在给供应商打分前先定义标准
供应商评分卡应覆盖影响业务决策的维度。请选择审核人能够一致评估、且可由证据支撑的标准。
- 使用质量、交付、成本、响应速度、合规、服务和风险等标准。
- 定义权重、评分尺度、评审周期和评审负责人。
- 附上文件、交付数据、供应商审核备注、不良记录或相关方反馈。
- 记录推荐状态，如优选、批准、有条件批准或禁用。
指南
供应商绩效管理流程手册
规划包含评分卡标准、审核证据、评审频率、纠正措施、风险和供应商决策的供应商绩效管理流程。
当评分与证据和后续跟进紧密关联时，供应商绩效管理效果最佳。本手册帮助团队定义标准、评分周期、审核证据、评审备注、纠正措施、供应商风险和供应商状态决策。
从这里开始： 供应商绩效评分卡让评分证据清晰可见
没有证据的评分会变得主观。每个评分都应说明为何给出该分数，以及由哪些记录支撑。
- 添加评审备注、附件证据、来源记录和评分说明。
- 关联供应商审核问题项、质量问题、交付异常和服务事件。
- 显示纠正措施及其是否已关闭或验证。
- 对比不同评审周期的趋势。
将低绩效关联到纠正措施
低分应触发负责人跟进。供应商纠正措施记录能让改进工作责任清晰、过程可见。
- 记录问题类别、严重级别、根本原因、负责人、截止日期和供应商回复。
- 要求提供纠正措施证据和验证状态。
- 对逾期或重复问题进行升级处理。
- 在纠正措施关闭后更新供应商状态。
将绩效评审用于寻源决策
已完成的评分卡应帮助后续采购人员比较供应商、续签协议，或决定供应商是否继续保持批准状态。
- 更新合格供应商名录状态和优选供应商标记。
- 在后续授标前纳入风险和合规背景。
- 当多家供应商进入候选名单时记录供应商比选备注。
- 设置季度、年度或事件触发的评审频率。
绩效流程
供应商绩效字段与后续跟进
使用这些字段，让供应商评分更容易解释，并与改进工作保持关联。
维度字段作用下一步行动
标准质量、交付、成本、合规、服务、风险。评分反映业务优先级。设置权重
凭证文件、备注、供应商审核、不良记录、交付数据。审核人可以说明评分依据。附上证明
评分尺度、分数、权重、周期、评审人。可按时间比较绩效。查看趋势
纠正措施问题、负责人、截止日期、回复、验证。低分会转化为有责任人的改进行动。跟踪关闭
供应商状态优选、批准、有条件批准、禁用、需复审。绩效会影响寻源决策。更新供应商记录
模板
将绩效评分关联到供应商决策
先定义供应商评分卡，再将绩效评审关联到供应商审核、纠正措施、风险记录和合格供应商状态。
最适合开始使用的模板最佳起点：供应商绩效评分卡
如果您需要在一个工作流中统一管理绩效标准、证据、历史评分、评审备注和后续行动，可从这里开始。
供应商绩效评分卡在实时评分卡应用中跟踪供应商 KPI 评分、评审周期、风险等级、建议和后续跟进行动。
供应商绩效评估表单通过一张表单即可从交付、质量、成本、响应速度、风险评级、审核备注和纠正跟进等维度评估供应商。
供应商评估表单在选择或审批前，通过评分卡、评估标准、风险说明、证据和建议字段对比供应商。
供应商审核检查清单通过检查点、证据、发现项、负责人、截止日期和复审状态执行供应商审计，直到纠正措施关闭。
供应商纠正措施申请采集供应商纠正措施申请详情，将每条申请分派给合适的负责人，并从受理到跟进全程保持申请状态可见。
供应商风险登记表使用供应商风险登记表跟踪供应商风险、评分、证明材料、缓解措施负责人、审核状态和跟进措施。
合格供应商名录使用合格供应商名录模板，跟踪供应商状态、资质佐证、负责人、复审日期和后续跟进。常见问题
关于供应商绩效管理的常见问题
什么是供应商绩效管理？
它是根据质量、交付、成本、合规、服务和风险等标准衡量供应商绩效，并结合证据和后续跟进来指导供应商决策的过程。
应多久评审一次供应商？
评审频率取决于供应商的重要性和风险。很多团队采用季度或年度评审，同时在出现质量问题、延迟交付、审核或重大寻源决策后进行事件触发式评审。
应如何处理供应商绩效不佳？
低分应生成带有负责人、截止日期、供应商回复、证据和验证要求的纠正措施记录，再更新供应商状态。
下一步
打开供应商绩效评分卡
先预览模板，再根据您的需求调整标准、证据、权重、评审频率、纠正措施关联和供应商状态决策。