- Biểu mẫu yêu cầu RMAQuản lý biểu mẫu yêu cầu RMA với bước tiếp nhận khách hàng, tình trạng mặt hàng, rà soát bằng chứng, theo dõi phương án xử lý, người phụ trách theo dõi tiếp và bảng tổng quan trường hợp.
- Biểu mẫu ủy quyền trả hàng (RMA)Quản lý biểu mẫu ủy quyền trả hàng cho các yêu cầu RMA, gồm chi tiết mặt hàng, tình trạng, ảnh chụp, hướng xử lý, thay thế hoặc ghi có và theo dõi tiếp của người phụ trách.
- Mẫu theo dõi yêu cầu hoàn tiềnDùng công cụ theo dõi yêu cầu hoàn tiền để quản lý các trường hợp hoàn tiền, người phụ trách, số tiền, trạng thái phê duyệt, hàng đợi quá hạn, nhắc việc và các bước theo dõi.
Tình huống sử dụng
Phần mềm quản lý trả hàng
Xây dựng quy trình quản lý trả hàng cho yêu cầu trả hàng, bản ghi RMA, khâu kiểm tra, phê duyệt hoàn tiền, yêu cầu bảo hành và theo dõi tiếp khách hàng.
- Thu thập lý do trả hàng, khách hàng, mặt hàng, bối cảnh đơn hàng, trạng thái cấp phép và tình trạng sản phẩm.
- Kết nối các bản ghi RMA, kiểm tra, phê duyệt hoàn tiền, bảo hành và khiếu nại.
- Sử dụng các chế độ xem cho các trường hợp chờ cấp phép, hàng trả đã nhận, vướng mắc hoàn tiền và các vấn đề lặp lại.
Đội ngũ vận hành khách hàng đang chuẩn hóa quy trình trả hàng và theo dõi tiếp việc hoàn tiền.Đội ngũ chất lượng rà soát hàng trả lại và các dấu hiệu lỗi lặp lại.Bộ phận tài chính cần bối cảnh trả hàng trước khi phê duyệt hoàn tiền.
Tổng quan
Vì sao các đội ngũ bắt đầu từ đây
Phần mềm quản lý trả hàng cần giúp mọi yêu cầu trả hàng đều có thể theo dõi từ lúc tiếp nhận đến khi xử lý cuối cùng. Tình huống sử dụng này kết nối tiếp nhận RMA, cấp phép trả hàng, trạng thái kiểm tra, phê duyệt hoàn tiền, yêu cầu bảo hành, bối cảnh khiếu nại và người phụ trách theo dõi tiếp.
Thu thập lý do trả hàng, khách hàng, mặt hàng, bối cảnh đơn hàng, trạng thái cấp phép và tình trạng sản phẩm.
Kết nối các bản ghi RMA, kiểm tra, phê duyệt hoàn tiền, bảo hành và khiếu nại.
Sử dụng các chế độ xem cho các trường hợp chờ cấp phép, hàng trả đã nhận, vướng mắc hoàn tiền và các vấn đề lặp lại.
Mẫu
Mẫu trong tình huống sử dụng này
8 mẫu đã xuất bản phù hợp với nhóm quy trình này.
Thêm tình huống sử dụng
Khám phá các nhóm quy trình liên quan
24 mẫu
Mẫu phê duyệt tài chính
Bắt đầu tại đây với các quy trình phê duyệt ngân sách, chi phí, hóa đơn, thanh toán, tín dụng và bút toán cần kiểm soát chặt chẽ hơn.
Quy trình phê duyệt ngân sách / Quy trình phê duyệt chi phí / Trình theo dõi công nợ phải trả33 mẫuMẫu chất lượng & an toàn
Khám phá các mẫu về chất lượng và an toàn cho sổ theo dõi mối nguy, bản ghi SDS, theo dõi CAPA, bản ghi lô, hướng dẫn công việc và kiểm soát thay đổi.
Sổ đăng ký mối nguy / Sổ đăng ký SDS / Mẫu theo dõi CAPACâu hỏi thường gặp
Câu hỏi về tình huống sử dụng này
Phần mềm quản lý hàng trả lại nên bao gồm những gì?
Hãy bắt đầu với các bản ghi, người phụ trách, trạng thái, bằng chứng và các bước theo dõi tiếp để quy trình luôn rõ ràng, dễ theo dõi. Sau đó, chọn mẫu Jodoo phù hợp nhất và điều chỉnh các trường dữ liệu, chế độ xem và quy tắc tự động hóa theo đội ngũ của bạn.
Đây là một mẫu riêng lẻ hay là một quy trình tổng thể?
Trang này giải thích tình huống sử dụng tổng thể và liên kết đến các mẫu có thể hỗ trợ. Hãy dùng trang này khi bạn muốn so sánh các điểm khởi đầu trước khi mở một mẫu ứng dụng Jodoo có thể chỉnh sửa.
Đội ngũ nên bắt đầu từ đâu?
Hãy bắt đầu với mẫu giúp ghi nhận phần bối cảnh còn thiếu sớm nhất. Nếu khâu tiếp nhận chưa rõ ràng, hãy bắt đầu với một biểu mẫu yêu cầu. Nếu trách nhiệm chưa rõ ràng, hãy bắt đầu với một bảng theo dõi hoặc quy trình phê duyệt.
Bộ quy trình
Quy trình đầy đủ có bao gồm tình huống sử dụng này
Hướng dẫn
Lập kế hoạch quy trình trước khi chọn mẫu
Bước tiếp theo
Mở một mẫu, rồi điều chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu với mẫu phù hợp nhất trong tình huống sử dụng này, rồi tùy chỉnh trường dữ liệu, trạng thái và logic bàn giao trong Jodoo.