Đặt lịch demoĐăng ký

Nền tảng

Nền tảngTrình tạo ứng dụngTrình tạo biểu mẫuquy trìnhBảng tổng quanTích hợp

Giải pháp

Đơn hàng & tồn khoLệnh sản xuấtQuản lý tinh gọnBảo trìPhiếu công việc hậu mãiCRMQuản lý dự ánQuản lý công việcXây dựng

Mẫu AI

Mẫu AI

Tài nguyên

Tài liệu trợ giúpHướng dẫn bắt đầu nhanhĐối tácCộng đồngMẫuBlogVề chúng tôiBảo mật

Bảng giá

Bảng giá
Đặt lịch demoĐăng ký
Mẫu AI
Hướng dẫn
Cẩm nang quy trình mua sắm
Cẩm nang quy trình quản lý hiệu suất nhà cung cấp
Cẩm nang

Cẩm nang quy trình quản lý hiệu suất nhà cung cấp

Lập kế hoạch quy trình quản lý hiệu suất nhà cung cấp với tiêu chí bảng điểm, bằng chứng, tần suất rà soát, hành động khắc phục và quyết định về nhà cung cấp.

Quản lý hiệu suất nhà cung cấp hiệu quả nhất khi điểm số gắn với bằng chứng và các bước theo dõi tiếp. Cẩm nang này giúp đội ngũ xác định tiêu chí, kỳ chấm điểm, ghi chú của người đánh giá, hành động khắc phục và quyết định về trạng thái nhà cung cấp.

Rà soát quy trình hiệu suấtMở mẫu bảng điểm
Bảng điểm hiệu suất nhà cung cấpBắt đầu từ: Bảng điểm hiệu suất nhà cung cấp
01

Xác định tiêu chí trước khi chấm điểm nhà cung cấp

Bảng điểm nhà cung cấp nên chấm các hạng mục ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh. Hãy chọn các tiêu chí mà người đánh giá có thể áp dụng nhất quán và có thể chứng minh bằng bằng chứng.

  • Sử dụng các tiêu chí về chất lượng, giao hàng, chi phí, mức độ phản hồi, tuân thủ, dịch vụ và rủi ro.
  • Xác định trọng số, thang điểm, kỳ rà soát và người phụ trách đánh giá.
  • Đính kèm tệp, dữ liệu giao hàng, ghi chú đánh giá, lỗi hoặc phản hồi từ các bên liên quan.
  • Ghi lại trạng thái đề xuất như ưu tiên, được phê duyệt, có điều kiện hoặc bị chặn.
02

Hiển thị rõ bằng chứng chấm điểm

Điểm số không có bằng chứng sẽ trở nên cảm tính. Mỗi điểm số cần cho thấy lý do được chấm và những bản ghi nào hỗ trợ cho điểm đó.

  • Thêm ghi chú của người đánh giá, bằng chứng đính kèm, bản ghi nguồn và giải thích điểm số.
  • Liên kết phát hiện từ đánh giá, vấn đề chất lượng, ngoại lệ giao hàng và sự cố dịch vụ.
  • Hiển thị các hành động khắc phục và trạng thái đã hoàn tất hay đã được xác minh.
  • So sánh xu hướng qua các kỳ rà soát.
03

Liên kết hiệu suất kém với hành động khắc phục

Điểm thấp cần kích hoạt bước theo dõi tiếp có người phụ trách. Bản ghi hành động khắc phục của nhà cung cấp giúp công việc cải thiện có trách nhiệm rõ ràng và dễ theo dõi.

  • Ghi nhận nhóm vấn đề, mức độ nghiêm trọng, nguyên nhân gốc rễ, người phụ trách, hạn chót và phản hồi của nhà cung cấp.
  • Yêu cầu bằng chứng hành động khắc phục và trạng thái xác minh.
  • Chuyển cấp các hành động quá hạn hoặc lặp lại.
  • Cập nhật trạng thái nhà cung cấp sau khi hành động khắc phục được hoàn tất.
04

Dùng rà soát hiệu suất cho quyết định tìm nguồn cung ứng

Các bảng điểm đã hoàn thành cần hỗ trợ bộ phận mua hàng trong việc so sánh nhà cung cấp, gia hạn thỏa thuận hoặc quyết định liệu một nhà cung cấp có tiếp tục được phê duyệt hay không.

  • Cập nhật trạng thái trong danh sách nhà cung cấp được phê duyệt và cờ nhà cung cấp ưu tiên.
  • Bao gồm bối cảnh rủi ro và tuân thủ trước khi giao công việc trong tương lai.
  • Ghi lại ghi chú so sánh nhà cung cấp khi có nhiều nhà cung cấp trong danh sách rút gọn.
  • Thiết lập tần suất rà soát theo quý, theo năm hoặc theo sự kiện.
Quy trình hiệu suất

Trường dữ liệu hiệu suất nhà cung cấp và bước theo dõi tiếp

Sử dụng các trường dữ liệu này để giúp điểm số nhà cung cấp dễ giải thích và gắn với công việc cải thiện.

Hạng mụcTrường dữ liệuVì sao quan trọngBước tiếp theo
Tiêu chíChất lượng, giao hàng, chi phí, tuân thủ, dịch vụ, rủi ro.Điểm số phản ánh các ưu tiên kinh doanh.Thiết lập trọng số
Bằng chứngTệp, ghi chú, đánh giá, lỗi, dữ liệu giao hàng.Người đánh giá có thể giải thích rõ điểm số.Đính kèm bằng chứng
Điểm sốThang điểm, điểm số, trọng số, kỳ đánh giá, người đánh giá.Hiệu suất có thể được so sánh theo thời gian.Rà soát xu hướng
Hành động khắc phụcVấn đề, người phụ trách, hạn chót, phản hồi, xác minh.Điểm thấp dẫn đến cải thiện có trách nhiệm rõ ràng.Theo dõi hoàn tất
Trạng thái nhà cung cấpƯu tiên, được phê duyệt, có điều kiện, bị chặn, cần rà soát.Hiệu suất ảnh hưởng đến quyết định tìm nguồn cung ứng.Cập nhật bản ghi nhà cung cấp
Mẫu

Liên kết điểm hiệu suất với quyết định về nhà cung cấp

Xác định bảng điểm nhà cung cấp, sau đó liên kết việc rà soát hiệu suất với đánh giá, hành động khắc phục, bản ghi rủi ro và trạng thái nhà cung cấp được phê duyệt.

Mẫu phù hợp nhất để bắt đầuĐiểm bắt đầu phù hợp nhất: Bảng điểm hiệu suất nhà cung cấp

Bắt đầu từ đây khi việc theo dõi hiệu suất nhà cung cấp cần tiêu chí, bằng chứng, lịch sử điểm số, ghi chú của người đánh giá và hành động theo dõi tiếp trong một quy trình.

Bảng điểm hiệu suất nhà cung cấpBảng điểm hiệu suất nhà cung cấpTheo dõi xếp hạng KPI nhà cung cấp, kỳ đánh giá, mức độ rủi ro, khuyến nghị và hành động theo dõi tiếp trong một ứng dụng bảng điểm trực tiếp.Biểu mẫu Đánh giá Hiệu suất Nhà cung cấpBiểu mẫu Đánh giá Hiệu suất Nhà cung cấpĐánh giá nhà cung cấp với các tiêu chí giao hàng, chất lượng, chi phí, mức độ phản hồi, xếp hạng rủi ro, ghi chú của người đánh giá và theo dõi tiếp hành động khắc phục trong một biểu mẫu.Biểu mẫu đánh giá nhà cung cấpBiểu mẫu đánh giá nhà cung cấpSo sánh nhà cung cấp bằng bảng điểm, tiêu chí, ghi chú rủi ro, bằng chứng và trường đề xuất trước khi lựa chọn hoặc phê duyệt.Danh sách kiểm tra đánh giá nhà cung cấpDanh sách kiểm tra đánh giá nhà cung cấpThực hiện đánh giá nhà cung cấp với các điểm kiểm tra, bằng chứng, phát hiện, người phụ trách, hạn xử lý và trạng thái đánh giá lại cho đến khi hành động khắc phục hoàn tất.Yêu cầu hành động khắc phục nhà cung cấpYêu cầu hành động khắc phục nhà cung cấpThu thập chi tiết yêu cầu hành động khắc phục của nhà cung cấp, định tuyến từng yêu cầu đến đúng người phụ trách và duy trì hiển thị trạng thái từ lúc tiếp nhận đến theo dõi tiếp.Sổ đăng ký rủi ro nhà cung cấpSổ đăng ký rủi ro nhà cung cấpSử dụng sổ đăng ký rủi ro nhà cung cấp để theo dõi rủi ro nhà cung cấp, điểm số, bằng chứng, người phụ trách biện pháp giảm thiểu, trạng thái rà soát và hành động theo dõi tiếp.Danh sách nhà cung cấp được phê duyệtDanh sách nhà cung cấp được phê duyệtSử dụng mẫu danh sách nhà cung cấp được phê duyệt để theo dõi trạng thái nhà cung cấp, bằng chứng đủ điều kiện, người phụ trách, ngày rà soát và theo dõi tiếp.
Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về quản lý hiệu suất nhà cung cấp

Quản lý hiệu suất nhà cung cấp là gì?

Đây là quy trình đo lường hiệu suất nhà cung cấp theo các tiêu chí như chất lượng, giao hàng, chi phí, tuân thủ, dịch vụ và rủi ro, sau đó dùng bằng chứng và các bước theo dõi tiếp để định hướng quyết định về nhà cung cấp.

Nên rà soát nhà cung cấp bao lâu một lần?

Tần suất rà soát phụ thuộc vào mức độ quan trọng và rủi ro của nhà cung cấp. Nhiều đội ngũ áp dụng rà soát theo quý hoặc theo năm, đồng thời rà soát theo sự kiện sau các vấn đề chất lượng, giao hàng trễ, đợt đánh giá hoặc quyết định tìm nguồn cung ứng lớn.

Nên xử lý hiệu suất nhà cung cấp kém như thế nào?

Điểm thấp cần tạo bản ghi hành động khắc phục với người phụ trách, hạn chót, phản hồi từ nhà cung cấp, bằng chứng và xác minh trước khi cập nhật trạng thái nhà cung cấp.

Bước tiếp theo

Mở bảng điểm hiệu suất nhà cung cấp

Xem trước mẫu, sau đó điều chỉnh tiêu chí, bằng chứng, trọng số điểm, tần suất rà soát, liên kết hành động khắc phục và quyết định về trạng thái nhà cung cấp.

Xem trước mẫu này