Đội ngũ cơ sở vật chất thu thập chi tiết yêu cầu bảo trì với địa điểm, loại sự cố, mức độ ưu tiên, tệp đính kèm và thông tin bối cảnh của người yêu cầu.
Mẫu biểu mẫu yêu cầu bảo trì
Thu thập yêu cầu bảo trì với địa điểm, mức độ ưu tiên, phân công, trạng thái SLA, theo dõi tiếp linh kiện thay thế và bằng chứng hoàn thành.
Được xây dựng cho đội ngũ cơ sở vật chất, bảo trì và vận hành để phân loại công việc sửa chữa từ lúc tiếp nhận yêu cầu đến khi đóng yêu cầu.
Tùy chỉnh biểu mẫu, chế độ xem, vai trò, bảng tổng quan và tự động hóa để phù hợp với quy trình của bạn. Xem trước trực tiếp quy trình yêu cầu bảo trì, rồi tùy chỉnh mẫu cho đội ngũ của bạn.
Quy trình tương tácXem trước chính
Mở bản xem trước mẫu trực tiếpXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Mở xem trước trực tiếp
Tổng quan
Mẫu này giúp bạn quản lý gì
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì này giúp đội ngũ ghi nhận nhu cầu sửa chữa, phân công người phụ trách, theo dõi trạng thái SLA, phối hợp linh kiện và lưu lại bằng chứng hoàn thành.
Phù hợp với ai
Những đội ngũ hưởng lợi nhiều nhất từ mẫu này
Điều phối viên bảo trì phân loại yêu cầu, phân công người phụ trách và đảm bảo trạng thái luôn rõ ràng từ lúc rà soát đến khi đóng yêu cầu.
Quản lý vận hành rà soát công việc đang mở, yêu cầu bị chặn, hạng mục quá hạn và các sự cố cơ sở vật chất lặp lại.
Người yêu cầu và quản lý cần cập nhật trạng thái rõ ràng hơn mà không phải theo dõi tiếp nhiều lần qua email hoặc chat.
Bao gồm những gì
Các quy trình và thành phần có trong mẫu này
Quy trình chính
Tiếp nhận yêu cầu bảo trì.
Ghi nhận người yêu cầu, địa điểm, sự cố, mức độ ưu tiên, thông tin tài sản, tệp đính kèm và thời gian mong muốn.
Phân loại và phân công.
Rà soát mức độ đầy đủ, phân loại mức độ khẩn cấp, chỉ định người phụ trách và đặt hạn xử lý tiếp theo.
Theo dõi trạng thái và vướng mắc.
Theo dõi các bản ghi đang chờ, đã lên lịch, bị chặn, đang xử lý, đã hoàn thành và đã đóng.
Bằng chứng đóng yêu cầu.
Đính kèm ghi chú hoàn thành, ảnh, thông tin về linh kiện hoặc nhà cung cấp và cập nhật cho người yêu cầu trước khi đóng yêu cầu.
Thành phần bao gồm
- Biểu mẫu yêu cầu bảo trì
- Nhật ký hành động và theo dõi tiếp
- Sổ theo dõi kiểm soát
- Hàng đợi yêu cầu bảo trì
- Bảng tổng quan yêu cầu bảo trì
- Nhắc nhở theo dõi tiếp cho người phụ trách
- Thông báo leo thang
- Quản lý vận hành
- Người phụ trách quy trình
- Vận hành
Vì sao các đội ngũ sử dụng mẫu này
Vì sao quy trình này hiệu quả
- Thay thế các tin nhắn yêu cầu bảo trì rời rạc bằng một bản ghi quy trình có thể tìm kiếm.
- Cung cấp cho người phụ trách đầy đủ bối cảnh họ cần trước khi phân công hoặc bắt đầu công việc.
- Giúp người yêu cầu, quản lý và đội ngũ cơ sở vật chất luôn thống nhất về trạng thái và hành động tiếp theo.
- Lưu giữ bằng chứng hoàn thành và ghi chú về sự cố lặp lại để phục vụ cho các lần rà soát bảo trì sau.
Xác minh trực tiếpXem trước trong tab mới
Xem quy trình trong ngữ cảnh thực tếXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Xác minh trực tiếp
Xem trước mẫu
Xem mẫu hiển thị trên các chế độ xem chính
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì.
Ghi nhận chi tiết yêu cầu bảo trì, địa điểm, mức độ ưu tiên, ảnh, ghi chú của người yêu cầu và nội dung theo dõi tiếp cần thiết trong một biểu mẫu.
Hàng đợi theo dõi tiếp yêu cầu bảo trì.
Ưu tiên các yêu cầu đang mở theo người được giao, trạng thái, hạn xử lý, địa điểm và lý do bị chặn.
Bảng tổng quan kiểm soát yêu cầu bảo trì.
Theo dõi khối lượng công việc sửa chữa, các yêu cầu quá hạn, xu hướng hoàn thành và các sự cố cơ sở vật chất lặp lại.
Cách hoạt động
Từ thiết lập đến triển khai
Người yêu cầu gửi yêu cầu bảo trì kèm địa điểm, chi tiết sự cố, mức độ ưu tiên, tệp đính kèm và bối cảnh về thời gian.
Người phụ trách cơ sở vật chất hoặc bảo trì rà soát yêu cầu, trả lại để bổ sung thông tin còn thiếu hoặc chấp nhận để xử lý.
Công việc được chấp nhận sẽ được giao cho người phụ trách kèm hạn xử lý, trạng thái, ghi chú vướng mắc và bằng chứng bắt buộc.
Người phụ trách cập nhật tiến độ, đính kèm bằng chứng hoàn thành và ghi nhận mọi sự cố lặp lại hoặc nhu cầu theo dõi tiếp.
Quản lý theo dõi các bản ghi đang mở, quá hạn, đã hoàn thành và lặp lại trên bảng tổng quan.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về mẫu này
Mẫu yêu cầu bảo trì nên bao gồm những gì?
Mẫu nên bao gồm người yêu cầu, địa điểm, loại sự cố, mức độ ưu tiên, tệp đính kèm, người phụ trách, hạn xử lý, trạng thái, ghi chú hoàn thành và bằng chứng đóng yêu cầu.
Khi nào yêu cầu bảo trì nên chuyển thành lệnh công việc?
Sau khi phân loại, các yêu cầu được chấp nhận có thể chuyển thành công việc đã phân công với người phụ trách, lịch thực hiện, thông tin về linh kiện hoặc nhà cung cấp và bằng chứng hoàn thành.
Người yêu cầu có thể xem cập nhật trạng thái không?
Có. Các chế độ xem có thể hiển thị các bản ghi đã chấp nhận, đã lên lịch, bị chặn, đang xử lý, đã hoàn thành và đã đóng để người yêu cầu không cần hỏi cập nhật nhiều lần.
Quy trình có thể tùy chỉnh không?
Có. Bạn có thể thay đổi trường dữ liệu, trạng thái, quy tắc người phụ trách, nhắc nhở, bảng tổng quan và yêu cầu đóng yêu cầu để phù hợp với quy trình cơ sở vật chất của mình.
Tình huống sử dụng
Xem các tình huống sử dụng liên quan cho mẫu này
6 mẫu
Quản lý bảo trì cơ sở vật chất
Lập kế hoạch quy trình quản lý bảo trì cơ sở vật chất cho yêu cầu, lệnh công việc, kiểm tra, bảo trì phòng ngừa, hạng mục lỗi và bằng chứng hoàn tất.
Phần mềm bảo trì tòa nhà / Phiếu công việc cơ sở vật chất / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì5 mẫuPhần mềm bảo trì bất động sản cho đơn vị, khách và người thuê
Quản lý bảo trì căn hộ, khách sạn, khu nhà ở và bất động sản từ lúc tiếp nhận ở cấp đơn vị, qua việc tiếp cận và công việc của nhà cung cấp, đến xác minh và báo cáo danh mục.
Phần mềm bảo trì tòa nhà / Mẫu biểu mẫu yêu cầu bảo trì của khách thuê / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì5 mẫuPhần mềm tồn kho bảo trì để kiểm soát phụ tùng
Liên kết phụ tùng bảo trì, số dư kho, giữ chỗ, xuất kho, trả lại, nhập kho, thiếu hụt, hành động đặt lại và mức tiêu thụ thực tế của lệnh công việc.
Biểu mẫu yêu cầu phụ tùng thay thế / Theo dõi bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số5 mẫuỨng dụng bảo trì di động cho công việc và bằng chứng hiện trường
Cho kỹ thuật viên truy cập trên di động vào công việc được giao, bối cảnh tài sản, danh sách kiểm tra, số đo, ảnh, nhận xét, tác vụ quy trình, việc hoàn tất và bảng điều khiển của giám sát viên.
Theo dõi bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì7 mẫuQuản lý yêu cầu bảo trì
Quản lý việc tiếp nhận yêu cầu bảo trì, phân loại, phân công người phụ trách, cập nhật trạng thái, bằng chứng sửa chữa và theo dõi tiếp trong Jodoo.
Theo dõi bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất11 mẫuỨng dụng kiểm tra tòa nhà
Xây dựng ứng dụng kiểm tra tòa nhà cho kiểm tra tại hiện trường, lỗi cơ sở vật chất, tiện ích, phát hiện an toàn, bằng chứng và theo dõi tiếp khắc phục.
Theo dõi bảo trì thiết bị / Danh sách kiểm tra tòa nhà / Danh sách kiểm tra cơ sở vật chất29 mẫuMẫu kiểm soát tài sản & thiết bị
Duyệt tài sản và thiết bị để kiểm soát việc giao hàng, đặt phòng, trả phòng, yêu cầu bảo trì, làm việc phòng ngừa và chịu trách nhiệm.
Biểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sản64 mẫuPhần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường
Chọn hướng quản lý dịch vụ hiện trường phù hợp cho chăm sóc khách hàng, lập lịch, điều phối, công việc di động, lệnh công việc, vận hành theo ngành hoặc một mẫu chuyên biệt.
Phần mềm điều phối lệnh công việc / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số / Phần mềm điều phối dịch vụ7 mẫuPhần mềm quản lý lệnh công việc từ yêu cầu đến hoàn tất
Đánh giá phần mềm quản lý lệnh công việc theo khả năng tiếp nhận yêu cầu, phân loại, ưu tiên, phân công, lập lịch, thực hiện, xác minh, hoàn tất, lập bảng điều khiển và mức độ phù hợp của hệ thống.
Mẫu theo dõi lệnh công việc / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số / Phiếu công việc cơ sở vật chất8 mẫuPhần mềm CMMS cho hoạt động bảo trì
Đánh giá phần mềm CMMS về lệnh sản xuất, bảo trì phòng ngừa, tài sản, bộ phận, thực hiện tại hiện trường, lịch sử bảo trì, bảng điều khiển và mức độ phù hợp khi triển khai.
Theo dõi bảo trì thiết bị / Bản ghi bảo trì trang thiết bị / Mẫu theo dõi lệnh công việcBộ quy trình
Xem mẫu này phù hợp ở đâu trong một quy trình đầy đủ
8 mẫu
Bộ quy trình yêu cầu phiếu công việc cơ sở vật chất
Kết nối tiếp nhận yêu cầu cơ sở vật chất, phân loại phiếu công việc, phân công, theo dõi trạng thái, ghi chú vật tư, bằng chứng hoàn tất và cập nhật cho người yêu cầu.
01 Tiếp nhận yêu cầu02 Phân loại và phân công công việc03 Theo dõi trạng thái và vướng mắc04 Kết thúc với bằng chứngBiểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất / Phiếu công việc cơ sở vật chất58 mẫuBộ quy trình điều phối dịch vụ hiện trường và bảo trì
Kết nối yêu cầu công việc, điều phối, lên lịch kỹ thuật viên, theo dõi bảo trì, dịch vụ tòa nhà và các quy trình lịch hẹn theo từng ngành nghề.
01 Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ02 Điều phối và phân công công việc03 Lên lịch hẹn theo ngành nghề04 Theo dõi tiếp công việc bảo trìMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viênSo sánh phần mềm
So sánh các lựa chọn phần mềm liên quan đến mẫu này
6 mẫu
Phần mềm CMMS tốt nhất năm 2026: so sánh 5 lựa chọn
So sánh Jodoo, Fiix, UpKeep, MaintainX và Limble về lệnh công việc, bảo trì phòng ngừa, tác vụ trên thiết bị di động, phụ tùng, báo cáo và chi phí duy trì hệ thống.
Theo dõi bảo trì thiết bị / Trình theo dõi bảo trì phòng ngừa / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì6 mẫuPhần mềm lệnh công việc tốt nhất năm 2026: So sánh 6 lựa chọn
So sánh sáu nền tảng theo loại công việc chúng được thiết kế để quản lý: quy trình liên phòng ban có thể cấu hình, bảo trì trên thiết bị di động, độ tin cậy tài sản, vận hành cơ sở vật chất, lập kế hoạch kỹ thuật viên và kiểm soát từ yêu cầu đến đóng việc.
Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số / Phiếu công việc cơ sở vật chất / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường5 mẫuỨng dụng yêu cầu bảo trì so với bảng tính
So sánh ứng dụng yêu cầu bảo trì và bảng tính về chất lượng tiếp nhận, phân công người phụ trách, khả năng theo dõi trạng thái, minh chứng và theo dõi khi hoàn tất.
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất / Phiếu công việc cơ sở vật chấtHướng dẫn
Lập kế hoạch quy trình liên quan đến mẫu này
Hướng dẫn trình tạo ứng dụng AI
Cách xây dựng ứng dụng Jodoo bằng tác nhân lập trình AI
Sử dụng tác nhân lập trình AI, Jodoo API và workspace đã đăng nhập để biến bản mô tả quy trình thành một ứng dụng Jodoo mà bạn có thể rà soát, tinh chỉnh và điều chỉnh.
Cẩm nangCẩm nang quy trình yêu cầu bảo trì
Lập kế hoạch quy trình yêu cầu bảo trì cho các trường dữ liệu tiếp nhận, phân loại mức độ ưu tiên, phân công người phụ trách, cập nhật trạng thái, bằng chứng hoàn tất và theo dõi tiếp.
Cẩm nangCẩm nang danh sách kiểm tra cơ sở vật chất
Lập kế hoạch danh sách kiểm tra cơ sở vật chất cho các hạng mục kiểm tra tại hiện trường, phát hiện tại tòa nhà, mục không đạt, bằng chứng ảnh, hành động khắc phục, người phụ trách và ngày đến hạn.
Hướng dẫn quản lý lệnh công việcQuản lý lệnh công việc: Quy trình, vòng đời, vai trò và phương pháp hay nhất
Quản lý lệnh công việc biến nhu cầu được báo cáo thành công việc được ưu tiên, phân công, hoàn thành, xác minh và có thể xem xét mà không làm mất yêu cầu gốc, người chịu trách nhiệm, trạng thái hiện tại, bằng chứng hay kết quả.
hướng dẫn CMMSCMMS là gì? Hướng dẫn hệ thống quản lý bảo trì máy tính
Hệ thống quản lý bảo trì trên máy tính kết nối hồ sơ tài sản, yêu cầu công việc, lệnh sản xuất, bảo trì phòng ngừa, nhân công, bộ phận, thời gian ngừng hoạt động, bằng chứng hoàn thành, lịch sử và báo cáo.
Cẩm nangHướng dẫn quy trình điều phối lệnh công việc
Lập kế hoạch cho tiếp nhận lệnh công việc, quyền phụ trách điều phối, trạng thái kỹ thuật viên, bằng chứng dịch vụ và các trường dữ liệu hoàn tất công việc trước khi mở một mẫu dịch vụ hiện trường.
Mẫu liên quan
Thêm mẫu gần với quy trình này
Bắt đầu với mẫu này
Xem trước trước, rồi tùy chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu từ quy trình dựng sẵn, điều chỉnh trường dữ liệu và trạng thái, rồi triển khai một ứng dụng Jodoo phù hợp với đội ngũ của bạn.