01
建立巡檢或申請記錄
在指派工作前，先記錄場地、資產、清單結果、申請人、問題、優先順序、照片與到期日。
工作流程組合
設施巡檢與維護工作流程組合
串聯設施巡檢、設備檢查、不合格項目、維護申請、工作指派與結案佐證。
當巡檢清單結果與維護工作彼此分離時，設施巡檢很容易失去追蹤。這套工作流程組合可串聯例行檢查、不合格項目、工作申請進件、維修責任歸屬與完工佐證，讓設施團隊清楚掌握已檢查的項目、未通過的問題、由誰負責處理，以及哪些事項仍未結案。
希望標準化建築、設備、HVAC、消防、給排水、屋頂與工作場所檢查的設施團隊。需要讓未通過的巡檢項目形成清楚負責人待辦佇列的維護協調人員。需要檢視未結工作、逾期維修與重複設施問題的營運主管。
工作流程階段
範本如何在流程中衔接
02
分流不合格項目
分類不合格項目，確認其風險或停機影響，並判斷該記錄是否需要進入維護、工單或矯正後續追蹤。
03
指派並完成工作
指定負責人、追蹤已排程或處理中的狀態、記錄阻礙因素，並附上完工佐證。
04
檢視趨勢與重複發生的問題
使用儀表板監控逾期工作、重複出現問題的資產、巡檢未通過項目、負責人工作量與結案趨勢。
關鍵資訊交接
讓關鍵資訊從申請到後續追蹤保持連貫
- 巡檢結果、不合格項目、資產、位置、照片與嚴重程度會移交至分流階段。
- 優先順序、停機影響、到期日與負責人會將分流結果銜接到維護或工作申請的後續追蹤。
- 完工說明、佐證、結案狀態與重複問題標記可保留維護歷程。
最佳起點
根據目前瓶頸選擇第一個範本
- 如果目前有發現問題但缺少後續追蹤，請先從巡檢清單開始。
- 如果許多部門都會提出需求，但目前沒有明確的待辦佇列，請先從工作申請開始。
- 如果主要缺口在於維修責任歸屬與狀態追蹤，請先從設備維護申請開始。
包含的範本
支援這個工作流程組合包的範本
相關業務流程
探索這個流程背後的應用情境
15 個範本
設施與設備巡檢範本
比較設施、設備、維護、HVAC、車隊、消防與工作場所巡檢範本，讓不合格項目與後續負責人持續清楚可見。
HVAC 巡檢清單 / 發電機維護檢查清單 / 鍋爐維護檢查表9 個範本工作申請管理範本
使用適用於設施、專案、營運與共享服務的範本，規劃內部工作申請的進件、指派、簽核、狀態追蹤與結案。
工作申請表單 / 工單申請表 / 專案進件表單13 個範本適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體
執行涵蓋檢查清單、現場佐證資料、缺陷、負責人、維護後續追蹤與矯正措施的檢查工作流程。
品質管制檢查清單範本 / 收貨檢驗清單 / 首件檢驗表單範本39 個範本品質與安全範本
瀏覽適用於危害登錄、SDS 記錄、CAPA 追蹤、批次記錄、作業指導書與變更控制的品質與安全範本。
危害登錄表 / SDS 登錄管理 / 事故通報表單23 個範本資產與設備控管範本
瀏覽適用於資產歸還、報廢處置、資產標籤、交接、筆電申請、設備預約、借用登記、維護與工具追蹤的資產與設備控管範本。
資產交接表單 / 資產歸還表單 / 資產移轉表單64 個範本現場服務與維護範本
瀏覽派工、排程、維護與現場安全範本，適用於處理服務作業、路線、許可與後續追蹤的團隊。
工單派工軟體 / 工單申請表 / 服務派工軟體更多工作流程組合包
比較相似的工作流程組合包
12 個範本
員工到職工作流程套件
串接到職申請、新進員工檢查清單、準備任務、設備、權限、政策確認、培訓與就緒狀態。
01 收集到職申請02 指派就緒任務03 協調設備與權限04 完成培訓並確認就緒HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本新進員工到職申請表 / 新進員工到職檢查清單 / 新進員工到職準備檢查清單8 個範本員工離職工作流程套件
串連離職檢查清單、權限移除、資產歸還、文件交接、知識移轉、簽核與結案佐證。
01 開啟離職記錄02 處理資產歸還與權限移除03 完成文件與交接04 關閉離職記錄HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本員工離職交接清單 / 員工離職清單 / 員工資產歸還表單8 個範本請假申請工作流程套組
串接請假申請、休假表單、缺勤回報、請假追蹤、代理安排規劃、主管簽核與 HR 後續追蹤。
01 收集請假或休假申請02 審查代理安排與排班影響03 追蹤缺勤與餘額情況04 完成 HR 與薪資團隊交接HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本請假申請表 / 請假申請表 / 員工請假追蹤器8 個範本員工設備申請工作流程套件
串連員工設備申請、協議、筆電申請、資產歸還、歸屬、簽核、狀態與結案。
01 蒐集設備需求02 簽核並指派資產03 追蹤保管與異動04 歸還並結案HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本員工設備申請表 / 員工設備領用同意書 / 員工資產歸還表單8 個範本員工資料異動工作流程套件
串接員工資料異動、狀態變更、異動申請、文件申請、審查負責人、簽核與更新歷程。
01 收集異動申請02 審查狀態或敏感異動03 收集佐證文件04 確認更新並結案HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本員工資訊變更表單 / 員工狀態異動表單 / 員工異動申請表8 個範本政策簽收工作流程套件
串接政策簽收表單、員工記錄、到職任務、培訓佐證、例外情況、提醒與審查狀態。
01 指派政策簽收02 串接到職與培訓03 管理例外與提醒04 檢視完成佐證HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本政策知悉確認表單 / 員工培訓追蹤器 / 培訓申請表8 個範本員工培訓申請工作流程組合包
串接培訓申請、主管簽核、預算審查、課程排程、完訓證明、續期與員工培訓追蹤器。
01 蒐集培訓申請02 審查簽核與預算03 追蹤完訓證明04 管理續期與到職訓練關聯HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本培訓申請表 / 員工培訓追蹤器 / 新進員工到職檢查清單7 個範本設施工單申請工作流程套件
串接設施申請進件、工單分流、工作指派、狀態追蹤、零件備註、完工佐證與申請人更新。
01 收集申請內容02 分流並指派工作03 追蹤狀態與阻塞因素04 以佐證完成結案設施維護管理 / 設施工單系統 / 維修申請管理 / 工作申請管理範本 / 資產與設備控管範本維修申請表單 / 設施申請表單 / 設施工單表單10 個範本預防性維護巡檢工作流程組合包
串接 PM 排程、維護檢查表結果、讀值、異常項目、維修負責人、矯正措施與服務佐證資料。
01 規劃定期檢查02 完成巡檢03 分派異常項目04 檢視重複發生的問題設施維護管理 / 預防性維護工作流程 / 設備巡檢應用程式 / 資產與設備控管範本 / 全員生產保全軟體預防性維護檢查表 / 設備維護檢查表 / 設備檢查清單10 個範本設備巡檢矯正措施工作流程組合包
將設備巡檢發現連結到矯正措施、維修負責人、到期日、佐證資料、驗證結果與結案狀態。
01 記錄巡檢發現02 分類後續處理03 指派負責人與到期日04 驗證並結案設施維護管理 / 設備巡檢應用程式 / 預防性維護工作流程 / 設施與設備巡檢範本 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體設備檢查清單 / 設備維護檢查表 / 設施檢查清單8 個範本車隊行前檢查工作流程套件
串聯車輛檢查、行前檢查結果、缺失備註、維修負責人、到期日、佐證資料與主管審查。
01 完成車輛檢查02 標記缺失以供審查03 指派維修後續追蹤04 結案並檢視趨勢車隊巡檢應用程式 / 設施維護管理 / 設備巡檢應用程式 / 設施與設備巡檢範本 / 資產與設備控管範本車輛檢查表單 / 車隊檢查清單 / 出車前檢查清單8 個範本專案進件與變更控制工作流程套組
串連專案申請、進件審查、簽核決策、變更申請、問題追蹤與狀態後續追蹤。
01 提交專案申請02 審查並核准工作03 控管變更與問題04 結束申請處理軌跡工作申請管理範本 / 適用於申請、規則與稽核軌跡的簽核工作流程軟體 / 營建作業範本專案進件表單 / 專案申請表單 / 專案變更申請表單範本9 個範本NPS 與客戶意見後續追蹤工作流程組合
串聯客戶滿意度回覆、意見主題、低分後續追蹤、客訴交接與服務品質儀表板。
01 收集回饋訊號02 分類低分與問題03 完成後續處理04 檢視重複出現的主題客戶進件與回饋範本 / 客訴管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務與維護範本客戶滿意度調查 / 客戶意見回饋表單 / 客訴追蹤範本10 個範本精實持續改善工作流程套件
串接 5S 稽核、Gemba 現場觀察、Kaizen 改善提案、Andon 警示、TPM 任務、根本原因分析，以及經驗證的矯正後續追蹤。
01 擷取改善訊號02 指派負責人並分析原因03 更新標準並驗證結案精實製造軟體 / 5S 稽核軟體 / Gemba Walk 軟體 / Andon 系統 / 全員生產保全軟體 / 資產與設備控管範本 / 分層製程稽核軟體 / 製造工作流程軟體 / 現場管理軟體流程稽核檢查表 / 品質稽核檢查清單 / 矯正措施申請表範本10 個範本生產排程與追蹤工作流程套件
串接生產排程、工單、備料狀態、進度回報、品質阻塞、Andon 警示與設備後續追蹤。
01 下達並排定工作02 確認物料與備妥狀態03 追蹤進度與例外狀況04 結案並持續改善生產排程軟體 / 生產追蹤軟體 / 製造工單軟體 / 現場管理軟體 / Andon 系統 / 製造工作流程軟體 / 倉儲與庫存範本 / 適用於稽核、CAPA 與檢查工作流程的品質管理軟體 / 全員生產保全軟體 / 資產與設備控管範本製造業庫存管理軟體 / 工單申請表 / 材料領用表單12 個範本EHS 事故調查工作流程套件
在同一個 EHS 工作流程中串接初次通報、調查事實、根本原因、矯正措施、風險審查與已驗證的結案。
01 擷取初次通報02 調查並評估風險03 指派矯正措施04 驗證並結案EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全事件通報軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本 / 製造工作流程軟體事故通報表單 / 危害登錄表 / 風險評估軟體12 個範本危害通報與改善工作流程套件
在同一個工作流程中串接危害進件、風險審查、負責人指派、改善作業與驗證佐證。
01 通報危害02 評估風險與必要管控措施03 指派改善作業04 驗證結案EHS 軟體 / 危害通報軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本危害登錄表 / 危害評估表單 / 安全觀察表單12 個範本風險評估與管制工作流程套件
串接危害辨識、風險評分、管制規劃、負責人後續追蹤與驗證，讓營運作業更安全。
01 辨識危害與作業情境02 評估風險並定義管制措施03 指派後續追蹤工作04 驗證管制措施EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本風險評估軟體 / 危害評估表單 / 作業危害分析表單12 個範本作業許可與 JSA 工作流程套件
串接作業許可申請、工作安全分析、控制措施審查、簽核、作業中監控與結案佐證。
01 規劃作業並審查危害02 提交並核准作業許可03 監控作業中狀態04 結案並保留佐證EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 工作安全分析軟體 / 品質與安全範本作業許可軟體 / 工作安全分析表單 / 動火作業許可表單12 個範本安全訓練合規工作流程套件
在同一個工作流程中串連必要安全訓練、指派負責人、完成證明、到期追蹤與就緒狀態審查。
01 指派必要訓練02 追蹤證明與逾期學員03 將訓練連結至安全事件04 審查就緒狀態與續期EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本員工培訓追蹤器 / 事故通報表單 / 危害登錄表10 個範本客訴處理工作流程組合包
串接客訴進件、分流、調查、RMA 授權、保固審查、退款，以及矯正措施的後續追蹤。
01 收集並分流客訴02 核准退貨或保固審查03 簽核退款或更換04 防止問題再次發生客訴管理軟體 / 退貨管理軟體 / RMA 軟體 / 保固管理軟體 / 品質與安全範本 / 財務簽核範本客訴追蹤範本 / 客訴表單 / RMA 申請表單14 個範本營建現場作業工作流程組合包
協調營建日報、工班排程、RFI、送審、變更單、缺失清單、工具與工地庫存等工作流程。
01 規劃現場作業與工班02 建立每日工地記錄03 處理 RFI、送審與變更04 完成結案作業並控管工地資源營建作業範本 / 現場服務與維護範本 / 倉儲與庫存範本 / 品質與安全範本營建工班排班 / 施工日報表單 / 專案進件表單25 個範本倉庫收貨與庫存控管工作流程套件
串接物料申請、收貨檢查、庫存領用、退料、低庫存提醒、補貨、檢查與庫存調整。
01 申請並領用物料02 收貨並檢驗庫存03 控管異動與異常04 盤點、補貨並稽核儲存狀態倉庫收貨軟體 / 循環盤點軟體 / 倉儲庫存控管軟體 / 庫存控管軟體 / 庫存移動系統 / 倉儲與庫存範本 / 採購工作流程範本 / 品質與安全範本 / 資產與設備控管範本 / 製造工作流程軟體 / 現場管理軟體物料申請表單 / 物資申請表單 / 學校物資申請表單58 個範本現場服務派工與維護工作流程套件
串聯工單申請、派工、技術人員排程、維護後續追蹤、大樓服務，以及各工種的預約工作流程。
01 收集服務需求02 派工並指派工作03 安排各工種預約04 追蹤維護後續進度現場服務與維護範本 / 營建作業範本 / 資產與設備控管範本 / 品質與安全範本服務叫修表單範本 / 外勤服務工單範本 / 技術人員派工表單範本20 個範本現場服務派工工作流程套件
串接服務來電、工作單、技術人員派工、預約時段、作業單、零件申請、報告、簽收確認與交接。
01 擷取服務來電資訊02 指派技術人員並安排到訪03 支援現場作業04 結案並交接後續追蹤現場服務與維護範本 / 外勤服務派工軟體 / 技術人員派工軟體 / 現場服務工單軟體 / 外勤服務排程軟體服務叫修表單範本 / 外勤服務工單範本 / 技術人員派工表單範本11 個範本資產與設備領用管控工作流程組合包
串接資產交接、歸還、轉移、報廢、標籤管理、設備預約、領用、工具追蹤與校準後續追蹤。
01 申請並指派資產02 為設備加上標籤並完成登錄03 預約並領用共用物品04 歸還、校準或報廢資產與設備控管範本 / 倉儲與庫存範本 / 現場服務與維護範本 / 營建作業範本 / 製造工作流程軟體 / 現場管理軟體資產交接表單 / 資產歸還表單 / 資產移轉表單39 個範本品質與安全矯正措施工作流程組合包
串接危害評估、安全觀察、SDS 記錄、許可證、CAPA、變更控制、作業指導書與批次記錄後續追蹤。
01 識別風險與觀察事項02 管理安全記錄與許可證03 檢查品質與製程記錄04 分派矯正措施適用於稽核、CAPA 與檢查工作流程的品質管理軟體 / 品質控管軟體 / 品質不符合項管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 適用於發現事項、佐證資料與矯正措施的稽核管理軟體 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體 / 分層製程稽核軟體 / EHS 軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務與維護範本 / 倉儲與庫存範本 / 製造工作流程軟體 / 現場管理軟體危害評估表單 / 安全觀察表單 / 作業危害分析表單15 個範本存取與安全申請控管工作流程套組
串連存取申請、帳號建立、VPN 與特權存取、政策例外、確認簽收、訪客管制及鑰匙交接工作流程。
01 蒐集存取需求02 審查特權與遠端存取03 控管確認簽收與鑰匙04 追蹤訪客存取存取與安全工作流程範本 / 使用者權限審查軟體 / 資產與設備控管範本 / 適用於申請、規則與稽核軌跡的簽核工作流程軟體 / 品質與安全範本存取權限申請表單 / 使用者帳號申請表 / VPN 存取申請11 個範本IT 變更管理工作流程套件
規劃 IT 變更申請、影響審查、簽核分派、實施任務、復原計畫、驗證與可供稽核的結案流程。
01 建立變更申請02 審查風險與簽核03 協調實施作業04 驗證並結案存取與安全工作流程範本 / 使用者權限審查軟體 / 適用於申請、規則與稽核軌跡的簽核工作流程軟體 / 資產與設備控管範本變更管制軟體 / 政策例外申請 / 存取權限申請表單27 個範本HR 員工申請與到職工作流程組合包
串接請假申請、到職任務、工時表簽核、員工培訓、費用報銷、出勤與權限設定等工作流程。
01 收集員工申請02 分派主管與 HR 簽核03 管理到職準備狀態04 追蹤培訓與員工後續事項HR 員工作業工作流程 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務簽核範本員工申請表單 / 請假申請表 / 請假申請表指南
釐清這個工作流程背後的判斷標準
常見問題
關於這個工作流程組合包的常見問題
巡檢結果應如何銜接到維護工作？
未通過的清單項目應保留資產、位置、佐證、嚴重程度、負責人、到期日與結案結果，讓團隊在提交巡檢後能持續追蹤處理。
這套工作流程能支援不同類型的設施資產嗎？
可以。這套工作流程可調整用於 HVAC、發電機、鍋爐、防火門、給排水、屋頂、車隊設備、工作場所檢查及其他例行巡檢。
團隊應該從哪裡開始？
請從目前最薄弱的記錄環節開始：巡檢清單、工作申請進件表單，或維護申請待辦佇列。
下一步
從最接近的範本開始，再調整工作流程
先預覽這個工作流程組合包中的第一個範本，再為您的團隊調整欄位、負責人、狀態和自動化。