01
记录巡检或申请
在分派工作前，记录地点、资产、清单结果、申请人、问题、优先级、照片和截止日期。
工作流阶段
模板如何跨流程衔接
02
分流异常项
分类异常项，确认风险或停机影响，并判断该记录需要维护、工单处理还是纠正跟进。
03
分派并完成工作
分派负责人，跟踪已排期或进行中状态，记录阻碍因素，并附上完工凭证。
04
查看趋势和重复问题
使用仪表板监控逾期工作、重复出现问题的资产、巡检异常、负责人工作量和关闭趋势。
关键信息交接
让关键信息从申请到跟进保持连续
- 巡检结果、异常项、资产、位置、照片和严重程度进入分流环节。
- 优先级、停机影响、截止日期和负责人将分流结果连接到维护或工作申请跟进。
- 完工说明、凭证、关闭状态和重复问题标记会保留维护历史。
最佳起点
根据当前瓶颈选择第一个模板
- 如果问题已发现但缺少后续跟进，请从巡检清单开始。
- 如果需求来自多个部门但没有清晰队列，请从工作申请开始。
- 如果主要缺口在维修负责关系和状态跟踪，请从设备维护申请开始。
包含的模板
支撑这个工作流套件的模板
相关业务流程
了解这个流程背后的应用场景
6 个模板
面向维护运营的 CMMS 软件
评估 CMMS 软件能否覆盖工单、预防性维护、资产与备件管理、现场执行、维护历史、仪表板，以及实际实施需求。
设备维护跟踪器 / 预防性维护跟踪器 / 维护申请表18 个模板设施与设备巡检模板
比较适用于设施、设备、维护、HVAC、车队、消防和工作场所巡检的模板，让未通过项和跟进负责人始终清晰可见。
HVAC 巡检清单 / 发电机维护检查清单 / 锅炉维护检查清单9 个模板工作申请管理模板
使用适用于设施、项目、运营和共享服务的模板，规划内部工作申请的受理、分派、审批、状态跟踪和结单。
工作申请表 / 电子工单申请表 / 项目受理表单15 个模板适用于现场、安全与质量检查的检验管理软件
运行检验工作流，管理检查清单、现场依据、缺陷、负责人、维护跟进和纠正措施。
仓库货架检查清单 / 清洁检查清单 / 质量控制检查清单模板52 个模板质量与安全模板
浏览适用于隐患台账、SDS 记录、CAPA 跟踪、批次记录、作业指导书和变更控制的质量与安全模板。
收货检验清单 / 危险源台账 / SDS 登记册27 个模板资产与设备管控模板
浏览适用于资产归还、报废处置、标签管理、交接、笔记本电脑申请、设备预订、领用、维护和工具跟踪的资产与设备管控模板。
资产交接表单 / 资产归还表单 / 资产移交表单64 个模板现场服务管理软件、应用与模板
根据客户服务、排期、派工、移动工作、工单、行业运营或聚焦模板，选择合适的现场服务管理路径。
工单派工软件 / 电子工单申请表 / 服务派工软件更多工作流套件
对比相近的工作流套件
12 个模板
员工入职工作流套件
连接入职申请、新员工清单、设置任务、设备、权限、政策确认、培训和就绪状态。
01 采集入职申请02 分配就绪任务03 协调设备和权限04 完成培训与就绪确认员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板入职申请表 / 新员工入职清单 / 新员工入职准备检查清单8 个模板员工离职工作流包
连接离职清单、权限移除、资产归还、文档交接、知识转移、审批和结项凭证。
01 创建离职记录02 追回资产和移除权限03 完成文档和交接04 关闭离职记录员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板员工离职检查清单 / 员工离职核对清单 / 员工资产归还表单8 个模板请假申请工作流套件
关联请假申请、休假表单、缺勤报告、请假跟踪器、人员覆盖规划、经理审批和 HR 跟进。
01 收集请假或休假申请02 审核人员覆盖与排班影响03 跟踪缺勤与余额相关信息04 完成 HR 与薪资交接员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板请假申请表 / 请假申请表 / 员工请假跟踪器8 个模板员工设备申请工作流包
连接员工设备申请、协议、笔记本电脑申请、资产归还、负责关系、审批、状态与结案。
01 收集设备需求02 审批并分配资产03 跟踪保管情况与变更04 归还并结案员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板员工设备申请表 / 员工设备领用协议表单 / 员工资产归还表单8 个模板员工信息变更工作流套件
连接员工信息变更、状态变更、变更申请、文件申请、审核负责人、审批和更新历史。
01 收集变更申请02 审核状态或敏感变更03 收集支持文件04 确认更新并结案员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板员工信息变更表 / 员工状态变更表 / 员工变更申请表8 个模板政策确认工作流套件
连接政策确认表单、员工记录、入职任务、培训证明、例外情况、提醒和审核状态。
01 分配政策确认任务02 关联入职与培训03 管理例外情况与提醒04 审核完成证明员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板政策确认表单 / 员工培训跟踪器 / 培训申请表8 个模板员工培训申请工作流套件
连接培训申请、主管审批、预算审核、课程排期、完成证明、续期和员工培训跟踪器。
01 收集培训申请02 审核审批与预算03 跟踪完成证明04 管理续期与入职关联员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板培训申请表 / 员工培训跟踪器 / 新员工入职清单14 个模板服务报告工作流包
关联服务报告、预约、作业单、工单、完工凭证、技术人员备注和客户跟进。
01 采集预约和作业背景信息02 完成服务记录03 用凭证结束工单04 查看技术人员和服务跟进本地服务运营工作流 / 现场服务管理软件、应用与模板 / 服务运营现场服务管理软件 / 从范围到签字确认的现场服务工单软件HVAC 服务报告 / 虫害防治服务报告 / 园林绿化作业单12 个模板质量、CAPA 与不符合项工作流套件
连接质量问题受理、偏差报告、NCR 记录、根因分析、CAPA、负责人、证据和验证关闭。
01 记录质量问题02 决定处置和升级03 分析根因并分配行动项04 验证 CAPA 并更新控制措施质量、CAPA 与不合格管理 / 面向 CAPA、审核与质量控制的质量管理软件 / 面向检验、缺陷与放行的质量控制软件 / 质量不符合项管理软件 / 适用于纠正和预防措施工作流的 CAPA 软件 / 偏差管理软件 / 适用于发现项、依据与纠正措施的审计管理软件 / 制造业工作流软件 / 质量与安全模板质量问题跟踪器 / 偏差报告表单 / 不合格报告表单8 个模板文件控制与 SOP 审核工作流套件
连接受控文件记录、SOP 修订、作业指导书、变更控制、审批、确认阅读和培训交接。
01 登记受控文件02 分派审核与审批03 发布确认阅读与培训04 审核有效性与续期文件管控与 SOP 管理 / 质量、CAPA 与不合格管理 / 培训与能力管理 / 面向 CAPA、审核与质量控制的质量管理软件 / 适用于纠正和预防措施工作流的 CAPA 软件 / 质量与安全模板 / 制造业工作流软件受控文档台账 / 作业指导书软件 / 变更控制软件8 个模板培训、能力与认证工作流包
打通基于角色的培训要求、员工认证、到期跟踪、续期负责人、完成证明和就绪度仪表板。
01 映射基于角色的要求02 分配或申请培训03 跟踪证明和到期04 审核就绪度差距培训与能力管理 / 文件管控与 SOP 管理 / 质量、CAPA 与不合格管理 / 员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 质量与安全模板 / EHS 软件 / 制造业工作流软件基于角色的培训矩阵 / 员工认证跟踪器 / 认证到期跟踪器11 个模板访问申请工作流套件
打通访问申请受理、经理审批、文件夹访问、软件申请、IT 资产、开通状态和结案证明记录。
01 收集访问需求02 审核审批与例外03 协调开通与资产04 完成访问结案证明后台控制 / IT 访问与服务申请管控 / 访问与安全工作流模板 / 用户访问权限审查软件 / 审批工作流软件：规则，路由和审计轨道 / 资产与设备管控模板 / 财务申请与审批管控访问权限申请表 / 用户账号申请表 / 文件夹访问申请表模板12 个模板IT 变更申请工作流套件
打通变更控制、软件申请、访问影响、许可证审核、IT 资产、审批、实施任务和验证证明记录。
01 收集变更申请02 审核访问、许可证与风险影响03 协调实施执行04 验证并结案后台控制 / IT 访问与服务申请管控 / 访问与安全工作流模板 / 用户访问权限审查软件 / 审批工作流软件：规则，路由和审计轨道 / 资产与设备管控模板 / 财务申请与审批管控变更控制软件 / 软件申请表 / 软件许可证申请表模板8 个模板安装交付验收工作流包
衔接安装申请受理、现场准备检查、交付验收决策、异常流转和现场交接。
01 记录安装申请02 确认现场准备03 记录交付验收04 流转下一步交接安装交付验收模板 / 服务运营现场服务管理软件 / 用于实时任务分配控制的现场服务派工软件 / 资产与设备管控模板 / 保修管理软件安装申请表模板 / 现场准备清单模板 / 交付验收表模板7 个模板设备租赁工作流套件
打通续租审核、租户维修受理、维修验收、设备归还、状态证据记录和负责人跟进。
01 审核续租申请02 分派维修问题03 确认维修验收04 完成归还并跟进设备租赁管理模板 / 资产与设备管控模板 / 设施维护管理 / 服务运营现场服务管理软件租赁延期申请表模板 / 租户维修申请表模板 / 维修验收表模板8 个模板设施工单申请工作流包
打通设施申请受理、工单分流、任务分派、状态跟踪、零件备注、完工佐证和申请人更新。
01 收集申请02 分流并分派任务03 跟踪状态和阻塞项04 附带佐证结案面向维护运营的 CMMS 软件 / 设施维护管理 / 设施工单系统 / 维修申请管理 / 工作申请管理模板 / 资产与设备管控模板维护申请表 / 设施申请表 / 设施工单表单12 个模板预防性维护检查工作流包
关联 PM 计划、维护检查清单结果、读数、不合格项、维修负责人、纠正措施和服务佐证。
01 规划周期性检查02 完成检查03 分派不合格项04 复查重复问题面向维护运营的 CMMS 软件 / 设施维护管理 / 预防性维护工作流 / 设备巡检应用 / 资产与设备管控模板 / TPM 软件预防性维护检查清单 / 设备维护检查表 / 设备检查清单13 个模板设备巡检纠正措施工作流包
将设备巡检发现与纠正措施、维修负责人、到期日期、佐证材料、验证结果和结案状态关联起来。
01 记录巡检发现02 分类后续处理03 分配负责人和到期日期04 验证并结案设施维护管理 / 设备巡检应用 / 预防性维护工作流 / 设施与设备巡检模板 / 适用于现场、安全与质量检查的检验管理软件仓库货架检查清单 / 设备维护跟踪器 / 设备检查清单8 个模板车队出车前检查工作流包
将车辆检查、出车前检查结果、缺陷备注、维修负责人、到期日期、佐证材料和管理者审核关联起来。
01 完成车辆检查02 标记缺陷待审核03 分派维修跟进04 结案并查看趋势车队检查应用 / 设施维护管理 / 设备巡检应用 / 设施与设备巡检模板 / 资产与设备管控模板车辆检查表单 / 车队检查清单 / 出车前检查清单8 个模板项目受理与变更控制工作流包
连接项目申请、受理审核、审批决策、变更申请、问题跟踪和状态跟进。
01 提交项目申请02 审核并审批工作03 控制变更和问题04 关闭申请记录链路工作申请管理模板 / 审批工作流软件：规则，路由和审计轨道 / 连接现场与办公室的施工运营软件和表单项目受理表单 / 项目申请表 / 项目变更申请表模板10 个模板NPS 与客户反馈跟进工作流套件
连接客户满意度回复、反馈主题、低分跟进、投诉交接和服务质量仪表板。
01 收集反馈信号02 分流低分和问题03 闭环处理04 复盘重复主题客户受理与反馈模板 / 客户投诉管理软件 / 退货管理软件 / 保修管理软件 / 质量与安全模板 / 现场服务管理软件、应用与模板 / 服务运营现场服务管理软件客户满意度调查 / 客户反馈表单 / 客户投诉跟踪模板10 个模板精益持续改进工作流套件
连接 5S 审核、Gemba 观察、Kaizen 改进建议、Andon 警报、TPM 任务、根因分析和已验证的纠正跟进。
01 采集改进信号02 分配负责人并分析原因03 更新标准并验证闭环精益制造软件 / 5S 审核软件 / Gemba Walk 软件 / Andon 系统 / TPM 软件 / 资产与设备管控模板 / 制造分层过程审核软件 / 制造业工作流软件 / 车间管理软件流程审核检查清单 / 质量审核检查清单 / 纠正措施请求表单模板10 个模板生产排程与进度跟踪工作流方案包
连接生产排程、工单、物料齐套状态、进度上报、质量阻塞、Andon 警报和设备跟进。
01 下达并安排生产任务02 确认物料与生产准备状态03 跟踪进度与异常情况04 收尾并持续改进生产排程软件 / 生产跟踪软件 / 制造工单软件 / 车间管理软件 / Andon 系统 / 制造业工作流软件 / 仓库与库存模板 / 面向 CAPA、审核与质量控制的质量管理软件 / TPM 软件 / 资产与设备管控模板制造业库存管理软件 / 电子工单申请表 / 物料领用表12 个模板EHS 事件调查工作流套件
在一个 EHS 工作流中串联首次报告、调查事实、根本原因、纠正措施、风险复核和已验证的结案。
01 采集首次报告02 开展调查并评估风险03 分派纠正措施04 验证并结案EHS 软件 / EHS 合规软件 / 安全事件报告软件 / 安全管理软件 / 质量与安全模板 / 制造业工作流软件事件报告表单 / 危险源台账 / 风险评估软件12 个模板危险报告和整改工作流程包
将危害摄入、风险审查、所有者分配、整改工作和验证证据连接到一个工作流程中。
01 报告危险02 评估风险和所需的控制03 分配整改工作04 验证关闭EHS 软件 / 隐患上报软件 / 安全管理软件 / 质量与安全模板危险源台账 / 危害评估表 / 安全观察表单12 个模板风险评估与控制工作流套件
将危害识别、风险评分、控制计划、负责人跟进和验证串联起来，让运营作业更安全。
01 识别危害和任务背景02 评定风险并定义控制措施03 分派跟进工作04 验证控制措施EHS 软件 / EHS 合规软件 / 安全管理软件 / 质量与安全模板风险评估软件 / 危害评估表 / 作业危害分析表11 个模板Permit to Work 和 JSA 工作流程包
连接许可证请求、工作安全分析、控制审查、批准、主动工作监控和收尾证据。
01 规划工作并审查危险02 提交并批准许可证03 监控活跃工作04 关闭并保留证据EHS 软件 / EHS 合规软件 / 作业安全分析软件 / 质量与安全模板作业许可软件 / 作业安全分析表 / 作业危害分析表12 个模板安全培训合规工作流包
在一个工作流中串联必修安全培训、分派负责人、完成证明、到期跟踪和就绪度审核。
01 分派必修培训02 跟踪证明和逾期学员03 将培训关联到安全事件04 审核就绪度和续期EHS 软件 / EHS 合规软件 / 安全管理软件 / 质量与安全模板员工培训跟踪器 / 事件报告表单 / 危险源台账10 个模板客户投诉处理工作流包
打通投诉受理、分流、调查、RMA 授权、保修审核、退款以及纠正措施跟进。
01 受理并分流投诉02 授权退货或发起保修审核03 审批退款或更换04 防止问题再次发生客户投诉管理软件 / 退货管理软件 / RMA 软件 / 保修管理软件 / 客户受理与反馈模板 / 质量与安全模板 / 财务审批模板客户投诉跟踪模板 / 客户投诉表单 / RMA 申请表14 个模板施工现场运营工作流
协调施工日报、班组排班、RFI、报审文件、变更单、整改清单、工具和现场库存工作流。
01 计划现场作业和班组02 记录每日现场记录03 解决 RFIs、报审文件和变更04 完成工作结案并管控现场资源连接现场与办公室的施工运营软件和表单 / 现场服务管理软件、应用与模板 / 仓库与库存模板 / 质量与安全模板施工班组排班 / 施工日报表单 / 项目受理表单26 个模板仓库收货与库存管控工作流包
连接物料申请、收货检查、库存发料、退料、低库存提醒、补货、验收和库存调整。
01 申请和发放物料02 收货并验收库存03 管控移动和异常04 盘点、补货并审计存储仓库收货软件 / 循环盘点软件 / 仓库库存管控软件 / 库存控制软件 / 库存移动系统 / 仓库与库存模板 / 采购工作流模板 / 质量与安全模板 / 资产与设备管控模板 / 制造业工作流软件 / 车间管理软件仓库收货流程 / 库存差异报告 / 物料申请表58 个模板现场服务分派与维护工作流模板包
连接工单申请、分派、技术人员排班、维护跟进、楼宇服务以及按工种划分的预约工作流。
01 收集服务需求02 分派并分配工作03 安排工种预约04 跟踪维护跟进现场服务管理软件、应用与模板 / 连接现场与办公室的施工运营软件和表单 / 资产与设备管控模板 / 质量与安全模板服务呼叫表单模板 / 现场服务工单模板 / 技术员派工表单模板22 个模板现场服务派工工作流包
衔接服务请求、工单、技师分派、预约时段、作业单、备件申请、报告、签字确认和交接。
01 记录服务请求02 分配技师并安排上门03 支持现场作业04 结案并交接跟进事项现场服务管理软件、应用与模板 / 用于实时任务分配控制的现场服务派工软件 / 现场交接技术人员派工软件 / 从范围到签字确认的现场服务工单软件 / 现场服务预约排期软件 / 安装交付验收模板服务呼叫表单模板 / 现场服务工单模板 / 技术员派工表单模板11 个模板资产与设备领用管控工作流包
打通资产交接、归还、转移、处置、标签管理、设备预订、领用、工具跟踪和校准跟进。
01 申请并分配资产02 为设备打标并登记03 预订并领用共享物品04 归还、校准或处置资产与设备管控模板 / 仓库与库存模板 / 现场服务管理软件、应用与模板 / 连接现场与办公室的施工运营软件和表单 / 制造业工作流软件 / 车间管理软件资产交接表单 / 资产归还表单 / 资产移交表单45 个模板质量与安全纠正措施工作流包
将危险评估、安全观察、SDS 记录、许可证、CAPA、变更控制、作业指导书和批记录跟进串联起来。
01 识别风险和观察结果02 管理安全记录和许可证03 检查质量和流程记录04 分派纠正措施质量、CAPA 与不合格管理 / 文件管控与 SOP 管理 / 培训与能力管理 / 面向 CAPA、审核与质量控制的质量管理软件 / 面向检验、缺陷与放行的质量控制软件 / 质量不符合项管理软件 / 适用于纠正和预防措施工作流的 CAPA 软件 / 适用于发现项、依据与纠正措施的审计管理软件 / 适用于现场、安全与质量检查的检验管理软件 / 制造分层过程审核软件 / EHS 软件 / 安全管理软件 / 质量与安全模板 / 现场服务管理软件、应用与模板 / 仓库与库存模板 / 制造业工作流软件 / 车间管理软件危害评估表 / 安全观察表单 / 作业危害分析表15 个模板访问与安全申请管控工作流包
打通访问申请、账户开通、VPN 与特权访问、策略例外、确认记录、访客管控和钥匙交接等工作流。
01 收集访问需求02 审核特权与远程访问03 管控确认记录与钥匙04 跟踪访客访问访问与安全工作流模板 / 用户访问权限审查软件 / 资产与设备管控模板 / 审批工作流软件：规则，路由和审计轨道 / 质量与安全模板访问权限申请表 / 用户账号申请表 / VPN 访问申请11 个模板IT 变更管理工作流套件
规划 IT 变更申请、影响评审、审批分派、实施任务、回退计划、验证以及可供审计的结案流程。
01 收集变更申请02 评审风险与审批03 协调实施04 验证并结案访问与安全工作流模板 / 用户访问权限审查软件 / 审批工作流软件：规则，路由和审计轨道 / 资产与设备管控模板变更控制软件 / 政策例外申请 / 访问权限申请表29 个模板HR 员工申请与入职工作流套件
打通请假申请、入职任务、工时表审批、员工培训、报销、考勤和权限开通等工作流。
01 收集员工申请02 分派给管理者和 HR 审批03 管理入职准备情况04 跟踪培训与员工跟进员工运营的HR工作流动自动化 / HR 员工申请模板 / 员工申请管理软件 / 访问与安全工作流模板 / 资产与设备管控模板 / 财务审批模板员工申请表 / 请假申请表 / 请假申请表指南
明确这个工作流背后的判断标准
设施管理指南
什么是设施管理软件？实用系统指南
了解设施管理软件能做什么、连接哪些记录、与 CMMS、CAFM 和 IWMS 有何区别，以及可配置系统适合的位置。
设施管理指南设施管理软件需求与功能清单
围绕记录、工作流、移动作业、仪表盘、集成、治理和可衡量的验收测试，编制设施管理软件需求清单。
设施管理指南设施管理软件定价、免费方案与总成本
从可用范围、实施投入、维护责任和总成本等方面比较免费设施管理软件、开源方案、试用版与付费系统。
设施管理指南设施管理技术趋势：工作方式如何变化
从技术如何改变运营决策的角度审视设施管理趋势，包括移动作业、互联数据、自动化、AI、传感器、数字孪生和可调整工作流程。
设施管理指南CAFM 软件指南：计算机辅助设施管理
了解计算机辅助设施管理软件、其空间与设施记录、与 CMMS 和 IWMS 的区别，以及可配置工作流的适用位置。
设施管理指南IWMS 软件指南：集成式工作场所管理系统
了解 IWMS 软件如何连接不动产、空间、工作场所、维护、项目和可持续发展，以及何时可配置运营层更合适。
设施管理指南BIM 设施管理软件：从移交到运营
规划项目移交后如何将 BIM 资产与空间信息转化为可用的设施记录、服务作业、佐证和生命周期更新。
设施管理指南智慧设施管理：自动化、数据与人工控制
围绕互联信号、责任明确的工作流、移动佐证、自动化、仪表盘和清晰的楼宇系统边界设计智能设施管理。
指南设施巡检清单手册
规划一套设施巡检清单，用于管理现场检查项、楼宇问题、不合格项、照片佐证、整改措施、负责人和到期时间。
工单管理指南工单管理：流程、生命周期、角色与最佳实践
工单管理把上报的需求转化为经过优先级判定、分派、完成、验收且可追溯的工作，同时不丢失原始申请、责任人、当前状态、凭证或结果。
CMMS指南什么是 CMMS？计算机化维护管理系统指南
计算机化维护管理系统将资产台账、维护申请、工单、预防性维护、工时、备件、停机时间、完工凭证、历史记录和报表连接起来。
常见问题
关于这个工作流套件的常见问题
巡检结果应如何连接到维护工作？
异常清单项应保留资产、位置、凭证、严重程度、负责人、截止日期和关闭结果，方便团队在巡检提交后继续跟进。
此工作流能支持不同类型的设施资产吗？
可以。该工作流可适配 HVAC、发电机、锅炉、防火门、管道、屋面、车队设备、办公场所检查和其他周期性巡检。
团队应该从哪里开始？
从当前最薄弱的记录开始：巡检清单、工作申请受理表单或维护申请队列。
下一步
从最接近的模板开始，再调整工作流
先预览这个工作流套件中的第一个模板，再为您的团队调整字段、负责人、状态和自动化。