Заказать демоЗарегистрироваться

Платформа

ПлатформаКонструктор приложенийКонструктор формРабочий процессДашбордИнтеграции

Решения

Заказы и складПроизводственный заказБережливое производствоОбслуживание оборудованияПослепродажные заявкиCRMУправление проектамиУправление задачамиСтроительство

ИИ-шаблоны

ИИ-шаблоны

Ресурсы

СправкаКраткое руководство по началу работыПартнерыСообществоШаблоныБлогО насБезопасность

Тарифы

Тарифы
Заказать демоЗарегистрироваться
AI-шаблоны
Пакеты рабочих процессов
Набор рабочих процессов для выездного сервиса и техобслуживания
Набор рабочих процессов

Набор рабочих процессов для выездного сервиса и техобслуживания

Свяжите запросы на работы, диспетчеризацию, планирование выездов техников, последующие действия по техобслуживанию, обслуживание зданий и рабочие процессы записи на услуги по конкретным видам работ.

Этот набор подходит для команд выездного сервиса и техобслуживания, которым нужны прием заявок, назначение, планирование, ответственность по маршрутам и последующие действия по закрытию работ, чтобы сохранять прозрачность ежедневных операций.

Посмотреть этапы рабочего процессаОткрыть стартовый шаблон
Сервисные команды, которые управляют диспетчеризацией, планированием и назначением техников.Команды эксплуатации объектов и техобслуживания, которые обрабатывают запросы на работы и последующие действия по объектам.Подрядные сервисные команды, которым нужен более понятный обзор выездов, статусов и ответственных за полевые работы.
Форма запроса на выполнение работФорма запроса на выполнение работДиспетчеризация нарядовДиспетчеризация нарядовПО для диспетчеризации сервисных заявокПО для диспетчеризации сервисных заявок
01Принимайте сервисные заявки02Диспетчеризируйте и назначайте работы03Планируйте выезды по конкретным видам услуг04Отслеживайте последующие действия по техобслуживанию
Этапы рабочего процесса

Как шаблоны связаны между собой в рамках процесса

01

Принимайте сервисные заявки

Собирайте сервисные заявки, адрес, тип проблемы, приоритет, данные заявителя, фотографии и требуемые сроки до начала диспетчеризации.

Форма запроса на выполнение работСобирайте запросы на выполнение работ с данными об активе, местоположении, проблеме, приоритете, фотографиях, контексте заявителя и последующими действиями ответственного.Форма заявки на обслуживаниеФиксируйте заявки на обслуживание с описанием проблемы, приоритетом первичной оценки и статусом передачи исполнителю, чтобы быстрее направлять задачи и сократить письма с вопросами о статусе.
02

Диспетчеризируйте и назначайте работы

Направляйте заявки на работы диспетчерам, техникам, бригадам или подрядчикам, сохраняя видимость статуса назначения и ответственного за сервис.

Диспетчеризация нарядовОтслеживайте записи по диспетчеризации нарядов, держите последующие действия ответственных на виду и просматривайте следующие шаги в одном общем трекере.ПО для диспетчеризации сервисных заявокОтслеживайте записи по диспетчеризации сервисных заявок, держите последующие действия ответственных на виду и проверяйте следующие шаги в общем трекере.
03

Планируйте выезды по конкретным видам услуг

Координируйте планирование по конкретным видам услуг: сантехника, HVAC, дезинсекция, ремонт бытовой техники, уход за территорией или регулярные выездные работы.

Программа для планирования сантехнических работПланируйте сантехнические работы, назначайте техников, отслеживайте статус задач и держите последующие действия на виду в одном настраиваемом шаблоне планирования Jodoo.Система диспетчеризации HVACРаспределяйте сервисные обращения HVAC, назначайте техников, отслеживайте статус работ и держите последующие действия на виду в одном настраиваемом шаблоне Jodoo.ПО для планирования работ по борьбе с вредителямиПланируйте выезды по борьбе с вредителями, назначайте специалистов, отслеживайте детали работ и сохраняйте видимость маршрутов и последующих действий.ПО для планирования ремонта бытовой техникиПланируйте визиты по ремонту бытовой техники, назначайте техников, отслеживайте детали работ и держите на виду статус маршрутов и последующих действий.ПО для планирования работ по уходу за газонамиОтслеживайте записи по планированию работ по уходу за газонами, контролируйте последующие действия ответственных и просматривайте следующие шаги в общем трекере.
04

Отслеживайте последующие действия по техобслуживанию

Сохраняйте видимость задач по обслуживанию зданий, открытых работ, заметок по заданию, статуса выполнения и ответственного за последующие действия после назначения.

ПО для технического обслуживания зданийПланируйте и отслеживайте работы по техническому обслуживанию зданий с учетом активов, местоположений, приоритетов, специалистов, сроков, запчастей и заметок о выполнении.
Связанные данные

Сохраняйте ключевые данные от запроса до последующего действия

  • Заявитель, объект, тип проблемы, приоритет и фотографии передаются из приема сервисной заявки в диспетчеризацию.
  • Техник, маршрут, временное окно визита и статус задания помогают сохранять видимость назначенных работ.
  • Тип услуги, контакт клиента или объекта, заметки по оборудованию и результат выезда помогают организовать последующее планирование.
  • Заметки о выполнении, нерешенные проблемы, необходимые запчасти и ответственный за последующие действия передаются в отслеживание техобслуживания.
Оптимальная точка старта

Выберите первый шаблон по узкому месту

  • Начните с заявок на работы, если прием обращений организован непоследовательно.
  • Начните с диспетчеризации, если узкое место — назначения и ответственность техников.
  • Начните со страницы планирования для конкретного вида услуг, если основной поисковый запрос связан с записью на услуги.
Включенные шаблоны

Шаблоны, которые входят в этот пакет рабочего процесса

Связанные бизнес-процессы

Изучите сценарии использования, лежащие в основе этого процесса

16 шаблонов

Шаблоны для выездного сервиса и техобслуживания

Просмотрите шаблоны для диспетчеризации, планирования, обслуживания и безопасности на объектах для команд, которые работают с сервисными заявками, маршрутами, разрешениями и последующими действиями.

Диспетчеризация нарядов / Форма запроса на выполнение работ / ПО для диспетчеризации сервисных заявок9 шаблонов

Шаблоны для строительных операций

Сравните строительные шаблоны для заявок на изменение, ежедневных отчетов, запросов информации (RFI), материалов на согласование, списков недоделок, планирования работ на площадке и учета запасов.

Планирование строительных бригад / Форма заявки на изменение / ПО для контроля изменений13 шаблонов

Шаблоны контроля активов и оборудования

Просмотрите шаблоны для возврата, списания, маркировки и передачи активов, запросов на ноутбуки, бронирования, выдачи, обслуживания и отслеживания инструментов.

Форма передачи актива / Форма возврата активов / Форма передачи активов9 шаблонов

Шаблоны для качества и безопасности

Просмотрите шаблоны для качества и безопасности: реестры опасностей, записи SDS, отслеживание CAPA, записи партий, рабочие инструкции и управление изменениями.

Реестр опасностей / Реестр SDS / Трекер CAPA
Другие пакеты рабочих процессов

Сравните похожие пакеты рабочих процессов

9 шаблонов

Пакет рабочих процессов для строительных работ на объекте

Координируйте рабочие процессы для ежедневных строительных отчетов, планирования бригад, RFI, согласования документации, заявок на изменения, недоделок, инструментов и запасов материалов на объекте.

01 Планируйте работы на объекте и распределение бригад02 Фиксируйте ежедневные записи по объекту03 Обрабатывайте RFI, согласование документации и изменения04 Закрывайте работы и контролируйте ресурсы на объектеШаблоны для строительных операций / Шаблоны для выездного сервиса и техобслуживания / Шаблоны для склада и управления запасами / Шаблоны для качества и безопасностиПланирование строительных бригад / Форма ежедневного строительного отчета / Форма запроса на информацию для строительства11 шаблонов

Пакет рабочих процессов для приемки на складе и контроля запасов

Свяжите запросы материалов, проверки при приемке, выдачу запасов, возвраты, уведомления о низком остатке, пополнение, инспекции и корректировки запасов.

01 Запрашивайте и выдавайте материалы02 Принимайте и проверяйте запасы03 Контролируйте возвраты и исключения04 Пополняйте и проверяйте места храненияШаблоны для склада и управления запасами / Шаблоны рабочих процессов для закупок / Шаблоны для качества и безопасности / Шаблоны контроля активов и оборудованияФорма запроса материалов / Форма выдачи материалов / Журнал приемки11 шаблонов

Набор рабочих процессов для контроля выдачи активов и оборудования

Свяжите передачу активов, возврат, перемещение, списание, маркировку, бронирование оборудования, выдачу, отслеживание инструментов и последующие действия по калибровке.

01 Запрос и назначение активов02 Маркировка и регистрация оборудования03 Бронирование и выдача общих предметов04 Возврат, калибровка или списаниеШаблоны контроля активов и оборудования / Шаблоны для склада и управления запасами / Шаблоны для выездного сервиса и техобслуживания / Шаблоны для строительных операцийФорма передачи актива / Форма возврата активов / Форма передачи активов10 шаблонов

Пакет рабочих процессов для корректирующих действий в области качества и безопасности

Свяжите оценку опасностей, наблюдения по безопасности, записи SDS, разрешения, CAPA, управление изменениями, рабочие инструкции и последующие действия по записям партий.

01 Выявляйте риски и наблюдения02 Управляйте записями по безопасности и разрешениями03 Направляйте корректирующие действия04 Обновляйте контролируемые процессыШаблоны для качества и безопасности / Шаблоны для выездного сервиса и техобслуживания / Шаблоны для склада и управления запасами / Шаблоны для строительных операцийФорма оценки опасностей / Форма наблюдения за безопасностью / Реестр опасностей11 шаблонов

Пакет рабочих процессов для управления запросами на доступ и безопасность

Объедините рабочие процессы для запросов на доступ, настройки учетных записей, VPN и привилегированного доступа, исключений из политик, подтверждений ознакомления, контроля посетителей и передачи ключей.

01 Зафиксируйте потребность в доступе02 Проверяйте привилегированный и удаленный доступ03 Контролируйте подтверждения и ключи04 Отслеживайте доступ посетителейШаблоны рабочих процессов для управления доступом и безопасностью / Шаблоны контроля активов и оборудования / Шаблоны для качества и безопасностиФорма запроса доступа / Форма запроса учетной записи пользователя / Запрос доступа к VPN
Частые вопросы

Частые вопросы об этом пакете рабочего процесса

Может ли один набор рабочих процессов охватывать разные виды сервисных работ?

Да, как уровень планирования. Команды могут начать с наиболее подходящего шаблона планирования для конкретного вида услуг, а затем использовать ту же логику приема заявок, диспетчеризации и закрытия работ.

Чем это отличается от строительных операций?

Этот набор сосредоточен на сервисных заявках, назначении, планировании выездов и последующих действиях по техобслуживанию. Строительные операции в большей степени сосредоточены на проектных записях, таких как RFI, документы на согласование, ежедневные отчеты и недоделки.

С какого шаблона лучше начать команде техобслуживания?

Начните с запроса на техобслуживание или заявки на работы, если команде нужно улучшить прием заявок. Начните с диспетчеризации, если заявки уже есть, но распределение работ остается неясным.

Следующий шаг

Начните с наиболее подходящего шаблона, а затем адаптируйте рабочий процесс

Откройте предпросмотр первого шаблона в этом пакете рабочего процесса, затем настройте поля, ответственных, статусы и автоматизации под свою команду.

Предпросмотр стартового шаблона