Mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ

Thu thập chi tiết phân tích nguyên nhân gốc rễ, tệp đính kèm và ghi chú rà soát trong một biểu mẫu Jodoo có thể tùy chỉnh.

Xem trước mẫu trực tiếpDùng mẫu

Dành cho các đội ngũ chất lượng, vận hành, an toàn và cải tiến liên tục cần tập hợp mô tả vấn đề, bằng chứng, nguyên nhân, hành động khắc phục và người phụ trách theo dõi tiếp trong một quy trình.

Tùy chỉnh biểu mẫu, chế độ xem, vai trò và tự động hóa cho phù hợp với quy trình của bạn. Xem trước trực tiếp quy trình Biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ, sau đó tùy chỉnh mẫu cho đội ngũ của bạn.

Quy trình tương tácXem trước chính

Mở bản xem trước mẫu trực tiếpXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Mở xem trước trực tiếp

Tổng quan

Mẫu này giúp bạn quản lý gì

Các đội ngũ chất lượng, vận hành, an toàn và cải tiến liên tục cần một biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ đáng tin cậy để ghi nhận vấn đề, thu thập bằng chứng, xác định nguyên nhân, phân công hành động khắc phục và theo dõi tiếp.

Phù hợp với ai

Những đội ngũ hưởng lợi nhiều nhất từ mẫu này

Các đội ngũ tuyến đầu gửi chi tiết phân tích nguyên nhân gốc rễ cùng tài liệu và bối cảnh mà người rà soát cần.

Người rà soát kiểm tra những gì còn thiếu trước khi mục được chuyển sang bước xử lý tiếp theo.

Người phụ trách quy trình giảm việc làm lại do khâu tiếp nhận chưa đầy đủ, thiếu tệp hoặc theo dõi tiếp trùng lặp.

Đội ngũ vận hành chuẩn hóa việc thu thập thông tin và theo dõi tiếp cho biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ.

Quản lý rà soát khối lượng công việc của người phụ trách, cơ cấu trạng thái và các việc theo dõi tiếp quá hạn.

Bao gồm những gì

Các quy trình và thành phần có trong mẫu này

Quy trình chính

Biểu mẫu tiếp nhận cho quy trình phân tích nguyên nhân gốc rễ

Thu thập các trường dữ liệu chính, bối cảnh, người phụ trách và thông tin hỗ trợ cần cho từng lần phân tích nguyên nhân gốc rễ.

Tiếp nhận bản gửi và sẵn sàng rà soát

Thu thập thông tin mà người rà soát cần, đánh dấu sớm các thông tin còn thiếu và chuyển các bản gửi đã hoàn chỉnh sang bước tiếp theo.

Cập nhật trạng thái và cộng tác

Theo dõi tiến độ, phê duyệt, bình luận, nhắc nhở và bàn giao trong một quy trình dùng chung.

Thành phần bao gồm

Biểu mẫu

Biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ
Ghi chú theo dõi tiếp yêu cầu đã gửi

Chế độ xem

Danh sách biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ
Hàng chờ bản gửi mới
Hàng chờ rà soát bản gửi

Tự động hóa

Thông báo cho người phụ trách
Nhắc nhở yêu cầu chưa hoàn chỉnh
Nhắc nhở trạng thái

Vai trò

Người dùng tuyến đầu
Quản lý

Vì sao các đội ngũ sử dụng mẫu này

Vì sao quy trình này hiệu quả

Thu thập thông tin mà người rà soát cần trước khi phân tích nguyên nhân gốc rễ chuyển sang bước xử lý tiếp theo.
Giảm các bản gửi chưa đầy đủ, thiếu tệp và việc làm lại trong khâu tiếp nhận có thể tránh được.
Lưu mọi bản gửi trong một bản ghi thay vì phải dựng lại bối cảnh từ các chuỗi email.
Thay thế các bảng tính rời rạc bằng một quy trình có cấu trúc cho biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Giúp toàn bộ đội ngũ nhìn rõ người phụ trách, trạng thái và các bước tiếp theo.

Xác minh trực tiếpXem trước trong tab mới

Xem quy trình trong ngữ cảnh thực tếXem quy trình đang chạy trước khi dùng mẫu.Xác minh trực tiếp

Xem trước mẫu

Xem mẫu hiển thị trên các chế độ xem chính

Root Cause Analysis Form list preview. — Danh sách biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ
Rà soát các bản gửi phân tích nguyên nhân gốc rễ mới, thông tin còn thiếu và cập nhật mới nhất từ một hàng chờ.

Root Cause Analysis Form preview. — Biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ
Thu thập chi tiết phân tích nguyên nhân gốc rễ, tệp đính kèm và ghi chú rà soát trong một biểu mẫu tiếp nhận.

Cách hoạt động

Từ thiết lập đến triển khai

Người gửi hoàn thành biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ với các thông tin chính, tệp và bối cảnh hỗ trợ.

Người rà soát kiểm tra mức độ đầy đủ, đánh dấu thông tin còn thiếu và yêu cầu cập nhật khi cần.

Khi bản gửi đã sẵn sàng, bản ghi sẽ được chuyển sang quy trình rà soát, phê duyệt hoặc xử lý tiếp theo.

Các đội ngũ lưu bản ghi đã gửi để phục vụ theo dõi tiếp, báo cáo và tham chiếu về sau.

Một thành viên trong đội ngũ gửi bản ghi biểu mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ kèm các thông tin bắt buộc và bằng chứng.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về mẫu này

Mẫu phân tích nguyên nhân gốc rễ này bao gồm những gì?

Mẫu bao gồm phần tiếp nhận thông tin, các chế độ xem để rà soát và nhắc nhở để đội ngũ có thể thu thập và rà soát các bản gửi phân tích nguyên nhân gốc rễ mà không bỏ sót thông tin quan trọng.

Có thể tùy chỉnh các trường dữ liệu và quy trình không?

Có. Bạn có thể thay đổi các trường dữ liệu của biểu mẫu, logic xác thực, trạng thái rà soát, chế độ xem và tự động hóa để phù hợp với quy trình của mình.

Đội ngũ có thể sử dụng trên di động không?

Có. Đội ngũ có thể gửi, rà soát và cập nhật bản ghi từ máy tính hoặc thiết bị di động.

Người rà soát có thể phát hiện bản gửi chưa đầy đủ trước khi chuyển tiếp không?

Có. Đội ngũ có thể rà soát bản gửi, đánh dấu thông tin còn thiếu, thông báo cho người gửi và chuyển các mục đã hoàn chỉnh sang bước tiếp theo của quy trình.

Mẫu này phù hợp nhất với những đội nhóm nào?

Mẫu này hữu ích cho các đội ngũ chất lượng, vận hành, an toàn và cải tiến liên tục cần quy trình tiếp nhận phân tích nguyên nhân gốc rễ có cấu trúc, thu thập bằng chứng và theo dõi tiếp hành động khắc phục.

Tình huống sử dụng

Xem các tình huống sử dụng liên quan cho mẫu này

29 mẫu

Phần mềm quy trình sản xuất

Kết nối các quy trình sản xuất, kho, chất lượng, EHS, nhà cung cấp, tài sản và tài chính bằng các mẫu sản xuất Jodoo có thể chỉnh sửa.

Phần mềm quản lý tồn kho sản xuất / Biểu mẫu yêu cầu công việc / Biểu mẫu xuất vật tư 10 mẫu

Phần mềm sản xuất Lean

Kết nối 5S, Kaizen, Gemba walk, giải quyết vấn đề A3/8D, LPA, Andon, TPM và các bước theo dõi hành động khắc phục trong những quy trình Jodoo thực tế.

Danh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Mẫu yêu cầu hành động khắc phục 10 mẫu

Phần mềm đánh giá 5S

Thực hiện kiểm tra 5S với bằng chứng theo checklist, điểm khu vực, hạng mục không đạt, phân công người phụ trách, hành động khắc phục và lịch sử rà soát lặp lại.

Danh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Mẫu yêu cầu hành động khắc phục 10 mẫu

Phần mềm Gemba Walk

Lập kế hoạch quy trình Gemba walk để quản lý quan sát, cơ hội cải tiến, ghi chú an toàn và chất lượng, người phụ trách, hành động và bằng chứng hoàn tất.

Danh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Mẫu yêu cầu hành động khắc phục 16 mẫu

Phần mềm quản lý điểm không phù hợp

Theo dõi báo cáo điểm không phù hợp, quyết định xử lý lỗi, nguyên nhân gốc, CAPA, người phụ trách, bằng chứng và xác minh trong các quy trình Jodoo được kết nối.

Trình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Biểu mẫu báo cáo không phù hợp 11 mẫu

Phần mềm đánh giá quy trình phân lớp (LPA)

Lên lịch đánh giá quy trình phân lớp, thu thập bằng chứng theo danh sách kiểm tra, giao phát hiện và kết nối vấn đề đánh giá sản xuất với CAPA.

Danh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Danh sách kiểm tra kiểm toán nội bộ 10 mẫu

Quản lý chất lượng, CAPA & sự không phù hợp

Kết nối vấn đề chất lượng, sai lệch, báo cáo sự không phù hợp, CAPA, nguyên nhân gốc rễ, người phụ trách, bằng chứng và xác minh trong một bộ quy trình.

Trình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Mẫu theo dõi CAPA 64 mẫu

Kiểm soát Back Office

Kết nối các quy trình hợp đồng, nhà cung cấp, tài chính, quyền truy cập, yêu cầu phần mềm, bằng chứng kiểm toán và khắc phục bằng các mẫu Jodoo có thể chỉnh sửa.

Biểu mẫu tiếp nhận hợp đồng / Quy trình phê duyệt hợp đồng / Danh sách kiểm tra rà soát hợp đồng 13 mẫu

Kiểm toán nội bộ & Kiểm soát bằng chứng

Theo dõi danh sách kiểm tra kiểm toán nội bộ, phát hiện, yêu cầu cung cấp bằng chứng, kiểm tra kiểm soát, hành động khắc phục, người phụ trách, hạn xử lý và đóng hồ sơ.

Trình theo dõi phát hiện kiểm toán / Danh sách kiểm tra kiểm soát nội bộ / Trình theo dõi yêu cầu bằng chứng 52 mẫu

Mẫu Chất lượng & An toàn

Khám phá các mẫu về chất lượng và an toàn cho bản ghi EHS, sổ đăng ký mối nguy, quản lý SDS, theo dõi CAPA, bản ghi lô và công việc có kiểm soát.

Danh sách kiểm tra tiếp nhận hàng / Sổ đăng ký mối nguy / Sổ đăng ký SDS 12 mẫu

Phần mềm kiểm soát chất lượng

Xây dựng quy trình trong phần mềm kiểm soát chất lượng cho kiểm tra, đánh giá, điểm không phù hợp, CAPA, phân tích nguyên nhân gốc rễ và theo dõi tiếp có kiểm soát.

Trình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Mẫu danh sách kiểm tra kiểm soát chất lượng 17 mẫu

Phần mềm quản lý chất lượng cho kiểm toán, CAPA và quy trình kiểm tra

Xây dựng quy trình QMS cho kiểm toán, CAPA, kiểm tra, không phù hợp và bảng tổng quan chất lượng bằng các mẫu Jodoo AI được kết nối.

Trình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Mẫu danh sách kiểm tra kiểm soát chất lượng 15 mẫu

Phần mềm quản lý kiểm toán cho phát hiện, bằng chứng và hành động khắc phục

Lập kế hoạch quy trình kiểm toán cho checklist, bằng chứng, phát hiện, người phụ trách, hành động khắc phục và đóng hồ sơ bằng mẫu Jodoo AI.

Danh sách kiểm tra kiểm toán nội bộ / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Danh sách kiểm tra đánh giá quy trình 13 mẫu

Phần mềm CAPA cho quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa

Theo dõi phát hiện CAPA, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa, xác minh và đánh giá hiệu quả trong Jodoo AI.

Trình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Mẫu theo dõi CAPA 9 mẫu

Phần mềm quản lý sai lệch

Lập kế hoạch quy trình quản lý sai lệch cho việc tiếp nhận sai lệch, rà soát tác động, xác định nguyên nhân gốc rễ, CAPA, kiểm soát thay đổi và bằng chứng đóng hồ sơ.

Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Trình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo không phù hợp 14 mẫu

Phần mềm quản lý khiếu nại khách hàng

Lập kế hoạch quy trình quản lý khiếu nại khách hàng cho tiếp nhận khiếu nại, phân loại, phân công người phụ trách, xác định nguyên nhân gốc rễ, xử lý, hoàn tiền và theo dõi tiếp.

Mẫu theo dõi khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu khiếu nại khách hàng / Mẫu khiếu nại sản phẩm 7 mẫu

Phần mềm quản lý bảo hành

Lập kế hoạch quy trình quản lý bảo hành cho yêu cầu bảo hành, kiểm tra điều kiện bảo hành, quyết định sửa chữa hoặc thay thế, hoàn tiền và theo dõi tiếp với khách hàng.

Mẫu yêu cầu bảo hành / Mẫu theo dõi bảo hành / Biểu mẫu yêu cầu RMA 9 mẫu

Phần mềm RMA

Lập kế hoạch quy trình phần mềm RMA cho phê duyệt hoàn trả, tiếp nhận hàng, kiểm tra, xử lý, phê duyệt hoàn tiền và theo dõi bảo hành.

Biểu mẫu yêu cầu RMA / Biểu mẫu ủy quyền trả hàng (RMA) / Mẫu theo dõi yêu cầu hoàn tiền

Bộ quy trình

Xem mẫu này phù hợp ở đâu trong một quy trình đầy đủ

12 mẫu

Bộ quy trình Chất lượng, CAPA & Quản lý không phù hợp

Kết nối tiếp nhận sự cố chất lượng, báo cáo sai lệch, bản ghi NCR, nguyên nhân gốc rễ, CAPA, người phụ trách, bằng chứng và xác minh hoàn tất.

01 Ghi nhận sự cố chất lượng02 Quyết định hướng xử lý và leo thang03 Phân tích nguyên nhân gốc rễ và phân công hành động04 Xác minh CAPA và cập nhật biện pháp kiểm soátTrình theo dõi vấn đề chất lượng / Biểu mẫu báo cáo sai lệch / Biểu mẫu báo cáo không phù hợp 10 mẫu

Bộ quy trình cải tiến liên tục tinh gọn

Kết nối đánh giá 5S, quan sát Gemba, ý tưởng Kaizen, cảnh báo Andon, công việc TPM, phân tích nguyên nhân gốc rễ và theo dõi hành động khắc phục đã xác minh.

01 Ghi nhận tín hiệu cải tiến02 Phân công người phụ trách và phân tích nguyên nhân03 Cập nhật tiêu chuẩn và xác minh hoàn tấtDanh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Mẫu yêu cầu hành động khắc phục 10 mẫu

Bộ quy trình xử lý khiếu nại khách hàng

Kết nối tiếp nhận khiếu nại, phân loại, điều tra, phê duyệt RMA, rà soát bảo hành, hoàn tiền và theo dõi tiếp hành động khắc phục.

01 Tiếp nhận và phân loại khiếu nại02 Phê duyệt trả hàng hoặc rà soát bảo hành03 Phê duyệt hoàn tiền hoặc thay thế04 Ngăn ngừa vấn đề tái diễnMẫu theo dõi khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu yêu cầu RMA 45 mẫu

Bộ quy trình hành động khắc phục cho chất lượng & an toàn

Kết nối bản ghi EHS, đánh giá mối nguy, sự cố, bản ghi SDS, giấy phép, CAPA, kiểm soát thay đổi, hướng dẫn công việc và theo dõi tiếp theo lô.

01 Xác định rủi ro và quan sát02 Kiểm soát bản ghi an toàn và giấy phép03 Kiểm tra bản ghi chất lượng và quy trình04 Định tuyến hành động khắc phụcBiểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc

So sánh phần mềm

So sánh các lựa chọn phần mềm liên quan đến mẫu này

11 mẫu

Phần mềm Lean Sản xuất tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

So sánh các lựa chọn phần mềm Lean Sản xuất cho kiểm tra 5S, Gemba walk, ý tưởng Kaizen, cảnh báo Andon, TPM, hành động khắc phục và cập nhật công việc tiêu chuẩn.

Danh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Mẫu yêu cầu hành động khắc phục 13 mẫu

Phần mềm quản lý kiểm toán tốt nhất cho theo dõi sau kiểm toán

So sánh các lựa chọn phần mềm quản lý kiểm toán cho danh sách kiểm tra, phát hiện, bằng chứng, hành động khắc phục, người phụ trách và bảng tổng quan hoàn tất.

Danh sách kiểm tra kiểm toán nội bộ / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Danh sách kiểm tra đánh giá quy trình 14 mẫu

Phần mềm quản lý chất lượng tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

So sánh các lựa chọn phần mềm quản lý chất lượng cho đánh giá, CAPA, sự không phù hợp, kiểm tra, sai lệch, kiểm soát thay đổi và bảng tổng quan chất lượng.

Mẫu danh sách kiểm tra kiểm soát chất lượng / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Danh sách kiểm tra kiểm toán nội bộ

Hướng dẫn

Lập kế hoạch quy trình liên quan đến mẫu này

Cẩm nang

Thêm mẫu gần với quy trình này

Bắt đầu với mẫu này

Xem trước trước, rồi tùy chỉnh cho đội ngũ của bạn

Bắt đầu từ quy trình dựng sẵn, điều chỉnh trường dữ liệu và trạng thái, rồi triển khai một ứng dụng Jodoo phù hợp với đội ngũ của bạn.

Dùng mẫu