Автоматизация процессов электронной почты

Выберите подходящий способ автоматизации для рассылок подписчикам, обработки входящей почты и операционных процессов, в которых ответственные сотрудники получают напоминания по электронной почте.

  • Используйте специализированную платформу рассылок для цепочек сообщений, управления согласиями, сегментации, массовой отправки, контроля доставляемости, оценки вовлеченности и обработки отписок.
  • Используйте автоматизацию входящей почты или интеграций, когда письмо нужно классифицировать, разобрать, привязать к записи или передать в другую систему.
  • Используйте Jodoo, когда электронная почта является напоминанием или уведомлением в рамках более крупного запроса, одобрения, исключения, назначения или закрытия рабочего процесса.

Начнём бесплатно. Кредитная карта не требуется.

Операционные команды, которым нужно выбрать между платформой рассылок, автоматизацией входящей почты и структурированной системой процессов.Ответственные за процессы, которые заменяют согласование по почте отслеживаемыми записями, решениями, сроками, напоминаниями и историей.Команды, которые связывают процессы Jodoo с почтовыми или коммуникационными системами, не превращая уведомления в систему учета.
Электронная почта - это уведомление, а не запись рабочего процессаJodoo Контроль напоминания о рабочем процессе для мобильных уведомлений, электронных письмов и серверной толчкиУведомить владельца, пока решение остается отслеживаемымПосмотрим, где Jodoo Соответствует и когда подходящий выбор - специальная электронная платформа.

Что такое автоматизация работы по электронной почте?

Автоматизация рабочего процесса электронной почты обычно означает отправку запланированной последовательности, когда абонент, клиент или бизнес-событие соответствуют определенным условиям. Та же фраза используется и для автоматизации поступающего электронного письма и для отправки напоминаний в рамках более широкого бизнес-процесса. Это разные профессии и не должны быть вынуждены в одном инструменте.

Одно и то же ключевое слово описывает три различных системы

Начните с запуска, действия, источника правды и режима неудачине с общим обещанием автоматизировать электронную почту.

Автоматическая полосаТриггер и действияПравильная системаJodoo совпадающий
Путешествие абонентаАвтоматическая последовательность электронной почтыПопытка: Регистрация, поведение, этап жизненного цикла, покупка, дата, сегмент или событие вступления.
Действия: Посылать, ждать, отключать, персонализировать, подавлять, тестировать и измерять сообщения подписчиков.
Электронный маркетинг, сообщения жизненного цикла или платформа автоматизации маркетинга.Не система доставки Jodoo может представить утвержденное деловое событие или получить последующую задачу.
Обработка в почтовом ящикеВходящая автоматизация электронной почтыПопытка: Новая электронная почта, ответ, приложение, отправитель, почтовый ящик, предмет или извлеченное значение.
Действия: Классифицировать, анализировать, сохранить приложения, создавать запись, назначать очередь или указать неопределенный вход.
Автоматизация почтовой посылки, интеграция, RPA, сервисный стол илиAIинструмент классификации.После подтверждения данных извлекается структурированное место назначения; неисправности и дубликаты требуют владельца.
Процесс ведения бизнесаОперативный рабочий процесс с напоминаниями по электронной почтеПопытка: Заявление подано, ожидание одобрения, приближающаяся дата истечения срока, изменение статуса или открытие исключения.
Действия: Работа по маршруту, просьба о решении, напоминание владельцу, эскалация задержки, сохранение истории и закрытие записи.
Платформа автоматизации рабочего процесса, такая как Jodoo, подключена к средствам связи при необходимости.Соответствует тому, когда запись, владелец, решение, срок действия, исключение и закрытие должны оставаться видимыми.

Разработать событие, запись, сообщение и путь неудачи вместе

Успешное электронное письмо не доказывает, что бизнес-рабочий процесс завершен; сохраняйте наблюдаемое происходящее и результаты отчетности.

  1. 01

    Наименование делового события

    Определить проверенное событие, которое должно запустить автоматизацию, и систему, которая является его полномочным владельцем.

  2. 02

    Выберите маршрут связи

    Отделите кампании для подписчиков, обработку почтовых сообщений, транзакционные сообщения и внутренние напоминания о рабочем процессе перед выбором инструментов.

  3. 03

    Сохранить статус вне почтового ящика

    Сохранить текущего владельца, решение, срок действия, доказательства, исключение и следующее действие в записи рабочего процессане только в электронной почте.

  4. 04

    Управление неисправностью проектирования

    Присвоение собственности на отказы, подавленные получатели, анализ неопределенности, дубликаты, ошибки интеграции и задержанные действия человека.

  5. 05

    Измерить правильный результат

    Используйте меры доставки и взаимодействия для систем электронной почты, а также время цикла, ожидания, исключений и закрытия операционных рабочих процессов.

Напоминания по почте, официальный статус — в процессе

Jodoo может уведомлять участников рабочего процесса, подключать одобренные события к другим системам и сохранить историю исполнения за возвращенной и завершенной работой.

Настройки напоминаний Jodoo для мобильных, почтовых и серверных уведомлений

Уведомляйте тех, кто ожидает процесс

Отправляйте мобильные или почтовые напоминания согласующим и получателям копии либо передавайте событие процесса в другую систему.

  • Мобильные напоминания
  • Почтовые уведомления
  • Серверная отправка
Jodooинтеграции рабочего процесса с коммуникационными, календарными, электронными письмами, картографическими и бизнес-инструментами

Превратить утвержденную запись в дальнейшую работу

Соедините коммуникацию, календарь, электронную почту, картографию и другие бизнес-инструменты при сохранении учетной записи рабочего процесса.

  • Передача веб-хока
  • Интеграции бизнеса
  • Ответственность
История процесса Jodoo с подачей, отказом, изменением записи, согласованием и завершением

Храните возврат и последующее согласование в одной цепочке

Отслеживайте подачу, отказ, исправление, согласование и закрытие вместе с ответственным, временем, комментариями и изменениями записи.

  • История решений
  • Комментарии
  • Измененные записи

Написать каждое уведомление в собственную запись

Эти примеры соответствуют Jodoo потому что бизнес-вывод требует большего, чем просто отправка или получение сообщения.

Напомните действующему одобряющему без отправки электронной почты записи о одобрении

Сообщите назначенному рецензенту, когда решение ждет, повторяется или усиливается по политике, и сохраните фактическое решение в истории рабочего процесса.

Превратить квалифицированные сообщения в структурированную работу

Используйте интеграцию для создания запроса только после проверки требуемых полей; направляйте неопределенные или дублируемые сообщения в очередь просмотра.

Отправить предупреждение, указывающее на исключение

Уведомить действующего владельца, когда порог, срок или неудача в действиях открывает исключение, сохраняя при этом причину, доказательства, следующее действие и статус в Jodoo.

Утвердить контент и аудиторию до отправки другой системы

Копия объявления маршрута, аудитория, сроки, риск и одобрение в Jodoo, затем передать разрешенное отправление события на платформу связи.

Измерение системы, ответственной за результат

Показатели доставки, качество анализа и производительность процессов отвечают на различные вопросы. Держите каждую метрику в системе и владелец может действовать на нее.

Доставка, отказ, жалоба, отмена подписки, участие, конверсия, доходы и подавление соответствия.

Не оптимизируйте открытия или нажатие без согласия, возможности доставки и контекста конверсии.

Точность классификации, полнота анализа, частота дублирования, скорость исключения, время обработки и нагрузка ручной проверки.

Не создавайте втайне авторитетные записи из неопределенных или неформальных сообщений.

Время цикла, время ожидания владельцем, время напоминания о действиях, опоздавшая работа, процент возврата, исключение старения и закрытие.

Больше уведомлений не являются успешными, если ответственность и статус остаются неясны.

Шаблоны рабочего процесса для отчетных запросов, напоминаний, уведомлений и закрытия

Начнем с деловой записи за электронной почтой. Используйте эти шаблоны для работы по запросу, обзору, уведомлению, исключению и закрытию; используйте специальную платформу электронной почты, когда основными задачами являются поездки абонентов, доставка в объеме, допуск или анализ взаимодействия требование.

Изучите связанные области рабочих процессов

Вопросы по автоматизации электронного письма

Что такое автоматизация работы по электронной почте?

Под этим обычно понимают запланированную цепочку писем, которая запускается при заданных условиях. Термин также может относиться к обработке входящих сообщений или уведомлениям внутри более широкого операционного процесса, поэтому выбор системы зависит от конкретной задачи.

Может ли Jodoo запускать маркетинговые цепочки писем?

Jodoo может отправлять уведомления по процессу и передавать подтвержденные события в другие системы. Для согласий, списков подписчиков, сегментации, дизайна кампаний, массовой отправки, доставляемости, аналитики вовлеченности и отписок лучше использовать специализированную платформу email-маркетинга.

Когда Jodoo подходит для процессов, связанных с электронной почтой?

Используйте Jodoo, когда запросу, согласованию, задаче, исключению или бизнес-записи нужны ответственный, решение, срок, напоминание, эскалация, подтверждения и контролируемое завершение. Письмо уведомляет участников, а запись Jodoo остается источником актуального статуса.

Может ли входящее письмо запустить процесс Jodoo?

Интеграция может преобразовать подходящее письмо или внешнее событие в структурированные данные и создать либо обновить запись Jodoo. Заранее определите разбор, проверку, обработку дублей и вложений, повторные попытки, ответственного за сбои и ручную проверку.

Что нужно проверить перед автоматизацией электронной почты?

Проверьте согласия и списки блокировки для писем подписчикам, идентификацию отправителя и доставляемость исходящих сообщений, разбор и обработку дублей для входящих писем. Для операционного процесса протестируйте обычный, возвращенный, просроченный, переназначенный, интеграционно ошибочный и закрытый сценарии.

Как следует измерять автоматизацию рабочего процесса электронной почты?

Для маркетинговых цепочек отслеживайте доставку, возвраты, жалобы, отписки, вовлеченность и конверсии. Для автоматизации входящей почты — точность классификации, долю исключений и время обработки. Для операционных процессов — длительность цикла, время ожидания, эффективность напоминаний, просрочки, возраст исключений и контролируемое завершение.

Проверка одного события , связанного с электронной почтой от запуска до ответственного закрытия

Выберите, принадлежит ли работа к электронной почте платформы, автоматизации входящего сообщения или оперативному рабочему процессу.Jodooпробег, рутинная проверка, опоздание, возвращение, переназначение, неудачная интеграция, дублирование и закрытые случаи перед адаптацией напоминаний и связанных с ними действий.