按下一步行动处理每周队列
未完成的任务应告诉协调员还需做什么—而不只是多出一个红色单元格。
| 发现的情况 | 协调员的下一步行动 | 暂不能认定的结果 |
|---|---|---|
| 培训缺席 | 记录原因，联系员工，并安排替代场次。 | 培训已完成 |
| 已过截止日期 | 检查阻碍因素，与负责人商定新的行动，并保留原有延误情况。 | 任务已解决 |
| 证明材料已提交 | 将培训完成结果及证明文件交给审核人。 | 完成记录已通过审核 |
| 证明材料已退回 | 说明缺少的内容，并安排更正跟进。 | 要求已满足 |
| 完成记录审核通过 | 关闭培训任务，并检查是否还有单独的资质或实操要求。 | 不受限制的任务权限 |
培训缺席记录应保留在历史中
任务示例
Noah 错过了原定培训
协调员保留 Noah 的任务及原始培训要求，记录缺席情况，并说明补训原因。下一场培训及跟进情况都可在同一记录中查看。
怎样让跟进更有效？
- 明确协调员，避免逾期事项无人负责。
- 安排替代场次或明确下一步行动。
- 记录原因，区分员工缺席与培训机构取消。
- 新一场培训实际完成后，再审核完成记录。
明确证明材料的交接流程
针对现有任务提交
选择对应任务，保持员工、资质和培训版本的关联。添加完成日期、结果及证明文件，避免另建一条互不关联的电子表格记录。
审核通过，或注明原因后退回
审核人检查相关证明材料。退回记录会保持待更正状态，不能仅因上传了文件就计入已通过审核的培训完成数量。
清晰显示下一项要求
有些任务完成后即可满足要求，另一些则为资质或实操评估提供证明。使用 岗位矩阵 查看仍需完成的工作，不要认为课程审核通过就代表已具备当前岗位所需条件。
按培训安排方式调整队列
小型内部研讨培训与已预约的外部资质培训需要不同的跟进。添加协调员需要的预约编号、取消原因或培训机构联系人。调整视图，查看某地点到期的工作；也可针对较长的预约提前期修改提醒规则。这些调整都可以围绕现有任务进行，无需另行维护互不关联的跟踪表。
使用员工培训跟踪器
如何记录培训缺席？
保留原任务，记录缺席及改期原因，再设置替代场次和下一步行动。不要仅将缺席归入笼统的未完成总数。
出勤后就应标记为培训完成吗？
仅凭出勤不够。还需记录培训结果及要求的证明材料。在此应用中，提交的完成记录会保持审核中状态，直到审核人通过。
员工能更正被退回的提交吗？
工作流会随提交记录保留退回原因，便于更正后再次审核。启用员工自助服务前，请在已安装的工作区中关联成员账号并分配适当的权限集。
可以先使用 Excel 跟踪器吗？
可以。下载文件包含可编辑的任务、示例记录、下拉选项、截止日期公式和汇总。当文件难以管理这些工作时，Jodoo 应用可进一步提供关联记录和审核交接。
如何跟踪周期性培训？
为新一轮培训创建下一项任务，并保留上一份已通过审核的完成记录。对于有到期日期的资质，应将新任务关联至续期事项，不要覆盖旧的完成记录。
让已完成的培训支持下一步决策
使用培训跟踪器
先查看示例记录，再为团队配置要求、字段和工作视图。