Liên kết phiếu với lịch sử thiết bị. Xem người đang giữ, lỗi trước đây và công sức sửa chữa trước khi quyết định thay thế.
Khám phá với dữ liệu mẫu. Điều chỉnh trường dữ liệu, chế độ xem và quy trình cho đội ngũ.
Ghi mã tài sản, tên, loại, người đang giữ và trạng thái. Hai người dùng cùng mẫu máy tính không được gộp chung lịch sử thiết bị.
Kiểm tra triệu chứng, cách khắc phục đã thử, ngày và kết quả của các phiếu liên kết. Lỗi tái diễn sau khi thử bộ sạc cần quyết định khác với báo cáo lần đầu chưa được chẩn đoán.
Gắn nhật ký công việc với phiếu và gắn phiếu với tài sản. Cách này giữ cả lịch sử vấn đề lẫn công sức đã bỏ ra để tìm nguyên nhân.
Chọn phiếu bị ảnh hưởng và đúng tài sản đó. Mô tả những lần sửa không thành công, phương án thay thế và chi phí dự kiến.
Người được giao xét duyệt thiết bị có thể trả yêu cầu để bổ sung hoặc phê duyệt. Quy trình kiểm tra thiết bị được đề xuất có khớp với tài sản trên phiếu hay không.
Phê duyệt chưa phải là thay thiết bị thực tế. Ghi mã tham chiếu mua sắm hoặc bàn giao, đồng thời cập nhật người đang giữ và trạng thái tài sản khi thay đổi thực sự diễn ra.
Duy trì một sổ thiết bị làm nguồn dữ liệu chính thức. Nếu hệ thống ITAM khác quản lý việc phát hiện thiết bị, số sê-ri hoặc bản ghi mua sắm, hãy nhập hoặc tích hợp mã định danh cần thiết để tránh các danh sách tài sản mâu thuẫn.
Ba yêu cầu không liên quan về một máy tính xách tay không đủ chứng minh nên thay máy. Hãy đọc triệu chứng và cách khắc phục đã thử. Lỗi sạc lặp lại sau khi thử bộ sạc chắc chắn hoạt động tốt cần cách xử lý khác với câu hỏi kết nối lần đầu.
Nêu kết quả sửa chữa, mức gián đoạn của nhân viên, tình trạng bảo hành và chi phí đề xuất. Lưu quyết định đã duyệt cùng thiết bị và phiếu bị ảnh hưởng. Khi thiết bị thay thế đến, ghi việc bàn giao và cách xử lý thiết bị cũ; chỉ phê duyệt không được khiến thiết bị đang sẵn sàng biến mất khỏi sổ theo dõi.
Có. Mỗi phiếu có vấn đề và lịch sử xử lý riêng, còn bản ghi tài sản kết nối các phiếu qua cùng một mã định danh ổn định. Nhờ đó, kỹ thuật viên dễ nhận ra lỗi tái diễn.
Nhập danh sách thiết bị đã làm sạch với mã định danh duy nhất, rồi thiết lập liên kết giữa phiếu và tài sản. Kiểm tra mã trùng, người đang giữ và thiết bị ngừng sử dụng trước khi coi danh sách đã nhập là dữ liệu hiện hành.
Không. Ứng dụng quản lý tài sản đã ghi nhận và các liên kết hỗ trợ của chúng. Tự động phát hiện, giám sát thiết bị đầu cuối, đối soát giấy phép phần mềm và điều khiển từ xa cần công cụ chuyên dụng hoặc tích hợp được cấu hình riêng.
Quyết định được lưu trong quy trình thay thế. Tài sản không tự chuyển sang ngừng sử dụng hay đã thay thế, vì vẫn cần bàn giao thực tế và cập nhật sổ tài sản chính thức.
Giữ tài sản cũ cùng lịch sử, không dùng lại mã đó cho thiết bị khác. Cập nhật trạng thái vòng đời và chọn thiết bị hiện tại cho vấn đề mới.
Bắt đầu từ thiết bị và phiếu đã liên kết, rồi điều chỉnh trường dữ liệu và bước xét duyệt thay thế cho tổ chức.
