01
規劃作業並審查危害
將任務拆解為步驟，審查危害、識別必要控制措施，並確認所需簽核。
工作流程階段
範本如何在流程中衔接
02
提交並核准作業許可
在作業開始前，將作業許可申請依序送交危害檢查、隔離審查、PPE 要求確認與正式簽核。
03
監控作業中狀態
在作業進行期間，追蹤有效作業許可、交還、展延、受阻作業與未解決的安全狀況。
04
結案並保留佐證
確認作業已完成、控制措施已維持，並保存結案佐證，以供稽核與事故審查使用。
關鍵資訊交接
讓關鍵資訊從申請到後續追蹤保持連貫
- 任務步驟、危害與控制措施會從 JSA 交接至作業許可審查。
- 簽核人決策、隔離狀態與 PPE 要求會決定作業是否可以開始。
- 有效作業許可狀態、展延與受阻條件，讓高風險作業在執行期間保持可見。
- 結案佐證及相關事故或危害備註可保存作業歷史。
最佳起點
根據目前瓶頸選擇第一個範本
- 如果作業前的危害審查尚未一致執行，請先從 JSA 開始。
- 如果主要缺口在簽核與隔離檢查，請先從作業許可控制開始。
- 當某一類作業許可需要更深入的佐證細節時，可使用動火作業許可範本。
包含的範本
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11 個範本
EHS 軟體
評估適用於事故通報、危害控管、風險評估、作業許可、訓練、SDS 記錄與矯正後續追蹤的環境健康與安全軟體。
風險評估軟體 / 作業許可軟體 / 事故通報表單7 個範本EHS 合規管理軟體
規劃 EHS 合規管理軟體，用於建立可供稽核的記錄、事故證據、許可證、SDS 管控，以及可追責的安全後續追蹤。
風險評估軟體 / 作業許可軟體 / SDS 登錄管理5 個範本工作安全分析軟體
規劃工作安全分析軟體，用於逐項任務危害審查、控制措施規劃、簽核與開工準備確認。
工作安全分析表單 / 作業危害分析表單 / 危害評估表單39 個範本品質與安全範本
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12 個範本
設施巡檢與維護工作流程組合
串聯設施巡檢、設備檢查、不合格項目、維護申請、工作指派與結案佐證。
01 建立巡檢或申請記錄02 分流不合格項目03 指派並完成工作04 檢視趨勢與重複發生的問題設施與設備巡檢範本 / 工作申請管理範本 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體 / 品質與安全範本 / 資產與設備控管範本 / 現場服務與維護範本工作申請表單 / 設備維修申請表單 / 工單申請表9 個範本NPS 與客戶意見後續追蹤工作流程組合
串聯客戶滿意度回覆、意見主題、低分後續追蹤、客訴交接與服務品質儀表板。
01 收集回饋訊號02 分類低分與問題03 完成後續處理04 檢視重複出現的主題客戶進件與回饋範本 / 客訴管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務與維護範本客戶滿意度調查 / 客戶意見回饋表單 / 客訴追蹤範本12 個範本EHS 事故調查工作流程套件
在同一個 EHS 工作流程中串接初次通報、調查事實、根本原因、矯正措施、風險審查與已驗證的結案。
01 擷取初次通報02 調查並評估風險03 指派矯正措施04 驗證並結案EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全事件通報軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本 / 製造工作流程軟體事故通報表單 / 危害登錄表 / 風險評估軟體12 個範本危害通報與改善工作流程套件
在同一個工作流程中串接危害進件、風險審查、負責人指派、改善作業與驗證佐證。
01 通報危害02 評估風險與必要管控措施03 指派改善作業04 驗證結案EHS 軟體 / 危害通報軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本危害登錄表 / 危害評估表單 / 安全觀察表單12 個範本風險評估與管制工作流程套件
串接危害辨識、風險評分、管制規劃、負責人後續追蹤與驗證，讓營運作業更安全。
01 辨識危害與作業情境02 評估風險並定義管制措施03 指派後續追蹤工作04 驗證管制措施EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本風險評估軟體 / 危害評估表單 / 作業危害分析表單12 個範本化學品與 SDS 管控工作流程套組
在同一個工作流程中串接化學品記錄、SDS 存取、風險管控、處理簽核與審查歷史。
01 維護化學品與 SDS 記錄02 評估處理風險與管控措施03 分派後續追蹤與簽核04 驗證存取權與合規歷史EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 化學品管理軟體 / SDS 管理軟體SDS 登錄管理 / 風險評估軟體 / 危害登錄表12 個範本安全訓練合規工作流程套件
在同一個工作流程中串連必要安全訓練、指派負責人、完成證明、到期追蹤與就緒狀態審查。
01 指派必要訓練02 追蹤證明與逾期學員03 將訓練連結至安全事件04 審查就緒狀態與續期EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本員工培訓追蹤器 / 事故通報表單 / 危害登錄表10 個範本客訴處理工作流程組合包
串接客訴進件、分流、調查、RMA 授權、保固審查、退款，以及矯正措施的後續追蹤。
01 收集並分流客訴02 核准退貨或保固審查03 簽核退款或更換04 防止問題再次發生客訴管理軟體 / 退貨管理軟體 / RMA 軟體 / 保固管理軟體 / 品質與安全範本 / 財務簽核範本客訴追蹤範本 / 客訴表單 / RMA 申請表單14 個範本營建現場作業工作流程組合包
協調營建日報、工班排程、RFI、送審、變更單、缺失清單、工具與工地庫存等工作流程。
01 規劃現場作業與工班02 建立每日工地記錄03 處理 RFI、送審與變更04 完成結案作業並控管工地資源營建作業範本 / 現場服務與維護範本 / 倉儲與庫存範本 / 品質與安全範本營建工班排班 / 施工日報表單 / 專案進件表單25 個範本倉庫收貨與庫存控管工作流程套件
串接物料申請、收貨檢查、庫存領用、退料、低庫存提醒、補貨、檢查與庫存調整。
01 申請並領用物料02 收貨並檢驗庫存03 控管異動與異常04 盤點、補貨並稽核儲存狀態倉庫收貨軟體 / 循環盤點軟體 / 倉儲庫存控管軟體 / 庫存控管軟體 / 庫存移動系統 / 倉儲與庫存範本 / 採購工作流程範本 / 品質與安全範本 / 資產與設備控管範本 / 製造工作流程軟體 / 現場管理軟體物料申請表單 / 物資申請表單 / 學校物資申請表單58 個範本現場服務派工與維護工作流程套件
串聯工單申請、派工、技術人員排程、維護後續追蹤、大樓服務，以及各工種的預約工作流程。
01 收集服務需求02 派工並指派工作03 安排各工種預約04 追蹤維護後續進度現場服務與維護範本 / 營建作業範本 / 資產與設備控管範本 / 品質與安全範本服務叫修表單範本 / 外勤服務工單範本 / 技術人員派工表單範本39 個範本品質與安全矯正措施工作流程組合包
串接危害評估、安全觀察、SDS 記錄、許可證、CAPA、變更控制、作業指導書與批次記錄後續追蹤。
01 識別風險與觀察事項02 管理安全記錄與許可證03 檢查品質與製程記錄04 分派矯正措施適用於稽核、CAPA 與檢查工作流程的品質管理軟體 / 品質控管軟體 / 品質不符合項管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 適用於發現事項、佐證資料與矯正措施的稽核管理軟體 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體 / 分層製程稽核軟體 / EHS 軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務與維護範本 / 倉儲與庫存範本 / 製造工作流程軟體 / 現場管理軟體危害評估表單 / 安全觀察表單 / 作業危害分析表單15 個範本存取與安全申請控管工作流程套組
串連存取申請、帳號建立、VPN 與特權存取、政策例外、確認簽收、訪客管制及鑰匙交接工作流程。
01 蒐集存取需求02 審查特權與遠端存取03 控管確認簽收與鑰匙04 追蹤訪客存取存取與安全工作流程範本 / 使用者權限審查軟體 / 資產與設備控管範本 / 適用於申請、規則與稽核軌跡的簽核工作流程軟體 / 品質與安全範本存取權限申請表單 / 使用者帳號申請表 / VPN 存取申請常見問題
關於這個工作流程組合包的常見問題
為什麼要在同一個工作流程中串接 JSA 與作業許可？
因為任務層級的危害審查通常會影響作業開始前所需的許可條件、簽核與控制措施。
這只適用於動火作業嗎？
不是。動火作業是常見情境之一，但此工作流程也可支援密閉空間、電氣、承包商或其他高風險作業控制流程。
作業進行期間應該看見哪些資訊？
團隊在作業進行期間，應能查看有效作業許可狀態、必要控制措施、展延、受阻作業與結案要求。
下一步
從最接近的範本開始，再調整工作流程
先預覽這個工作流程組合包中的第一個範本，再為您的團隊調整欄位、負責人、狀態和自動化。