Gói quy trình

Gói quy trình báo cáo và khắc phục mối nguy

Kết nối tiếp nhận mối nguy, rà soát rủi ro, phân công người phụ trách, công việc khắc phục và bằng chứng xác minh trong một quy trình.

Gói quy trình này dành cho các đội ngũ cần chuyển báo cáo mối nguy thành trách nhiệm rõ ràng, hoạt động khắc phục và xác minh, thay vì chỉ nằm yên trong một sổ đăng ký thụ động.

Xem các giai đoạn quy trìnhMở mẫu khởi đầu

Đội ngũ EHS cần cải thiện trách nhiệm phụ trách mối nguy và khả năng theo dõi việc đóng.Lãnh đạo vận hành theo dõi các công việc khắc phục mối nguy đang mở trên nhiều địa điểm.Các đội ngũ thay thế nhật ký mối nguy thủ công và hoạt động theo dõi tiếp rời rạc.

Sổ đăng ký mối nguy

Biểu mẫu đánh giá mối nguy

Biểu mẫu quan sát an toàn

01Báo cáo mối nguy02Đánh giá rủi ro và biện pháp kiểm soát cần thiết03Phân công công việc khắc phục04Xác minh việc đóng

Các giai đoạn quy trình

Cách các mẫu được kết nối trong toàn bộ quy trình

Báo cáo mối nguy

Ghi nhận mối nguy, vị trí, ảnh, mức độ nghiêm trọng và biện pháp kiểm soát tức thời khi bối cảnh vẫn còn rõ ràng.

Sổ đăng ký mối nguyDuy trì sổ đăng ký mối nguy luôn cập nhật với thông tin mối nguy, mức đánh giá rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày rà soát và trạng thái đóng trong một quy trình EHS.Biểu mẫu quan sát an toànGhi nhận quan sát an toàn, điều kiện không an toàn, hành động khắc phục và người phụ trách theo dõi tiếp trong một quy trình quan sát tuyến đầu.

Đánh giá rủi ro và biện pháp kiểm soát cần thiết

Rà soát mối nguy, gán mức đánh giá rủi ro, xác định biện pháp kiểm soát và quyết định có cần leo thang thêm hoặc kiểm soát bằng giấy phép hay không.

Biểu mẫu đánh giá mối nguyGhi nhận chi tiết mối nguy, mức độ nghiêm trọng, biện pháp kiểm soát, người phụ trách và quyết định rà soát trong một quy trình đánh giá mối nguy.Phần mềm đánh giá rủi roTheo dõi đánh giá rủi ro EHS với thông tin mối nguy, điểm rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày đến hạn và trạng thái rà soát trong một quy trình.Biểu mẫu phân tích mối nguy công việcGhi nhận các bước công việc, mối nguy, biện pháp kiểm soát, PPE, phê duyệt và xác nhận của đội thi công trong một quy trình phân tích mối nguy công việc.

Phân công công việc khắc phục

Gán người phụ trách, hạn hoàn thành, hành động cần thực hiện và yêu cầu bằng chứng cho từng mối nguy chưa xử lý trước khi bắt đầu theo dõi tiếp.

Mẫu yêu cầu hành động khắc phụcDùng mẫu yêu cầu hành động khắc phục để ghi nhận chi tiết vấn đề, bằng chứng, trạng thái xem xét, người phụ trách và theo dõi khắc phục.Sổ đăng ký mối nguyDuy trì sổ đăng ký mối nguy luôn cập nhật với thông tin mối nguy, mức đánh giá rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày rà soát và trạng thái đóng trong một quy trình EHS.

Xác minh việc đóng

Xác nhận biện pháp kiểm soát đã hiệu quả, lưu giữ bằng chứng rà soát và duy trì khả năng hiển thị các mối nguy tái diễn để phục vụ công tác phòng ngừa rộng hơn.

Sổ đăng ký mối nguyDuy trì sổ đăng ký mối nguy luôn cập nhật với thông tin mối nguy, mức đánh giá rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày rà soát và trạng thái đóng trong một quy trình EHS.Biểu mẫu báo cáo sự cốGhi nhận chi tiết sự cố, nhân chứng, bằng chứng, hành động tức thời và người phụ trách theo dõi trong một quy trình báo cáo sự cố an toàn.Theo dõi đào tạo nhân viênTheo dõi phân công đào tạo an toàn cho nhân viên, thời hạn hoàn thành, minh chứng hoàn thành, trạng thái hết hạn và theo dõi gia hạn trong một quy trình tuân thủ.

Chi tiết được kết nối

Giữ nhất quán thông tin quan trọng từ yêu cầu đến theo dõi tiếp

Mô tả mối nguy, mức độ nghiêm trọng, vị trí và hành động tức thời được chuyển từ bước tiếp nhận sang rà soát rủi ro.
Mức đánh giá rủi ro, quyết định kiểm soát và nhu cầu giấy phép xác định lộ trình khắc phục.
Người phụ trách, hạn hoàn thành, bằng chứng và trạng thái leo thang giúp các mối nguy đang mở luôn được hiển thị rõ.
Cờ xác minh và tái diễn giúp đội ngũ quyết định vấn đề đã được đóng hay cần hành động rộng hơn.

Điểm bắt đầu phù hợp nhất

Chọn mẫu đầu tiên theo điểm nghẽn

Bắt đầu với báo cáo mối nguy khi đội ngũ tuyến đầu cần cách đơn giản hơn để nêu vấn đề.
Bắt đầu với đánh giá rủi ro khi mối nguy đã được báo cáo nhưng biện pháp kiểm soát chưa nhất quán.
Bắt đầu với khắc phục nếu vấn đề thực sự là công việc đóng quá hạn.

Mẫu đi kèm

Các mẫu hỗ trợ gói quy trình này

Sổ đăng ký mối nguy

Duy trì sổ đăng ký mối nguy luôn cập nhật với thông tin mối nguy, mức đánh giá rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày rà soát và trạng thái đóng trong một quy trình EHS.

Biểu mẫu đánh giá mối nguy

Ghi nhận chi tiết mối nguy, mức độ nghiêm trọng, biện pháp kiểm soát, người phụ trách và quyết định rà soát trong một quy trình đánh giá mối nguy.

Biểu mẫu quan sát an toàn

Ghi nhận quan sát an toàn, điều kiện không an toàn, hành động khắc phục và người phụ trách theo dõi tiếp trong một quy trình quan sát tuyến đầu.

Mẫu yêu cầu hành động khắc phục

Dùng mẫu yêu cầu hành động khắc phục để ghi nhận chi tiết vấn đề, bằng chứng, trạng thái xem xét, người phụ trách và theo dõi khắc phục.

Phần mềm đánh giá rủi ro

Theo dõi đánh giá rủi ro EHS với thông tin mối nguy, điểm rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày đến hạn và trạng thái rà soát trong một quy trình.

Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc

Ghi nhận các bước công việc, mối nguy, biện pháp kiểm soát, PPE, phê duyệt và xác nhận của đội thi công trong một quy trình phân tích mối nguy công việc.

Biểu mẫu báo cáo sự cố

Ghi nhận chi tiết sự cố, nhân chứng, bằng chứng, hành động tức thời và người phụ trách theo dõi trong một quy trình báo cáo sự cố an toàn.

Biểu mẫu Phân tích an toàn công việc

Ghi nhận các bước công việc, mối nguy, biện pháp kiểm soát, PPE, phê duyệt và trạng thái rà soát trong một quy trình biểu mẫu phân tích an toàn công việc.

Phần mềm giấy phép làm việc

Định tuyến yêu cầu giấy phép làm việc qua rà soát JSA, kiểm tra mối nguy, phê duyệt, theo dõi công việc đang thực hiện và bằng chứng đóng việc trong một quy trình EHS.

Theo dõi đào tạo nhân viên

Theo dõi phân công đào tạo an toàn cho nhân viên, thời hạn hoàn thành, minh chứng hoàn thành, trạng thái hết hạn và theo dõi gia hạn trong một quy trình tuân thủ.

Sổ đăng ký SDS

Sắp xếp phiếu an toàn hóa chất, bản ghi hóa chất, ngày sửa đổi, người phụ trách và lịch sử rà soát trong một quy trình sổ đăng ký SDS.

Biểu mẫu giấy phép làm việc phát sinh nhiệt

Ghi nhận chi tiết giấy phép làm việc phát sinh nhiệt, biện pháp giám sát cháy, phê duyệt và bằng chứng đóng việc trong một quy trình kiểm soát công việc rủi ro cao.

Quy trình kinh doanh liên quan

Khám phá các tình huống sử dụng đằng sau quy trình này

11 mẫu

Phần mềm EHS

Đánh giá phần mềm môi trường, sức khỏe và an toàn để báo cáo sự cố, kiểm soát mối nguy, đánh giá rủi ro, quản lý giấy phép, đào tạo, bản ghi SDS và theo dõi khắc phục.

Phần mềm đánh giá rủi ro / Phần mềm giấy phép làm việc / Biểu mẫu báo cáo sự cố 6 mẫu

Phần mềm báo cáo mối nguy

Lập kế hoạch phần mềm báo cáo mối nguy để tuyến đầu ghi nhận mối nguy, rà soát rủi ro, phân công người phụ trách khắc phục và xác minh.

Sổ đăng ký mối nguy / Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn 9 mẫu

Phần mềm quản lý an toàn

Lập kế hoạch quy trình phần mềm quản lý an toàn cho báo cáo mối nguy, tiếp nhận sự cố, kiểm soát rủi ro, giấy phép, kiểm tra và hành động khắc phục.

Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc / Biểu mẫu quan sát an toàn 39 mẫu

Mẫu chất lượng & an toàn

Khám phá các mẫu về chất lượng và an toàn cho sổ theo dõi mối nguy, bản ghi SDS, theo dõi CAPA, bản ghi lô, hướng dẫn công việc và kiểm soát thay đổi.

Sổ đăng ký mối nguy / Sổ đăng ký SDS / Biểu mẫu báo cáo sự cố

Thêm gói quy trình

So sánh các gói quy trình tương tự

12 mẫu

Bộ quy trình kiểm tra cơ sở vật chất và bảo trì

Kết nối kiểm tra cơ sở vật chất, kiểm tra thiết bị, hạng mục không đạt, yêu cầu bảo trì, phân công công việc và bằng chứng hoàn tất.

01 Ghi nhận kết quả kiểm tra hoặc yêu cầu02 Phân loại các hạng mục không đạt03 Phân công và hoàn tất công việc04 Rà soát xu hướng và vấn đề lặp lạiMẫu kiểm tra cơ sở vật chất và thiết bị / Mẫu quản lý yêu cầu công việc / Phần mềm quản lý kiểm tra cho hiện trường, an toàn và kiểm soát chất lượng / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trìBiểu mẫu yêu cầu công việc / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu công việc 9 mẫu

Bộ quy trình theo dõi tiếp NPS & phản hồi khách hàng

Kết nối phản hồi mức độ hài lòng của khách hàng, nhóm chủ đề phản hồi, theo dõi tiếp các điểm số thấp, bàn giao khiếu nại và bảng tổng quan chất lượng dịch vụ.

01 Thu thập tín hiệu phản hồi02 Phân loại điểm số thấp và vấn đề03 Khép kín vòng phản hồi04 Xem lại các chủ đề lặp lạiMẫu tiếp nhận khách hàng và phản hồi / Phần mềm quản lý khiếu nại khách hàng / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trìKhảo sát mức độ hài lòng của khách hàng / Biểu mẫu phản hồi khách hàng / Mẫu theo dõi khiếu nại khách hàng 12 mẫu

Gói quy trình điều tra sự cố EHS

Kết nối báo cáo ban đầu, thông tin điều tra, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, rà soát rủi ro và đóng hồ sơ đã xác minh trong một quy trình EHS.

01 Ghi nhận báo cáo ban đầu02 Điều tra và đánh giá rủi ro03 Giao hành động khắc phục04 Xác minh và đóng hồ sơPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm báo cáo sự cố an toàn / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toàn / Phần mềm quy trình công việc sản xuấtBiểu mẫu báo cáo sự cố / Sổ đăng ký mối nguy / Phần mềm đánh giá rủi ro 12 mẫu

Gói quy trình đánh giá & kiểm soát rủi ro

Kết nối nhận diện mối nguy, chấm điểm rủi ro, lập kế hoạch kiểm soát, theo dõi tiếp theo người phụ trách và xác minh để vận hành an toàn hơn.

01 Xác định mối nguy và bối cảnh công việc02 Chấm điểm rủi ro và xác định biện pháp kiểm soát03 Phân công việc theo dõi tiếp04 Xác minh biện pháp kiểm soátPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toànPhần mềm đánh giá rủi ro / Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc 12 mẫu

Gói quy trình Giấy phép làm việc & JSA

Kết nối yêu cầu cấp phép, phân tích an toàn công việc, rà soát biện pháp kiểm soát, phê duyệt, giám sát công việc đang thực hiện và bằng chứng đóng việc.

01 Lập kế hoạch công việc và rà soát mối nguy02 Gửi và phê duyệt giấy phép03 Giám sát công việc đang thực hiện04 Đóng việc và lưu giữ bằng chứngPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm phân tích an toàn công việc / Mẫu chất lượng & an toànPhần mềm giấy phép làm việc / Biểu mẫu Phân tích an toàn công việc / Biểu mẫu giấy phép làm việc phát sinh nhiệt 12 mẫu

Gói quy trình kiểm soát hóa chất & SDS

Kết nối bản ghi hóa chất, quyền truy cập SDS, kiểm soát rủi ro, phê duyệt xử lý và lịch sử rà soát trong một quy trình.

01 Duy trì bản ghi hóa chất và SDS02 Đánh giá rủi ro và kiểm soát khi xử lý03 Định tuyến theo dõi tiếp và phê duyệt04 Xác minh quyền truy cập và lịch sử tuân thủPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý hóa chất / Phần mềm quản lý SDSSổ đăng ký SDS / Phần mềm đánh giá rủi ro / Sổ đăng ký mối nguy 12 mẫu

Gói quy trình tuân thủ đào tạo an toàn

Kết nối đào tạo an toàn bắt buộc, người phụ trách phân công, bằng chứng hoàn thành, theo dõi hết hạn và rà soát mức sẵn sàng trong một quy trình.

01 Phân công đào tạo bắt buộc02 Theo dõi bằng chứng và người học quá hạn03 Liên kết đào tạo với sự cố an toàn04 Rà soát mức sẵn sàng và gia hạnPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toànTheo dõi đào tạo nhân viên / Biểu mẫu báo cáo sự cố / Sổ đăng ký mối nguy 10 mẫu

Bộ quy trình xử lý khiếu nại khách hàng

Kết nối tiếp nhận khiếu nại, phân loại, điều tra, phê duyệt RMA, rà soát bảo hành, hoàn tiền và theo dõi tiếp hành động khắc phục.

01 Tiếp nhận và phân loại khiếu nại02 Phê duyệt trả hàng hoặc rà soát bảo hành03 Phê duyệt hoàn tiền hoặc thay thế04 Ngăn ngừa vấn đề tái diễnPhần mềm quản lý khiếu nại khách hàng / Phần mềm quản lý trả hàng / Phần mềm RMA / Phần mềm quản lý bảo hành / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu phê duyệt tài chínhMẫu theo dõi khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu yêu cầu RMA 14 mẫu

Bộ quy trình vận hành hiện trường xây dựng

Điều phối các quy trình báo cáo hằng ngày tại công trường, xếp lịch đội thi công, RFIs, hồ sơ đệ trình, lệnh thay đổi, danh sách việc tồn, công cụ và tồn kho tại công trường.

01 Lập kế hoạch công việc hiện trường và đội thi công02 Ghi nhận bản ghi hiện trường hằng ngày03 Xử lý RFIs, hồ sơ đệ trình và thay đổi04 Hoàn tất công việc và kiểm soát nguồn lực công trườngMẫu vận hành xây dựng / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Mẫu chất lượng & an toànLập lịch đội thi công / Biểu mẫu báo cáo công trường hằng ngày / Biểu mẫu tiếp nhận dự án 25 mẫu

Bộ quy trình tiếp nhận hàng trong kho và kiểm soát tồn kho

Kết nối yêu cầu vật tư, kiểm tra khi nhận hàng, xuất kho, trả hàng, cảnh báo tồn kho thấp, bổ sung hàng, kiểm tra và điều chỉnh tồn kho.

01 Yêu cầu và xuất vật tư02 Nhận và kiểm tra hàng tồn kho03 Kiểm soát luân chuyển và ngoại lệ04 Kiểm kê, bổ sung hàng và kiểm toán lưu trữPhần mềm tiếp nhận hàng trong kho / Phần mềm kiểm kê luân phiên / Phần mềm kiểm soát tồn kho trong kho hàng / Phần mềm kiểm soát tồn kho / Hệ thống luân chuyển tồn kho / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Mẫu quy trình mua sắm / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu yêu cầu vật tư / Biểu mẫu yêu cầu vật tư / Biểu Mẫu Yêu Cầu Vật Tư Trường Học 58 mẫu

Bộ quy trình điều phối dịch vụ hiện trường và bảo trì

Kết nối yêu cầu công việc, điều phối, lên lịch kỹ thuật viên, theo dõi bảo trì, dịch vụ tòa nhà và các quy trình lịch hẹn theo từng ngành nghề.

01 Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ02 Điều phối và phân công công việc03 Lên lịch hẹn theo ngành nghề04 Theo dõi tiếp công việc bảo trìMẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì / Mẫu vận hành xây dựng / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu chất lượng & an toànMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên 39 mẫu

Bộ mẫu quy trình hành động khắc phục về chất lượng và an toàn

Kết nối đánh giá mối nguy, quan sát an toàn, bản ghi SDS, giấy phép, CAPA, kiểm soát thay đổi, hướng dẫn công việc và hoạt động theo dõi tiếp cho bản ghi lô.

01 Xác định rủi ro và quan sát02 Kiểm soát bản ghi an toàn và giấy phép03 Kiểm tra bản ghi chất lượng và quy trình04 Định tuyến hành động khắc phụcPhần mềm quản lý chất lượng cho kiểm toán, CAPA và quy trình kiểm tra / Phần mềm kiểm soát chất lượng / Phần mềm quản lý điểm không phù hợp / Phần mềm CAPA cho quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa / Phần mềm quản lý kiểm toán cho phát hiện, bằng chứng và hành động khắc phục / Phần mềm quản lý kiểm tra cho hiện trường, an toàn và kiểm soát chất lượng / Phần mềm đánh giá quy trình phân lớp (LPA) / Phần mềm EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc 15 mẫu

Bộ mẫu quy trình kiểm soát yêu cầu truy cập & bảo mật

Kết nối các quy trình yêu cầu truy cập, thiết lập tài khoản, truy cập VPN và truy cập đặc quyền, ngoại lệ chính sách, xác nhận, kiểm soát khách ra vào và bàn giao chìa khóa.

01 Ghi nhận nhu cầu truy cập02 Rà soát truy cập đặc quyền và truy cập từ xa03 Kiểm soát xác nhận và chìa khóa04 Theo dõi quyền ra vào của kháchMẫu quy trình truy cập và bảo mật / Phần mềm rà soát quyền truy cập người dùng / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quy trình phê duyệt cho yêu cầu, quy tắc và nhật ký kiểm toán / Mẫu chất lượng & an toànBiểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Yêu cầu cấp quyền truy cập VPN

Hướng dẫn

Làm rõ tiêu chí cho quy trình này

Hướng dẫn

Hướng dẫn về hệ thống quản lý EHS

Lập kế hoạch hệ thống quản lý EHS cho sự cố, mối nguy, đánh giá rủi ro, giấy phép, bản ghi SDS, hành động khắc phục và theo dõi tiếp sẵn sàng cho kiểm toán.

Hướng dẫn

Hướng dẫn quy trình điều tra sự cố

Lập kế hoạch quy trình điều tra sự cố an toàn cho báo cáo ban đầu, lời khai nhân chứng, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, xác minh và đóng vụ việc.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp về gói quy trình này

Điểm khác biệt so với danh sách kiểm tra thanh tra là gì?

Danh sách kiểm tra thanh tra giúp bạn phát hiện vấn đề. Gói quy trình này tập trung vào những việc diễn ra sau khi vấn đề được báo cáo: rà soát rủi ro, phân công người phụ trách, khắc phục và xác minh.

Có phải mọi mối nguy đều cần tạo hành động khắc phục không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Các mục rủi ro thấp có thể được đóng ngay trong quy trình mối nguy, trong khi các mối nguy lặp lại hoặc nghiêm trọng nên tạo hành động khắc phục chính thức và các bước xác minh.

Quy trình này có thể kết nối với giấy phép hoặc bản ghi JSA không?

Có. Các phát hiện về mối nguy thường ảnh hưởng đến điều kiện giấy phép, rà soát rủi ro công việc hoặc quy trình phân tích an toàn công việc cho các công việc rủi ro cao.

Bước tiếp theo

Bắt đầu từ mẫu phù hợp nhất, rồi điều chỉnh quy trình

Xem trước mẫu đầu tiên trong gói quy trình này, sau đó tùy chỉnh trường dữ liệu, người phụ trách, trạng thái và tự động hóa cho đội ngũ của bạn.

Xem trước mẫu khởi đầu