Mẫu yêu cầu tài khoản người dùng

Mẫu yêu cầu tài khoản người dùng

Thu thập chi tiết yêu cầu tài khoản, định tuyến phê duyệt quyền truy cập, phân công người phụ trách cấp quyền và đảm bảo mọi yêu cầu đều có thể truy vết.

Được thiết kế cho đội ngũ IT, bảo mật và vận hành cần quản lý yêu cầu tài khoản, phê duyệt quyền truy cập, người phụ trách cấp quyền và theo dõi kiểm toán tại cùng một nơi.

Tùy chỉnh biểu mẫu, chế độ xem, vai trò và tự động hóa để phù hợp với quy trình của bạn. Xem trước quy trình biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng, sau đó tùy chỉnh mẫu cho đội ngũ của bạn.

Quy trình tương tácXem trước chính
Mẫu yêu cầu tài khoản người dùng
Mở bản xem trước mẫu trực tiếpXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Mở xem trước trực tiếp

Mẫu này giúp bạn quản lý gì

Đội ngũ IT, bảo mật và vận hành cần một cách có cấu trúc để ghi nhận yêu cầu tài khoản, xác nhận hệ thống và cấp độ truy cập được yêu cầu, định tuyến phê duyệt, phân công công việc cấp quyền và đảm bảo mỗi yêu cầu có thể kiểm tra sau khi kích hoạt hoặc từ chối.

Những đội ngũ hưởng lợi nhiều nhất từ mẫu này

Nhân viên hoặc quản lý gửi yêu cầu tạo tài khoản mới, thay đổi vai trò, cấp quyền tạm thời hoặc cấp quyền truy cập ứng dụng cho người dùng.

Người phụ trách IT và bảo mật phân loại phê duyệt, các bước cấp quyền, yêu cầu bị chặn và theo dõi tiếp việc kích hoạt truy cập.

Lãnh đạo vận hành theo dõi khối lượng yêu cầu, phê duyệt tồn đọng, rủi ro SLA và bằng chứng kiểm toán cho các thay đổi tài khoản.

Các quy trình và thành phần có trong mẫu này

Quy trình chính

Tiếp nhận quy trình yêu cầu tài khoản người dùng.

Thu thập các trường dữ liệu chính, bối cảnh, người phụ trách và thông tin hỗ trợ cần thiết cho từng yêu cầu tài khoản người dùng.

Tiếp nhận yêu cầu và theo dõi tiếp với người yêu cầu.

Thu thập chi tiết yêu cầu, chuyển công việc đến đúng người phụ trách và giúp các cập nhật cho người yêu cầu luôn hiển thị khi hạng mục được xử lý.

Tiếp nhận mục gửi và sẵn sàng để rà soát.

Thu thập các chi tiết mà người rà soát cần, gắn cờ sớm thông tin còn thiếu và chuyển các mục gửi đầy đủ sang bước tiếp theo.

Cập nhật trạng thái và cộng tác.

Theo dõi tiến độ, phê duyệt, bình luận, nhắc nhở và bàn giao trong một quy trình dùng chung.

Khả năng hiển thị của biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng.

Cung cấp cho đội ngũ các bản ghi có thể tìm kiếm, lịch sử người phụ trách và khả năng hiển thị trạng thái để phục vụ báo cáo và công việc lặp lại.

Thành phần bao gồm

Biểu mẫu
  • Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng
  • Nhật ký theo dõi tiếp với người yêu cầu
  • Ghi chú theo dõi tiếp hồ sơ gửi lên
Chế độ xem
  • Danh sách biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng
  • Hàng chờ yêu cầu đang mở
  • Hàng chờ trạng thái người yêu cầu
  • Hàng chờ hồ sơ gửi mới
Tự động hóa
  • Thông báo cho người phụ trách
  • Thông báo cập nhật cho người yêu cầu
  • Nhắc nhở hồ sơ gửi
  • Nhắc nhở hồ sơ gửi chưa đầy đủ
Vai trò
  • Người dùng tuyến đầu
  • Quản lý
  • Đội ngũ vận hành

Vì sao quy trình này hiệu quả

  • Chuẩn hóa yêu cầu tài khoản theo người yêu cầu, hệ thống, vai trò, lý do truy cập, người phê duyệt và người phụ trách cấp quyền.
  • Cung cấp cho đội ngũ IT và bảo mật một hàng chờ rõ ràng cho các phê duyệt đang chờ, thông tin bị thiếu và việc theo dõi tiếp kích hoạt.
  • Giữ cho mọi quyết định về tài khoản và ghi chú cấp quyền có thể tìm kiếm để phục vụ kiểm toán, rà soát tiếp nhận nhân sự mới và dọn dẹp quyền truy cập.
Xác minh trực tiếpXem trước trong tab mới
Mẫu yêu cầu tài khoản người dùng preview
Xem quy trình trong ngữ cảnh thực tếXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Xác minh trực tiếp

Xem mẫu hiển thị trên các chế độ xem chính

Từ thiết lập đến triển khai

01

Người yêu cầu gửi thông tin nhân viên, phòng ban, hệ thống đích, vai trò truy cập, lý do nghiệp vụ và ngày cần hoàn thành.

02

Quản lý hoặc người rà soát bảo mật phê duyệt, từ chối hoặc yêu cầu làm rõ trước khi bắt đầu cấp quyền.

03

Người phụ trách cấp quyền cập nhật trạng thái thiết lập, xác nhận kích hoạt, thời hạn hết quyền truy cập và ghi chú bàn giao.

04

Các yêu cầu đã hoàn tất vẫn có thể tìm kiếm để phục vụ kiểm toán truy cập, rà soát tiếp nhận nhân sự mới, kiểm tra thu hồi quyền khi nghỉ việc và theo dõi mức dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp về mẫu này

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng này bao gồm những gì?

Mẫu bao gồm biểu mẫu yêu cầu tài khoản, các trường dữ liệu người yêu cầu và phòng ban, các trường dữ liệu hệ thống đích và vai trò, trạng thái phê duyệt, hàng chờ cho người phụ trách cấp quyền, ghi chú theo dõi tiếp và các chế độ xem sẵn sàng cho nhắc nhở.

Có thể tùy chỉnh các trường dữ liệu và quy trình không?

Có. Bạn có thể thêm trường dữ liệu cho ứng dụng, nhóm vai trò, phê duyệt của quản lý, rà soát bảo mật, thời hạn hết quyền truy cập, phân công thiết bị hoặc bất kỳ bước cấp quyền nội bộ nào.

Đội ngũ có thể dùng trên thiết bị di động không?

Có. Người yêu cầu có thể gửi nhu cầu truy cập từ thiết bị di động, trong khi người rà soát IT hoặc bảo mật có thể cập nhật trạng thái phê duyệt, cấp quyền và hoàn tất tại hiện trường hoặc tại bàn làm việc.

Người yêu cầu và người phụ trách có thể xem cập nhật trạng thái tại một nơi không?

Có. Mỗi yêu cầu có thể hiển thị liệu yêu cầu đó đang chờ phê duyệt của quản lý, rà soát bảo mật, cấp quyền, xác nhận kích hoạt, bị từ chối hay cần người yêu cầu làm rõ.

Mẫu này phù hợp nhất với ai?

Mẫu này hữu ích cho bộ phận hỗ trợ IT, quản trị viên bảo mật, đội ngũ vận hành và quản lý phòng ban cần kiểm soát việc tạo tài khoản hoặc các yêu cầu thay đổi quyền truy cập.

AI có thể hỗ trợ điều chỉnh mẫu này không?

Có. AI có thể giúp điều chỉnh mẫu cho các quy trình quyền truy cập trong onboarding, thay đổi vai trò hệ thống, tài khoản nhà thầu, quyền truy cập tạm thời hoặc theo dõi tiếp phục vụ kiểm toán.

Xem các tình huống sử dụng liên quan cho mẫu này

Xem mẫu này phù hợp ở đâu trong một quy trình đầy đủ

12 mẫu

Bộ quy trình tiếp nhận nhân viên mới

Kết nối yêu cầu tiếp nhận, checklist nhân viên mới, tác vụ thiết lập, thiết bị, quyền truy cập, xác nhận chính sách, đào tạo và trạng thái sẵn sàng.

01 Tiếp nhận yêu cầu onboarding02 Phân công tác vụ sẵn sàng03 Điều phối thiết bị và quyền truy cập04 Hoàn tất đào tạo và mức độ sẵn sàngYêu cầu tiếp nhận nhân sự mới / Danh sách kiểm tra nhân viên mới / Danh sách kiểm tra thiết lập cho nhân viên mới
8 mẫu

Bộ quy trình thôi việc nhân viên

Kết nối danh sách kiểm tra thôi việc, thu hồi quyền truy cập, hoàn trả tài sản, bàn giao tài liệu, chuyển giao kiến thức, phê duyệt và bằng chứng hoàn tất.

01 Mở bản ghi thôi việc02 Thu hồi tài sản và quyền truy cập03 Hoàn tất tài liệu và bàn giao04 Đóng bản ghi thôi việcDanh sách kiểm tra nghỉ việc nhân viên / Danh sách kiểm tra nghỉ việc nhân viên / Phiếu hoàn trả tài sản nhân viên
8 mẫu

Bộ quy trình yêu cầu thiết bị cho nhân viên

Kết nối yêu cầu thiết bị của nhân viên, biên bản bàn giao, yêu cầu laptop, hoàn trả tài sản, người phụ trách, phê duyệt, tình trạng và hoàn tất.

01 Ghi nhận nhu cầu thiết bị02 Phê duyệt và phân bổ tài sản03 Theo dõi người giữ thiết bị và các thay đổi04 Hoàn trả và hoàn tấtBiểu mẫu yêu cầu cấp phát thiết bị cho nhân viên / Biểu mẫu thỏa thuận thiết bị cho nhân viên / Phiếu hoàn trả tài sản nhân viên
11 mẫu

Bộ mẫu quy trình yêu cầu cấp quyền truy cập

Kết nối tiếp nhận yêu cầu cấp quyền truy cập, phê duyệt của quản lý, quyền truy cập thư mục, yêu cầu phần mềm, tài sản IT, trạng thái cấp quyền và bằng chứng hoàn tất.

01 Ghi nhận nhu cầu truy cập02 Rà soát phê duyệt và ngoại lệ03 Phối hợp cấp quyền và tài sản04 Hoàn tất bằng chứng truy cậpBiểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Mẫu biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập thư mục
15 mẫu

Bộ mẫu quy trình kiểm soát yêu cầu truy cập & bảo mật

Kết nối các quy trình yêu cầu truy cập, thiết lập tài khoản, truy cập VPN và truy cập đặc quyền, ngoại lệ chính sách, xác nhận, kiểm soát khách ra vào và bàn giao chìa khóa.

01 Ghi nhận nhu cầu truy cập02 Rà soát truy cập đặc quyền và truy cập từ xa03 Kiểm soát xác nhận và chìa khóa04 Theo dõi quyền ra vào của kháchBiểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Yêu cầu cấp quyền truy cập VPN
11 mẫu

Bộ quy trình quản lý thay đổi IT

Lập kế hoạch cho yêu cầu thay đổi IT, rà soát tác động, định tuyến phê duyệt, nhiệm vụ triển khai, phương án hoàn tác, xác nhận và kết thúc sẵn sàng cho kiểm toán.

01 Ghi nhận yêu cầu thay đổi02 Rà soát rủi ro và phê duyệt03 Điều phối triển khai04 Xác nhận và kết thúcPhần mềm kiểm soát thay đổi / Quy trình yêu cầu ngoại lệ chính sách / Biểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập
29 mẫu

Bộ mẫu quy trình yêu cầu của nhân viên & tiếp nhận nhân viên mới

Kết nối các quy trình yêu cầu nghỉ phép, tác vụ tiếp nhận nhân viên mới, phê duyệt bảng chấm công, đào tạo nhân viên, hoàn trả chi phí, chấm công và thiết lập quyền truy cập.

01 Tiếp nhận yêu cầu của nhân viên02 Định tuyến phê duyệt của quản lý và HR03 Quản lý mức độ sẵn sàng tiếp nhận nhân viên mới04 Theo dõi đào tạo và công việc theo dõi tiếp với nhân viênBiểu mẫu yêu cầu của nhân viên / Biểu mẫu Yêu cầu nghỉ phép / Biểu mẫu yêu cầu nghỉ phép

Thêm mẫu gần với quy trình này

Xem trước trước, rồi tùy chỉnh cho đội ngũ của bạn

Bắt đầu từ quy trình dựng sẵn, điều chỉnh trường dữ liệu và trạng thái, rồi triển khai một ứng dụng Jodoo phù hợp với đội ngũ của bạn.

Dùng mẫu