ฟอร์มทิกเก็ตเฮลป์เดสก์

ไม่ การเลือกสินทรัพย์เป็นตัวเลือก ให้พนักงานบอกข้อมูลที่รู้ แล้วทีมซัพพอร์ตเชื่อมสินทรัพย์ที่ถูกต้อง

ไม่ บังคับเฉพาะข้อมูลคัดแยกแรก เช่น อาการ หมวด สถานที่ ผลกระทบ และความเร่งด่วน ฟิลด์อื่นขึ้นกับปัญหา

ได้ อธิบายสิ่งที่ช่วยและให้ลบรหัสผ่าน โทเคน และข้อมูลส่วนตัว ภาพช่วยวินิจฉัยแต่ไม่แทนคำอธิบาย

ตัวอย่างใช้ขอบเขตผลกระทบและการหยุดงาน ทั้งสถานที่หยุดถือว่าเร่งด่วน ส่วนคนเดียวที่ยังทำงานได้มีความสำคัญต่ำ

ฟอร์มใช้รายงานบริบท ผลลัพธ์เป็นหน้าที่ทีมซัพพอร์ตผ่านเรคคอร์ดและสิทธิ์ ไม่ใช่ตัวเลือกของพนักงาน