Đội ngũ cơ sở vật chất thu thập chi tiết yêu cầu bảo trì với địa điểm, loại sự cố, mức độ ưu tiên, tệp đính kèm và thông tin bối cảnh của người yêu cầu.
Mẫu biểu mẫu yêu cầu bảo trì
Thu thập yêu cầu bảo trì với địa điểm, mức độ ưu tiên, phân công, trạng thái SLA, theo dõi tiếp linh kiện thay thế và bằng chứng hoàn thành.
Được xây dựng cho đội ngũ cơ sở vật chất, bảo trì và vận hành để phân loại công việc sửa chữa từ lúc tiếp nhận yêu cầu đến khi đóng yêu cầu.
Tùy chỉnh biểu mẫu, chế độ xem, vai trò, bảng tổng quan và tự động hóa để phù hợp với quy trình của bạn. Xem trước trực tiếp quy trình yêu cầu bảo trì, rồi tùy chỉnh mẫu cho đội ngũ của bạn.
Quy trình tương tácXem trước chính
Mở bản xem trước mẫu trực tiếpXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Mở xem trước trực tiếp
Tổng quan
Mẫu này giúp bạn quản lý gì
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì này giúp đội ngũ ghi nhận nhu cầu sửa chữa, phân công người phụ trách, theo dõi trạng thái SLA, phối hợp linh kiện và lưu lại bằng chứng hoàn thành.
Phù hợp với ai
Những đội ngũ hưởng lợi nhiều nhất từ mẫu này
Điều phối viên bảo trì phân loại yêu cầu, phân công người phụ trách và đảm bảo trạng thái luôn rõ ràng từ lúc rà soát đến khi đóng yêu cầu.
Quản lý vận hành rà soát công việc đang mở, yêu cầu bị chặn, hạng mục quá hạn và các sự cố cơ sở vật chất lặp lại.
Người yêu cầu và quản lý cần cập nhật trạng thái rõ ràng hơn mà không phải theo dõi tiếp nhiều lần qua email hoặc chat.
Bao gồm những gì
Các quy trình và thành phần có trong mẫu này
Quy trình chính
Tiếp nhận yêu cầu bảo trì.
Ghi nhận người yêu cầu, địa điểm, sự cố, mức độ ưu tiên, thông tin tài sản, tệp đính kèm và thời gian mong muốn.
Phân loại và phân công.
Rà soát mức độ đầy đủ, phân loại mức độ khẩn cấp, chỉ định người phụ trách và đặt hạn xử lý tiếp theo.
Theo dõi trạng thái và vướng mắc.
Theo dõi các bản ghi đang chờ, đã lên lịch, bị chặn, đang xử lý, đã hoàn thành và đã đóng.
Bằng chứng đóng yêu cầu.
Đính kèm ghi chú hoàn thành, ảnh, thông tin về linh kiện hoặc nhà cung cấp và cập nhật cho người yêu cầu trước khi đóng yêu cầu.
Thành phần bao gồm
- Biểu mẫu yêu cầu bảo trì
- Nhật ký hành động và theo dõi tiếp
- Sổ theo dõi kiểm soát
- Hàng đợi yêu cầu bảo trì
- Bảng tổng quan yêu cầu bảo trì
- Nhắc nhở theo dõi tiếp cho người phụ trách
- Thông báo leo thang
- Quản lý vận hành
- Người phụ trách quy trình
- Vận hành
Vì sao các đội ngũ sử dụng mẫu này
Vì sao quy trình này hiệu quả
- Thay thế các tin nhắn yêu cầu bảo trì rời rạc bằng một bản ghi quy trình có thể tìm kiếm.
- Cung cấp cho người phụ trách đầy đủ bối cảnh họ cần trước khi phân công hoặc bắt đầu công việc.
- Giúp người yêu cầu, quản lý và đội ngũ cơ sở vật chất luôn thống nhất về trạng thái và hành động tiếp theo.
- Lưu giữ bằng chứng hoàn thành và ghi chú về sự cố lặp lại để phục vụ cho các lần rà soát bảo trì sau.
Xác minh trực tiếpXem trước trong tab mới
Xem quy trình trong ngữ cảnh thực tếXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Xác minh trực tiếp
Xem trước mẫu
Xem mẫu hiển thị trên các chế độ xem chính
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì.
Ghi nhận chi tiết yêu cầu bảo trì, địa điểm, mức độ ưu tiên, ảnh, ghi chú của người yêu cầu và nội dung theo dõi tiếp cần thiết trong một biểu mẫu.
Hàng đợi theo dõi tiếp yêu cầu bảo trì.
Ưu tiên các yêu cầu đang mở theo người được giao, trạng thái, hạn xử lý, địa điểm và lý do bị chặn.
Bảng tổng quan kiểm soát yêu cầu bảo trì.
Theo dõi khối lượng công việc sửa chữa, các yêu cầu quá hạn, xu hướng hoàn thành và các sự cố cơ sở vật chất lặp lại.
Cách hoạt động
Từ thiết lập đến triển khai
Người yêu cầu gửi yêu cầu bảo trì kèm địa điểm, chi tiết sự cố, mức độ ưu tiên, tệp đính kèm và bối cảnh về thời gian.
Người phụ trách cơ sở vật chất hoặc bảo trì rà soát yêu cầu, trả lại để bổ sung thông tin còn thiếu hoặc chấp nhận để xử lý.
Công việc được chấp nhận sẽ được giao cho người phụ trách kèm hạn xử lý, trạng thái, ghi chú vướng mắc và bằng chứng bắt buộc.
Người phụ trách cập nhật tiến độ, đính kèm bằng chứng hoàn thành và ghi nhận mọi sự cố lặp lại hoặc nhu cầu theo dõi tiếp.
Quản lý theo dõi các bản ghi đang mở, quá hạn, đã hoàn thành và lặp lại trên bảng tổng quan.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về mẫu này
Mẫu yêu cầu bảo trì nên bao gồm những gì?
Mẫu nên bao gồm người yêu cầu, địa điểm, loại sự cố, mức độ ưu tiên, tệp đính kèm, người phụ trách, hạn xử lý, trạng thái, ghi chú hoàn thành và bằng chứng đóng yêu cầu.
Khi nào yêu cầu bảo trì nên chuyển thành lệnh công việc?
Sau khi phân loại, các yêu cầu được chấp nhận có thể chuyển thành công việc đã phân công với người phụ trách, lịch thực hiện, thông tin về linh kiện hoặc nhà cung cấp và bằng chứng hoàn thành.
Người yêu cầu có thể xem cập nhật trạng thái không?
Có. Các chế độ xem có thể hiển thị các bản ghi đã chấp nhận, đã lên lịch, bị chặn, đang xử lý, đã hoàn thành và đã đóng để người yêu cầu không cần hỏi cập nhật nhiều lần.
Quy trình có thể tùy chỉnh không?
Có. Bạn có thể thay đổi trường dữ liệu, trạng thái, quy tắc người phụ trách, nhắc nhở, bảng tổng quan và yêu cầu đóng yêu cầu để phù hợp với quy trình cơ sở vật chất của mình.
Tình huống sử dụng
Xem các tình huống sử dụng liên quan cho mẫu này
25 mẫu
Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường
Lập kế hoạch quy trình quản lý dịch vụ hiện trường cho tiếp nhận, điều phối, lập lịch, cập nhật từ kỹ thuật viên, kiểm tra an toàn, khách hàng xác nhận hoàn tất và báo cáo.
Mẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu biểu mẫu báo cáo dịch vụ hiện trường / Mẫu nhật ký cuộc gọi dịch vụ39 mẫuQuản lý bảo trì cơ sở vật chất
Lập kế hoạch quy trình quản lý bảo trì cơ sở vật chất cho yêu cầu, lệnh công việc, kiểm tra, bảo trì phòng ngừa, hạng mục lỗi và bằng chứng hoàn tất.
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì / Phiếu công việc cơ sở vật chất / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất7 mẫuHệ thống lệnh công việc cho cơ sở vật chất
Lên kế hoạch cho hệ thống lệnh công việc cơ sở vật chất để tiếp nhận yêu cầu, phân loại, phân công, quản lý vật tư, cập nhật trạng thái và lưu bằng chứng hoàn thành.
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất / Phiếu công việc cơ sở vật chất7 mẫuQuản lý yêu cầu bảo trì
Quản lý việc tiếp nhận yêu cầu bảo trì, phân loại, phân công người phụ trách, cập nhật trạng thái, bằng chứng sửa chữa và theo dõi tiếp trong Jodoo.
Theo dõi bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất11 mẫuỨng dụng kiểm tra tòa nhà
Xây dựng ứng dụng kiểm tra tòa nhà cho kiểm tra tại hiện trường, lỗi cơ sở vật chất, tiện ích, phát hiện an toàn, bằng chứng và theo dõi tiếp khắc phục.
Theo dõi bảo trì thiết bị / Danh sách kiểm tra tòa nhà / Danh sách kiểm tra cơ sở vật chất27 mẫuMẫu Kiểm soát Tài sản & Thiết bị
Khám phá các mẫu kiểm soát tài sản và thiết bị cho việc hoàn trả tài sản, thanh lý, gắn thẻ, bàn giao, yêu cầu laptop, đặt thiết bị, checkout, bảo trì và theo dõi công cụ.
Biểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sản64 mẫuMẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì
Khám phá các mẫu cho điều phối, lập lịch, bảo trì và an toàn hiện trường dành cho đội ngũ xử lý công việc dịch vụ, tuyến đường, giấy phép và theo dõi tiếp.
Phần mềm điều phối lệnh công việc / Biểu mẫu yêu cầu công việc / Điều phối dịch vụBộ quy trình
Xem mẫu này phù hợp ở đâu trong một quy trình đầy đủ
8 mẫu
Bộ quy trình yêu cầu phiếu công việc cơ sở vật chất
Kết nối tiếp nhận yêu cầu cơ sở vật chất, phân loại phiếu công việc, phân công, theo dõi trạng thái, ghi chú vật tư, bằng chứng hoàn tất và cập nhật cho người yêu cầu.
01 Tiếp nhận yêu cầu02 Phân loại và phân công công việc03 Theo dõi trạng thái và vướng mắc04 Kết thúc với bằng chứngBiểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất / Phiếu công việc cơ sở vật chất58 mẫuBộ quy trình điều phối dịch vụ hiện trường và bảo trì
Kết nối yêu cầu công việc, điều phối, lên lịch kỹ thuật viên, theo dõi bảo trì, dịch vụ tòa nhà và các quy trình lịch hẹn theo từng ngành nghề.
01 Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ02 Điều phối và phân công công việc03 Lên lịch hẹn theo ngành nghề04 Theo dõi tiếp công việc bảo trìMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viênSo sánh phần mềm
So sánh các lựa chọn phần mềm liên quan đến mẫu này
5 mẫu
Ứng dụng yêu cầu bảo trì so với bảng tính
So sánh ứng dụng yêu cầu bảo trì và bảng tính về chất lượng tiếp nhận, phân công người phụ trách, khả năng theo dõi trạng thái, minh chứng và theo dõi khi hoàn tất.
Biểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất / Phiếu công việc cơ sở vật chất17 mẫuPhần mềm lập lịch dịch vụ hiện trường tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
So sánh các lựa chọn phần mềm lập lịch và điều phối dịch vụ hiện trường cho cuộc gọi dịch vụ, phân công kỹ thuật viên, khung giờ hẹn, lệnh công việc, phụ tùng, báo cáo và ký xác nhận.
Mẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu nhật ký cuộc gọi dịch vụ / Mẫu biểu mẫu đặt lịch dịch vụ8 mẫuỨng dụng danh sách kiểm tra kiểm tra so với danh sách kiểm tra giấy
So sánh ứng dụng danh sách kiểm tra kiểm tra và danh sách kiểm tra giấy về bằng chứng, người phụ trách hạng mục không đạt, hành động khắc phục, bảng tổng quan và hoàn tất xử lý.
Danh sách kiểm tra cơ sở vật chất / Danh sách kiểm tra tòa nhà / Danh sách kiểm tra thiết bịHướng dẫn
Lập kế hoạch quy trình liên quan đến mẫu này
Hướng dẫn trình tạo ứng dụng AI
Cách xây dựng ứng dụng Jodoo bằng tác nhân lập trình AI
Sử dụng tác nhân lập trình AI, Jodoo API và workspace đã đăng nhập để biến bản mô tả quy trình thành một ứng dụng Jodoo mà bạn có thể rà soát, tinh chỉnh và điều chỉnh.
Cẩm nangCẩm nang quy trình yêu cầu bảo trì
Lập kế hoạch quy trình yêu cầu bảo trì cho các trường dữ liệu tiếp nhận, phân loại mức độ ưu tiên, phân công người phụ trách, cập nhật trạng thái, bằng chứng hoàn tất và theo dõi tiếp.
Cẩm nangCẩm nang danh sách kiểm tra cơ sở vật chất
Lập kế hoạch danh sách kiểm tra cơ sở vật chất cho các hạng mục kiểm tra tại hiện trường, phát hiện tại tòa nhà, mục không đạt, bằng chứng ảnh, hành động khắc phục, người phụ trách và ngày đến hạn.
Hướng dẫnHướng dẫn quy trình điều phối lệnh công việc
Lập kế hoạch cho tiếp nhận lệnh công việc, quyền phụ trách điều phối, trạng thái kỹ thuật viên, bằng chứng dịch vụ và các trường dữ liệu hoàn tất công việc trước khi mở một mẫu dịch vụ hiện trường.
Mẫu liên quan
Thêm mẫu gần với quy trình này
Bắt đầu với mẫu này
Xem trước trước, rồi tùy chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu từ quy trình dựng sẵn, điều chỉnh trường dữ liệu và trạng thái, rồi triển khai một ứng dụng Jodoo phù hợp với đội ngũ của bạn.