Используйте эту структуру матрицы, чтобы сравнивать поставщиков из шорт-листа без смешения цены, результатов, рисков и компромиссов по внедрению.
КритерийЧто сравниватьПодтверждающие материалыЗаметка по решению
Коммерческие условияЦена, совокупная стоимость, условия оплаты, гибкость договора и риски, связанные с продлением.Коммерческие предложения, предложения по условиям, условия договора, прайс-листы.Объясните, почему выбранная структура затрат приемлема.
Поставка и ресурсыСрок поставки, ресурсы, уровень сервиса, план восстановления и география покрытия.История поставок, заметки о ресурсах, рекомендации, детали логистики.Укажите все ограничения по сервису или риски перехода.
Качество и соответствие сервисуИстория качества, модель поддержки, время ответа и соответствие ожиданиям заинтересованных сторон.Рекомендации, заметки по поддержке, показатели эффективности, демонстрации.Зафиксируйте, чем объясняется место в рейтинге с точки зрения сервиса.
Соответствие требованиям и рискОбязательные документы, сертификации, доступ к данным, страхование и соответствие политикам.Сертификаты, страховые документы, записи о соответствии требованиям, заметки по рискам.Отметьте согласования, необходимые до присуждения контракта или подключения.
Усилия на внедрениеСложность настройки, интеграционные работы, обучение, зона ответственности и усилия на изменения.План внедрения, заметки ответственного, сроки, обязательства по поддержке.Зафиксируйте все последующие действия до запуска.