คู่มือเช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์และการดำเนินการแก้ไข

คู่มือเช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์และการดำเนินการแก้ไข

วางแผนหัวข้อการตรวจประเมินซัพพลายเออร์ ฟิลด์หลักฐาน ระดับความรุนแรงของข้อบกพร่อง เจ้าของงานแก้ไข วันที่ครบกำหนด และเรคคอร์ดการปิดงาน

การตรวจประเมินซัพพลายเออร์จะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อข้อค้นพบถูกเปลี่ยนเป็นงานติดตามที่มองเห็นได้ คู่มือนี้ช่วยให้ทีมของคุณกำหนดหัวข้อการตรวจ ฟิลด์หลักฐาน ระดับความรุนแรง เจ้าของงานแก้ไข วันที่ครบกำหนด และเรคคอร์ดการปิดงาน เพื่อไม่ให้ประเด็นของซัพพลายเออร์หายไปหลังการทบทวน

เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์เริ่มจาก: เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์
01

กำหนดขอบเขตการตรวจประเมินก่อนเริ่มรายการตรวจ

เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์ควรเริ่มจากขอบเขต การตรวจประเมินอาจมุ่งเน้นไปที่หลักฐานการเริ่มต้นใช้งาน การควบคุมคุณภาพ การปฏิบัติตามกระบวนการ ประสิทธิภาพการส่งมอบ เอกสาร หรือประเด็นเฉพาะที่ธุรกิจแจ้งขึ้นมา

  • ซัพพลายเออร์ หมวดหมู่ สถานที่ ผู้ตรวจ วันที่ และเหตุผลในการตรวจประเมิน
  • ประเภทการตรวจประเมิน เช่น การทบทวนช่วงเริ่มต้นใช้งาน การทบทวนตามรอบ การติดตามประเด็น หรือการทบทวนความเสี่ยง
  • เอกสาร มาตรฐาน นโยบาย หรือข้อกำหนดในสัญญาที่ใช้เป็นเกณฑ์อ้างอิง
  • ระดับความเสี่ยง และซัพพลายเออร์ยังสามารถดำเนินงานต่อได้หรือไม่ในระหว่างที่ข้อค้นพบยังเปิดอยู่
02

หลักฐานทำให้ข้อค้นพบนำไปลงมือแก้ไขได้จริง

ข้อค้นพบควรมีความชัดเจนมากพอให้ซัพพลายเออร์หรือเจ้าของงานที่ได้รับมอบหมายสามารถดำเนินการได้ แต่ละหัวข้อการตรวจต้องมีหลักฐาน ระดับความรุนแรง เจ้าของงาน และความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับการแก้ไข

  • ไฟล์ รูปภาพ บันทึกการตรวจสอบ เวอร์ชันเอกสาร และความคิดเห็นของผู้ตรวจ
  • หมวดหมู่ข้อค้นพบ ระดับความรุนแรง หมายเหตุสาเหตุราก และกระบวนการที่ได้รับผลกระทบ
  • เจ้าของงานแก้ไข วันที่ครบกำหนด สถานะการตอบกลับ และเส้นทางการยกระดับ
  • หลักฐานการยืนยันผลและหมายเหตุการปิดงานหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว
03

แยกข้อค้นพบออกจากงานดำเนินการแก้ไข

เรคคอร์ดการตรวจประเมินใช้ระบุสิ่งที่ตรวจพบ ส่วนเรคคอร์ดการดำเนินการแก้ไขใช้ติดตามว่าใครเป็นผู้แก้ไข ต้องเสร็จเมื่อไร ใช้หลักฐานอะไร และมีการยืนยันผลแล้วหรือไม่

  • ใช้ฟิลด์การตรวจประเมินสำหรับขอบเขต คำตอบในเช็กลิสต์ ข้อค้นพบ และระดับความรุนแรง
  • ใช้ฟิลด์การดำเนินการแก้ไขสำหรับเจ้าของงาน วันที่ครบกำหนด การตอบกลับ หลักฐาน และการปิดงาน
  • ยกระดับข้อค้นพบที่เกินกำหนดหรือมีความเสี่ยงสูง แทนที่จะปล่อยให้จมหายอยู่ในบันทึกการตรวจประเมิน
  • เชื่อมข้อค้นพบที่แก้ไขแล้วเข้ากับเรคคอร์ดซัพพลายเออร์ไว้เสมอเพื่อใช้ในการประเมินครั้งถัดไป
04

การตรวจประเมินเชื่อมกับการจัดการผู้ขายอย่างไร

การตรวจประเมินเป็นส่วนหนึ่งของวงจรชีวิตซัพพลายเออร์ที่กว้างขึ้น อาจเริ่มจากการเริ่มต้นใช้งาน การประเมินตามรอบ ปัญหาด้านบริการ หรือข้อกังวลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และมักถูกนำไปใช้กับสกอร์การ์ดซัพพลายเออร์หรือการตัดสินใจจัดหาในอนาคต

  • ใช้การประเมินซัพพลายเออร์เมื่อประวัติการตรวจประเมินควรมีผลต่อคะแนนในอนาคต
  • ใช้การเริ่มต้นใช้งานผู้ขายเมื่อเอกสารที่ขาดหายหรือปัญหาการตั้งค่าทำให้เกิดการตรวจประเมิน
  • ใช้การดำเนินการแก้ไขเมื่อข้อค้นพบต้องมีเจ้าของงานและวันที่ครบกำหนด
  • ใช้การเปรียบเทียบผู้ขายเมื่อผลการตรวจประเมินมีผลต่อการเลือกซัพพลายเออร์ในอนาคต

หัวข้อการตรวจประเมินซัพพลายเออร์และฟิลด์ติดตามผล

ใช้ฟิลด์เหล่านี้เพื่อเชื่อมรายการตรวจ หลักฐาน ข้อค้นพบ และการติดตามการดำเนินการแก้ไขเข้าด้วยกัน

หัวข้อการตรวจประเมินสิ่งที่ต้องตรวจหลักฐานการดำเนินการติดตามผล
เรคคอร์ดซัพพลายเออร์ชื่อตามกฎหมาย รายชื่อผู้ติดต่อ รายละเอียดภาษี ใบรับรอง และความครบถ้วนของชุดเอกสารเริ่มต้นใช้งานไฟล์ผู้ขาย เรคคอร์ดการเริ่มต้นใช้งาน สถานะเอกสาร วันที่หมดอายุขอเอกสารที่ขาดหายหรืออัปเดตฟิลด์การตั้งค่าผู้ขาย
การควบคุมคุณภาพกระบวนการตรวจสอบ ประวัติข้อบกพร่อง ขั้นตอนคุณภาพ และการตอบสนองต่อปัญหารายงาน QA บันทึกการตรวจสอบ ล็อกข้อบกพร่อง เรคคอร์ดตัวอย่างสร้างการดำเนินการแก้ไขสำหรับปัญหาที่เกิดซ้ำหรือมีความรุนแรงสูง
การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความเสี่ยงความสอดคล้องกับนโยบาย ใบรับรอง ประกันภัย การจัดการข้อมูล และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบใบรับรอง ไฟล์ประกันภัย การรับทราบนโยบาย หมายเหตุการปฏิบัติตามข้อกำหนดยกระดับรายการความเสี่ยงก่อนการต่ออายุ การสั่งซื้อ หรือการเปิดใช้งาน
การส่งมอบและบริการการส่งมอบตรงเวลา การตอบสนอง ความสามารถในการรองรับ ระดับการบริการ และกระบวนการแก้ไขปัญหาประวัติการส่งมอบ บันทึกบริการ ความเห็นจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง หมายเหตุด้านความสามารถในการรองรับเพิ่มการติดตามผลด้านประสิทธิภาพหรือหมายเหตุการประเมินซัพพลายเออร์
การปิดงานการดำเนินการแก้ไขการตอบกลับของเจ้าของงาน วันที่ครบกำหนด หลักฐานการดำเนินการเสร็จสิ้น การยืนยันผล และสถานะการปิดงานแผนปฏิบัติการ ไฟล์ หมายเหตุผู้ตรวจ หลักฐานการยืนยันผลปิดงาน เปิดงานใหม่ หรือยกระดับตามผลลัพธ์ที่ยืนยันแล้ว
เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์ดำเนินการตรวจประเมินผู้ขายด้วยจุดตรวจ หลักฐาน ข้อค้นพบ เจ้าของงาน วันครบกำหนด และสถานะตรวจประเมินซ้ำจนกว่าการดำเนินการแก้ไขจะปิดครบเทมเพลตคำขอดำเนินการแก้ไขจากซัพพลายเออร์เทมเพลตคำขอดำเนินการแก้ไขจากซัพพลายเออร์เก็บรายละเอียดคำขอดำเนินการแก้ไขจากซัพพลายเออร์ ส่งต่อแต่ละคำขอไปยังเจ้าของงานที่เหมาะสม และติดตามสถานะคำขอได้ชัดเจนตั้งแต่การรับคำขอไปจนถึงการติดตามงานฟอร์มตรวจประเมินผู้ขายฟอร์มตรวจประเมินผู้ขายบันทึกผลการตรวจประเมินผู้ขาย หลักฐานประกอบ และบริบทของการดำเนินการแก้ไขไว้ในเรคคอร์ดการตรวจประเมินเดียวที่พร้อมสำหรับการทบทวนฟอร์มประเมินซัพพลายเออร์ฟอร์มประเมินซัพพลายเออร์เปรียบเทียบผู้ขายด้วยตารางคะแนน เกณฑ์ หมายเหตุด้านความเสี่ยง หลักฐาน และฟิลด์ข้อเสนอแนะก่อนคัดเลือกหรืออนุมัติฟอร์มเริ่มต้นใช้งานผู้ขายฟอร์มเริ่มต้นใช้งานผู้ขายรวบรวมแบบฟอร์มภาษีของผู้ขาย รายละเอียดบัญชีธนาคาร ผู้ติดต่อ ใบรับรอง และสถานะการตรวจสอบ ก่อนตั้งค่าซัพพลายเออร์หรืออนุมัติการชำระเงิน

คำถามเกี่ยวกับการตรวจประเมินซัพพลายเออร์และการดำเนินการแก้ไข

เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์ต่างจากคำขอดำเนินการแก้ไขหรือไม่?

ต่างกัน เช็กลิสต์การตรวจประเมินใช้บันทึกสิ่งที่ตรวจและสิ่งที่พบ ส่วนคำขอดำเนินการแก้ไขใช้ติดตามเจ้าของงาน วันที่ครบกำหนด การตอบกลับ หลักฐาน และการปิดงานสำหรับข้อค้นพบเฉพาะรายการ

เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์ควรมีอะไรบ้าง?

หัวข้อที่พบบ่อย ได้แก่ เรคคอร์ดซัพพลายเออร์ เอกสารที่จำเป็น การควบคุมคุณภาพ หลักฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด ประสิทธิภาพการส่งมอบ ปัญหาด้านบริการ ระดับความรุนแรงของข้อค้นพบ และการติดตามการดำเนินการแก้ไข

ข้อค้นพบจากการตรวจประเมินซัพพลายเออร์ควรมีผลต่อคะแนนการประเมินเมื่อใด?

ข้อค้นพบควรมีผลต่อการประเมินเมื่อแสดงให้เห็นถึงปัญหาด้านคุณภาพ การส่งมอบ การปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือความเสี่ยงที่เกิดซ้ำ ควรเชื่อมหลักฐานการตรวจประเมินไว้เสมอเพื่อให้ผู้ตรวจสามารถอธิบายการเปลี่ยนแปลงของคะแนนได้

ใครเป็นเจ้าของการดำเนินการแก้ไขของซัพพลายเออร์?

เจ้าของงานขึ้นอยู่กับข้อค้นพบ ทีมจัดซื้อ ฝ่ายกำกับดูแล ฝ่ายคุณภาพ ฝ่ายปฏิบัติการ หรือผู้ติดต่อของซัพพลายเออร์อาจเป็นผู้รับผิดชอบการตอบกลับ แต่เวิร์กโฟลว์ควรแสดงเจ้าของงานที่รับผิดชอบชัดเจนเพียงหนึ่งคนพร้อมวันที่ครบกำหนดเสมอ

เปิดเช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์

ดูตัวอย่างเทมเพลต Jodoo แล้วปรับหัวข้อการตรวจ ฟิลด์หลักฐาน ระดับความรุนแรง เจ้าของงานแก้ไข วันที่ครบกำหนด และกฎการปิดงานให้สอดคล้องกับกระบวนการทบทวนซัพพลายเออร์ของคุณ

ดูตัวอย่างเทมเพลตนี้