoh, dan Cara Kerjanya

Otomatisasi Aliran Kerja: Definisi, Contoh, dan Cara Kerjanya

Otomatisasi alur kerja menggunakan pemicu perangkat lunak dan aturan untuk memindahkan catatan bisnis melalui tugas, persetujuan, tindakan, pengecualian, dan penutupan sementara menjaga penanggung jawab dan sejarah terlihat.

Lihat logika alur kerja dan catatan yang dikontrolnya

Jodoo memisahkan logika alur kerja dari catatan bisnis yang digunakan orang setiap hari. Lapisan alur kerja mendefinisikan pemicu, persetujuan, tindakan, dan pengingat; aplikasi menjaga permintaan, keputusan, status, dan pelaporan terlihat. Mulailah dengan jalur persetujuan visual, lalu periksa kontrol keputusan, routing fallback, catatan, dan dashboard sebelum menggunakan halaman evaluasi perangkat lunak untuk menguji kecocokan produk.

Evaluasi perangkat lunak otomatisasi alur kerja
Jodoo visual workflow builder yang menunjukkan permintaan biaya bergerak dari awal ke persetujuan manajer dan akhir, dengan tindakan reviewer di pengaturan nodeVisual Workflow BuilderSambungkan permintaan, keputusan manajer, dan jalur penutupanLihat kanvas proses dan tindakan yang tersedia di simpul persetujuan sebelum memeriksa catatan dan melaporkan kontrol alur kerja.Menjelajahi alur kerja persetujuan pengeluaran
Desainer alur kerja Jodoo dengan node persetujuan dan dapat dikonfigurasi mengirimkan, mengembalikan, menolak, menyimpan, menambahkan approver, mentransfer, dan mengakhiri tindakan

Memberikan setiap reviewer tindakan yang dibutuhkan keputusan

Konfigurasi submit, return, reject, stash, add-approve, transfer, dan end actions di node workflow alih-alih mengandalkan instruksi saluran samping.

  • Aksi persetujuan
  • Jalur Kembali
  • Kontrol khusus peran
Aturan persetujuan Jodoo workflow yang menunjukkan opsi mundur ketika tidak ada pengesahan ditemukan

Memutuskan apa yang terjadi ketika tidak ada persetujuan tersedia

Hentikan dan permukaan kesalahan, rute ke anggota yang ditunjuk, atau mengirimkan secara otomatis hanya ketika kebijakan proses mengizinkannya.

  • Kesalahan yang terlihat
  • penanggung jawab Fallback
  • Pengiriman otomatis terkontrol
JodooFormulir keputusan persetujuan pengeluaran dengan bidang pengesahan dan hasilKeputusan ManusiaPertahankan bukti persetujuan yang melekat pada permintaanHubungkan persetujuan, hasil, tanggal keputusan, komentar, dan permintaan sumber.Buka template persetujuan pengeluaran Jodoo persetujuan pengeluaran SLA dashboard dengan status dan departemen grafikVisibilitas operasionalTunjukkan status, beban kerja, dan pekerjaan menungguUlasan status pengajuan, aktivitas departemen, jumlah dan tindak lanjut tingkat layanan.Buka template persetujuan pengeluaran

Peta rasa sakit, keputusan, output otomatis, dan metrik

Contoh yang berguna menunjukkan lebih dari sekumpulan langkah. Ini mengidentifikasi kegagalan manual, sinyal yang memulai pekerjaan, keputusan yang masih membutuhkan penanggung jawab, perangkat lunak tindakan dapat dilakukan, dan metrik operasi yang harus ditingkatkan.

Alur kerjaRasa sakit manualPemicuKeputusan dan otomatisasiNomor
KeuanganPengembalian pengeluaranKitansi, konteks kebijakan, dan tindak lanjut persetujuan dibagi menjadi email dan obrolan.Seorang karyawan mengajukan permintaan biaya lengkap.Rute menurut jumlah atau departemen, meminta keputusan, mengembalikan pengecualian, dan status update.Waktu siklus, tingkat pengembalian, persetujuan tertunda
PengadaanPermintaan pembelianPembeli membangun kembali konteks permintaan dan mengejar penanggung jawab anggaran atau kategori.Seorang pelamar mengirimkan pemasok, item, jumlah, dan kebutuhan bisnis.Validasi bukti yang diperlukan, rute berdasarkan ambang dan pekerjaan tangan yang disetujui untuk pembelian.Kekerapan pertama, waktu persetujuan
HRPengendalian karyawanAkun, peralatan, pelatihan, dan tugas kebijakan tidak memiliki pandangan penanggung jawab bersama.Rekam sewa mencapai tahap awal yang dikonfirmasi.Buat tugas berdasarkan peran, atasi pemiliknya, ingatkan langkah-langkah terlambat, dan catat penyelesaian.Bersiap-siap hari pertama, tingkat tugas terlambat
ITPermintaan aksesKeputusan akses tidak memiliki konteks risiko yang konsisten, bukti persetujuan, atau penutupan.Pengguna meminta akses ke sistem atau peran.Rute per aplikasi dan risiko, menjaga keputusan, dan memberikan penyediaan tindak lanjut.Waktu untuk penyediaan, usia pengecualian
OperasionalKontrol dokumenRancangan, komentar, persetujuan, pengakuan, dan tanggal pembaharuan bergeser.Dokumen yang dikontrol dibuat, direvisi, atau mencapai tanggal review.Tugaskan reviewer, status kontrol, mengumpulkan konfirmasi, dan menjadwalkan review berikutnya.Waktu review, pembaruan tertunda, tingkat pengakuan

Merancang rekaman, keputusan, dan jalan pengecualian bersama

Mengotomatiskan hanya alur normal menciptakan kebingungan yang lebih cepat. Aliran kerja yang tahan lama mendefinisikan apa yang memulai pekerjaan, catatan mana yang bergerak, siapa yang memutuskan, apa yang dapat dilakukan sistem secara otomatis, dan bagaimana pengecualian kembali ke penanggung jawab yang bertanggung jawab.

01

Apa itu otomatisasi alur kerja?

Otomatisasi alur kerja adalah penggunaan aturan perangkat lunak untuk mengkoordinasikan proses bisnis yang dapat diulang. Ini menangkap permintaan atau peristiwa, mengevaluasi kondisi, menetapkan atau rute langkah berikutnya, mencatat keputusan manusia di mana penilaian diperlukan, melakukan tindakan yang disetujui, dan menjaga status saat ini dan sejarah terlihat.

  • Aliran kerja adalah urutan penuh pekerjaan, penanggung jawab, keputusan, dan hasil.
  • Automasi adalah gerakan atau tindakan yang didorong oleh aturan di dalam urutan itu.
  • Tujuannya adalah catatan proses yang dapat diandalkan, bukan hanya sedikit klik.
02

Bagaimana otomatisasi alur kerja bekerja dari pemicu hingga tutup

Aliran kerja dimulai dengan pemicu seperti formulir yang dikirim, catatan yang diubah, tanggal terjadwal, atau peristiwa sistem. Aliran kerja kemudian menerapkan kondisi, menugaskan pekerjaan, meminta persetujuan ketika diperlukan, melakukan tindakan otomatis, dan mencatat hasil akhir atau pengecualian yang belum diselesaikan.

  • Trigger memulai proses; medan yang diperlukan membuat input dapat digunakan.
  • Kondisi menilai jumlah, risiko, departemen, kategori, atau status.
  • Pemeriksaan manusia tetap dalam lingkaran untuk penilaian, pengecualian kebijakan, dan akuntabilitas.
  • Tindakan otomatis dapat memperbarui catatan, menugaskan penanggung jawab, mengirim pengingat, menjadwalkan pekerjaan, mengintegrasikan sistem, atau menghasilkan dokumen.
  • Dashboard dan sejarah menunjukkan pekerjaan menunggu, langkah-langkah terlambat, pengecualian, dan hasil selesai.
03

Contoh otomatisasi alur kerja di seluruh tim bisnis

Persetujuan keuangan, permintaan pembelian, onboarding karyawan, akses TI, kontrol dokumen, inspeksi, dan pesanan kerja adalah contoh umum karena mereka menggabungkan pengambilan terstruktur, keputusan yang dapat dikenali, beberapa penyerahan, dan definisi yang jelas tentang sudah selesai. Matriks contoh di atas menghubungkan setiap proses dengan pemicu, output otomatis, dan metrik keberhasilan.

04

Digital, bisnis, low-code, dan otomatisasi alur kerja cerdas

Istilah-istilah ini menggambarkan ruang lingkup atau metode konstruksi yang berbeda daripada empat kategori produk yang tidak terkait. Automasi alur kerja digital menggantikan penyerahan manual dengan catatan dan aturan yang terhubung. Otomatisasi alur kerja bisnis menerapkan pola tersebut ke proses operasi. Otomasi alur kerja low-code memungkinkan tim untuk mengkonfigurasi proses secara visual, sementara otomatisasi alur pekerjaan cerdas menambahkan klasifikasi, ekstraksi, rekomendasi, atau keputusan yang didukung AI dengan pemerintahan manusia yang eksplisit.

  • Automasi alur kerja digital menekankan memindahkan informasi dan keputusan melalui proses digital yang dapat dilacak.
  • Otomasi alur kerja bisnis menekankan hasil operasi di seluruh tim, peran, dan sistem.
  • Low-code atau no-code otomatisasi alur kerja menekankan bagaimana bentuk, aturan, tampilan, dan integrasi dikonfigurasi.
  • Automasi alur kerja cerdas atau AI dapat mengklasifikasikan, mengekstrak, merangkum, atau merekomendasikan, tetapi penanggung jawab masih perlu mengatur kepercayaan, pengecualian, dan akuntabilitas akhir.
05

Apa itu otomatisasi alur kerja proses bisnis?

Otomatisasi alur kerja proses bisnis menghubungkan alur pekerjaan individu, orang-orang, aturan, catatan, dan tindakan sistem yang memindahkan proses bisnis yang lebih luas ke arah hasil akhir sampai akhir. Frasa ini menggabungkan dua ruang lingkup: otomatisasi alur kerja mengkoordinasikan urutan tugas dan keputusan yang ditentukan, sementara otomasi proses bisnis mengkoordinisasikan beberapa alur pekerjaan dan sistem di seluruh proses operasi yang lebih besar.

  • Gunakan otomatisasi alur kerja untuk satu urutan terbatas seperti persetujuan, permintaan onboarding, tinjauan dokumen, atau resolusi pengecualian.
  • Gunakan otomatisasi proses bisnis ketika hasilnya menyeberangi beberapa alur kerja, tim, sistem sumber, handoff, dan ukuran kinerja.
  • Menjaga penanggung jawab proses yang diberi nama, batas sistem catatan, penanggung jawab pengecualian, dan metrik keberhasilan dari ujung ke ujung bahkan ketika alur kerja individu diotomatiskan secara terpisah.
  • Pilih BPM atau orkestrasi proses ketika pemodelan formal, penambangan proses, pemerintahan perusahaan, eksekusi lintas-sistem volume tinggi, atau optimasi proses berkelanjutan adalah pusat.
06

Otomasi alur kerja terpisah dari integrasi, RPA, dan BPM

Pendekatan ini dapat bekerja sama, tetapi mereka memecahkan lapisan yang berbeda. Otomasi alur kerja mengkoordinasikan proses bisnis yang dapat diulang dan pemiliknya. Integrasi memindahkan data antara sistem. RPA meniru tindakan pengguna dalam antarmuka. Manajemen proses bisnis mengatur dan meningkatkan lebih luas end-to-end proses di seluruh tim dan sistem.

  • Gunakan alur kerja yang dapat dikonfigurasi ketika formulir, persetujuan, tugas, pengingat, bukti, dan status adalah kesenjangan utama.
  • Gunakan integrasi ketika sistem yang dapat diandalkan perlu bertukar data atau memicu tindakan.
  • Gunakan RPA ketika antarmuka lama tidak memiliki API praktis dan tugas layar yang dapat diulang harus otomatis.
  • Gunakan BPM ketika organisasi membutuhkan arsitektur proses, pemodelan, tata kelola, dan perbaikan terus menerus di banyak alur kerja.
07

Manfaat otomatisasi alur kerja dan metrik yang membuktikan mereka

Automasi menciptakan nilai ketika meningkatkan hasil operasi yang dapat diukur. Bandingkan proses sebelum dan sesudah pada kecepatan, kualitas, akuntabilitas, dan penanganan pengecualian daripada hanya melaporkan berapa banyak langkah menjadi otomatis.

  • Waktu siklus dari pengambilan hingga keputusan atau penutupan.
  • Kesempurnaan lulus pertama dan tingkat pengembalian atau reworking.
  • Waktu menunggu langkah demi langkah, penanggung jawab, tim, atau tingkat persetujuan.
  • Tingkat keterlaluan, usia pengecualian, jumlah eskalasi, dan membuka kembali pekerjaan.
  • Kepatuhan kebijakan, kelengkapan sejarah keputusan, dan bukti audit.
08

Pilih perangkat lunak otomatisasi alur kerja berdasarkan proses yang sesuai

Platform yang tepat harus sesuai dengan catatan dan keputusan tim Anda benar-benar beroperasi. Evaluasi seberapa cepat Anda dapat mengkonfigurasi formulir dan tampilan, menyatakan aturan routing, menjaga ulasan manusia, menangani pengecualian, menghubungkan sistem, mengendalikan akses, dan melaporkan tentang alur kerja tanpa menciptakan beban pemeliharaan.

  • Mulailah dengan proses, model data, pemiliknya, kondisi, pengecualian, dan metrik keberhasilan.
  • Uji alur kerja yang sebenarnya daripada membandingkan daftar fitur secara terpisah.
  • Jaga tanggung jawab keuangan, ERP, CRM, HRIS, dokumen, atau sistem spesialis yang jelas.
  • Pilih platform BPM atau orkestrasi yang lebih luas ketika tata kelola proses lintas sistem adalah persyaratan utama.

Rekaman dan keputusan di balik alur kerja otomatis

Gunakan peta ini sebelum membangun. Ini mengungkapkan informasi, aturan, kepemilikan, dan pengecualian yang menangani otomatisasi harus dipertahankan.

Area workflowApa yang harus didefinisikanKeputusan yang didukungBukti untuk disimpan
PemicuPengiriman, acara, jadwal, atau perubahan rekaman.Kapan arus kerja harus dimulai?Sumber, timestamp, requester, dan pemicu konteks.
Rekaman pengambilanBidang yang diperlukan, file, catatan terkait, dan validasi.Apakah pekerjaan sudah selesai cukup untuk rute?Nilai, lampiran dan hasil validasi yang dikirimkan.
Aturan routingKondisi, penanggung jawab, persetujuan, ambang batas, dan mundur.Siapa yang akan bertindak selanjutnya?Aturan yang cocok, tugas, tanggal kadaluarsa, dan eskalasi.
Keputusan ManusiaKriteria tinjauan, komentar, alasan balik dan wewenang.Mendukung, menolak, mengembalikan, atau meminta bukti lebih lanjut?Reviewer, keputusan, alasan, dan waktu.
Aksi otomatisPembaruan, pemberitahuan, penugasan, integrasi, atau dokumen.Apa yang bisa dilakukan sistem setelah keputusan?Hasil tindakan, tujuan dan status kegagalan.
Pengecualian dan penutupanNegara yang diblokir, penanggung jawab pengecualian, resolusi, dan KPI.Apakah proses kerja lengkap dan dapat diandalkan?Sejarah, catatan akhir, hasil, dan masalah yang belum teratasi.

Ubah peta alur kerja menjadi aplikasi Jodoo yang dapat dikonfigurasi

Jodoo dapat menghubungkan formulir, node alur kerja, kondisi, persetujuan, tugas, pengingat, integrasi, dashboard, dan catatan sejarah dalam satu aplikasi bisnis yang dapat dikonfigurasi.

Mulailah dengan satu proses yang memiliki awal dan akhir yang jelas. Gunakan Jodoo untuk catatan bisnis yang dapat dikonfigurasi dan alur kerja berpusat pada manusia; menjaga akuntansi, gaji, CRM, ERP, atau orkestrasi kompleks dalam sistem spesialis yang bertanggung jawab atas pekerjaan itu.

01Langkah 1

Model catatan dan status

Tentukan permintaan, data yang terkait, bukti yang diperlukan, penanggung jawab, status, dan hasil penutupan sebelum menggambar garis rute.

  • Jaga bidang yang cukup spesifik untuk mendukung keputusan berikutnya.
  • Gunakan tampilan untuk menunggu, kembali, terlambat, pengecualian, dan pekerjaan selesai.
02Langkah 2

Mengkonfigurasi routing dan keputusan manusia

Tambahkan kondisi, persetujuan, tugas, pengingat, dan kepemilikan kembali di sekitar kebijakan nyata.

  • Reservasi ulasan manusia untuk penilaian, akuntabilitas, dan pengecualian.
  • Tepi ambang tes, data yang hilang, penugasan ulang, penolakan, dan jalur kembali.
03Langkah 3

Otomatisasi tindakan dan mengukur hasil

Sambungkan pembaruan, pemberitahuan, jadwal, generasi dokumen, atau integrasi, kemudian meninjau kinerja alur kerja.

  • Memantau waktu siklus, waktu tunggu, tingkat pengembalian, pekerjaan terlambat, dan pengecualian.
  • Perbaiki keputusan terlambat atau kegagalan paling umum sebelum memperluas alur kerja.

Bagaimana penerapan alur kerja yang dapat dikonfigurasi bisa terlihat pada skala perusahaan

Kisah pelanggan Jodoo yang diterbitkan oleh BASF menunjukkan platform ini mendukung aplikasi konfigurasi di seluruh wilayah. Perlakukan angka di bawah ini sebagai hasil penyebaran yang dilaporkan oleh satu pelanggan, bukan hasil yang dijamin untuk setiap alur kerja.

Bukti pelanggan BASF Jodoo yang menunjukkan alur kerja terkontrol, persetujuan lintas tim, pelacakan, dan dashboard.
Manufaktur bahan kimia

BASF

Cerita BASF memberikan bukti bahwa catatan yang dapat dikonfigurasi, persetujuan, tindak lanjut, dan dashboard dapat meluas melampaui satu pilot ke lingkungan operasi yang lebih luas.

100+aplikasi khusus yang dibuat10+wilayah dan distrik tercakup3+ bulanmenghemat waktu penerapan
  • Nilai berasal dari menyesuaikan alur kerja yang diatur dengan operasi lokal sambil menjaga visibilitas bersama.
  • Kasus ini mendukung lebar platform; itu tidak berarti setiap alur kerja membutuhkan kompleksitas skala perusahaan.
  • Mulailah dengan satu proses yang dapat diukur, validasi adopsi, dan memperluas hanya setelah catatan dan model kepemilikan berhasil.
Baca kisah pelanggan BASF

Butuh platform daripada definisi?

Gunakan halaman perangkat lunak ketika pekerjaan Anda adalah untuk mengevaluasi fitur alur kerja yang dapat dikonfigurasi, kontrol persetujuan, kesesuaian tim, batas implementasi, dan perbedaan antara lapisan alur Kerja dan platform otomatisasi yang lebih luas.

Evaluasi perangkat lunak otomatisasi alur kerja

FAQ otomatisasi alur kerja

Apa itu otomatisasi alur kerja?

Otomatisasi alur kerja menggunakan aturan perangkat lunak untuk memindahkan pekerjaan, data, dokumen, dan keputusan melalui proses yang dapat diulang. Ini menggabungkan pemicu, rekaman bersama, logika routing, ulasan manusia jika diperlukan, tindakan otomatis, penanganan pengecualian, dan status terlihat.

Apa contoh otomatisasi alur kerja?

Permintaan pembelian dapat menangkap pelamar, pemasok, jumlah, anggaran, dan bukti; rute per departemen dan ambang batas; meminta pengesahan yang tepat untuk memutuskan; mengembalikan permintaan tidak lengkap; memberi tahu pembeli setelah persetujuan; dan menjaga status akhir dan sejarah terlihat.

Apa manfaat utama dari otomatisasi alur kerja?

Manfaat utama adalah waktu siklus yang lebih pendek, permintaan yang kurang lengkap, rute yang lebih konsisten, kepemilikan yang lebih jelas, tindak lanjut pengecualian yang lebih cepat, dan riwayat keputusan yang lebih kuat. Bukti berguna adalah peningkatan proses yang dapat diukur, bukan jumlah klik otomatis.

Proses apa yang harus diotomatiskan terlebih dahulu?

Mulailah dengan proses pengguguran yang berulang dan tinggi yang memiliki input terstruktur, keputusan yang dapat dikenali, beberapa penyerahan, dan hasil yang dapat diukur. Hindari memulai dengan proses yang terus berubah yang pemiliknya dan aturan-aturannya masih tidak jelas.

Apa itu otomatisasi alur kerja proses bisnis?

Otomatisasi alur kerja proses bisnis menghubungkan beberapa tugas dan alur pekerjaan keputusan ke dalam proses bisnis ujung-ke-ujung yang lebih luas. Hal ini harus membuat kepemilikan proses, batas sistem, transfer lintas arus kerja, pengecualian, dan hasil operasi akhir terlihat. Gunakan platform BPM atau orkestrasi yang lebih luas ketika pemodelan proses formal, pertambangan, pemerintahan perusahaan, atau eksekusi lintas sistem mendalam adalah persyaratan utama.

Apa perbedaan antara otomatisasi alur kerja dan otomatisasi proses bisnis?

Otomatisasi alur kerja mengkoordinasikan urutan tugas dan keputusan yang ditentukan. Otomatisasi proses bisnis biasanya mencakup proses ujung ke ujung yang lebih luas di berbagai alur kerja, tim, dan sistem. BPM menambahkan pemodelan proses, tata kelola, pengukuran, dan perbaikan berkelanjutan.

Apakah otomatisasi alur kerja menghilangkan orang dari proses?

Tidak tentu. Desain alur kerja yang baik mengotomatiskan routing dan pembaruan yang dapat diprediksi sambil menjaga orang bertanggung jawab atas penilaian, pengecualian, keputusan kebijakan, dan penutupan akuntabilitas.

Jodoo bisa mengotomatiskan alur kerja tanpa kode?

Jodoo mendukung formulir yang dapat dikonfigurasi, node alur kerja, kondisi, persetujuan, tugas, pengingat, pembaruan otomatis, integrasi, dashboard, dan sejarah. Beberapa integrasi atau persyaratan lanjutan mungkin masih membutuhkan pengaturan teknis atau sistem khusus.

Buka alur kerja persetujuan pengeluaran dalam Jodoo

Periksa catatan permintaan, keputusan persetujuan, log eskalasi, tahap alur kerja, dan dashboard, kemudian gunakan templat sebagai titik awal untuk proses Anda sendiri.

Pratinjau template ini