01Gửi yêu cầu rõ ràng
Nêu rõ tài liệu, kỳ dịch vụ, định dạng được chấp nhận, hạn chót và lý do hồ sơ công việc cần tài liệu đó.
Khách hàng có thể phản hồi một yêu cầu cụ thể; câu “hãy gửi tài liệu thuế” chỉ tạo thêm những lượt trao đổi không cần thiết.02Tiếp nhận trong đúng bối cảnh
Lưu tệp cùng yêu cầu ban đầu, hồ sơ công việc, khách hàng, kỳ và phiên bản nộp.
Tên tệp không nên là nơi duy nhất thể hiện ý nghĩa của chứng từ.03Rà soát một lần, ghi nhận đầy đủ
Chỉ định một người rà soát chịu trách nhiệm chấp nhận chứng từ hoặc trả lại với hướng dẫn mà khách hàng có thể thực hiện.
Trạng thái bị trả lại và gửi lại luôn được giữ rõ ràng thay vì ghi đè lịch sử.04Đánh dấu hồ sơ đã sẵn sàng
Chỉ cập nhật hồ sơ công việc sang sẵn sàng khi tất cả chứng từ bắt buộc đã được chấp nhận.
Người lập biết công việc có thực sự sẵn sàng hay chưa trước khi bắt đầu đầu tư thời gian.