วางแผนกระบวนการบริหารผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์ด้วยเกณฑ์สกอร์การ์ด หลักฐาน รอบการทบทวน การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจเกี่ยวกับซัพพลายเออร์
การบริหารผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์มีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อคะแนนเชื่อมโยงกับหลักฐานและการติดตามผล คู่มือนี้ช่วยให้ทีมของคุณกำหนดเกณฑ์ ช่วงเวลาการให้คะแนน บันทึกของผู้ประเมิน การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจสถานะซัพพลายเออร์
เริ่มจาก: ตารางคะแนนประสิทธิภาพซัพพลายเออร์สกอร์การ์ดซัพพลายเออร์ควรประเมินในด้านที่มีผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ เลือกเกณฑ์ที่ผู้ประเมินสามารถใช้ได้อย่างสม่ำเสมอและมีหลักฐานรองรับ
คะแนนที่ไม่มีหลักฐานรองรับจะกลายเป็นเรื่องความเห็นส่วนบุคคล แต่ละคะแนนควรแสดงให้เห็นว่าทำไมจึงได้รับคะแนนนั้นและมีเรคคอร์ดใดรองรับ
คะแนนต่ำควรกระตุ้นให้มีการติดตามโดยเจ้าของงาน เรคคอร์ดการแก้ไขปัญหาของซัพพลายเออร์ช่วยให้งานปรับปรุงมีความรับผิดชอบและมองเห็นความคืบหน้าได้
สกอร์การ์ดที่กรอกเสร็จแล้วควรช่วยให้ทีมจัดซื้อในอนาคตเปรียบเทียบซัพพลายเออร์ ต่ออายุข้อตกลง หรือตัดสินใจว่าซัพพลายเออร์ยังคงอยู่ในรายชื่อที่ได้รับอนุมัติหรือไม่
ใช้ฟิลด์เหล่านี้เพื่อให้คะแนนซัพพลายเออร์อธิบายได้ชัดเจนและเชื่อมโยงกับงานปรับปรุง
กำหนดสกอร์การ์ดของซัพพลายเออร์ แล้วเชื่อมการทบทวนผลการดำเนินงานเข้ากับการตรวจประเมิน การแก้ไขปัญหา เรคคอร์ดความเสี่ยง และสถานะซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุมัติ
เริ่มที่นี่เมื่อการประเมินผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์ต้องมีเกณฑ์ หลักฐาน ประวัติคะแนน บันทึกของผู้ประเมิน และงานติดตามผลในเวิร์กโฟลว์เดียว
ตารางคะแนนประสิทธิภาพซัพพลายเออร์ติดตามคะแนน KPI ของซัพพลายเออร์ รอบการประเมิน ระดับความเสี่ยง คำแนะนำ และการดำเนินการติดตามในแอปตารางคะแนนแบบเรียลไทม์
ฟอร์มประเมินผลการทำงานของซัพพลายเออร์ประเมินซัพพลายเออร์ด้วยคะแนนด้านการส่งมอบ คุณภาพ ต้นทุน การตอบสนอง ความเสี่ยง หมายเหตุจากผู้ประเมิน และการติดตามแก้ไขในฟอร์มเดียว
ฟอร์มประเมินซัพพลายเออร์เปรียบเทียบผู้ขายด้วยตารางคะแนน เกณฑ์ หมายเหตุด้านความเสี่ยง หลักฐาน และฟิลด์ข้อเสนอแนะก่อนคัดเลือกหรืออนุมัติ
เช็กลิสต์การตรวจประเมินซัพพลายเออร์ดำเนินการตรวจประเมินผู้ขายด้วยจุดตรวจ หลักฐาน ข้อค้นพบ เจ้าของงาน วันครบกำหนด และสถานะตรวจประเมินซ้ำจนกว่าการดำเนินการแก้ไขจะปิดครบ
เทมเพลตคำขอดำเนินการแก้ไขจากซัพพลายเออร์เก็บรายละเอียดคำขอดำเนินการแก้ไขจากซัพพลายเออร์ ส่งต่อแต่ละคำขอไปยังเจ้าของงานที่เหมาะสม และติดตามสถานะคำขอได้ชัดเจนตั้งแต่การรับคำขอไปจนถึงการติดตามงาน
ทะเบียนความเสี่ยงซัพพลายเออร์ใช้ทะเบียนความเสี่ยงซัพพลายเออร์เพื่อติดตามความเสี่ยง คะแนน หลักฐาน เจ้าของแผนรับมือ สถานะการทบทวน และการติดตามผล
รายการซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุมัติใช้เทมเพลตรายการซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุมัติเพื่อติดตามสถานะซัพพลายเออร์ หลักฐานการรับรอง เจ้าของงาน วันที่ทบทวน และการติดตามงานคือกระบวนการวัดผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์ตามเกณฑ์ เช่น คุณภาพ การส่งมอบ ต้นทุน การปฏิบัติตามข้อกำหนด การบริการ และความเสี่ยง จากนั้นใช้หลักฐานและการติดตามผลเพื่อช่วยตัดสินใจเกี่ยวกับซัพพลายเออร์
รอบการทบทวนขึ้นอยู่กับความสำคัญและความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ หลายทีมใช้การทบทวนรายไตรมาสหรือรายปี พร้อมการทบทวนตามเหตุการณ์หลังเกิดปัญหาด้านคุณภาพ การส่งมอบล่าช้า การตรวจประเมิน หรือการตัดสินใจจัดหาครั้งสำคัญ
คะแนนต่ำควรสร้างเรคคอร์ดการแก้ไขปัญหาที่มีเจ้าของงาน กำหนดส่ง คำตอบจากซัพพลายเออร์ หลักฐาน และการตรวจยืนยัน ก่อนอัปเดตสถานะซัพพลายเออร์
ดูตัวอย่างเทมเพลตก่อน แล้วปรับเกณฑ์ หลักฐาน น้ำหนักคะแนน รอบการทบทวน ลิงก์การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจสถานะซัพพลายเออร์ให้เหมาะกับงานของคุณ
