01
蒐集存取需求
在審查開始前，先收集申請人資訊、存取類型、業務原因、系統或地點、急迫程度，以及主管相關背景。
工作流程階段
範本如何在流程中衔接
02
審查特權與遠端存取
分派 VPN、特權存取、資料主體存取及例外申請，並附上簽核決策與風險背景。
03
控管確認簽收與鑰匙
清楚掌握政策確認簽收、鑰匙控管記錄、借出詳情、保管責任、應歸還日期與例外備註。
04
追蹤訪客存取
管理訪客登記、學校訪客工作流程、接待人責任歸屬、入場狀態，以及出入敏感地點的結案佐證。
關鍵資訊交接
讓關鍵資訊從申請到後續追蹤保持連貫
- 申請人、存取範圍、業務原因與主管背景會從進件流轉至簽核階段。
- 系統、權限等級、政策例外與風險備註會持續附加於存取審查記錄。
- 確認簽收狀態、鑰匙持有人、應歸還日期與保管備註，讓實體存取保持可追蹤。
- 訪客、接待人、地點、報到狀態與結案佐證，串連櫃台接待作業與門禁控管。
最佳起點
根據目前瓶頸選擇第一個範本
- 如果跨系統或跨地點的簽核標準不一致，請先從存取申請開始。
- 如果高風險存取需要更完整的審查歷程，請先從特權存取或 VPN 存取開始。
- 如果主要盲點在於實體存取交接，請先從訪客或鑰匙控管開始。
包含的範本
支援這個工作流程組合包的範本
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17 個範本
存取與安全工作流程範本
這個專區可用於管理存取申請、權限審查、訪客管制、例外處理，以及與安全相關的營運工作流程。
存取權限申請表單 / 使用者帳號申請表 / VPN 存取申請11 個範本使用者權限審查軟體
以存取清冊、負責人認證、例外註記、移除任務、佐證資料與可供稽核的狀態追蹤，規劃使用者存取審查。
存取權限申請表單 / 使用者帳號申請表 / VPN 存取申請27 個範本資產與設備控管範本
瀏覽適用於資產歸還、報廢處置、標籤管理、交接、筆記本電腦申請、設備預訂、領用、維護和工具追蹤的資產與設備控管範本。
資產交接表單 / 資產歸還表單 / 資產移轉表單10 個範本審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道
設計審批工作流以數量，風險，部門或政策方式調整請求，然後將決定，返回的工作，證據和狀態保持可見。
受控文件登錄表 / 採購訂單核准 / 預算簽核應用程式範本52 個範本品質與安全範本
瀏覽適用於 EHS 記錄、危害登錄、SDS 管理、CAPA 追蹤、批次記錄與受控作業的品質與安全範本。
收貨檢驗清單 / 危害登錄表 / SDS 登錄管理更多工作流程組合包
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12 個範本
員工到職工作流程套件
串接到職申請、新進員工檢查清單、準備任務、設備、權限、政策確認、培訓與就緒狀態。
01 收集到職申請02 指派就緒任務03 協調設備與權限04 完成培訓並確認就緒員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本新進員工到職申請表 / 新進員工到職檢查清單 / 新進員工到職準備檢查清單8 個範本員工離職工作流程套件
串連離職檢查清單、權限移除、資產歸還、文件交接、知識移轉、簽核與結案佐證。
01 開啟離職記錄02 處理資產歸還與權限移除03 完成文件與交接04 關閉離職記錄員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本員工離職交接清單 / 員工離職清單 / 員工資產歸還表單8 個範本請假申請工作流程套組
串接請假申請、休假表單、缺勤回報、請假追蹤、代理安排規劃、主管簽核與 HR 後續追蹤。
01 收集請假或休假申請02 審查代理安排與排班影響03 追蹤缺勤與餘額情況04 完成 HR 與薪資團隊交接員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本請假申請表 / 請假申請表 / 員工請假追蹤器8 個範本員工設備申請工作流程套件
串連員工設備申請、協議、筆電申請、資產歸還、歸屬、簽核、狀態與結案。
01 蒐集設備需求02 簽核並指派資產03 追蹤保管與異動04 歸還並結案員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本員工設備申請表 / 員工設備領用協議表單 / 員工資產歸還表單8 個範本員工資料異動工作流程套件
串接員工資料異動、狀態變更、異動申請、文件申請、審查負責人、簽核與更新歷程。
01 收集異動申請02 審查狀態或敏感異動03 收集佐證文件04 確認更新並結案員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本員工資訊變更表單 / 員工狀態異動表單 / 員工異動申請表8 個範本政策簽收工作流程套件
串接政策簽收表單、員工記錄、到職任務、培訓佐證、例外情況、提醒與審查狀態。
01 指派政策簽收02 串接到職與培訓03 管理例外與提醒04 檢視完成佐證員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本政策知悉確認表單 / 員工培訓追蹤器 / 培訓申請表8 個範本員工培訓申請工作流程組合包
串接培訓申請、主管簽核、預算審查、課程排程、完訓證明、續期與員工培訓追蹤器。
01 蒐集培訓申請02 審查簽核與預算03 追蹤完訓證明04 管理續期與到職訓練關聯員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本培訓申請表 / 員工培訓追蹤器 / 新進員工到職檢查清單12 個範本品質、CAPA 與不合格工作流程套件
串接品質問題進件、偏差報告、NCR 記錄、根本原因、CAPA、負責人、佐證資料與驗證結案。
01 擷取品質問題02 決定處置與升級03 分析根本原因並指派行動04 驗證 CAPA 並更新管制品質、CAPA 與不合格管理 / 適用於稽核、CAPA 與檢查工作流程的品質管理軟體 / 品質控管軟體 / 品質不符合項管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 偏差管理軟體 / 適用於發現事項、佐證資料與矯正措施的稽核管理軟體 / 製造業工作流程軟體 / 品質與安全範本品質問題追蹤器 / 偏差報告表單 / 不符合報告表單8 個範本文件管制與 SOP 審查工作流程套件
串接受控文件記錄、SOP 修訂、作業指導書、變更管制、簽核、確認知悉與訓練交接。
01 登錄受控文件02 分派審查與簽核03 發布確認知悉與訓練04 審查成效與續期文件管制與 SOP 管理 / 品質、CAPA 與不合格管理 / 訓練與職能管理 / 適用於稽核、CAPA 與檢查工作流程的品質管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 品質與安全範本 / 製造業工作流程軟體受控文件登錄表 / 作業指導書軟體 / 變更管制軟體8 個範本培訓、能力與證照工作流程套件
串連依角色設定的培訓要求、員工證照、到期追蹤、續證負責人、完成證明與就緒狀態儀表板。
01 對應依角色設定的要求02 指派或申請培訓03 追蹤證明與到期日04 檢視就緒狀態缺口訓練與職能管理 / 文件管制與 SOP 管理 / 品質、CAPA 與不合格管理 / 員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 品質與安全範本 / EHS 軟體 / 製造業工作流程軟體職能角色訓練矩陣 / 員工證照追蹤器 / 證照到期追蹤器12 個範本付款申請工作流程包
串接財務申請進件、付款申請、發票相關資訊、簽核依據、ACH 或支票撥付，以及付款後續追蹤。
01 收集財務申請02 確認發票與付款義務資訊03 分派簽核與撥付就緒確認04 追蹤付款後續進度後勤營運控制 / 財務申請與簽核控管 / 財務核准範本 / 應付帳款自動化 / 發票簽核軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 採購工作流程範本 / 供應商管理範本財務申請追蹤器 / 付款申請表單 / 採購付款申請11 個範本費用報銷簽核工作流程包
串接費用報銷申請、主管簽核、財務審查、收據佐證、例外處理，以及付款後續追蹤。
01 收集報銷明細02 分派主管簽核03 完成財務審查04 追蹤付款後續進度後勤營運控制 / 財務申請與簽核控管 / 財務核准範本 / 應付帳款自動化 / 發票簽核軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 採購工作流程範本 / 供應商管理範本費用報銷申請 / 費用簽核工作流程 / 差旅費報支表單7 個範本CapEx 簽核工作流程包
串接資本支出申請、預算審查、財務簽核、佐證檔案、資產交接，以及簽核後追蹤。
01 建立 CapEx 申請02 審查預算與門檻03 串接資產、專案或合約04 追蹤簽核與付款後續後勤營運控制 / 財務申請與簽核控管 / 財務核准範本 / 應付帳款自動化 / 發票簽核軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 採購工作流程範本 / 供應商管理範本資本支出申請表單 / 預算簽核應用程式範本 / 財務申請追蹤器11 個範本發票簽核工作流程包
串接發票進件、AP 審查、科目編碼、簽核分派、暫緩處理、付款準備狀態、供應商背景與結案。
01 建立發票背景資料02 審查 AP 與供應商準備狀態03 分派簽核與例外處理04 進入付款準備階段後勤營運控制 / 財務申請與簽核控管 / 財務核准範本 / 應付帳款自動化 / 發票簽核軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 採購工作流程範本 / 供應商管理範本發票審批工作流 / 發票申請 / 應付帳款追蹤器11 個範本存取申請工作流程組合包
串連存取申請進件、主管簽核、資料夾存取、軟體申請、IT 資產、開通狀態與結案證明。
01 蒐集存取需求02 審查簽核與例外情況03 協調開通與資產04 完成存取證明結案後勤營運控制 / IT 存取與服務申請控管 / 存取與安全工作流程範本 / 使用者權限審查軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 資產與設備控管範本 / 財務申請與簽核控管存取權限申請表單 / 使用者帳號申請表 / 共用資料夾存取申請表單範本12 個範本IT 變更申請工作流程組合包
串連變更控管、軟體申請、存取影響、授權審核、IT 資產、簽核、實施任務與驗證證明。
01 蒐集變更申請02 審查存取、授權與風險影響03 協調實施作業04 驗證並結案後勤營運控制 / IT 存取與服務申請控管 / 存取與安全工作流程範本 / 使用者權限審查軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 資產與設備控管範本 / 財務申請與簽核控管變更管制軟體 / 軟體申請表單 / 軟體授權申請表範本7 個範本文件審批工作流程：審核、修訂與發布
讓同一個受控文件版本依序經過提交、審核、核准、修訂、發布與確認，同時完整保留決策紀錄。
01 提交檔案和批准文字02 驗證準備複核版本03 路線審查和批准04 返回修訂，沒有破歷史文件工作流管理與自動化軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 工作流自動化軟體 / 文件管制與 SOP 管理 / 合約管理自動化受控文件登錄表 / 文件整理檢查清單 / 客戶文件申請表範本8 個範本安裝交付驗收工作流程包
串接安裝申請進件、現場就緒檢查、交付驗收判定、異常分派與現場交接。
01 收集安裝申請02 確認現場就緒狀態03 記錄交付驗收04 分派下一步交接安裝交付驗收範本 / 外勤服務管理軟體 / 外勤服務派工軟體 / 資產與設備控管範本 / 保固管理軟體安裝申請表範本 / 施工現場就緒檢查清單範本 / 交付驗收表單範本7 個範本設備租賃工作流程套件
串接租期延長審查、租戶維修進件、維修驗收、設備歸還、狀況佐證與負責人後續追蹤。
01 審查租期延長申請02 分派維修問題03 確認維修驗收04 完成歸還與後續追蹤設備租賃管理範本 / 資產與設備控管範本 / 設施維護管理 / 外勤服務管理軟體租賃延長申請表單範本 / 租戶維修申請表單範本 / 維修驗收表單範本13 個範本設施巡檢與維護工作流程組合
串聯設施巡檢、設備檢查、不合格項目、維護申請、工作指派與結案佐證。
01 建立巡檢或申請記錄02 分流不合格項目03 指派並完成工作04 檢視趨勢與重複發生的問題用於維護操作的 CMMS 軟體 / 設施與設備巡檢範本 / 工作申請管理範本 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體 / 品質與安全範本 / 資產與設備控管範本 / 現場服務與維護範本工作申請表單 / 設備維修申請表單 / 工單申請表8 個範本設施工單申請工作流程套件
串接設施申請進件、工單分流、工作指派、狀態追蹤、零件備註、完工佐證與申請人更新。
01 收集申請內容02 分流並指派工作03 追蹤狀態與阻塞因素04 以佐證完成結案用於維護操作的 CMMS 軟體 / 設施維護管理 / 設施工單系統 / 維修申請管理 / 工作申請管理範本 / 資產與設備控管範本維修申請表單 / 設施申請表單 / 設施工單表單12 個範本預防性維護巡檢工作流程組合包
串接 PM 排程、維護檢查表結果、讀值、異常項目、維修負責人、矯正措施與服務佐證資料。
01 規劃定期檢查02 完成巡檢03 分派異常項目04 檢視重複發生的問題用於維護操作的 CMMS 軟體 / 設施維護管理 / 預防性維護工作流程 / 設備巡檢應用程式 / 資產與設備控管範本 / 全員生產保全軟體預防性維護檢查表 / 設備維護檢查表 / 設備檢查清單8 個範本車隊行前檢查工作流程套件
串聯車輛檢查、行前檢查結果、缺失備註、維修負責人、到期日、佐證資料與主管審查。
01 完成車輛檢查02 標記缺失以供審查03 指派維修後續追蹤04 結案並檢視趨勢車隊巡檢應用程式 / 設施維護管理 / 設備巡檢應用程式 / 設施與設備巡檢範本 / 資產與設備控管範本車輛檢查表單 / 車隊檢查清單 / 出車前檢查清單8 個範本專案進件與變更控制工作流程套組
串連專案申請、進件審查、簽核決策、變更申請、問題追蹤與狀態後續追蹤。
01 提交專案申請02 審查並核准工作03 控管變更與問題04 結束申請處理軌跡工作申請管理範本 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 施工營運範本專案進件表單 / 專案申請表單 / 專案變更申請表10 個範本NPS 與客戶意見後續追蹤工作流程組合
串聯客戶滿意度回覆、意見主題、低分後續追蹤、客訴交接與服務品質儀表板。
01 收集回饋訊號02 分類低分與問題03 完成後續處理04 檢視重複出現的主題客戶進件與回饋範本 / 客訴管理軟體 / 退貨管理軟體 / 保固管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務與維護範本 / 外勤服務管理軟體客戶滿意度調查 / 客戶回饋表單 / 客訴追蹤範本10 個範本精實持續改善工作流程套件
串接 5S 稽核、Gemba 現場觀察、Kaizen 改善提案、Andon 警示、TPM 任務、根本原因分析，以及經驗證的矯正後續追蹤。
01 擷取改善訊號02 指派負責人並分析原因03 更新標準並驗證結案精實製造軟體 / 5S 稽核軟體 / Gemba Walk 軟體 / Andon 系統 / 全員生產保全軟體 / 資產與設備控管範本 / 分層製程稽核軟體 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體流程稽核檢查表 / 品質稽核檢查清單 / 矯正措施申請表範本10 個範本生產排程與追蹤工作流程套件
串接生產排程、工單、備料狀態、進度回報、品質阻塞、Andon 警示與設備後續追蹤。
01 下達並排定工作02 確認物料與備妥狀態03 追蹤進度與例外狀況04 結案並持續改善生產排程軟體 / 生產追蹤軟體 / 製造工單軟體 / 現場管理軟體 / Andon 系統 / 製造業工作流程軟體 / 倉庫與庫存範本 / 適用於稽核、CAPA 與檢查工作流程的品質管理軟體 / 全員生產保全軟體 / 資產與設備控管範本製造業庫存管理軟體 / 工單申請表 / 材料領用表單12 個範本EHS 事故調查工作流程套件
在同一個 EHS 工作流程中串接初次通報、調查事實、根本原因、矯正措施、風險審查與已驗證的結案。
01 擷取初次通報02 調查並評估風險03 指派矯正措施04 驗證並結案EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全事件通報軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本 / 製造業工作流程軟體事故通報表單 / 危害登錄表 / 風險評估軟體12 個範本危險報告與整改工作流程包
將危害攝入、風險審查、所有者分配、整改工作和驗證證據連接到一個工作流程。
01 報告危險02 評估風險和所需的控制03 分配整改工作04 驗證關閉EHS 軟體 / 危害通報軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本危害登錄表 / 危害評估表單 / 安全觀察表單12 個範本風險評估與管制工作流程套件
串接危害辨識、風險評分、管制規劃、負責人後續追蹤與驗證，讓營運作業更安全。
01 辨識危害與作業情境02 評估風險並定義管制措施03 指派後續追蹤工作04 驗證管制措施EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本風險評估軟體 / 危害評估表單 / 作業危害分析表單11 個範本Permit to Work 和 JSA 工作流程包
連接許可證請求、工作安全分析、控制審查、批准、主動工作監控和收尾證據。
01 規劃工作並審查危險02 提交並批准許可證03 監控活躍工作04 關閉並保留證據EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 工作安全分析軟體 / 品質與安全範本作業許可軟體 / 工作安全分析表單 / 作業危害分析表單12 個範本安全訓練合規工作流程套件
在同一個工作流程中串連必要安全訓練、指派負責人、完成證明、到期追蹤與就緒狀態審查。
01 指派必要訓練02 追蹤證明與逾期學員03 將訓練連結至安全事件04 審查就緒狀態與續期EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本員工培訓追蹤器 / 事故通報表單 / 危害登錄表10 個範本客訴處理工作流程組合包
串接客訴進件、分流、調查、RMA 授權、保固審查、退款，以及矯正措施的後續追蹤。
01 收集並分流客訴02 核准退貨或保固審查03 簽核退款或更換04 防止問題再次發生客訴管理軟體 / 退貨管理軟體 / RMA 軟體 / 保固管理軟體 / 客戶進件與回饋範本 / 品質與安全範本 / 財務核准範本客訴追蹤範本 / 客訴表單 / RMA 申請表單14 個範本營建現場作業工作流程組合包
協調營建日報、工班排程、RFI、送審、變更單、缺失清單、工具與工地庫存等工作流程。
01 規劃現場作業與工班02 建立每日工地記錄03 處理 RFI、送審與變更04 完成結案作業並控管工地資源施工營運範本 / 現場服務與維護範本 / 倉庫與庫存範本 / 品質與安全範本營建工班排班 / 施工日報表單 / 專案進件表單26 個範本倉庫收貨與庫存控管工作流程包
連接物料申請、收貨檢查、庫存發料、退料、低庫存提醒、補貨、驗收和庫存調整。
01 申請並發料02 收貨並檢驗庫存03 管控流動與例外情況04 盤點、補貨並稽核倉儲倉庫收貨軟體 / 循環盤點軟體 / 倉庫庫存控管軟體 / 庫存控管軟體 / 庫存移動系統 / 倉庫與庫存範本 / 採購工作流程範本 / 品質與安全範本 / 資產與設備控管範本 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體倉庫收貨流程 / 庫存差異報告 / 物料申請表58 個範本現場服務派工與維護工作流程套件
串聯工單申請、派工、技術人員排程、維護後續追蹤、大樓服務，以及各工種的預約工作流程。
01 收集服務需求02 派工並指派工作03 安排各工種預約04 追蹤維護後續進度現場服務與維護範本 / 施工營運範本 / 資產與設備控管範本 / 品質與安全範本服務叫修表單範本 / 外勤服務工單範本 / 技術人員派工表單範本11 個範本資產與設備領用管控工作流程組合包
串接資產交接、歸還、轉移、報廢、標籤管理、設備預約、領用、工具追蹤與校準後續追蹤。
01 申請並指派資產02 為設備加上標籤並完成登錄03 預約並領用共用物品04 歸還、校準或報廢資產與設備控管範本 / 倉庫與庫存範本 / 現場服務與維護範本 / 施工營運範本 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體資產交接表單 / 資產歸還表單 / 資產移轉表單45 個範本品質與安全矯正措施工作流程套件
串聯 EHS 記錄、危害評估、事件、SDS 記錄、許可證、CAPA、變更管制、作業指導書，以及批次後續追蹤。
01 識別風險與觀察事項02 管控安全記錄與許可證03 檢查品質與流程記錄04 分派矯正措施品質、CAPA 與不合格管理 / 文件管制與 SOP 管理 / 訓練與職能管理 / 適用於稽核、CAPA 與檢查工作流程的品質管理軟體 / 品質控管軟體 / 品質不符合項管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 適用於發現事項、佐證資料與矯正措施的稽核管理軟體 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體 / 分層製程稽核軟體 / EHS 軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務與維護範本 / 倉庫與庫存範本 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體危害評估表單 / 安全觀察表單 / 作業危害分析表單11 個範本IT 變更管理工作流程套件
規劃 IT 變更申請、影響審查、簽核分派、實施任務、復原計畫、驗證與可供稽核的結案流程。
01 建立變更申請02 審查風險與簽核03 協調實施作業04 驗證並結案存取與安全工作流程範本 / 使用者權限審查軟體 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 資產與設備控管範本變更管制軟體 / 政策例外申請工作流程 / 存取權限申請表單29 個範本HR 員工申請與到職工作流程組合包
串接請假申請、到職任務、工時表簽核、員工培訓、費用報銷、出勤與權限設定等工作流程。
01 收集員工申請02 分派主管與 HR 簽核03 管理到職準備狀態04 追蹤培訓與員工後續事項員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 員工申請管理軟體 / 存取與安全工作流程範本 / 資產與設備控管範本 / 財務核准範本員工申請表單 / 請假申請表 / 請假申請表常見問題
關於這個工作流程組合包的常見問題
這只適用於 IT 存取嗎？
不是。IT 存取只是此套組的一部分，工作流程也涵蓋政策例外、訪客存取、鑰匙控管，以及實體存取交接。
這能支援法遵佐證嗎？
可以。這些範本有助於將申請人背景、簽核決策、例外處理、確認簽收與結案佐證持續附加在存取記錄中。
團隊應該從哪裡開始？
先從風險最高的存取區域開始，例如特權存取或 VPN 存取，再將相同的控管邏輯延伸至帳號申請、鑰匙與訪客工作流程。
下一步
從最接近的範本開始，再調整工作流程
先預覽這個工作流程組合包中的第一個範本，再為您的團隊調整欄位、負責人、狀態和自動化。