先定義標準，再評分供應商
供應商評分卡應聚焦在真正影響商業決策的面向。請選擇審查人能一致評估，且能用佐證資料支持的標準。
- 可使用品質、交期、成本、回應速度、法遵、服務與風險等標準。
- 定義權重、評分尺度、審查期間與審查負責人。
- 附上檔案、交付資料、供應商稽核備註、不良記錄或利害關係人回饋。
- 記錄建議狀態，例如優先、核准、有條件核准或封鎖。
指南
供應商績效管理流程指南
規劃供應商績效管理流程，涵蓋評分卡標準、稽核佐證、審查頻率、矯正措施、風險與供應商決策。
當分數能與佐證資料和後續處理相互連結時，供應商績效管理才真正有效。此指南可協助團隊定義評估標準、評分期間、稽核佐證、審查人備註、矯正措施、供應商風險與供應商狀態決策。
從這裡開始： 供應商績效評分卡讓評分佐證清楚可見
沒有佐證的分數容易流於主觀。每個分數都應清楚顯示評分原因，以及支持該分數的相關記錄。
- 加入審查人備註、附加佐證、來源記錄與評分說明。
- 連結供應商稽核發現、品質問題、交付異常與服務事件。
- 顯示矯正措施及其是否已結案或完成驗證。
- 比較不同審查期間的趨勢。
將不佳績效連結到矯正措施
低分應觸發負責人的後續處理。供應商矯正措施記錄可讓改善工作更有責任歸屬，也更容易追蹤。
- 記錄問題類別、嚴重程度、根本原因、負責人、到期日與供應商回覆。
- 要求提供矯正措施佐證與驗證狀態。
- 升級處理逾期或重複發生的措施。
- 在矯正措施完成後更新供應商狀態。
將績效審查用於採購決策
完成的評分卡應協助未來採購人員比較供應商、續約，或判斷供應商是否仍應維持核准狀態。
- 更新合格供應商清單狀態與優先供應商標記。
- 在未來指派訂單前納入風險與法遵背景。
- 當多家供應商進入候選名單時，記錄供應商比較備註。
- 設定季度、年度或事件觸發的審查頻率。
績效流程
供應商績效欄位與後續追蹤
使用這些欄位，讓供應商分數更有依據，並與改善工作相互連結。
面向欄位作用下一步行動
標準品質、交期、成本、法遵、服務、風險。分數反映業務優先順序。設定權重
憑證檔案、備註、供應商稽核、不良記錄、交付資料。審查人能說明評分依據。附上佐證
分數尺度、分數、權重、期間、審查人。可長期比較績效表現。檢視趨勢
矯正措施問題、負責人、到期日、回覆、驗證。低分能轉化為可追責的改善。追蹤結案
供應商狀態優先、核准、有條件核准、封鎖、需審查。績效會影響採購決策。更新供應商記錄
範本
將績效分數連結到供應商決策
先定義供應商評分卡，再將績效審查連結到供應商稽核、矯正措施、風險記錄與合格供應商狀態。
最適合開始使用的範本最佳起點：供應商績效評分卡
當您需要在同一工作流程中管理供應商績效標準、佐證、分數歷程、審查人備註與後續行動時，可從這裡開始。
供應商績效評分卡在即時評分卡應用程式中追蹤供應商 KPI 評分、評估期間、風險等級、建議事項與後續追蹤行動。
供應商績效評估表單將交期、品質、成本、回應速度、風險評分、審查者備註與改善措施後續追蹤整合在同一份表單中，全面評估供應商。
供應商評估表單以評分標準、品質佐證、風險備註、審查者意見、建議狀態與導入後續追蹤來評估供應商。
供應商稽核檢查表透過檢查點、佐證資料、發現事項、負責人、到期日與再稽核狀態執行供應商稽核，直到矯正措施結案。
供應商矯正措施申請收集供應商矯正措施申請，包含問題細節、證據、負責人回應、到期日、狀態與採購風險後續追蹤。
供應商風險登錄表使用供應商風險登錄表，追蹤供應商風險、評分、佐證資料、緩解措施負責人、審查狀態與後續處理行動。
核准供應商清單使用核准供應商清單範本，追蹤供應商狀態、資格佐證、負責人、審查日期與後續追蹤。常見問題
關於供應商績效管理的常見問題
什麼是供應商績效管理？
這是一套根據品質、交期、成本、法遵、服務與風險等標準衡量供應商表現，並透過佐證與後續處理來支持供應商決策的流程。
供應商應多久審查一次？
審查頻率取決於供應商的重要性與風險。許多團隊會採用季度或年度審查，並在品質問題、延遲交付、稽核後或重大採購決策時進行事件觸發式審查。
供應商績效不佳時應如何處理？
低分應建立矯正措施記錄，包含負責人、到期日、供應商回覆、佐證與驗證，並在更新供應商狀態前完成確認。
下一步
開啟供應商績效評分卡
先預覽範本，再依團隊需求調整標準、佐證、分數權重、審查頻率、矯正措施連結與供應商狀態決策。