업무 진행 방식 정의
단계, 결정, 반려 경로, 필수 증빙, 최종 결과를 정의합니다.
워크플로 관리 가이드
워크플로 관리란? 정의, 시스템, 프로세스 및 사례
워크플로 관리는 반복되는 일련의 작업을 정의하고, 할당하고, 실행하고, 모니터링하며 개선하는 관행입니다. 따라서 모든 항목은 현재 단계와 책임있는 담당자, 임기, 예외 경로 및 기록이 있습니다. 그 결과
실용적인 워크플로 관리 시스템은 단계를 그리는 데 그치지 않습니다. 프로세스 정의를 진행 중인 업무 기록, 담당 배정, 의사결정, 서비스 수준, 예외, 이력 및 운영 지표와 연결하여 관리자가 어떤 업무가 대기 중인지, 왜 막혔는지, 다음에 무엇을 개선해야 하는지 파악할 수 있게 합니다.
각 작업의 다음 담당자 지정
현재 담당자, 기한, 대체 담당자, 위임, 에스컬레이션을 표시합니다.
대기 및 예외 업무 찾기
백로그, 단계 체류 시간, 기한 초과, 반려, 업무량, 미해결 예외를 확인합니다.
측정된 가장 큰 병목 개선
이력과 성과 지표를 활용해 지연이나 실패 지점을 하나씩 개선합니다.
워크플로 설계승인 경로, 노드 담당자, 가능한 결정 확인요청이 검토, 반려, 승인, 종료로 어떻게 이어지는지 확인합니다.운영 중인 워크플로 보기 
현재 업무와 결과상태, 업무량, 대기 업무, 결과 모니터링대시보드 수치의 기반이 된 요청을 열어 지연 업무가 놓치기 전에 찾아냅니다.워크플로 앱 보기 
실행 이력
반려와 이후 승인을 하나의 이력에 보존
제출, 거절, 수정, 승인, 종료를 담당자, 시간, 의견, 변경 레코드와 함께 추적합니다.
- 의사결정 이력
- 의견
- 변경 레코드
후속 조치 통제
워크플로 처리를 기다리는 사람에게 알림
승인자와 참조 대상에게 모바일 또는 이메일 알림을 보내거나 워크플로 이벤트를 다른 시스템으로 전달해 후속 조치합니다.
- 모바일 알림
- 이메일 알림
- 서버 전송
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워크플로은 팀이 단계를 정의하고 모든 요청을 할 수 있고, 정상과 예외 경로를 처리할 수 있으며, 대기 작업을 볼 수 있으며 실제 결과를 사용하여 프로세스를 개선할 수 있습니다.
워크플로 관리란?
워크플로 관리는 반복되는 일련의 작업을 정의하고, 할당하고, 실행하고, 모니터링하며 개선하는 학문입니다. 비즈니스 워크플로우 관리에서, 각 작업 항목은 단계, 담당자, 결정, 전달, 예외 및 클로즈에 의해 이동하는 동안 눈에 띄게 유지됩니다. 따라서 팀은 프로세스를 일관되게 운영하고 증빙 자료가
- 워크플로 정의는 의도된 단계, 규칙, 역할 및 결과를 설명합니다.
- 작업 기록은 현재 단계, 책임있는 담당자, 유가 날짜, 증빙 자료 및 이력를 보여줍니다.
- 경영은 두 가지를 연결시켜줍니다. 그것은 계획된 과정과 일관되게 하는 작업을 유지하며 프로세스가 변경되어야 할 곳을 밝히고 있습니다.
업무 흐름 관리와 업무 흐름 자동화
워크플로우 관리는 워크 플로우가 어떻게 정의되고, 할당되며, 모니터링되고 개선되는지를 지배합니다. 워크플로 자동화는 규칙과 시스템 동작을 사용하여 워크플로의 일부를 수동 조정이 덜되는 방식으로 이동합니다. 워크플로은 몇 가지 자동화된 동작으로 관리될 수 있으며, 자동화된 워크플로이 여전히 작업을 반환하거나 지연하거나 재배치하거나 변경할 때 관리가 필요합니다.
- 경영진은 프로세스가 올바른 단계와 담당자, 서비스 수준 및 결과를 가지고 있는지 묻습니다.
- 자동화는 어떤 트리거, 규칙, 알림, 업데이트 및 통합이 신뢰할 수 있는지 묻습니다.
- 팀에 책임감 있는 인적 작업과 같은 과정에서 예측 가능한 시스템 동작이 필요할 때 둘 다 사용하십시오.
워크플로 관리 시스템에서 포함되어야 할 내용
실제 워크플로 관리 시스템 정의는 프로세스 모델과 실행되는 작업 사이의 연결을 시작으로 이루어집니다. 팀에 단계와 규칙을 정의하고, 업무 기록을 파악하고, 책임을 부여하며, 의사결정과 증빙 자료를 보존하고, 예외를 처리하고, 작업량 및 프로세스 성능에 대한 보고서를 할 수 있도록 해야 합니다.
- 디지털 워크플로우 관리에서는 메시지 및 파일로 나눌 대신 정의, 현재 기록, 담당 및 실행 이력가 연결되어 있습니다.
- 명시적인 입력, 결정, 반환, 격상 및 종료 경로를 가진 시각적 또는 구조화된 워크플로 정의.
- 다음 단계에 필요한 데이터와 증빙 자료를 담은 양식과 기록
- 역할 기반의 임대, 줄을 서기, 유가 날짜, 리마인더, 권한 및 재발 소유
- 제출, 결정, 의견, 변경, 반환, 재임 및 완료된 결과의 이력
- 백록, 노화, 스테이지 시간, 작업량, 예외, 수익 및 서비스 수준에 대한 대시보드
설계에서 개선까지의 워크플로 관리 과정
사업 결과를 정의하고 이를 달성하기 위해 필요한 최소한의 기록을 시작하십시오. 정상적인 및 예외 경로를 지도하고, 역할과 서비스 레벨을 할당하고, 프로세스를 통해 실제 작업을 수행하고, 작업이 기다리고 있거나 돌아오는 곳을 모니터링하고, 일 시간 동안 제어된 워크플로의 한 부분을 변경합니다.
- 결과, 입시 기준, 단계, 결정, 증빙 자료 및 완료된 것의 정의를 정의하십시오.
- 프로세스 담당자, 그리고 현재 담당자와 각 작업 항목의 임기 날짜를 지정합니다.
- 정상적으로 작동하고, 반환, 늦은 시간, 사용가능하지 않은 담당자 및 실패한 행동 경로를 운영합니다.
- 사이클 시간, 대기시간, 첫 번째 통과의 완전성, 환율, 백록 및 예외 연령을 측정합니다.
- 가장 큰 측정된 지연이나 실패 포인트를 수정하고 변경 후 동일한 조치를 비교하십시오.
비즈니스 팀들 간의 워크플로 관리 사례
승인, 내장, 문서 검토, 접근 요청, 조달, 검사 및 문제 해결은 각각의 워크플로 관리의 유용한 예제입니다. 왜냐하면 각각의 작업 항목들은 인식 가능한 단계와 담당자, 결정, 예외 및 결과
- 재무: 미완성한 지출 요청, 승인 노화, 반환, 정책 예외 및 클로즈
- HR: 내보딩 작업, 의존성, 임일 날짜, 예외 및 하루 1 준비의 조정
- IT: 트라이어지, 허가, 이행, 검증 및 폐쇄를 통해 액세스 또는 서비스 요청을 관리합니다.
- 문서 통제: 초안, 검토, 반환, 승인, 출판, 개정 및 증빙 자료 보존을 관리합니다.
- 운영: 검사, 교정 조치, 작업 명령, 문제 승화 및 검증 완료 관리.
워크플로 관리와 과제 관리, 프로젝트 관리 및 BPM
프로세스 관리와 워크플로 관리는 서로 겹치지만 범위가 다릅니다. 작업 관리는 개별 업무를 정리하고, 프로젝트 관리는 고유한 결과물을 만들기 위한 한시적 업무를 조율합니다. 프로젝트 워크플로 관리는 프로젝트 안에서 반복되는 접수, 검토, 승인, 변경, 마감 절차를 표준화합니다. 워크플로 관리는 반복되는 업무 항목의 흐름을 운영하며, BPM 워크플로는 여러 워크플로, 시스템, 부서, 성과 지표를 아우르는 더 넓은 종단 간 프로세스의 일부가 될 수 있습니다.
- 개인이나 팀에서 해야 할 일 목록이 가장 필요한 경우 작업 관리를 선택하십시오.
- 범위, 미주석, 의존성, 자원 및 일회수 제공이 중추적인 경우 프로젝트 관리를 선택하십시오.
- 반복되는 기록이 일관된 단계, 라우팅, 소유, 증빙 자료 및 모니터링을 필요로 할 때 워크플로 관리를 선택하십시오.
- 공식적인 프로세스 아키텍처, BPMN, 프로세스 마이닝, 시뮬레이션, 기업 지배 또는 시스템 간 오케스트라가 중추적 역할을 할 때 전문 BPM를 선택하십시오.
효과적인 워크플로우 관리 방법을 측정하는 방법
효과적인 워크플로우 관리는 흐름과 통제를 향상시킵니다. 이동과 대기하는 작업에 소요되는 시간을 측정하고, 각 단계로 들어가는 기록의 품질, 담당자의 신뢰성 및 예외가 검증된 결과를 얻는 비율을 측정합니다.
- 각 단계에서 끝에서 끝까지의 순환과 시간이 기다리고 있습니다.
- 첫 번째 통과 완료, 환승률, 재개 작업율 및 다시 문을 여는 작업.
- 배후고속, 노화 분포, 과장률 및 담당자의 작업량이
- 예외 수량, 예외 연령, 격화 속도 및 해상시간
- 결정의 이력의 완전성, 정책 준수 및 검증된 클로즈
워크플로 관리 시스템을 선택하는 방법
각각의 시스템을 반복적으로 테스트해 보세요. 팀의 이미 이해한 과정입니다. 플랫폼이 일반 작업 게시판에 프로세스를 강요하거나 기술 내부에서 숨기지 않고 기록, 역할, 결정, 예외 경로, 권한, 이력 및 보고서를 나타낼 수 있는지 평가 자동화 논리
- 워크플로 관리 템플릿에서 시작하면 그 기록, 역할, 결정, 예외 및 조치들이 작동해야 하는 프로세스에 일치할 때만 시작합니다.
- 일반 케이스와 불완전, 반환, 늦은, 재임 및 예외 사례를 사용하십시오.
- 사업자에게 현 담당자, 지연의 이유, 다음 행동 및 결정 증빙 자료를 찾아달라고 요청하십시오.
- 관리자가 단계 시간, 백록, 작업량, 수익 및 해결되지 않은 예외를 볼 수 있는지 확인하십시오.
- 프로젝트, CRM, ERP, 문서, 금융, 통합, RPA 및 전문 BPM 경계를 명시적으로 유지하십시오.
워크플로 관리 시스템 지도
워크플로 설계를 팀이 매일 사용하는 업무 기록과 연결하세요
이 지도를 사용하여 시스템이 의도된 워크플로과 현재 그 안에서 움직이는 작업을 모두 관리할 수 있는지 여부를 테스트합니다.
관리 영역시스템 기록관리 문제보관해야 할 증빙 자료
정의단계, 입국 기준, 결정, 귀환 경로 및 결과계획된 과정은 명시적이냐?버전, 규칙, 역할 및 유효 날짜.
배정현재 담당자, 역할, 줄을 서기, 임대일 및 후반 담당자다음 행동의 책임은 누구입니까?할당, 재임, 위임 및 격화 이력
실행필요한 분야, 증빙 자료, 의견, 결정 및 행동다음 단계가 제대로 완료될 수 있을까요?제출된 가치, 부착, 결정, 이유 및 행동 결과.
모니터링단계, 상태, 시간표, 백록, 작업량 및 예외 상태.직업은 기다리고 있거나 실패하는 것이 어디 있습니까?단계 시간, 임기 날짜, 귀환 이유, 예외 담당자 및 서비스 수준 상태.
개선결과, 사이클 시간, 첫 통과 품질 및 변경 기록.어느 측정 지연이나 실패점이 다음으로 변경되어야 하는가?전과 후 측정, 담당자 변경, 출시 날짜 및 검토 결과
Jodoo에서 구축하기
레코드에서 래시보드에 관리되는 하나의 워크플로을 구성
Jodoo하나의 구성 가능한 응용 프로그램에서 양식, 기록, 워크플로 노드, 조건, 승인, 할당, 리마인더, 권한, 이력 및 대시보드를 연결할 수 있습니다.
담당자 또는 대기 작업이 명확하지 않은 반복적인 업무 흐름으로 시작하십시오. 시스템 경계를 정직하게 유지하십시오: Jodoo는 구성 가능한 운영 기록과 인간 중심의 워크플로을 관리 할 수 있으며, 전문 BPM, 프로젝트, ERP, CRM, 금융, 문서, RPA 또는 오케스트레이션 시스템이 소유해야 합니다 가장 좋은 성능을 발휘하는 능력입니다.
기록 및 워크플로 상태를 정의
접수 기록, 필요한 증빙 자료, 연결된 기록, 단계, 결정, 반환 이유, 예외 상태 및 최종 결과물을 작성하십시오.
- 현재 단계, 담당자, 유가 날짜 및 다음 동작을 기록에 표시하십시오.
- 취소, 거부, 차단 및 해결되지 않은 결과로부터 정상적인 클로즈오트를 분리하십시오.
예외 노선을 운영하고 담당자를 배정
역할 기반 라우팅, 승인 권한, 리마인더, 재발 담당, 위임, 승강 및 권한을 구성합니다.
- 테스트는 불완전, 반환, 늦은, 사용가능하지 않은 담당자, 재임 및 실패한 사건
- 누가 기록을 바꾸거나 결정을 내렸는지, 아니면 예외를 해결했는지 보존하십시오.
흐름을 모니터링하고 한 가지 제한을 개선
대기 작업, 백록, 노화, 업무 부하, 수익, 예외, 주행 시간 및 완료된 결과에 대한 시각과 대시보드를 구축하십시오.
- 제어된 워크플로 변경 전에 그리고 후에 동일한 측정 정의를 사용하십시오.
- 워크플로을 확장하기 전에 가장 큰 확인된 지연 또는 반환 이유를 개선하십시오.
템플릿
가시적인 담당자와 상태가 있는 오픈 워크플로우 예제
실제 요청이 단계, 결정, 반환, 리마인더, 종료 및 보고에 어떻게 진행되는지 확인하기 전에 해당 분야와 관리를 자신의 프로세스에 적응하십시오.
시작하기 좋은 템플릿기록, 결정 및 이력의 워크플로을 검사
비용 승인 워크플로은 실질적인 관리 패턴을 보여줍니다: 완전한 수입, 스테이지 소유, 검토자 결정, 반환된 작업, 격상 이력 및 대기 및 완료 된 요청의 대시보드.
지출 승인 워크플로승인자 결정, 예외 처리, 기한 초과 현황을 하나의 구조화된 승인 워크플로에서 관리할 수 있도록 설계된 지출 승인 워크플로입니다.
구매 승인 워크플로구매 요청, 공급업체, 금액, 예산 담당자, 승인 단계, 예외 메모, 결정 상태를 관리합니다.
청구서 승인 워크플로청구서 승인 워크플로 템플릿을 사용AP공인, 재정 검토, 예산 승인, 예외, 결정 이력 및 지불 준비
계약 승인 워크플로접수 정보, 검토 담당자, 예외 메모, 예산 맥락, 의무 확인 지점, 상태 추적을 포함해 계약 승인을 라우팅합니다.
근무시간표 승인 워크플로근무시간표를 관리자 승인, 누락 시간 검토, 수정 요청, 급여 마감 점검, 예외 후속 조치 단계로 라우팅합니다.
사용자 계정 요청 양식계정 요청 상세 정보를 수집하고, 접근 권한 승인을 라우팅하며, 프로비저닝 담당자를 지정해 모든 사용자 계정 요청을 접수부터 활성화까지 추적할 수 있습니다.자주 묻는 질문
워크플로우 관리 FAQ
워크플로 관리란?
워크플로 관리는 반복되는 일련의 작업을 정의하고, 할당하고, 실행하고, 모니터링하며 개선하는 관행입니다. 따라서 모든 항목은 현재 단계와 책임있는 담당자, 임기, 예외 경로 및 기록이 있습니다. 그 결과
워크플로 관리 시스템이란?
워크플로 관리 시스템은 워크플로 정의를 라이브 업무 기록으로 연결합니다. 그것은 팀들이 단계와 규칙을 구성하고, 책임을 부여하고, 결정과 증빙 자료를 캡처하며, 예외를 처리하고, 이력를 보존하고, 작업량 및 프로세스 성능을 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
워크플로우 관리와 워크 플로우 자동화 사이의 차이점은 무엇입니까?
워크플로 관리는 작업을 정의하고, 할당하며, 모니터링하고 개선하는 방법을 지배합니다. 워크플로 자동화는 트리거, 규칙 및 시스템 동작을 사용하여 예측 가능한 작업을 이동합니다. 대부분의 운영 업무 흐름은 두 가지 모두에서 혜택을 누린다.
워크플로우 관리와 프로젝트 관리 같은 것인가?
아닙니다. 프로젝트 관리는 일반적으로 마일스톤, 의존 관계, 자원, 기한을 바탕으로 고유한 결과물을 만들기 위한 한시적 업무를 조율합니다. 워크플로 관리는 반복되는 업무를 일관된 단계, 담당자, 의사결정, 결과에 따라 운영합니다. 프로젝트 워크플로 관리는 두 영역이 만나는 지점으로, 프로젝트 계획을 대체하지 않으면서 반복되는 요청, 검토, 승인, 변경, 마감 기록을 표준화합니다.
업무 흐름 관리와 BPM는 어떻게 다릅니다?
워크플로 관리는 제한된 반복 가능한 순서를 운영합니다. 비즈니스 프로세스 관리는 여러 워크플로우, 시스템, 팀, 제어 및 성능 측정이 포함될 수 있는 광범위한 엔드-투-엔드 프로세스를 지배하고 개선합니다. 전문 BPM 도구는 공식적인 모델링, 프로세스 마이닝, 시뮬레이션 또는 엔터프라이즈 프로세스 지배가 중심이 될 때 더 적합합니다.
업무 흐름 관리에 대한 예는 무엇입니까?
일반적인 예로는 비용 및 청구서 승인, 구매 요청, 직원 인보딩, IT 액세스 요청, 문서 검토, 검사, 교정 조치, 작업 명령 및 문제 해결 등이 있습니다.
워크플로 관리 시스템은 어떤 측정값을 추적해야 합니까?
끝에서 끝까지의 주행 시간을 추적하고, 단계 대기 시간, 첫 번째 통과 완료, 반환 및 재개 작업 비율, 백록, 노화, 늦은 작업, 담당자의 업무량, 예외 연령, 격상률, 결정 이력의 완전성, 확인 클로즈오트
할 수 있습니다Jodoo워크플로 관리 시스템으로 사용되나요?
Jodoo구성 가능한 양식, 기록, 워크플로 노드, 라우팅 조건, 승인, 할당, 리마인더, 권한, 이력, 통합, 조회 및 대시보드를 지원할 수 있습니다. 전문가를 선택하십시오BPM, 프로젝트,ERP, CRM금융, 문서, RPA 또는 조직 체계가 주요 요구 사항이 더 깊은 범주 기능이있는 경우.
다음 단계
비용 승인 워크플로을 확인합니다Jodoo
요청 기록, 시각적 워크플로, 승인 증빙 자료, 반환된 작업, 실행 이력 및 대시보드를 검토하고, 템플릿을 팀에서 관리해야 할 프로세스의 출발점으로 사용하십시오.