Автоматизация рабочего процесса: определение, примеры и работа

Автоматизация рабочего процесса: определение, примеры и работа

Автоматизация рабочего процесса использует программные активаторы и правила для перемещения бизнес-записи через поручения, одобрения, действия, исключения и закрытие при сохранении владельцев и истории видимыми.

Посмотрите логику рабочего процесса и записи , которые он контролирует

JodooВ приложении используются триггеры, одобрения, действия и напоминания; приложение сохраняет видные запросы, решения, статус и отчеты. Начните с пути визуального одобрения, затем пересмотрите контрольные элементы принятия решений, обратное маршрутизацию, записи и панель управления перед использованием страницы оценки программного обеспечения для тестирования соответствия продукта.

Оценка программного обеспечения для автоматизации потоков работы
Visual workflow builder Jodoo, показывающий запрос расходов с начала на одобрение менеджера и конец, с действиями рецензента в настройках узлаДизайнер визуального потока работыСоедините запрос, решение менеджера и путь закрытияПрежде чем осмотреть записи и сообщить о контроле рабочего процесса, ознакомьтесь с панелью процессов и действиями, доступными в узле одобрения.Исследуйте рабочий процесс утверждения расходов
Jodooдизайнер рабочего процесса с узлом одобрения и конфигурируемым представлять, возвращать, отклонять, хранить, добавлять одобряющие, передавать и завершать действия

Предоставьте каждому рецензенту действия, требуемые решением

Конфигурировать действия подачи, возвращения, отклонения, хранения, добавления одобрения, передачи и окончания в узле рабочего процесса вместо того, чтобы полагаться на инструкции по боковому каналу.

  • Акции по утверждению
  • Пути возвращения
  • Контроль по конкретной роли
Jodooправила одобрения рабочего процесса, показывающие варианты отказа в работе при отсутствии одобренного

Решите, что происходит, когда нет одобрения

Остановить и обнаружить ошибку, направить к назначенному члену или автоматически подать только тогда, когда политика процесса это позволяет.

  • Видимые ошибки
  • Собственник "Полнца"
  • Контролируемая автоматическая подача
JodooФорма решения о одобрении расходов с полем "Одобрение" и "Итоги"Человеческое решениеСохранять доказательства одобрения, приложенные к заявкеСсылка на одобрение, результат, дату принятия решения, комментарии и запрос источника.Открыть шаблон утверждения расходов Jodooутверждение расходовSLAпанель управления с диаграммами состояния и отделовОперативная видимостьУкажите статус, рабочую нагрузку и работу в ожиданииПересмотр состояния представления, деятельности департамента, объема и последующего наблюдения на уровне службы.Открыть шаблон утверждения расходов

Карта боли, решения, автоматизированный выход и метрика

Полезный пример показывает больше, чем последовательность шагов. Он идентифицирует ручную неисправность, сигнал, который начинает работу, решение, которое все еще нуждается в владельце, программное обеспечение действия может выполнять и операционные показатели, которые должны улучшиться.

Рабочий процессРучная больТриггерРешение и автоматизацияЗначение
ФинансыУтверждение расходовКвитанции, контекст политики и наблюдение за одобрением распределяются по электронной почте и чату.Сотрудник подает полный запрос на расходы.Маршрут по количеству или отделу, запрос решения, возвращение исключений и обновление состояния.Продолжительность цикла, уровень возврата, досрочные одобрения
ЗакупкиЗапрос на покупкуПокупатели восстанавливают контекст запроса и преследуют владельцев бюджета или категории.Заявитель представляет поставщика, товар, сумму и потребность в бизнесе.Подтвердить необходимые доказательства, маршрут по порогу и рукопожатую работу до покупки.Полность первого прохождения, время одобрения
HRНагрузка работниковЗадачи по учету, оборудованию, обучению и политике не имеют общего мнения владельца.Запись о найме достигает подтвержденной стадии начала.Создайте задачи, основанные на ролях, назначьте владельцев, напомните о просроченных шагах и запишите завершение.Готовность на первый день, скорость задержки задач
ITЗапрос доступаРешение о доступе не имеет последовательного контекста рисков, доказательств одобрения или закрытия.Пользователь запрашивает доступ к системе или роли.Маршрут по применению и риску, сохранение решения и назначение последующего обеспечения.Время предоставления, возраст исключения
Операционная деятельностьУправление документамиПроекты, комментарии, одобрения, подтверждения и даты продления расходятся друг с другом.Контролируемый документ создается, пересматривается или достигает даты рассмотрения.Назначить рецензентов, контролировать статус, собрать подтверждение и запланировать следующий обзор.Время рассмотрения, досрочные продления, процент подтверждения

Создание документа, решения и исключения вместе

Автоматизация только счастливого пути создает более быструю путаницу. Устойчивый рабочий процесс определяет, что запускает работу, какие записи движутся, кто принимает решения, что система может делать автоматически и как исключения возвращаются ответственному владельцу.

01

Что такое автоматизация рабочего процесса?

Автоматизация рабочего процесса - это использование программных правил для координации повторяемого бизнес-процесса. Он записывает запрос или событие, оценивает условия, определяет следующий шаг, регистрирует человеческие решения, когда требуется суждение, выполняет одобренные действия и делает видимым текущий статус и историю.

  • рабочий процесс - это полная последовательность работы, владельцев, решений и результатов.
  • Автоматизация - это движение или действие, основанное на правилах внутри этой последовательности.
  • Целью является надежный процесс, а не просто меньше кликов.
02

Как работает автоматизация рабочего процесса от запуска до закрытия

рабочий процесс начинается с запуска, такого как представленная форма, измененная запись, запланированная дата или системное событие. Затем рабочий процесс применяет условия, назначает работу, запрашивает одобрение при необходимости, выполняет автоматические действия и записывает конечный результат или нерешенное исключение.

  • Запускают процесс; требуемые поля поддерживают доступ к вводу.
  • Условия оценивают сумму, риск, отделение, категорию или статус.
  • Человеческий обзор остается в круговороте для суждения, исключения из политики и подотчетности.
  • Автоматизированные действия могут обновлять записи, присваивать владельцев, отправлять напоминания, планировать работу, интегрировать системы или генерировать документы.
  • На панелях управления и в истории отображаются ожидательная работа, просроченные шаги, исключения и завершенные результаты.
03

Примеры автоматизации рабочего процесса в бизнес-группах

Финансовые одобрения, запросы на покупки, включение сотрудников в систему, доступ к ИТ-технологиям, контроль документов, инспекции и заказы на работу являются распространенными примерами, поскольку они сочетают структурированные поступления, узнаваемые решения, многочисленные передачи. и четкое определение "завершен". Примерная матрица выше соединяет каждый процесс с его триггером, автоматизированным выходом и метрикой успеха.

04

Виды автоматизации процессов: цифровая, бизнес-, low-code и интеллектуальная

Эти термины описывают различные сферы или методы создания, а не четыре не связанные категории продуктов. Цифровая автоматизация рабочего процесса заменяет ручные передачи подключенными записями и правилами. Автоматизация делового рабочего процесса применяет этот шаблон к операционному процессу.AI-помощная классификация, извлечение, рекомендации или решения с явным управлением человеком.

  • Автоматизация цифрового рабочего процесса подчеркивает перемещение информации и решений через прослеживаемый цифровой процесс.
  • Автоматизация рабочего процесса бизнеса подчеркивает результаты работы в командах, ролях и системах.
  • Автоматизация рабочего процесса с низким кодом или без кода подчеркивает, как настраиваются формы, правила, просмотры и интеграции.
  • Интеллектуальная илиAIавтоматизация потоков работы может классифицировать, извлекать, обобщать или рекомендовать, но владельцам все еще нужно управлять доверием, исключениями и окончательной подотчетностью.
05

Что такое автоматизация рабочего процесса бизнеса?

Автоматизация рабочего процесса бизнес-процессов соединяет отдельные рабочие процессы, людей, правила, записи и системные действия, которые продвигают более широкий бизнес - процесс в сторону конца к концу. Фраза объединяет две сферы: автоматизация потоков работы координирует определенную последовательность задач и решений, в то время как автоматизация бизнес-процессов координируется несколькими рабочими процессами и системами на более крупном операционном процессе.

  • Используйте автоматизацию рабочего процесса для одной ограниченной последовательности, такой как одобрение, запрос на включение в систему, обзор документов или разрешение исключений.
  • Используйте автоматизацию бизнес-процессов, когда результат пересекает несколько рабочих процессов, команд, источниковых систем, передач и показателей производительности.
  • Сохраняйте названного владельца процессов, границы системы записей, владельцу исключений и метрику успеха от конца к концу даже когда отдельные рабочие процессы автоматизируются отдельно.
  • Выберите BPM или оркестрацию процессов, когда формальное моделирование, майнинговые процессы, корпоративное управление, высокообъемлемое межсистемное выполнение или непрерывная оптимизация процессов являются центральными.
06

Отдельная автоматизация рабочего процесса от интеграций, RPA и BPM

Эти подходы могут работать вместе, но они решают разные слои. Автоматизация рабочего процесса координирует повторяемый бизнес-процесс и его владельцев. Интеграции передают данные между системами. RPA имитирует действия пользователей в интерфейсах. Управление бизнес-процессами регулирует и улучшает более широкие процессы от конца к концу в командах и системах.

  • Используйте конфигурируемый рабочий процесс, когда формы, одобрения, задания, напоминания, доказательства и статус являются основными пробелами.
  • Используйте интеграции, когда надежные системы должны обмениваться данными или инициировать действия.
  • Используйте RPA, когда на устаревшем интерфейсе нет практической API и повторная задача экрана должна быть автоматизирована.
  • Используйте BPM, когда организация нуждается в архитектуре процессов, моделировании, управлении и непрерывном улучшении во многих рабочих потоках.
07

Преимущества автоматизации рабочего процесса и показатели, доказывающие их

Автоматизация создает ценность, когда она улучшает измеримый результат работы. Сравните процесс до и после по скорости, качеству, подотчетности и обработке исключений вместо того, чтобы сообщать только о том, сколько шагов стали автоматическими.

  • Время цикла от приема до принятия решения или закрытия.
  • Полность первого прохождения и скорость возвращения или переработки.
  • Время ожидания шаг за шагом, владелец, команда или уровень одобрения.
  • Слишком высокая скорость, возраст исключения, количество эскалаций и возобновление работы.
  • Соответствие политике, полнота истории принятия решений и доказательства аудита.
08

Выберите программное обеспечение для автоматизации рабочего процесса по процессу

Правильная платформа должна соответствовать записям и решениям вашей команды. Оцените, как быстро вы можете настроить формы и просмотры, выразить правила маршрутизации, сохранить человеческий обзор, обрабатывать исключения, подключить системы, контролировать доступ и сообщать о рабочем процессе без создания бремени обслуживания.

  • Начните с процесса, модели данных, владельцев, условий, исключений и показателей успеха.
  • Проверьте реальный рабочий процесс, вместо того чтобы сравнивать отдельные списки функций.
  • Сохраняйте четкие финансовые, ERP, CRM, HRIS, документальные или системные обязанности специалистов.
  • Выберите более широкую BPM или платформу для оркестрации, когда главным требованием является межсистемное управление процессами.

Записи и решения, стоящие за автоматизированным рабочим процессом

Используйте эту карту перед строительством. В нем раскрываются информация, правила, право собственности и исключения, которые должна сохранить автоматизация.

Площадь рабочего процессаЧто определитьКакое решение поддерживаетДоказательства для сохранения
ТриггерПодача, событие, расписание или изменение записи.Когда должен начаться рабочий процесс?Источник, часовой печать, запрос и контекст запуска.
Запись приемаНеобходимые поля, файлы, связанные записи и проверка.Работа достаточно завершена для маршрута?Представленные значения, приложения и результат проверки.
Правило маршрутизацииУсловия, владелец, одобряющий, порог и отступление.Кто должен играть дальше?Правило совпадает, назначение, срок и эскалация.
Человеческое решениеКритерии обзора, замечания, причина возвращения и полномочия.Подтвердить, отклонить, вернуть или попросить больше доказательств?Рецензент, решение, разум и время.
Автоматическое действиеОбновление, уведомление, назначение, интеграция или документ.Что может сделать система после решения?Результат действия, место назначения и статус неудачи.
Исключение и закрытиеБлокированное состояние, владелец исключения, разрешение и KPI.Действительно ли процесс работы полный и достоверный?История, записка о закрытии, исход и нерешенные вопросы.

Превратить карту рабочего процесса в настраиваемое приложение Jodoo

Jodoo может соединять формы, узлы рабочего процесса, условия, одобрения, задания, напоминания, интеграции, панели управления и запись истории в одном настройке бизнес-приложения.

Начните с одного процесса, который имеет четкий начало и конец. Используйте Jodoo для конфигурируемых бизнес-записей и рабочего процесса, ориентированного на человека; сохраняйте бухгалтерский учет, заработную плату, CRM, ERP или сложную оркестрацию в специализированной системе, отвечающей за эту работу.

01Шаг 1 .

Модель записи и статуса

Определить запрос, связанные данные, необходимые доказательства, владелец, статус и результат закрытия перед рисованием маршрутных линий.

  • Сохраняйте поля достаточно конкретными, чтобы поддержать следующее решение.
  • Используйте виды для ожидания, возвращения, опоздания, исключения и завершенной работы.
02Шаг 2 .

Конфигурировать маршруты и решения человека

Добавьте условия, одобрения, назначения, напоминания и обратную собственность вокруг реальной политики.

  • Ограничьте человеческий обзор для суждения, подотчетности и исключений.
  • Ограничения порога испытания, отсутствующие данные, пути переназначения, отклонения и возвращения.
03Шаг 3 .

Автоматизация действий и измерение результатов

Соедините обновления, уведомления, расписания, генерацию документов или интеграции, а затем пересмотрите производительность рабочего процесса.

  • Следите за временем цикла, времени ожидания, скоростью возвращения, опоздающей работой и исключениями.
  • До расширения рабочего процесса улучшайте наиболее медленное решение или наибольшее неудача.

Как может выглядеть принятие конфигурируемых рабочих процессов в масштабе предприятия

В опубликованной в BASF статье о клиентах Jodoo показывается, что платформа поддерживает конфигурируемые приложения по всем регионам. Обратитесь к нижеприведенным показателям как к отчетному результату развертывания одного клиента, а не гарантированному результату для каждого рабочего процесса.

Доказательство клиентов BASF Jodoo, показывающее контролируемые рабочие процессы, одобрения между командами, отслеживаемость и панели управления.
Химическое производство

BASF

История BASF свидетельствует о том, что конфигурационные записи, одобрения, контрольные панели и приборные панели могут распространяться за рамки одного пилота в более широкую операционную среду.

100+созданные на заказ приложения10+охваченные регионы и районы3+ месяцаВремя развертывания
  • Ценность приходит от адаптации управляемых рабочих процессов к местным операциям, сохраняя при этом общее видение.
  • В этом случае поддерживается широта платформы; это не означает, что каждый рабочий процесс требует сложности в масштабе предприятия.
  • Начните с одного измеряемого процесса, подтвердите принятие и расширитесь только после того, как модель регистрации и собственности будет работать.
Читайте историю о клиентах BASF

Вам нужна платформа, а не определение?

Используйте страницу программного обеспечения, когда ваша работа заключается в оценке конфигурационных функций рабочего процесса, контрольных элементов одобрения, совместимости с командой, границ реализации и различия между слоем рабочего процесса и более широкой платформой автоматизации.

Оценка программного обеспечения для автоматизации потоков работы
Рабочий процесс согласования расходовРабочий процесс согласования расходовНаправляйте согласование расходов через решения согласующих, обработку исключений и контроль просрочек в едином структурированном рабочем процессе.Рабочий процесс согласования закупокРабочий процесс согласования закупокУправляйте заявкой на закупку, поставщиком, суммой, владельцем бюджета, уровнем согласования, примечанием по исключению и статусом решения.Процесс утверждения счетовПроцесс утверждения счетовИспользуйте шаблон рабочего процесса одобрения счета для проверки AP, финансового обзора, утверждения бюджета, исключений, истории принятия решений и готовности к платежам.Рабочий процесс согласования договоровРабочий процесс согласования договоровНаправляйте договоры на согласование с данными приема заявки, назначенными проверяющими, примечаниями по исключениям, бюджетным контекстом, контрольными точками обязательств и отслеживанием статуса.Рабочий процесс согласования табеля учета рабочего времениРабочий процесс согласования табеля учета рабочего времениНаправляйте табели учета рабочего времени через согласование руководителем, проверку пропущенных часов, запросы на исправление, контроль сроков расчета зарплаты и последующие действия по исключениям.Форма запроса учетной записи пользователяФорма запроса учетной записи пользователяСобирайте запросы на учетные записи, направляйте согласования доступа, назначайте ответственных и отслеживайте заявки до активации.

Выберите следующий ресурс автоматизации потоков работы

Посмотрите полные примеры рабочих процессов

Автоматизация рабочего процесса FAQ

Что такое автоматизация рабочего процесса?

Автоматизация рабочего процесса использует правила программного обеспечения для перемещения работы, данных, документов и решений через повторяемый процесс. Он сочетает в себе триггер, совместную запись, логику маршрутизации, человеческий обзор при необходимости, автоматические действия, обработку исключений и видимый статус.

Какой пример автоматизации рабочего процесса?

Запрос о покупке может включать заявителя, поставщика, сумму, бюджет и доказательства; маршрут по отделам и порогу; попросить правильного одобряющего принять решение; возвратить неполные запросы; уведомить покупателя после одобрения; сохранить окончательный статус и историю.

Каковы основные преимущества автоматизации рабочего процесса?

Основными преимуществами являются более короткий период цикла, меньше неполных запросов, более последовательный маршрутизатор, более четкая собственность, быстрее наблюдение за исключением и более сильная история принятия решений. Полезным доказательством является измеримое улучшение процесса, а не количество автоматизированных кликов.

Какие процессы должны быть автоматизированы в первую очередь?

Начните с повторяемого процесса высокого трения, который имеет структурированные входы, узнаваемые решения, множество передач и измеримый результат. Избегайте того, чтобы начать с постоянно меняющегося процесса, владельцы и правила которого до сих пор неясны.

Что такое автоматизация рабочего процесса бизнеса?

Автоматизация рабочего процесса бизнес-процессов соединяет множество рабочих процессов задач и решений в более широкий бизнес-прямой процесс. Он должен сделать видными процессовую собственность, системные границы, перекрестные передачи рабочих процессов, исключения и конечный операционный результат. Используйте более широкую BPM или платформу оркестрации, когда основное требование - формальное моделирование процессов, майнинг, корпоративное управление или глубокое межсистемное выполнение.

В чем разница между автоматизацией рабочего процесса и автоматизации бизнес-процессов?

Автоматизация рабочего процесса координирует определенную последовательность задач и решений. Автоматизация бизнес-процессов обычно охватывает более широкий процесс от конца к концу по нескольким потокам работы, командам и системам. BPM добавляет моделирование процессов, управление, измерения и непрерывное улучшение.

Автоматизация рабочего процесса лишает людей процесса?

Не обязательно. Хороший дизайн рабочего процесса автоматизирует предсказуемое маршрутизацию и обновления, одновременно неся ответственность за суждения, исключения, политические решения и подотчетное закрытие.

Могу.Jodooавтоматизировать рабочие процессы без кода?

Jodoo поддерживает конфигурируемые формы, узлы рабочего процесса, условия, одобрения, задания, напоминания, автоматические обновления, интеграции, панели управления и историю. Некоторые интеграции или передовые требования могут потребовать технической установки или специализированной системы.

Откройте рабочий процесс утверждения расходов вJodoo

Проверьте записи запросов, решения о одобрении, дневник эскалации, этапы рабочего процесса и панель управления, а затем используйте шаблон в качестве отправной точки для собственного процесса.

Предпросмотр этого шаблона