先定義標準，再評分供應商
供應商評分卡應聚焦於會影響業務決策的面向。請選擇審查者能一致評估，且可用佐證資料支持的標準。
- 可使用品質、交期、成本、回應速度、合規、服務與風險等標準。
- 定義權重、評分尺度、審查期間與審查負責人。
- 附上檔案、交付資料、稽核備註、缺失記錄或利害關係人回饋。
- 記錄建議狀態，例如優先、核准、有條件或停用。
指南
供應商績效管理流程指南
規劃供應商績效管理流程，涵蓋評分卡標準、佐證資料、審查頻率、矯正措施與供應商決策。
當評分結果能連結到佐證資料與後續追蹤時，供應商績效管理才最有效。這份指南可協助團隊定義評估標準、評分期間、審查者備註、矯正措施，以及供應商狀態決策。
從這裡開始： 供應商績效評分卡讓評分佐證清楚可見
沒有佐證資料的評分容易流於主觀。每一項分數都應清楚顯示評分原因，以及支撐該分數的記錄。
- 加入審查者備註、附件佐證、來源記錄與評分說明。
- 連結稽核發現、品質問題、交付異常與服務事件。
- 顯示矯正措施以及是否已結案或完成驗證。
- 比較不同審查期間的績效趨勢。
將低績效連結到矯正措施
低分應觸發負責人的後續追蹤。供應商矯正措施記錄能讓改善工作更明確分工且可追蹤。
- 記錄問題類別、嚴重程度、根本原因、負責人、到期日與供應商回覆。
- 要求提供矯正措施佐證與驗證狀態。
- 升級處理逾期或重複發生的措施。
- 在矯正措施結案後更新供應商狀態。
用績效審查支援採購決策
完成的評分卡應協助未來的採購團隊比較供應商、續約，或判斷供應商是否維持核准狀態。
- 更新核准供應商名單狀態與優先供應商標記。
- 在分派後續訂單或合作前納入風險與合規脈絡。
- 當多家供應商進入候選名單時，記錄供應商比較備註。
- 設定季度、年度或事件驅動的審查頻率。
績效流程
供應商績效欄位與後續追蹤
使用這些欄位，讓供應商評分更容易說明，並與改善工作緊密連結。
項目欄位重要性下一步
標準品質、交期、成本、合規、服務、風險。評分可反映業務優先事項。設定權重
佐證資料檔案、備註、稽核、缺失、交付資料。審查者可說明評分依據。附上佐證
評分尺度、分數、權重、期間、審查者。可跨時間比較績效表現。檢視趨勢
矯正措施問題、負責人、到期日、回覆、驗證。低分能帶動可追責的改善。追蹤結案
供應商狀態優先、核准、有條件、停用、需審查。績效會影響採購決策。更新供應商記錄
範本
將績效評分連結到供應商決策
先定義供應商評分卡，再將績效審查串接到稽核、矯正措施、風險記錄與核准供應商狀態。
最適合開始使用的範本最佳起點：供應商績效評分卡
當您需要在同一套工作流程中管理供應商績效標準、佐證資料、評分歷程、審查者備註與後續追蹤措施時，請從這裡開始。
供應商績效評分卡在即時評分卡應用程式中追蹤供應商 KPI 評分、評估期間、風險等級、建議事項與後續追蹤行動。
供應商績效評估表單將交期、品質、成本、回應速度、風險評分、審查者備註與改善措施後續追蹤整合在同一份表單中，全面評估供應商。
供應商評估表單在選擇或核准前，透過評分表、評估標準、風險備註、佐證資料與建議欄位比較供應商。
供應商稽核檢查表透過檢查點、佐證資料、發現事項、負責人、到期日與再稽核狀態執行供應商稽核，直到矯正措施結案。
供應商 CAPA 申請集中收集供應商 CAPA 申請詳情，將每筆申請分派給正確的負責人，並讓申請狀態從進件到後續追蹤都清楚可見。
供應商風險登錄表使用供應商風險登錄表，追蹤供應商風險、評分、佐證資料、緩解措施負責人、審查狀態與後續處理行動。
核准供應商清單使用核准供應商清單範本，追蹤供應商狀態、資格佐證、負責人、審查日期與後續追蹤。延伸使用供應商績效工作流程
查看供應商工作流程路徑
常見問題
關於供應商績效管理的常見問題
什麼是供應商績效管理？
供應商績效管理是依據品質、交期、成本、合規、服務與風險等標準衡量供應商表現，再透過佐證資料與後續追蹤來支援供應商決策的流程。
應該多久審查一次供應商？
審查頻率取決於供應商的重要性與風險程度。許多團隊會採用季度或年度審查，並在發生品質問題、延遲交付、稽核結果或重大採購決策時進行事件驅動審查。
供應商績效不佳時應如何處理？
低分應建立矯正措施記錄，包含負責人、到期日、供應商回覆、佐證資料與驗證結果，之後再更新供應商狀態。
下一步
開啟供應商績效評分卡
先預覽範本，再依需求調整標準、佐證資料、評分權重、審查頻率、矯正措施連結與供應商狀態決策。