01
擷取初次通報
在調查開始前，收集事件內容、發生地點、相關人員、立即處置與第一手證據。
工作流程階段
範本如何在流程中衔接
02
調查並評估風險
保留事實、評估暴露風險、檢視相關危害，並在指派預防工作前記錄根本原因脈絡。
03
指派矯正措施
分派矯正措施、到期日、證據要求與升級規則，避免案件在調查後停滯。
04
驗證並結案
審查證據、結束案件，並保留歷史記錄，供稽核、再發檢查與管理審查使用。
關鍵資訊交接
讓關鍵資訊從申請到後續追蹤保持連貫
- 事故詳細資訊、相關人員、嚴重程度與立即處置，會從初次通報帶入調查。
- 危害脈絡、相關風險與控制缺口，將案件連結到更廣泛的 EHS 審查。
- 矯正措施負責人、到期日、必要證據與升級規則，讓預防工作責任清楚可追蹤。
- 驗證結果、訓練後續追蹤與結案備註，會保留完整稽核軌跡。
最佳起點
根據目前瓶頸選擇第一個範本
- 如果初次通報不一致，請先從事故通報開始。
- 如果已有調查流程但結案經常停滯，請先從矯正措施開始。
- 當事故暴露更廣泛的控制缺口時，可加入訓練或許可後續追蹤。
包含的範本
支援這個工作流程組合包的範本
相關業務流程
探索這個流程背後的應用情境
11 個範本
EHS 軟體
评估环境健康和安全软件的事件报告、危害控制、风险评估、Permit to Work (PTW)、培训、SDS 记录和纠正措施。
工作場所巡檢清單 / 風險評估軟體 / 作業許可軟體7 個範本EHS 合規管理軟體
規劃 EHS 合規管理軟體，用於建立可供稽核的記錄、事故證據、許可證、SDS 管控，以及可追責的安全後續追蹤。
風險評估軟體 / 作業許可軟體 / SDS 登錄管理5 個範本安全事件通報軟體
規劃安全事件通報軟體，用於初次通報、調查背景、負責人指派、後續追蹤佐證與結案。
事故通報表單 / 危害登錄表 / 風險評估軟體9 個範本安全管理軟體
規劃適用於危害評估、安全觀察、許可證、事故、稽核、PPE 與矯正措施的安全管理軟體工作流程。
危害評估表單 / 作業危害分析表單 / 安全觀察表單52 個範本品質與安全範本
瀏覽適用於 EHS 記錄、危害登錄、SDS 管理、CAPA 追蹤、批次記錄與受控作業的品質與安全範本。
收貨檢驗清單 / 危害登錄表 / SDS 登錄管理29 個範本製造業工作流程軟體
透過可編輯的 Jodoo 製造業範本，串接生產、倉儲、品質、EHS、供應商、資產與財務工作流程。
製造業庫存管理軟體 / 數位工單申請表 / 材料領用表單更多工作流程組合包
比較相似的工作流程組合包
12 個範本
品質、CAPA 與不合格工作流程套件
串接品質問題進件、偏差報告、NCR 記錄、根本原因、CAPA、負責人、佐證資料與驗證結案。
01 擷取品質問題02 決定處置與升級03 分析根本原因並指派行動04 驗證 CAPA 並更新管制品質、CAPA 與不合格管理 / 適用於 CAPA、稽核與品質管制的品質管理軟體 / 適用於檢驗、缺陷與放行的品質管制軟體 / 品質不符合項管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 偏差管理軟體 / 適用於發現事項、佐證資料與矯正措施的稽核管理軟體 / 製造業工作流程軟體 / 品質與安全範本品質問題追蹤器 / 偏差報告表單 / 不符合報告表單8 個範本文件管制與 SOP 審查工作流程套件
串接受控文件記錄、SOP 修訂、作業指導書、變更管制、簽核、確認知悉與訓練交接。
01 登錄受控文件02 分派審查與簽核03 發布確認知悉與訓練04 審查成效與續期文件管制與 SOP 管理 / 品質、CAPA 與不合格管理 / 訓練與職能管理 / 適用於 CAPA、稽核與品質管制的品質管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 品質與安全範本 / 製造業工作流程軟體受控文件登錄表 / 作業指導書軟體 / 變更管制軟體8 個範本培訓、能力與證照工作流程套件
串連依角色設定的培訓要求、員工證照、到期追蹤、續證負責人、完成證明與就緒狀態儀表板。
01 對應依角色設定的要求02 指派或申請培訓03 追蹤證明與到期日04 檢視就緒狀態缺口訓練與職能管理 / 文件管制與 SOP 管理 / 品質、CAPA 與不合格管理 / 員工運營的HR工作流動自動化 / HR 員工申請範本 / 品質與安全範本 / EHS 軟體 / 製造業工作流程軟體職能角色訓練矩陣 / 員工證照追蹤器 / 證照到期追蹤器13 個範本設施巡檢與維護工作流程組合
串聯設施巡檢、設備檢查、不合格項目、維護申請、工作指派與結案佐證。
01 建立巡檢或申請記錄02 分流不合格項目03 指派並完成工作04 檢視趨勢與重複發生的問題用於維護操作的 CMMS 軟體 / 設施與設備巡檢範本 / 工作申請管理範本 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體 / 品質與安全範本 / 資產與設備控管範本 / 現場服務管理軟體、應用與範本工作申請表單 / 設備維修申請表單 / 數位工單申請表10 個範本NPS 與客戶意見後續追蹤工作流程組合
串聯客戶滿意度回覆、意見主題、低分後續追蹤、客訴交接與服務品質儀表板。
01 收集回饋訊號02 分類低分與問題03 完成後續處理04 檢視重複出現的主題客戶進件與回饋範本 / 客訴管理軟體 / 退貨管理軟體 / 保固管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務管理軟體、應用與範本 / 服務營運現場服務管理軟體客戶滿意度調查 / 客戶回饋表單 / 客訴追蹤範本10 個範本精實持續改善工作流程套件
串接 5S 稽核、Gemba 現場觀察、Kaizen 改善提案、Andon 警示、TPM 任務、根本原因分析，以及經驗證的矯正後續追蹤。
01 擷取改善訊號02 指派負責人並分析原因03 更新標準並驗證結案精實製造軟體 / 5S 稽核軟體 / Gemba Walk 軟體 / Andon 系統 / 全員生產保全軟體 / 資產與設備控管範本 / 分層製程稽核軟體 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體流程稽核檢查表 / 品質稽核檢查清單 / 矯正措施申請表範本10 個範本生產排程與追蹤工作流程套件
串接生產排程、工單、備料狀態、進度回報、品質阻塞、Andon 警示與設備後續追蹤。
01 下達並排定工作02 確認物料與備妥狀態03 追蹤進度與例外狀況04 結案並持續改善生產排程軟體 / 生產追蹤軟體 / 製造工單軟體 / 現場管理軟體 / Andon 系統 / 製造業工作流程軟體 / 倉庫與庫存範本 / 適用於 CAPA、稽核與品質管制的品質管理軟體 / 全員生產保全軟體 / 資產與設備控管範本製造業庫存管理軟體 / 數位工單申請表 / 材料領用表單12 個範本危險報告與整改工作流程包
將危害攝入、風險審查、所有者分配、整改工作和驗證證據連接到一個工作流程。
01 報告危險02 評估風險和所需的控制03 分配整改工作04 驗證關閉EHS 軟體 / 危害通報軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本危害登錄表 / 危害評估表單 / 安全觀察表單12 個範本風險評估與管制工作流程套件
串接危害辨識、風險評分、管制規劃、負責人後續追蹤與驗證，讓營運作業更安全。
01 辨識危害與作業情境02 評估風險並定義管制措施03 指派後續追蹤工作04 驗證管制措施EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本風險評估軟體 / 危害評估表單 / 作業危害分析表單11 個範本Permit to Work 和 JSA 工作流程包
連接許可證請求、工作安全分析、控制審查、批准、主動工作監控和收尾證據。
01 規劃工作並審查危險02 提交並批准許可證03 監控活躍工作04 關閉並保留證據EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 工作安全分析軟體 / 品質與安全範本作業許可軟體 / 工作安全分析表單 / 作業危害分析表單12 個範本化學和 SDS 控制工作流程包
在一個工作流程中連接化學記錄、SDS 存取、風險控制、處理審核和審核歷史記錄。
01 維護化學和SDS記錄02 評估處理風險與控制03 路線跟進與批准04 驗證存取和合規性歷史記錄EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 化學品管理軟體 / SDS 管理軟體SDS 登錄管理 / 風險評估軟體 / 危害登錄表12 個範本安全訓練合規工作流程套件
在同一個工作流程中串連必要安全訓練、指派負責人、完成證明、到期追蹤與就緒狀態審查。
01 指派必要訓練02 追蹤證明與逾期學員03 將訓練連結至安全事件04 審查就緒狀態與續期EHS 軟體 / EHS 合規管理軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本員工培訓追蹤器 / 事故通報表單 / 危害登錄表10 個範本客訴處理工作流程組合包
串接客訴進件、分流、調查、RMA 授權、保固審查、退款，以及矯正措施的後續追蹤。
01 收集並分流客訴02 核准退貨或保固審查03 簽核退款或更換04 防止問題再次發生客訴管理軟體 / 退貨管理軟體 / RMA 軟體 / 保固管理軟體 / 客戶進件與回饋範本 / 品質與安全範本 / 財務核准範本客訴追蹤範本 / 客訴表單 / RMA 申請表單14 個範本施工現場營運工作流程
協調施工日報、工班排班、RFI、送審文件、變更單、缺失改善清單、工具和現場庫存工作流程。
01 計劃現場作業和工班02 紀錄每日現場紀錄03 解決 RFIs、送審文件和變更04 完成工作結案並管控現場資源連接現場與辦公室的施工營運軟體和表單 / 現場服務管理軟體、應用與範本 / 倉庫與庫存範本 / 品質與安全範本營建工班排班 / 施工日報表單 / 專案進件表單19 個範本供應商導入與供應商資格審查工作流程包
將供應商進件、廠商建檔、資格審查、比較、稽核與矯正措施後續追蹤串接到同一套供應商管理工作流程中。
01 收集供應商進件資料02 建立廠商記錄03 評估並比較供應商04 稽核並追蹤矯正措施供應商稽核軟體 / 供應商品質管理軟體（SQMS） / 供應商管理軟體 / 採購流程自動化 / 合約與供應商生命週期控管 / 供應商績效管理軟體 / 供應商風險管理軟體 / 供應商管理範本 / 採購工作流程範本 / 財務核准範本 / 製造業工作流程軟體供應商導入表單 / 供應商設定表單 / 供應商資訊表單26 個範本倉庫收貨與庫存控管工作流程包
連接物料申請、收貨檢查、庫存發料、退料、低庫存提醒、補貨、驗收和庫存調整。
01 申請並發料02 收貨並檢驗庫存03 管控流動與例外情況04 盤點、補貨並稽核倉儲倉庫收貨軟體 / 循環盤點軟體 / 倉庫庫存控管軟體 / 庫存控管軟體 / 庫存移動系統 / 倉庫與庫存範本 / 採購工作流程範本 / 品質與安全範本 / 資產與設備控管範本 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體倉庫收貨流程 / 庫存差異報告 / 物料申請表58 個範本現場服務派工與維護工作流程套件
串聯工單申請、派工、技術人員排程、維護後續追蹤、大樓服務，以及各工種的預約工作流程。
01 收集服務需求02 派工並指派工作03 安排各工種預約04 追蹤維護後續進度現場服務管理軟體、應用與範本 / 連接現場與辦公室的施工營運軟體和表單 / 資產與設備控管範本 / 品質與安全範本服務叫修表單範本 / 外勤服務工單範本 / 技術人員派工表單範本11 個範本資產與設備領用管控工作流程組合包
串接資產交接、歸還、轉移、報廢、標籤管理、設備預約、領用、工具追蹤與校準後續追蹤。
01 申請並指派資產02 為設備加上標籤並完成登錄03 預約並領用共用物品04 歸還、校準或報廢資產與設備控管範本 / 倉庫與庫存範本 / 現場服務管理軟體、應用與範本 / 連接現場與辦公室的施工營運軟體和表單 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體資產交接表單 / 資產歸還表單 / 資產移轉表單45 個範本品質與安全矯正措施工作流程套件
串聯 EHS 記錄、危害評估、事件、SDS 記錄、許可證、CAPA、變更管制、作業指導書，以及批次後續追蹤。
01 識別風險與觀察事項02 管控安全記錄與許可證03 檢查品質與流程記錄04 分派矯正措施品質、CAPA 與不合格管理 / 文件管制與 SOP 管理 / 訓練與職能管理 / 適用於 CAPA、稽核與品質管制的品質管理軟體 / 適用於檢驗、缺陷與放行的品質管制軟體 / 品質不符合項管理軟體 / 適用於矯正與預防措施工作流程的 CAPA 軟體 / 適用於發現事項、佐證資料與矯正措施的稽核管理軟體 / 適用於現場、安全與品質檢查的檢查管理軟體 / 分層製程稽核軟體 / EHS 軟體 / 安全管理軟體 / 品質與安全範本 / 現場服務管理軟體、應用與範本 / 倉庫與庫存範本 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體危害評估表單 / 安全觀察表單 / 作業危害分析表單15 個範本存取與安全申請控管工作流程套組
串連存取申請、帳號建立、VPN 與特權存取、政策例外、確認簽收、訪客管制及鑰匙交接工作流程。
01 蒐集存取需求02 審查特權與遠端存取03 控管確認簽收與鑰匙04 追蹤訪客存取存取與安全工作流程範本 / 使用者權限審查軟體 / 資產與設備控管範本 / 審批工作流軟體：規則，路由和審計軌道 / 品質與安全範本存取權限申請表單 / 使用者帳號申請表 / VPN 存取申請13 個範本庫存控制工作流程包
連接收貨、調撥、調整、循環盤點、對帳、儲位、批次追蹤和序列號記錄。
01 接收並定位庫存02 移動與調撥庫存03 盤點並對帳餘額04 核准調整並結案例外庫存控管軟體 / 循環盤點軟體 / 倉庫收貨軟體 / 倉庫庫存控管軟體 / 面向行動庫存管理的庫存追蹤 App / 庫存移動系統 / 倉庫與庫存範本 / 製造業工作流程軟體 / 現場管理軟體庫存差異報告 / 倉庫收貨流程 / 收貨表單常見問題
關於這個工作流程組合包的常見問題
這只適用於重大事故嗎？
不是。此工作流程可支援未遂事件、安全事故、意外事故，以及其他需要調查與後續追蹤責任歸屬的事件。
這如何連結到危害記錄？
事故調查經常會揭露重複發生的危害或缺漏的控制措施。將案件連結到危害與風險記錄，有助於團隊防止相同問題再次發生。
矯正措施在哪個階段進行？
矯正措施會在調查確認必須改變的事項後開始。它會讓負責人、到期日、證據與驗證在案件真正結案前保持可見。
下一步
從最接近的範本開始，再調整工作流程
先預覽這個工作流程組合包中的第一個範本，再為您的團隊調整欄位、負責人、狀態和自動化。