仕事の進め方を定義
段階、判断、差し戻し経路、必要な証跡、最終結果を定義します。
ワークフロー管理ガイド
ワークフロー管理とは？定義・システム・プロセス・事例
ワークフロー管理は,作業の繰り返し順序を定義し,割り当て,実行,監視,改善する実践です. したがって,各項目は現在の段階,責任ある担当者,期限,例外経路と記録されています 成果は
実用的なワークフロー管理システムは、手順を図にするだけではありません。プロセス定義を、処理中の業務レコード、担当、判断、サービス水準、例外、履歴、運用指標と結び付けます。これにより管理者は、何が滞留しているか、なぜ止まっているか、次に何を改善すべきかを把握できます。
各作業の次の担当者を指定
現在の担当者、期限、代理担当者、委任、エスカレーションを表示します。
待機中の作業と例外を特定
未処理、段階滞留時間、期限超過、差し戻し、負荷、未解決の例外を確認します。
測定された最大のボトルネックを改善
履歴と実績指標を使い、遅延や失敗要因を一つずつ改善します。
ワークフロー設計承認経路、ノード担当者、実行可能な判断を確認申請がレビュー、差し戻し、承認、完了へどうつながるかを確認します。管理対象ワークフローを見る 
現在の作業と結果ステータス、作業量、待機中の作業、結果を監視ダッシュボードの数値の元になった申請を開き、見落とされる前に遅延を見つけます。ワークフローアプリを見る 
実行履歴
差し戻しとその後の承認を同じ履歴に保持
提出、却下、修正、承認、完了を、担当者、時刻、コメント、変更レコードとともに追跡します。
- 判断履歴
- コメント
- 変更レコード
フォロー管理
ワークフローを待っている人に通知
承認者と共有先にモバイルまたはメールで通知するか、ワークフローイベントを別のシステムに送信してフォローします。
- モバイル通知
- メール通知
- サーバー送信
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ワークフロー設計を日々の業務につなげる
ワークフローは,チームがステップを定義し,すべての要求を割り当て,通常の経路と例外経路を処理し,待機作業を確認し,実際の結果を利用してプロセスを改善するときに管理できます.
ワークフロー管理とは？
ワークフロー管理は,繰り返し作業の順序を定義し,割り当て,実行,監視,改善する学科です. ビジネスワークフロー管理において,各作業項目が段階,担当者,決定,手渡し,例外,終了を介して移動するにつれて目に見えるままに,チームがそのプロセスを一貫して操作し, 証跡だ
- ワークフローの定義は,意図された段階,ルール,役割,結果について説明します.
- 作業記録は現在の段階,責任ある担当者,期限,証跡,歴史を示しています
- 管理は両方を結びつけます: 作業を予定されたプロセスに合わせて維持し,そのプロセスの変更が必要とする場所が明らかになります.
ワークフロー管理とワークフルー自動化
ワークフロー管理は,ワークフルーが定義され,割り当てられ,監視され,改善される方法を支配する. 作業流の自動化では,手動調整が少なく作業流の一部を移動するために規則とシステムアクションを使用します. 作業流は,自動操作数で管理できるし,作業が返還され,遅延され,再割り当てられ,変更された場合でも自動化されたワークフローの管理が必要である.
- 管理者はプロセスが正しい段階,担当者,サービスレベル,結果があるかどうか尋ねます
- 自動化によって,どのトリガー,ルール,通知,更新,統合が信頼性のある動作を可能にしているのかが問われます.
- チームに責任ある人材の働きと 同じプロセスで予測可能なシステムアクションが必要になると 両方を使用します
ワークフロー管理システムに含まれるべき内容
作業流管理システムの実用定義は,プロセスモデルと実行される作業の間のつながりから始まります. チームに段階とルールを定義し,作業記録を収録し,責任を割り当て,決定や証跡を保存し,例外に対処し,ワークロードおよびプロセスパフォーマンスについて報告する権限を与えなければなりません
- デジタルワークフロー管理は,メッセージやファイルに分割するのではなく定義,現在の記録,担当,実行履歴を接続します.
- 視覚的または構造化されたワークフロー定義で,明示的なエントリー,決定,帰還,エスカレーション,および終了経路.
- 次のステップで要求されるデータと証跡を載せているフォームおよび記録
- 役割に基づく割り当て,排列,期限,リマインダー,許可,およびバックアップ所有
- 提出,決定,コメント,変更,返還,転職,完了結果の履歴
- 遅滞,老化,ステージ時間,作業量,例外,返金,サービスレベルに関するダッシュボード
設計から改善までのワークフロー管理プロセス
ビジネス成果とその達成に必要な最低記録を定義して始めましょう 標準と例外のルートを地図化し,役割やサービスレベルを割り当て,プロセスを通して実際の作業を実行し,仕事が待ち伏せする場所または帰還場所を監視し,ワークフローの一度に制御された部分を変更します.
- 結果,入場基準,段階,決定,証跡,完成の定義を定義する.
- 作業項目ごとに現在の担当者と期限を指定する
- 正常な動作,返済,遅延,利用不可担当者,失敗行動経路.
- サイクル時間,待機時間,初合格の完全性,返還率,滞納量,例外年齢を測定する.
- 最大の測定遅延または故障点を修正し,変更後に同じ測定値を比較します.
ビジネスチームにおけるワークフロー管理の例
承認,オンボード,文書レビュー,アクセス要求,調達,検査,問題解決は,それぞれが認識可能な段階を持つ追跡可能の作業項目を生成し,担当者, 決定や例外と結果
- 財務:不完全な支出請求,承認の老化,返済,政策例外および終了を監視する.
- HR: オンボード作業,依存関係,期限,例外及び第一日準備を調整する.
- IT: トライアージ,授権,履行,検証,および閉鎖を通じてアクセスまたはサービス要求を管理する.
- 文書管理:草案,レビュー,返信,承認,公表,修正,証跡保存を管理する.
- 操作:検査,改正措置,作業命令,問題拡大及び完了確認管理.
ワークフロー管理とタスク管理,プロジェクト管理,BPM
プロセス管理とワークフロー管理には重なる部分がありますが、対象範囲は異なります。タスク管理は個々の担当業務を整理し、プロジェクト管理は固有の成果物に向けた一時的な業務を調整します。プロジェクト・ワークフロー管理は、プロジェクト内で繰り返される受付、レビュー、承認、変更、完了処理を標準化します。ワークフロー管理がこうした反復可能な業務経路を運用するのに対し、BPMワークフローは、複数のワークフロー、システム、部門、業績指標にまたがる、より広いエンドツーエンド・プロセスの一部になる場合があります。
- 作業管理を選択する際には,個人やチームでのタスクリストが主な必要である.
- 範囲,マイルストーン,依存関係,リソース,そして一度の配信が中心となる場合,プロジェクト管理を選択します.
- 繰り返し記録が一貫した段階,ルーティング,担当,証跡,モニタリングを必要とする場合のワークフロー管理を選択します.
- 公式プロセスアーキテクチャ,BPMN,プロセスのマイニング,シミュレーション,エンタープライズガバナンス,またはシステム横断オーケストラが中心であるときに専門的な BPMを選択します.
効果的なワークフロー管理を測定する方法
効果的なワークフロー管理は,流量と制御の両方を改善します. 作業が移動し待つのに費やされる時間を測定する. 各段階に入ってくる記録の質,担当者の信頼性,例外による検証結果に達する率を測定する
- 周期の終わりから終わりまで,各段階に待ち時間があります.
- 完成度,返還率,再作業率, 再開作業
- 遅延率と担当者の作業量
- 例外容量,例外年齢,エスカレーション速率,解析時間
- 決定履歴の完全性,政策遵守と検証された終了.
ワークフロー管理システムを選択する方法
チームが既に理解している 再発的なプロセスで 各システムをテストします プラットフォームが記録,役割,決定,例外経路,許可,歴史,レポートを表現できるかどうかを評価する. 自動化論理
- ワークフロー管理テンプレートから起動するには,その記録,役割,決定,例外,および対策が操作に必要なプロセスに一致する場合にのみ.
- 普通のケースと不完全,返品,遅延,再割り当て,例外のケースを使用します.
- 事業者に現在の担当者,遅延の理由,次の行動,決定証跡を尋ねる
- 管理者がステージ時間,バックログ,ワークロード,リターン,未解決の例外を確認できるかどうかチェックします
- プロジェクト,CRM,ERP,文書,金融,統合,RPA,および専門的なBPMの境界線を明確に保持する.
ワークフロー管理システム地図
ワークフロー設計をチームが毎日使う業務レコードにつなげる
この地図を使用して,システムが意図されたワークフローと現在その中で移動している作業の両方を管理できるかどうかをテストします.
管理領域システム記録経営問題証跡を保持する
定義段階,入場基準,決定,帰還経路,結果意図されたプロセスは明示的なものですか?バージョン,ルール,役割,有効日付
割り当てローラー,キュー,期限と倒産のオーナー次の行動に責任があるのは誰?割り当て,転職,委託,エスカレーションの歴史
実施必要な分野,証跡,コメント,決定,行動次のステップは正しく完了できるのか?提出された価値観,付属性,決定,理由,行動の結果
監視ステージ,状態,タイムスタンプ,バックログ,ワークロード,例外の状態.仕事はどこか待ってるのか?ステージ時間,期限,返還理由,例外担当者,サービスレベル状態
改善成果,サイクル時間,ファーストパス品質,変化記録どの測定遅延または故障点が次に変化すべきか?前のメトリック,変更担当者,リリース日期,レビュー結果
組み立てJodoo
記録からダッシュボードに管理されたワークフローを設定する
Jodooは,フォーム,レコード,ワークフローノード,条件,承認,割り当て,思い出させる,許可,歴史,ダッシュボードを構成可能なアプリケーションで接続できます.
システム境界線を正直に保つ: 管理者または待機作業が不明である場合Jodoo構成可能な運用記録と人間中心の作業流程を管理できるBPMプロジェクトERP, CRM資金,文書,RPA,またはオーケストレーションシステムには 最も優れた性能を持つ能力があるはずです
レコードとワークフロー状態を定義する
輸入記録,必要な証跡,リンクされた記録,段階,決定,返還理由,例外状態,最終結果を作成する.
- 記録に現在のステージ,担当者,期限と次のアクションを表示してください.
- キャンセル,拒否,ブロック,未解決の結果から通常のクローアウトを分離する.
例外ルートを担当者に割り当て,運営する
役割ベースのルーティング,承認権限,リマインダー,バックアップ担当,委託,エスカレーション,許可を設定する.
- テストは不完全,返還,遅延,利用不可担当者,転職,失敗のケース
- 記録を変えた人,決定をした人,例外を解決した人を保存する.
流動を監視し,1つの制限を改善する
待機作業,バックログ,老化,ワークロード,返済,例外,サイクル時間,完了結果に関する表示やダッシュボードを作成します.
- 制御されたワークフロー変更前におよび後に同じメトリック定義を使用します.
- ワークフローを拡大する前に最大限の確認された遅延または返還理由を改善する.
テンプレート
公開ワークフローの例,目に見える担当者と状態
具体的な要求が段階,決定,返信,リマインダー,終了および報告を通じた動きをチェックする.
最初に使うのに最適なテンプレート記録,決定,履歴を含むワークフローをチェックする
費用承認作業過程は,実践的な管理パターンを示しています. 完全な摂取,ステージ所有,審査員決定,返済された作業,エスカレーション史,待機と完了した要求のためのダッシュボードです.
経費承認ワークフロー承認者の判断、例外処理、期限超過の可視化を、1つの構造化された承認ワークフローで管理できます。
調達承認ワークフロー購買申請、仕入先、金額、予算担当者、承認段階、例外メモ、決定ステータスを管理します。
請求書承認作業流程請求書承認のワークフロー・テンプレートをAP検証,財務レビュー,予算承認,例外,決定履歴,支払い準備のために使用する.
契約承認ワークフロー受付情報、レビュアー担当者、例外メモ、予算情報、義務確認ポイント、ステータス管理を含めて契約承認を振り分けできます。
勤怠承認ワークフロー勤怠表を上長承認、不足時間の確認、修正依頼、給与締めチェック、例外対応のフォローアップへ振り分けます。
ユーザーアカウント申請フォームアカウント申請の詳細を収集し、アクセス承認を振り分け、プロビジョニング担当者を割り当て、受付から有効化まで各ユーザーアカウント申請を追跡可能にします。次のワークフロー管理リソースを選択します
管理されたワークフローの例を探求する
よくある質問
ワークフロー管理 FAQ
ワークフロー管理とは？
ワークフロー管理は,作業の繰り返し順序を定義し,割り当て,実行,監視,改善する実践です. したがって,各項目は現在の段階,責任ある担当者,期限,例外経路と記録されています 成果は
ワークフロー管理システムとは？
ワークフロー管理システムでは,ワークフルー定義をライブワークレコードに接続します. チームにステージとルールを設定し,責任を割り当て,決定や証跡を把握し,例外に対処し,履歴保存し,作業量とプロセスパフォーマンスを監視する手助けとなります.
ワークフロー管理とワークフルー自動化との違いは何ですか?
ワークフロー管理は,作業の定義,割り当て,監視,改善方法を統括する. 作業流自動化にはトリガーやルール,システムアクションが使われて その作業の予測可能な部分を移動します 運用作業のほとんどは 両方の恩恵を受けています
ワークフロー管理はプロジェクト管理と同じですか?
いいえ。プロジェクト管理は通常、マイルストーン、依存関係、リソース、期限を使い、固有の成果物に向けた一時的な業務を調整します。ワークフロー管理は、反復される業務を一貫した段階、担当者、判断、結果に沿って運用します。プロジェクト・ワークフロー管理はその接点にあり、プロジェクト計画を置き換えることなく、プロジェクト内で繰り返される申請、レビュー、承認、変更、完了記録を標準化します。
BPMとはどのように異なるのでしょうか?
作業流管理は,制限された重複可能な順序を操作します. ビジネスプロセス管理は,複数のワークフロー,システム,チーム,コントロール,およびパフォーマンス対策を含む幅広いエンドツーエンドプロセスを支配し改善します. 専門的なBPMツールが,公式モデリング,プロセスマイニング,シミュレーション,またはエンタープライズプロセスのガバナンスが中心である場合より適しています.
ワークフロー管理の例は?
一般的な例としては,費用と請求書の承認,購入要求,従業員のオンボード,ITアクセス要求,文書レビュー,検査,改正措置,作業命令,問題解決などがあります.
ワークフロー管理システムにどのような指標を追跡すべきか?
終結から終結までのサイクル時間,ステージの待機時間,初回合格の完全性,返還と再作業率,滞納量,老化,遅延労働,担当者の作業量,例外年齢,エスカレーション速度は,決定歴の完全な性,および検証 終了
出来るJodooワークフロー管理システムとして使用されるか?
Jodooは設定可能なフォーム,レコード,ワークフローノード,ルーティング条件,承認,割り当て,思い出させる,許可,履歴,統合,ビュー,ダッシュボードをサポートできます. BPM,プロジェクト,ERP,CRM,金融,文書,RPA,またはオーケストラシステムに特化した専門家の選択をします.
次のステップ
支出承認作業をチェックするJodoo
要求記録,視覚的なワークフロー,承認証明書,返済された作業,実行履歴,ダッシュボードをレビューし,その後にテンプレートをチームが管理する必要があるプロセスの出発点として使用します.